PROYECTO GANADOR DE MEJORA CONTINUA TABASCO

1. Equipo de mejora de la calidadEquipo de mejora de la calidad
MSP.MCE.MACE.BLANCA ESTELA MENDOZA GARCIAMSP.MCE.MACE.BLANCA ESTELA MENDOZA GARCIA
Secretaria de salud del Gobierno del Estado de Tabasco
Centro de Salud Tamulte Delicias
Proyecto de acuerdo de gestión 2010
“Mejora de la atención efectiva principalmente
del paciente diabético tipo 2”

2. I. Presentación.
• Titulo del proyecto
• Objetivos
• Estrategias
• Metas
• Indicadores de evaluación
I. Equipo de mejora Continua de Acuerdo de Gestión
• Equipo
• Misión del equipo
• Valores
ContenidoContenido

3. III.Etapas de la Administración de Proyectos
1. Inicio del Proyecto
2. Planeación del Proyecto
3. Ejecución del Proyecto
4. Control del Proyecto
5. Cierre del Proyecto
IV. Conclusiones del proyecto
V. Análisis DOFA del programa
VI. Nuevo proyecto
ContenidoContenido

4. Objetivo
1. Mejorar el indicador de atención efectiva de su indicador
de 87.7 a 100%
2. Mejora del indicador de atención efectiva del programa de
diabetes mellitus de su indicador de 74.6 a 100%
I. Presentación proyecto acuerdo deI. Presentación proyecto acuerdo de
gestión 2010gestión 2010
Nombre del Proyecto
Mejora continua de la calidad de la
atención efectiva principalmente del
paciente diabético tipo 2

5. “Los Incansables”“Los Incansables”¿Nombre del equipo?
II. Equipo de mejora continuaII. Equipo de mejora continua
LIDER DR CARLOS FERNANDEZ ENRIQUEZ
SECRETARIO DRA. DIANA CORREA PEREZ
TOMADOR DE TIEMPO DRA.BLANCA E.MENDOZA GARCIA
MIEMBROS(VOCALES) DR.CARLOS SUAREZ,DR JAIME
AGUILAR B,DRA MARIA D.IZQUIERDO
P,AUX.ENF.TERESA
JACINTO,ENF.AUX.MARIBEL SUAREZ
ZAPATA,LN.LETICIA RODRIGUEZ
,PEREZ,LIC.PSIC.PATRICIA
MARQUEZ,PROMT.WILLIBALDO
NOVELO PECH,DRA IVETHE GARCIA
ALVAREZ,DR.GILBERTO MARTINEZ
GONZALEZ.DR CECILIO GONZALEZ
LOPEZ,DR.JULIO LOPEZ PEREZ.

6. • SER UN EQUIPO QUE TRABAJE POR LOS PACIENTES
DE DIABETES MELLITUS TIPO 2, EN LA MEJORA DE
SU CALIDAD DE VIDA
• PUNTUALIDAD
• ETICA PROFESIONAL
• RESPETO
• DISPONIBILIDAD
• PARTICIPACION
• LIDERAZGO
MISION Y VALORESMISION Y VALORES

7. Ciclo de vida del Proyecto
1. Inicio
2. Planeación
3. Ejecución
4.Evaluacion
5. Cierre-
conclusion
NIVELDEACTIVIDAD
INICIO TIEMPO
*Etapas del
proyecto
TERMINO
III. Administración de proyectoIII. Administración de proyecto

8. III. Administración de ProyectosIII. Administración de Proyectos
INICIO PLANEACIÓN EJECUCIÓN CONTROL CIERRE
origen equipo del Proyecto
Carta
alcance
plan avance
aceptación
entrega
PRODUCTOPRODUCTO
Etapas de la Administración de Proyectos

