TECNICOS

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
AVIACIÓN MILITAR BOLIVARIANA
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
CENTRO DE ADIESTRAMIENTO AERONÁUTICO
GUANARE, JUNIO 2019
FACILITADORA:
MSC CAROL DEL VALLE OMAÑA
PARTICIPANTE:
MAY. SAYAGO WILLIAMS
CI: 13.330.899
CURSO: INSPECTOR TÉCNICO
SECCIÓN: B

2. INTRODUCCIÓN
La supervisión según la Etimología significa "mirar desde lo alto", lo cual induce la
idea de una visión global. Por otra parte, en su concepto más propio supervisión
es un proceso mediante el cual una persona procesadora de un caudal de
conocimientos y experiencias, asume la responsabilidad de dirigir a otras para
obtener con ellos resultados que les son comunes. Hoy más que nunca, se
requiere en las empresas hombres pensantes, capaces de producir con altos
niveles de productividad en un ambiente altamente motivador hacia sus
colaboradores. Supervisar efectivamente requiere, planificar, organizar, dirigir,
ejecutar retroalimentar constantemente. Exige constancia, dedicación,
perseverancia, siendo necesario poseer características individuales en la persona
que cumple esta misión. La supervisión es una actividad técnica y especializada
que tiene como fin fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen
posible la realización de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima , los
equipos, maquinarias, herramientas ,dinero, entre otros elementos que en forma
directa o indirecta intervienen en la consecución de bienes , servicios s y
productos destinados a la satisfacción de necesidades de un mercado de
consumidores, cada día más exigente, y que mediante su gestión puede contribuir
al éxito de la empresa. Hoy más que nunca, se requiere en las empresas hombres
pensantes, capaces de producir con altos niveles de productividad en un ambiente
altamente motivador hacia sus colaboradores. Supervisar efectivamente requiere:
planificar, organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar constantemente. Exige
constancia, dedicación, perseverancia, siendo necesario poseer características
especiales individuales en la persona que cumple esta misión.

3. SUPERVISIÓN
La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como fin
fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la realización
de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los equipos, maquinarias,
herramientas, dinero, entre otros elementos que en forma directa o indirecta
intervienen en la consecución de bienes, servicios y productos destinados a la
satisfacción de necesidades de un mercado de consumidores, cada día más
exigente, y que mediante su gestión puede contribuir al éxito de la empresa.
Hoy más que nunca, se requiere en las empresas hombres pensantes, capaces de
producir con altos niveles de productividad en un ambiente altamente motivador
hacia sus colaboradores.
Supervisar efectivamente requiere: planificar, organizar, dirigir, ejecutar y
retroalimentar constantemente. Exige constancia, dedicación, perseverancia,
siendo necesario poseer características especiales individuales en la persona que
cumple esta misión.
De todo esto surgen algunos elementos esenciales a destacar y ampliar:
La supervisión es una función eminentemente gerencial.
Quien supervisa es, en la práctica, el administrador del desempeño de un grupo
de personas supervisadas por él, aunque su nombramiento formal diga otra cosa.
Los documentos no siempre definen las realidades. Y en muchos casos, las
realidades van más allá de los documentos.
La supervisión es una responsabilidad ineludible de todo aquel que dirige
personas y responde por sus resultados.
Sea cual sea la denominación de un cargo directivo y el nivel en que se halla, los
resultados a lograr dependen necesariamente de la actuación de otras personas
que son subordinados jerárquicos del titular del cargo. Por ende, el único modo
efectivo de poder incidir sobre la calidad de estos resultados y su mejora continua
es supervisar de modo efectivo la actividad de los mismos. Si usted desea
resultados, debe asegurar que se obtengan. Y para ello, tiene que supervisar con
efectividad. Es imposible de otro modo.

