1. Ciclo de Vida de los sistemas en el Juego de
la cerveza
1. Conocimiento de la organización:
El juego de la cerveza nos sumerge en un tipo de organización que rara
vez se nota pero que está muy difundido: un sistema de
producción/distribución como los que producen y embarcan bienes
comerciales y de consumo en todos los países industrializados. En este
caso es un sistema de producción y distribución de una marca de cerveza.
En el juego interactúan actores como:
La interacción que se da entre todos los factores que en el juego hacen
vida, es muy particular, pues este muestra un sistema de comprar venta de un
producto, en este caso cerveza, en el cual el minorista hace sus pedidos al
mayorista, que a su vez lo hace al distribuidor y este a la fabrica, teniendo una
interacción directa entre los actores de manera normalmente lineal, pero no
quiere decir que sea únicamente lineal.
Los jugadores de cada posición están en absoluta libertad para tomar cualquier
decisión que consideren prudente. La única meta es administrar su puesto de
tal modo de maximizar las ganancias.
Minorista
DistribuidorFabrica
MayoristaConsumidor

2. 2. Identificación de problemas y oportunidades:
La estructura influye sobre la conducta: personas pertenecientes a la
misma estructura obtienen resultados similares. "no se puede obtener la
solución a un problema desde el mismo nivel de pensamiento que lo generó.
La estructura de los sistemas humanos es sutil, los sistemas humanos son la
forma de pensar, de actuar (modelos mentales). Modelo de apalancamiento:
buscar el punto de apalancamiento, la causa que genera el problema, a
menudo estos puntos se logran mediante nuevos modos de pensar
3. Determinar las necesidades:
En el juego de la cerveza. Nadie tiene la culpa. Cada uno de los tres
jugadores tenía las mejores intenciones posibles: servir bien a los clientes,
mantener el producto en movimiento y evitar los castigos. Cada participante
realizó juicios bien motivados y manifiestamente defendibles, basados en
conjeturas razonables acerca de lo que podía suceder. No hubo villanos, pero
no obstante hubo una crisis, inherente a la estructura del sistema.
El juego requiere de la aplicación del pensamiento sistémico por parte de
todos los participantes en el, que cada uno entienda que el uno no funciona sin
el otro y que cada acción que uno tome, tendrá inevitablemente impacto sobre
los demás componentes del sistema, una vez entendido esto, se puede
comenzar con idear la manera mas eficiente de salir del problema tratando de
optimizar cada uno delos componentes sin necesariamente cambiar el sistema.

3. 4. Diagnóstico:
El sistema del juego de la cerveza tiene algunas ventajas, como es el hecho
de que permite ver como las decisiones individuales afectan a los demás
integrantes del sistema, el conocimiento del desempeño de una cadena de
producción- distribución, la relevancia de la comunicación entre los factores
integrantes del juego, el saber que todo esta interconectado.
La más seria desventaja presentada en el juego tiene que ver que al
momento de una alteración en los ritmos de pedido, el sistema no tiene como
responder de manera eficiente a los cambios inevitablemente generados. Esto
se muestra en la siguiente tabla que refleja los pedidos y las entregas.
Semana Llegada
de
pedido
Bodega/
Almacén
Demanda
consumidor
Entrega Entregas
pendientes
Nº
Pedido
1 4 12 4 4 0 P1
2 4 8 8 8 0 P2
3 8 4 8 8 0 P3
4 8 0 8 8 0 P4
5 P1-4 0 8 8 4 P5
6 P2-8 0 8 8 4 P6
7 P3-16 4 8 12 0 P7
8 P4-20 16 8 8 0 P8
9 P5-24 32 8 8 0 P9
En esta tabla se evidencia como con un ligero aumento de la demanda
de los consumidores al principio, genera una reacción en cadena que
comienza con el pedido de mayor cantidad de cerveza del minorista al
mayorista, obligando a que esta anomalía se traslade hasta los demás actores
del sistema, dando como resultado un desequilibrio entre los pedidos, las
entregas, y los inventarios finales de los participantes del sistema, que pasadas
unas semanas ve sus anaqueles desbordados de cerveza con una demanda