9. III. Administración de ProyectosIII. Administración de Proyectos
-INICIO-INICIO
Integración
Lograr mejorar el programa de atención efectiva de
paciente diabético tipo 2, aéreas involucradas
direccion,coordinaciones,nucleos básicos.
Alcance
Mejorar los indicadores de atención efectiva
principalmente el de atención del paciente diabético tipo
2.
Costos
Presupuesto será en base a lo acordado en el acuerdo
de gestión que es de $150.000.00
Recursos
Planeación de recursos, desarrollo y administración de
equipos del proyecto.
Áreas involucradas en el proyecto

10. III. Administración de ProyectosIII. Administración de Proyectos
Tiempo
El tiempo será durante el año del 2010,
Calidad
Se anexa planes de acción del proyecto.
Comunicaciones
Difusión del proyecto en las reuniones de
staff,reuniones de COCASEP, Reuniones de
Comites,Reuniones de Capacitación
Riesgos
Que el recurso no baje en lo planeado
Suministros
Realización de cotizaciones para la compra de los
recursos materiales

11. III. Administración de ProyectosIII. Administración de Proyectos
• Director del proyecto
• clientes internos-trabajadores
• institución federal
• Miembros del equipo del proyecto
• institución Estatal
• usuarios internos
Involucrados en el Proyecto

12. III. Administración de ProyectosIII. Administración de Proyectos
Organización para el Proyecto (Estructuras)
FUNCIONAL
• Equipo de mejora
• Coordinación de
calidad planea la
acciones y evalúa
• Coordinación de
atención medica
supervisa y controla
las acciones
• Coordinación de
promoción de la salud
supervisa las
acciones
• Núcleo básico ejecuta
las acciones
MATRICIAL
• El equipo de mejora
tendrá reuniones para
solución de problemas
y cumplimiento de
objetivos
• Coordinación de
calidad y equipo de
mejora
• Informe al área
administrativa y
autoridad y staff
POR PROYECTOS
• El personal envía los
expedientes para su
análisis en su informe de
indica
• Que los recursos se
soliciten y se entreguen
a la unidad
• Se envía los reportes
correspondientes para su
evaluaciones a las
aéreas centrales

13. III. Etapas de la AP-inicioIII. Etapas de la AP-inicio
CARTA DEL PROYECTO
NOMBRE DEL PROYECTO: MEJORA DE LA ATENCION EFECTIVA PRINCIPALMENTE DEL PACIENTE DIABETICO TIPO 2
RESPONSABLE DEL PROYECTO: DRA BLANCA ESTELA MENDOZA GARCIA
COORDINACION DE CALIDAD Y ENSEÑANZA EN CALIDAD
OBJETIVOS: 1.-MEJORA DEL INDICADOR DE ATENCION EFECTIVA(INDICA) DEL PORCENTAJE DE 87.7 DEL 2009 A 100% PARA EL 2010
2.-MEJORA DE LA ATENCION EFECTIVA PRINCIPALEMENTE DEL INDICADOR DEL PACIENTE DIABETICO DE SU PORCENTAJE DEL 2009 QUE ES DE 74.6 A 100% PARA EL 2010
BENEFICIO: EL PROYECTO DE ACUERDO TIENE EL IMPACTO DE APOYAR CON RECURSOS MATERIALES PARA LA UNIDAD QUE LLEVA A CABO EL CUMPLIMIENTOS DE LOS OBJETIVOS EN ESTE
CASO ES UN MONTO DE % 150.000.00
DESCRIPCION: EL CUATRIMESTRE DE SEPTIEMBRE-DICIEMBRE DEL 2009 SE ENCONTRO EL VALOR DE LOS INDICADORES DEL PROGRAMA INDICA CON LOS ANTERIORES VALORES
MENCIONADOS HECHO QUE SE NALIZARAN LAS CAUSAS ENCONTRANDOSE QUE EL INDICADOR DE ATENCION EFECTIVA QUE ERA SEGÚN EL INFORME DEL 2009 EN MAS AFECTADO ERA POR
EL PROGRAMA DE DIABETES MELLITUS
JUSTIFICACION: LA PRIMERA CAUSA DE MORTALIDAD A NIVEL ESTATAL ES LA DIABETES MELLITUS Y ESTA AFECTADA PRINCIPALMENTE POR LA TASA DE MORTALIDAD GENERAL, Y LOS
PRINCIPALES PROBLEMAS POR LO QUE SE AFECTA ESTA TASA ES POR LA COMPLICACIONES DE CAUSAS QUE SE PUEDEN PREVENIR,O MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA Y ESPERANZA DE VIDA
DE ESTOS PACIENTES
PRODUCTO: ES MEJORAR LOS INDICADORES DE CALIDAD EN SU PROGRAMA INDICA PERO EN ESTE CASO EL DE ATENCION EFECTIVA DEL PACIENTE DIABETICO,Y SOBRE TODO MEJORAR LA
ATENCION DEL PACIENTE DIABETICO
APROBACION: SE APROBO HASTA EL MES DE ABRIL

