PRESENTACION BREVE

1. DEFINICION Consiste en la realización de una comparación de
lo realizado durante un período determinado por un empleado
contra lo que la organización en la que trabaja considera el
desempeño ideal para ese cargo, este ideal lo define la
organización y está establecido en la descripción y
especificación del cargo. Por lo general, el evaluador suele ser
un supervisor o superior bien el puesto, generalmente el jefe
directo que conozca
LA RESPONSABILIDAD DE LA EVALUACION DESEMPEÑO
La responsabilidad por la evaluación del desempeño
En algunas organizaciones existe una rígida centralización de la
responsabilidad por la evaluación de desempeño. En este caso, se
asigna en su totalidad a un organismo de staff perteneciente al área de
recursos humanos. En otros casos, se asigna a una comisión de
evaluación del desempeño, en la que la centralización es relativamente
moderada por la participación de evaluadores de diversas áreas de la
organización.
Inclusive en otras organizaciones, la responsabilidad por la evaluación
del desempeño es totalmente descentralizada, fijándose en la persona
del empleado con algo de control por parte del supervisor directo. El
promedio utilizado con mayor amplitud es el sistema en el cual existen
centralización en lo que corresponde al proyecto, a la construcción y a
la implantación del sistema, y relativa descentralización en lo referente
a la aplicación y a la ejecución.

2. MÉTODOS
Existen varios métodos de evaluación del desempeño, cada uno
de los cuales presenta ventajas y desventajas y relativa
adecuación a determinados tipos de cargos y situaciones.
Pueden utilizarse varios sistemas de evaluación, como también
estructurar cada uno de éstos en un nivel diferente, adecuados
al tipo y características de los evaluados y al nivel y
características de los evaluadores. Esta adecuación es de vital
importancia para el buen funcionamiento del método y para la
obtención de los resultados.
Desde el punto de vista de los métodos y técnicas,
tradicionalmente se utilizó y se continúa utilizando la
combinación de enfoques estadísticos con enfoques cualitativos,
con énfasis en dimensiones diversas.
• Métodos de escala (escalas gráficas, escalas de puntuación,
listas de verificación, escalas de calificación conductual, etc.).
Métodos con acento en la selección de comportamientos que se
ajustan a la observación (método de elección forzada u
obligatoria).

3. Métodos basados en registros observacionales, tales como los
métodos de investigación o verificación en campo (frases
descriptivas, establecimiento de categorías observables, etc.).
Métodos centrados en el registro de acontecimientos críticos o
exitosos (método de incidentes críticos, registro de
acontecimientos notables).
Métodos con acento en la comparación entre sujetos (por pares,
contra el total del grupo, contra tipología exitosa, etc.) o contra
estándares (método de puntos comparativos, de evaluación
comparativa, de distribución obligatoria).

4. FACTORES
Existen muchos factores a tener en cuenta para la evaluación
del desempeño de los colaboradores, dependiendo del método
de evaluación que se emplee, pero por lo general estos factores
son los siguientes:
Cantidad de trabajo: Se refiere a la cantidad de trabajo que se
puede medir según el área y el tipo de actividad que desarrolla,
por ejemplo, productos elaborados sin defectos, tiempo
empleado en el diseño de un nuevo productos, ventas cerradas,
monto de cobranzas efectuadas, niveles de rentabilidad o
productividad, etc.
Conocimiento del puesto: Mide el grado de conocimiento y
entendimiento del trabajo. Abarca los principios, los conceptos,
las técnicas, etc, asi como las destrezas para ejecutarlo.
Iniciativa: Actúa sin necesidad de indicársele. Es eficaz al
afrontar situaciones y problemas infrecuentes, tiene nuevas
ideas, inicia la acción y muestra originalidad a la hora de hacer
frente y manejar situaciones de trabajo. Puede trabajar
independientemente.
Innovación y creatividad: Es el grado en que va por delante de
las tendencias, avizora la evolución del mercado, desarrollo
nuevos productos, hace innovaciones de proceso, del producto
y/o nuevas ideas en el campo que pueden mejorar la capacidad
de la planta o mejorar los niveles de productividad, etc.

5. Liderazgo: Es la dirección y desarrollo de los subordinados, el
tipo de autoridad que ejerce y los objetivos que logra con su
equipo de trabajo, la forma como asigna las tareas, motiva al
personal y alcanza los resultados, etc. Asimismo su sensibilidad
o indiferencia a los problemas de los empleados y el interés de
encontrar soluciones.
Responsabilidades: Es el compromiso que muestra con sus
obligaciones, el grado de cumplimiento con sus tareas, si
asume sus obligaciones, actúa en todo momento a favor de la
empresa. Mantiene bien cuidado los bienes, enseres, dinero a
su cargo y controla al personal a su cargo.
Puntualidad: Evalúa la exactitud con que cumple los plazos de
entrega de los lotes de producción o las horas de llegada y
salida dentro del horario de trabajo, así como su índice de
asistencia e inasistencia.
Relaciones con los compañeros: Es la cualidad de mantener
adecuadas relaciones con subordinados, superiores y
compañeros, o clientes internos y externos, el grado para
fomentar la participación e integración del personal. También se
le llama relaciones interpersonales o humanas.