4. La supervisión es una función educativa, de desarrollo humano y
profesional.
Dado lo que se espera de un supervisor, es claro que este debe incidir
directamente sobre el desempeño laboral de sus supervisados y trabajar por su
mejora continua. Ahora bien: siendo el desempeño, como lo es, un sistema
complejo de aplicación a la realidad, por parte de una persona o grupo, de sus
conocimientos, habilidades, capacidades, actitudes y motivaciones, expresados a
través de conductas, con base en determinados valores, y que produce unos
resultados (Estrada, 2006), resultaría imposible actuar sobre este, como producto
directo de la actividad de un empleado, sin incidir e impactar sobre el ser humano
que dicho empleado es, y sin trabajar para cambiar lo que se requiera en esa
persona en términos de conocimientos, habilidades, capacidades, valores,
actitudes y comportamientos, lo cual se reflejará posteriormente en sus resultados
laborales (desempeño). Sobre todo ello se profundiza más adelante.
La supervisión requiere la combinación de los enfoques estratégico,
sistémico y de procesos.
Dado el amplio diapasón de valores, motivos, competencias, actitudes,
comportamientos y resultados posibles en los supervisados, así como los
diferentes horizontes abarcados y pretendidos al definir con cada uno de ellos los
objetivos de desempeño a corto, mediano y largo plazos y dar seguimiento al
trabajo por su logro; y también, por supuesto, la necesidad de supervisar tal como
funcionamos los seres humanos (o sea, integrando nociones dialécticamente
contradictorias y complementarias como: abstracto-concreto, simple-complejo,
individual-colectivo y general-particular), se hace necesario aprender,
aprehender, entender, asumir y practicar la supervisión como:
A- un sistema de acciones, que aportan entre todas resultados diferentes -se
espera que superiores- a cada una por separado (con todas las implicaciones del
enfoque sistémico),

5. B- orientadas a la materialización de un estado deseado futuro con base en
prioridades de acción y aplicación de recursos, partiendo de una realidad presente
y los retos que ella implica (aplicando así el enfoque estratégico); y
C- desarrolladas secuencialmente, de modo que se puedan ir mejorando los
resultados en función de las etapas que se van venciendo, a partir de los insumos
que cada etapa aporta a la siguiente y las nuevas demandas de preparación y
desempeño en cada una (en lo cual se aprecia el enfoque de procesos).
La supervisión es una función de autoexigencia constante y creciente.
Resulta imposible mantenerse al nivel exigido por una supervisión de altos
estándares, sin estar constantemente creciendo. Los supervisados crecen de
forma permanente, bajo múltiples, diversas y crecientes influencias y exigencias
del entorno; y entre otras cosas, gracias al trabajo del propio supervisor. Si este se
estanca, pronto quedará desfasado y será superado por la realidad de un contexto
cada vez más demandante y de unos subordinados mejor preparados que él para
un desempeño efectivo de sus tareas, e inclusive, de la propia supervisión.
Etapas de la supervisión.
Este proceso se puede dar a través de una serie de etapas, que promuevan la
comunicación, motivación y por ende la participación de todos los involucrados. De
esta manera la supervisión deja de ser, como se dijo anteriormente, un acto de
control e inspección de la labor que se está haciendo en el centro educativo, para
pasar a ser un proceso construido por todo el cuerpo docente de la institución, con
la colaboración de alumnos, padres y madres de familia.
En este apartado, se presentan una serie de etapas, no lineales, a través de las
cuales se puede desarrollar la supervisión como una actividad constante y
continua en el centro educativo donde se implemente.
Desde la perspectiva histórica, la supervisión educativa ha experimentado tres
fases o etapas:
Fase Fiscalizadora. Estaba más relacionada con la inspección y el cumplimiento
de normas y leyes que en el mismo proceso de enseñanza. Se caracterizó por ser
inflexible y rígida.