14. INICIO DE PLANEACIONINICIO DE PLANEACION
INICIO PLANEACIÓN EJECUCIÓN CONTROL CIERREINICIO PLANEACIÓN EJECUCIÓN CONTROL CIERRE
Técnicas y herramientas
PLANEACIÓN
• MATRIZ DE 5W Y 1H..
• ANALISIS DE INDICADORES
• REPORTE
• CAUSA.EFECTO
• MATRIZ DE PLANEACION
• Plan del proyecto

15. PLANEACIONPLANEACION
Procesos de planeación
• Plan de Administración de Proyecto

16. PLANEACIONPLANEACION
• Cotización de recursos materiales
• Estimación de la duración de actividades
• Desarrollo del cronograma
• Planeación de:
– Calidad, Recursos Humanos, Comunicaciones, Riesgos
Procesos de planeación

17.
OBJETIVOS INDICADOR BASAL INDICADOR META ESTRATEGIAS
1. MEJORAR LA ATENCION EFECTIVA DEL INDICADOR DE INDICA 87.40% 100% 1. CAPACITAR
2 .MEJOR DE LA ATENCION EFECTIVA DEL PACIENTE DIABETICO 74.7 100% 2.REUNIONES DE STAFF,REUNIONES DE COMITÉ Y REUNIONES DE COCASEP
PLAN DE ACCION DEL PROYECTO DE MEJORA DE LA ATENCION EFECTIVA PRINCIPALMENTE DEL PACIENTE DIABETICO TIPO 2
PASO ACTIVIDADES 2009MESES DEL 2010
DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
P CAPACITACION DEL PROGRAMA DE INDICA
L CAPACITACION DEL MECIC
A REUNION DE CAPACITACION
N FORMACION Y REUNION DE COMITE DE ACUERDO DE GESTION
E FORMACION DE GAM
A REUNION Y CAPACITACION DEL GAM
C CALENDARIZACION DE DIFUSION DEL ACUERDO DE GESTION
I EVALUAR EL INDICA EN SU INDICADOR DE ATENCION EFECTIVA
O EVALUAR EL INDICA EN SU INDICADOR DE DIABETES M.TIPO2
N DIFUNDIR EL PROGRAMA DE ACUERDO DE GESTION
DIFUNDIR LOS INDICADORES DE INDICA
FORMACION DEL COMITÉ DE ACUERDO DE GESTION 2010
REUNION DEL GRUPO DE STAFF
REUNION DE COCASEP
REUNION DE EVALUACION DEL PROYECTO NC*
RECURSOS MATERIALES
*NIVEL
CENTRAL

18. EjecuciónEjecución
INICIO PLANEACIÓN EJECUCIÓN CONTROL CIERREINICIO PLANEACIÓN EJECUCIÓN CONTROL CIERRE
Técnicas y herramientas
• Sistema de información
• Reportes de avance
• Resultados del trabajo
• Cambios requeridos
• Mejora de calidad
• Mejoras en la ejecución
• Informes de proyecto
EJECUCIÓN

