El documento presenta 10 alternativas para diferenciarse en el mercado, incluyendo posicionarse de manera diferente, tener una característica única de producto, ofrecer un nivel superior de servicio, contar una historia atractiva, enfocarse en un nicho específico de mercado, crear una experiencia sobresaliente para el cliente, especializarse en un área, distribuirse de manera más conveniente, utilizar un diseño atractivo y tener procesos únicos. Señala que un buen diferencial debe ser único, valorado por los clientes