6. Fase Constructiva. Reconoce la necesidad de mejorar la actuación de los
maestros mediante cursos; se examinaban las fallas de éstos y se realizaban
trabajos tendientes a la eliminación de las mismas.
Fase creativa. Predomina actualmente, y su objetivo primordial es el
perfeccionamiento de todo el proceso de enseñanza y aprendizaje.
Desde la perspectiva de su ejercicio o proceso, la supervisión no debe ser casual,
esporádica e improvisada, sino que debe consistir en una actividad planificada y
llevarse a cabo de manera sistemática, unitaria y progresiva, durante un período
largo de trabajo, en etapas sucesivas o interrelacionadas. Por lo general, la
supervisión se ejecuta en 3 etapas: planeamiento, seguimiento y control.
2) Primera etapa: planeamiento del proceso de supervisión como actividad
continua y constante en la escuela.
Es la guía de toda la labor que se va a realizar, durante un período lectivo
(bimestre, semestre, etc). El planeamiento debe ser factible y flexible, a fin de que
pueda adaptarse a las nuevas necesidades que surjan y a las modificaciones que
se produzcan en la vida escolar.
En primer lugar el supervisor o supervisora se da a la tarea de convocar al
personal docente para elaborar el “PLAN DE SUPERVISION ANUAL”. Entre las
tareas a realizar están:
Definir el equipo que va a llevar a cabo el proceso de supervisión y los elementos
a tomar en cuenta. Es un momento donde se reúnen los y las supervisadas con él
o la supervisora, para tratar el tema de la supervisión y el trabajo en equipo. Es
decir, se define qué van a entender por supervisión, quiénes van a participar,
sobre cuáles aspectos se va a desarrollar la misma, o sea las diferentes temáticas
que abordarían cada vez que el supervisor o supervisora se reúne con ellos, de
manera individual o grupal y en la visita al aula.
Plantear aquellos temas teóricos que es importante tratar, de acuerdo a la vivencia
cotidiana del proceso enseñanza-aprendizaje, y que están relacionados con la
supervisión: Temas tales como: contenidos de los programas y forma de
impartirlos, es decir el proceso metodológico, las fortalezas que tiene el docente y
las dificultades que enfrenta para el desarrollo de su pedagogía. La estructura

7. escolar y el desarrollo del trabajo docente. La motivación del docente y su
influencia en el trabajo. Los procesos de comunicación entre supervisor y
supervisados. Y también es posible tratar a nivel conceptual el tema de la
supervisión.
Distribución de responsabilidades. Dado que la supervisión se va a constituir en un
proceso participativo y planificado, cada miembro del equipo, va a estar a cargo de
alguna tarea o actividad. Es decir, en las sesiones grupales, por ejemplo, habrá
responsables de coordinar la sesión y dirigir la discusión en torno a algún tema,
del cual todos vienen preparados por medio de lecturas sobre el mismo. Esta
dinámica les va a permitir relacionar la teoría con la práctica que está viviendo en
la cotidianidad del aula. De esta manera la supervisión va a tener también un
momento investigativo. Se elabora un cronograma de actividades.
3) Segunda etapa: ejecución del plan de supervisión
Se supervisa el desarrollo de las actividades y los docentes. Esta labor se
desarrolla durante todo el periodo lectivo, a fin de efectuar nuevas planificaciones
cuando sean necesarias, con base a los datos recogidos y evaluados durante el
desarrollo de las actividades escolares. En esta etapa se ejecutan todos los
planes, de manera eficiente.
Esta etapa corresponde al cumplimiento del plan de acción elaborado en la etapa
anterior.
Dado que el plan contempla sesiones grupales, individuales, visita al aula y
reuniones con padres y madres de familia o encargados de los alumnos, esta
etapa contempla esas cuatro modalidades de supervisión. Cada una de las etapas
alimenta la otra, es decir, el producto de las sesiones grupales, individuales, visita
al aula y reuniones con los encargados de los niños en el hogar, sirve de insumo a
cada una de las etapas. Es así como el proceso de supervisión permite el
desarrollo integral de todos los participantes.
3) Sesiones grupales: En ellas los responsables de cada sesión se dan a la tarea
de convocar y preparar la agenda del día. Se sugiere que de acuerdo al tema y los
objetivos, se preparen diferentes técnicas e instrumentos para realizar la sesión,
que aseguren el aporte de cada participante. Las sesiones grupales pueden