19. EjecuciónEjecución
Comunicaciones en el Proyecto
Procesos para contar con la información del proyecto en
tiempo y forma.
• Planificar las comunicaciones
• Generar información
• Distribuir la información
• Informar los avances
• Satisfacer a los interesados

20. EjecuciónEjecución
OBJETIVOS INDICADOR BASAL INDICADOR META ESTRATEGIAS
1. MEJORAR LA ATENCION EFECTIVA DEL INDICADOR DE INDICA 87.70% 100% 1. CAPACITAR
2 .MEJOR DE LA ATENCION EFECTIVA DEL PACIENTE DIABETICO 74.60% 100% 2.REUNIONES DE STAFF,REUNIONES DE COMITÉ Y REUNIONES DE COCASEP
EJECUCION DEL PROYECTO DE MEJORA DE LA ATENCION EFECTIVA PRINCIPALMENTE DEL PACIENTE DIABETICO TIPO 2
PASO ACTIVIDADES 2009MESES DEL 2010
DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
E CAPACITACION DEL PROGRAMA DE INDICA
J CAPACITACION DEL MECIC
E REUNION DE CAPACITACION
C FORMACION Y REUNION DE COMITE DE ACUERDO DE GESTION
U FORMACION DE GAM
C REUNION Y CAPACITACION DEL GAM
I EVALUAR EL INDICA EN SU INDICADOR DE ATENCION EFECTIVA
O EVALUAR EL INDICA EN SU INDICADOR DE DIABETES M.TIPO2
DIFUNDIR EL PROGRAMA DE ACUERDO DE GESTION
DIFUNDIR LOS INDICADORES DE INDICA
REUNION DEL GRUPO DE STAFF
REUNION DE COCASEP
REUNION DE EVALUACION DEL PROYECTO NC*
RECURSOS MATERIALES
*NIVEL
CENTRAL

21. Evaluación ,verificación y controlEvaluación ,verificación y control
INICIO PLANEACIÓN EJECUCIÓN CONTROL CIERREINICIO PLANEACIÓN EJECUCIÓN CONTROL CIERRE
Técnicas y herramientas
• Análisis de indicadores
• Distribución de información por
medio de reuniones
• Sistemas de control por
indicadores
• Supervisiones
• Calendario de GAM Y Reuniones
de capacitación
• Actualizaciones del plan
• Acciones correctivas
• Ajustes de acciones
CONTROL

22. Evaluación y controlEvaluación y control
Procesos de control
• Calendario de capacitaciones
• Minutas de comités
• Evaluación de indicadores
Informe de indicadores.ppt
• Control de lo Planeado

23. CierreCierre
INICIO PLANEACIÓN EJECUCIÓN CONTROL CIERREINICIO PLANEACIÓN EJECUCIÓN CONTROL CIERRE
Reporte final
• Auditorias
• Informes y reportes de
ejecución
• evaluación de acciones
Técnicas y herramientas
CIERRE

24. SEGUIMIENTO DE COMPROMISOS DE CALIDAD EN ACUERDOS DE GESTIÓN 2010
CENTRO DE SALUD URBANO
TAMULTE DELICIAS
ESTADO:TABASCO FOLIO : AG-TC-5 FECHA: 28 de Marzo de 2011
OBJETIVO ESPECÍFICO
MEDICIÓN BASAL
%
META %
SEGUIMIENTO
PONDERACIÓN DE
OBJETIVO
1° MEDICIÓN PERIODO
Agosto-Octubre (Con
respecto a la meta)
%
2° MEDICIÓN PERIODO
Noviembre-Enero (Con
respecto a la meta)
%
(ÁMBITO DE INTERVENCIÓN DE
CALIDAD TÉCNICA
SEGURIDAD DEL PACIENTE
Mejora del indica en su rubro de
atencion efectiva
87.00% 100.00% 99.70% 98.70% 13%
(ÁMBITO DE INTERVENCIÓN DE
CALIDAD PERCIBIDA)
(INDICADOR A TRABAJAR)
Mejora del indica en su rubro de
atencion efectiva del Programa Diabetes
Mellitus
74% 100% 100%
97%
26%
1° MEDICIÓN PERIODO
Agosto - Octubre 2010
OBSERVACIONES Los recursos no ha sido adjudicado y se requieren para lograr el 100% del objetivo
ACUERDOS Dar continuidad a la matriz de planeacion e iniciar la medicion
2° MEDICIÓN PERIODO
Noviembre - Enero
OBSERVACIONES los recursos se otorgan hasta enero solo 30% y se requieren en su totalidad para el logro de los objetivos
ACUERDOS seguir trabajando la matriz de planeacion
RANGOS DE SEMAFORIZACIÓN:
VALORES POR DEBAJO DE LA MEDICIÓN BASAL DR.GILBERTO MARTINEZ GONZALEZ
VALORES ENTRE LA MEDICIÓN BASAL Y LA META
VALORES POR ARRIBA DE LA META