4. normalizada y que a su vez genera una acumulación de cerveza en todos los
niveles del mismo.
Debido a la falta de organización, disciplina, y estudio de todos los
actores del sistema, así como la falta de aplicación de una visión sistémica que
permita entender que todos afectan a todos se presenta una crisis de
manejabilidad dentro del juego de la cerveza, ocasionando un colapso
evidente.
5. Propuesta:
Para lograr una solución satisfactoria del problema es necesaria la
evaluación de cada elemento del sistema y su actuación en el mismo, esto
generara un conocimiento mas amplio de el impacto que se tiene dentro de
estructura organizativa y hará posible el inicio de un enfoque sistémico que
tendrá como finalidad la complementación real entre cada uno de los miembros
activos en el juego.
Para esto no es absolutamente necesario cambiar el sistema, mas bien se
propone la estrategia de “no estrategia” esto daría como resultado que cada
jugador haga los pedidos habituales y si bien se generara un leve retraso en los
pedidos y malestar en algunos consumidores, se evita el colapso del sistema y
garantiza la perdurabilidad del mismo. Esta estrategia no es del todo infalible,
pero es la más efectiva para contrarrestar la posible crisis. El principal fin es
lograr que todos entiendan que la solución esta en tomar el enfoque sistémico
como único camino para la optimización del funcionamiento organizacional y la
satisfacción de los requerimientos de todos tomando en cuenta las fortalezas y
debilidades de cada uno.
6. Diseño del Sistema
Se debe organizar un programa que permita que todos los elementos
participantes obtengan la información necesaria del otro y que puedan
aprender el radio de acción de cada uno y comprender el impacto que poseen
dentro del sistema además de conocer el posible impacto que tengan agentes
externos a este (Ambiente), esto generara una reestructuración en el
comportamiento organizacional del sistema, que sin cambiar su esencia estará
aportando un mejor servicio al consumidor final del producto “Cerveza de los

5. enamorados”, ya que se evitara caer en el caos que normalmente se genera
por la actuación individual de los participantes. Evitando así la posible quiebra
financiera de alguno de los elementos del juego.
Al incluir el enfoque sistémico a la organización los factores tendrán un
mejor flujo de información entre ellos dando como resultado un grafico un tanto
diferente al inicial:
7. Codificación
Para la codificación de todo programa funcional para un sistema
hace falta la aplicación de algoritmos complejos que sirvan para la
ejecución de cada orden dada para en el caso del juego de la cerveza
los elementos participantes entiendan y apliquen el enfoque sistémico.
Esto se lograra con un programa que permita ver los impactos
futuros si se realiza una acción x, tomando en cuenta las cantidades
de cerveza generada en la fabrica, el tiempo que tarda esta en la

6. fabricación de la misma, el tiempo que se tarda entre su llegada a los
depósitos de los mayoristas y finalmente a los minoristas y al
consumidor, tomando ademasen cuenta las capacidades máximas de
eficiencia lograda por todos dentro del juego, dando lugar a nuevas
potencialidades y finalmente un funcionamiento optimo entre las
relaciones organizadas y estructuradas dentro del sistema.
8. Mantenimiento
Una vez implementadas las mejoras en la estructura
organizacional del sistema del “Juego de la Cerveza” es mucho más
sencillo el poder hacer un mantenimiento a dicha estructura, haciendo
una revisión periódica de cada una de las acciones tomadas
individualmente y como organización, y haciendo un contrapeso entre
lo esperado de dichas acciones y lo logrado una vez ejecutadas.
Al realizar esto, el sistema se convierte en autosustentable, pues al
detectar alguna anomalía, los mismos Elementos que hacen vida en
el juego tomaran las acciones correspondientes para su pronta
corrección dando espacios para la contratación en caso de ser
necesario de asesores que permitan evidenciar potenciales fallas,
haciendo una retroalimentación constante, el sistema será
permanente.