8. iniciar con una motivación al trabajo, pueden utilizarse diversas técnicas rompe
hielo, también algún poema, lectura corta, etc, que haga mención del tema que se
va a tratar en el día. Para luego pasar al tema principal de la sesión.
Es importante preparar el tema de forma participativa utilizando técnicas de
análisis grupal como por ejemplo: el socio drama, juego de roles, el afiche,
Phillipps 66, estudios de casos, y otras. Para ello existen en la actualidad una
serie de libros con este material.
4) Sesiones individuales: Estas sesiones, como se ha mencionado, están
centradas propiamente en la tarea del supervisado. De ahí que es importante el
acercamiento entre el supervisor y supervisado, de forma tal que se mantenga un
clima de confianza y aceptación de la supervisión. En este proceso individual se
dan dos aspectos estrechamente vinculados a la supervisión: la evaluación de la
tarea y del o la docente, y el control de sus acciones.
La sesión individual, por tanto, se convierte en un diálogo entre supervisor y
supervisado en donde los temas principales y ya definidos en el plan anual de
supervisión, giran en torno al proceso de enseñanza aprendizaje, a las formas en
que el docente cumple su misión, a las dificultades que enfrenta personalmente, a
sus expectativas y formas de solución de los problemas o necesidades que se le
presentan; también es la oportunidad para que el docente exprese y revise con el
supervisor sus formas de actuar y administrar el centro educativo, recordando que
se está bajo un modelo de supervisión que pretende desarrollar la competencia de
los participantes. De esta manera, se da una realimentación y se planean forma de
acción para mejorar la calidad del proceso.
En este momento también es oportuno, previa revisión de diarios y cuadernos, por
parte del supervisor, que se dialogue sobre el cumplimiento del programa que se
está ejecutando y del orden que lleva el docente en sus registros, y se establezcan
las medidas pertinentes.
4) Visita al aula: En este momento, tanto el supervisor como el supervisado, tienen
la oportunidad de dialogar con los educandos sobre los acontecimientos del aula.
De esta manera la visita al aula, se convierte en un momento de crecimiento para
todos y no solo un modo de vigilar y controlar que el docente esté cumpliendo con

9. su tarea. Es una visita programada y planificada, en donde en un tiempo
determinado, se tiene una actividad con los niños y se evalúa el desempeño de
alumnos, alumnas y docentes y se obtienen conclusiones y el consenso a través
del proceso denominado por Guba y Lincoln “evaluación responsivo
constructivista, que se caracteriza por incorporar como elementos esenciales, la
negociación y la búsqueda de consenso entre todos los involucrados.”(Méndez,
Norma, 1996:765).
5) Reuniones con padres, madres o encargados de los niños y niñas en el hogar
Son sesiones programadas con los encargados de los niños, en donde el o la
docente tiene la oportunidad de conversar con ellos sobre asuntos cotidianos de la
vida en el aula y escuchar de parte de los asistentes (tal como lo propone la
evaluación responsivo constructivista), aquellas preocupaciones, problemas y
reivindicaciones que ellos tengan. Elementos que también son insumos para la
toma de decisiones en la intención de superar y mejorar la labor educativa.
Resumen del proceso:
La supervisión en sus diferentes modalidades, es un momento importante para
renovar esfuerzos y compromisos en el cumplimiento de la tarea asignada, y así
lograr una educación de calidad para todos los alumnos, lo mismo que la
renovación intelectual, metodológica y motivacional para los docentes y
supervisores. Esta perspectiva cambia totalmente la visión y misión de una
supervisión que era solamente control.
6) Tercera etapa el Control. Actúa sobre la base de los resultados de los trabajos
realizados, a fin de prevenir desviaciones, efectuar rectificaciones y alteraciones
que adapten mejor la acción de la escuela a las necesidades del educando y de la
comunidad.
El control suministra datos que influirán sobre los próximos planeamientos,
tendiendo a hacerlos más objetivos, pragmáticos y eficientes.
Siguiendo estas tres etapas, tendremos un trabajo de supervisión que será
sistemático y planificado, que podrá llevarse a feliz término cuando el elemento
humano que tendrá a su cargo la realización del mismo, se halla plenamente
identificado con él, por haber tomado parte de alguna manera en su elaboración,