25. CIERRECIERRE
Cierre del Proyecto
1. Cierre administrativo
– Reporte final
– Reporte de auditoria
– AUD. RUTA DE CALIDAD TAMULTE DELICIS.doc

26. IV.ConclusiónIV.Conclusión
Auditorias
En el año tuvimos 3 auditorias:
El cual nos apoyo para el desarrollo de este
proyecto, dando las herramientas para el
mismo.
El recurso no llego en todo el año del 2010
Es importante que los recurso materiales lleguen
completos y a tiempo
El programa da las herramienta para su desarrollo
y ayuda a la mejora continua de las acciones
diarias
El proyecto permite en una segunda evaluación
encuestas de conocimientos,aptitudes y
comportamientos en usuarios internos y
externos

27. V. ANALISIS DOFA DEL PROYECTOV. ANALISIS DOFA DEL PROYECTO
DE ACUERDO DE GESTIONDE ACUERDO DE GESTION
ANALISIS DOFA
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
•EL PROGRAMA DA EL RECURSO HASTA
EL PRINCIPIO DEL OTRO AÑO E
INCOMPLETO
•LOS RECURSOS QUE NOS LLEGAN NO
SON LOS REQUERIDOS
•LA COTIZACION DE LOS RECURSOS SON
ELEVADOS
•RECURSOS SON CENTRALIZADOS POR
AREAS ADMINISTRATIVA Y CENTRAL
•QUE NO TE DEN LOS RECURSOS
MATERIALES COMPLETOS POR LOS
COSTOS
•MEJORAR EN EL PROGRAMA QUE SE
REQUIERE EL RECURSOS
•SE PERMITE ADECUAR A LOS CAMBIOS
•DE PODER COTIZAR EL RECURSO A
CORTO PLAZO PERO SI LO MANEJA LA
UNIDAD ADMINITRATIVA
•LOS PROCESOS SE PUEDEN INICIAR
DESDE ENERO
•EVALUAR POR MEDIO DE ENCUESTAS DE
COMPORTAMIENTOS ,CONOCIMIENTOS Y
ACTITUDES A USUARIOS INTERNOS Y
EXTERNOS
FORTALEZAS AMENAZAS
•SON RECURSOS FINANCIEROS EXTRAS
•LOS RECURSOS TE PERMITEN LOGRAR
OBJETIVOS QUE NO SE HAN PODIDO
LOGRAR POR FALTA DE INTERES Y
RECURSOS FINANCIERO
•PERMITE LA PLAEACION POR OBJETIVOS
•QUE EL RECURSO NO SEA EL ADECUADO
A LO REQUERIDO
•QUE NO TE APRUEBEN EL RECURSO
•NO SER APOYADO POR LA UNIDAD POR
PROBLEMAS SINDICALES E
INSTITUCIONALES

28. VI. NUEVOS PROYECTOSVI. NUEVOS PROYECTOS
Mejora del expediente clínico principalmente del
programa diabético Tipo 2.