10. no olvidemos que la supervisión es un trabajo esencialmente de equipo, realizado
por un grupo de personas involucradas en la tarea. El trabajo de conjunto
comienza con la planificación o elaboración del programa y continúa con la
organización y la realización de las actividades
Al igual que toda empresa humana que por sencilla que sea tiene necesidad de
ser planeada, lo mismo sucede con las actividades de supervisión, porque sin un
adecuado planeamiento de las labores, el supervisor no sabrá qué hacer, cómo
hacer las cosas, ni con qué objeto, para poder tratar los casos que merezcan
atención inmediata y para utilizar los diferentes medios que la situación requiera.
Las funciones de un supervisor van desde vincular departamentos dentro de una
organización hasta coordinar y distribuir las labores.
Los supervisores deben dominar el tema del que se trate su trabajo, construir
planes y tener habilidad de dirigir.
La palabra «supervisar» deriva de las palabras latinas super, que significa
«sobre»; y videre, que quiere decir «ver». Por lo tanto, un supervisor es de forma
literal quien ve desde arriba a un conjunto de personas.
Un supervisor puede tener varios roles; puede ser asesor, líder, constructor de
equipos o incluso un agente de cambio dentro de la compañía.
Los grupos que se vinculan directamente con los supervisores en un ambiente
laboral suelen ser los clientes, los colaboradores, los subordinados, la gerencia, la
dirección y otros supervisores.
Las 5 funciones principales de un supervisor
1- Coordinar
Además de combinar dos o más elementos del mismo nivel jerárquico, coordinar
es dar seguimiento a los trabajos operativos, organizativos, logísticos y
administrativos de la empresa.
2- Vincular departamentos
Un supervisor debe alinear a las diversas áreas y unidades hacia el objetivo de la
organización.

11. Esto sirve para asegurar que haya un vínculo entre el trabajo, las actuaciones y
las decisiones de todos los individuos que laboran en la empresa.
3- Distribuir el trabajo
Después de realizar el diseño de los puestos del trabajo, sigue la distribución del
mismo. Esta función es necesaria para la creación de los equipos.
El supervisor definirá quiénes son responsables de las actividades, a quién hay
que preguntar y a quién se va a informar, siempre cuidando que la repartición del
trabajo sea equitativa.
4- Mediar y asesorar
Los supervisores suelen resolver situaciones entre los empleados y los altos
mandos. Un supervisor puede tener un papel de consejero y consultor.
Para poder asesorar se requiere tener una opinión experta, con la que se puede
influir en otra persona en el ámbito de la toma de decisiones.
Asesorar no significa ejecutar; sin embargo, un buen asesoramiento puede influir
en la consecución de los objetivos.
5- Evaluar
Esta función se refiere a estimar los conocimientos, aptitudes y rendimiento de los
trabajadores y del supervisor en sí mismo.
Para hacerlo, los supervisores deben conocer las técnicas de evaluación. Algunas
son el análisis del puesto, la medición del desempeño laboral y la aplicación de
pruebas, así como la identificación de rasgos de la personalidad de los
empleados.
PRINCIPIOS DE LA SUPERVISIÓN
Así pues, los principios de la supervisión (reglas generales, conceptos, verdades
fundamentales, dogmas aceptados) constituyen las guías mediante las que el
supervisor pasa de una situación productiva-preventiva a la siguiente.
Tienen una importancia enorme por cuanto gobiernan la acción, es decir, la
aplicación u operacionalidad de las técnicas de supervisión. Algunos principios
más importantes de la supervisión son:

12. Consideradas funcionalmente, la dirección y supervisión no pueden separarse ni
establecerse aparte una de otra. Son funciones coordinadas, complementarias y
mutuamente compartidas en el funcionamiento de cualquier organización.
La dirección se ocupa de condiciones en general; por lo común. La supervisión se
ocupa de mejorar un trabajo o labor en particular.
La supervisión ha de ser sensible a los cambios, ha de estar impregnada de una
condición experimental siempre y debe dedicarse continuamente a la reevaluación
de los objetivos y a evaluar materiales, políticas y métodos.
La supervisión deberá respetar la idiosincrasia y las diferencias individuales, y
buscará proporcionar oportunidades para la mejor expresión creativa de cada
personalidad.
La supervisión deberá proporcionar plenas oportunidades para la formación
conjunta de políticas y planes acogiendo gustosamente y utilizando la libre
expresión y las aportaciones de todos los interesados.
La supervisión deberá estimular la capacidad ejecutiva, la confianza en sí mismo
responsabilidad de cada persona e desempeño de sus funciones.
La supervisión deberá basarse en el supuesto de que los trabajadores pueden
mejorar. Tendrá que aceptar idiosincrasias, a renuencia a colaborar y el
antagonismo como características humanas, exactamente del mismo modo que
acepta lo razonable: cooperación y una actividad sinérgica. Las últimas son
aportes positivos.
La supervisión deberá sustituir la función dirigente-orientadora por la autoridad,
que debe reconocerse como derivada de los hechos propios de la situación. La
autoridad personal, si fuere necesaria debe derivarse de la planeación del grupo.
La supervisión deberá basarse en el actuar y en el convencimiento y el acuerdo.
La supervisión deberá emplear métodos, actitudes científicas aplicables al trabajo,
al trabajador y a los procesos de trabajo. No en vano, todas las acciones
derivadas de las relaciones de producción tienen base científica, tanto desde el
punto de vista económico, como de los principios de la ingeniería de la producción.

13. En situaciones en las que no sean aplicables los métodos científicos, la
supervisión deberá emplear los procesos de la aplicación lógica en el estudio, el
mejoramiento, la visión comparativa del trabajo, el trabajador y los procesos
trabajo. La supervisión, ya sea mediante métodos científicos o procesos
ordenados de la formación empírica e intelectual, debe derivar y utilizar los análisis
estadísticos y conclusiones que sean más objetivos, precisos; suficiente mejor
obtenidos y más sistemáticamente organizados y utilizados que los datos,
conclusiones más allá de una opinión descontrolada. En una palabra, la
supervisión es activa, dinámica y enriquecedora, pues, se realiza por quien está
probado profesional y empíricamente en la función.
La supervisión debe juzgarse y medirse por los resultado que obtenga, en la
medida que estos sean favorables y relacionados con los fines de la empresa. Los
supervisores que conocen cabalmente los principios de la supervisión y se guían
por ellos son, por lo general, mucho más efectivos y eficientes que los que operan
a nivel técnico. El principio fundamental implicado en cualquier situación dada
ayudará a la orientación y elección de cualquiera de varias técnicas que pueden
ser aplicadas.

14. CONCLUSIÓN
La supervisión también implica comunicar los progresos a los donantes,
implementadores y beneficiarios del proyecto. Los informes posibilitan el uso de la
información recabada en la toma de decisiones para mejorar el rendimiento del
proyecto. La supervisión es vital en la planificación e implementación del proyecto.
Es como mirar a dónde se va cuando se monta en bicicleta; puede rectificar la
dirección con el manillar para asegurarse de que no se sale del camino. Los
procesos de supervisión justifican la adopción de unas políticas y procedimientos
bien diseñados que contribuyan a que los encargos asumidos se realicen
conforme a la normativa y regulación que le sea de aplicación y que los informes
que emitan se correspondan con las circunstancias y las evidencias obtenidas.

15. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICA
EUNED, “Gestión y supervisión de centros educativos”, Manuel Lorenzo Delgado,
1998.
Editorial Limusa, “Administracion de empresas/ Business Administration, Volumen
2
Administración de empresas”, Agustin Reyes, Agustín Reyes Ponce, 2002.