1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Administración de Empresas
Denis Gutiérrez Claros
Mgr. José Ramiro Zapata
Producción II
I/2021
“MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR”
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BENCHMARKING
1.- INTRODUCCIÓN
Debidoa labúsquedade mejoras,enprocesosindustriales comocomerciales,se encuentran
procesosque traenresultadospositivosparalas entidades.(1)
Es por elloque nacióel Benchmarkingresultadodel quererconocercomoestántrabajando
otras empresasyobtenerinformaciónque sirvaparamejorarlaempresa y entraren
competitividadenel mercado.
Xerox esla empresaque inicióconel Benchmarkingenunajuntasobre su aspecto
organizacional yse hablósobre unprocesopara poderentenderaloscompetidoresysobre los
procesosengeneral del producto.Tambiénse mencionaque unhospital queríahacermás
velozsuserviciode ambulanciasyporesose pusoa analizara DominósPizzaque como
sabemosmanejasupolíticade que si no se entregalapizzaen30 minutosesgratis.
El Benchmarkingse basaen2 proverbiosasiáticos“si conocesatu enemigo,te conocesati
mismo”y “lucharpor ser el mejorde losmejores”. (2)
El Benchmarkingeslaherramientaque nosayudaráa detectary aplicarlosejemplosde
procesosde otras empresasparamejorarla calidady teneruna mayorproductividad.
2.- DESARROLLO
El Benchmarkingesunatécnicade comparaciónentre losprocesosde unaempresacon losde
otra similarparamejorlosprocesosde la entidad.Esdecir,nosayudaa sermejoressobre el
éxitode otros.
Las empresasde diferentesindustriaslousanpara medirsuséxitosypoderdetectarsusfallas.
Esto se refiere aidentificarlasáreasdel problemaybuscarloscompetidoresque tienen
mejorasendonde laempresatiene problemasyasíhacer loscambiosnecesarios.(3)
Objetivos
• Calidad.El valorque tiene el producto(precioycostosde fabricación).Conocerel sistemade
calidadde otras empresasyusarloa favor laempresa.Tambiéndiseñarsistemasde calidad
para cumplircon lasespecificacionesyestándares.
• Productividad.Nivel de producciónyconsumo.Buscarlaexcelenciaenáreasque controlan
losrecursos.
“El éxitoesaprenderair de fracaso enfracaso sin
desesperarse”WinstonChurchill
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• Tiempo.Estudiodel tiempoparaundesarrolloindustrial.Desarrollode programasque se
enfocanenel tiempo.
Tipos de Benchmarking
BenchmarkingInterno
Esto se realizaprincipalmenteenempresasmultinacionales,porloque se iniciacomparando
lasactividadesinternamente.Estoayudaa identificarlasmejoresprácticascomerciales
internamenteyseráun puntode partida,ya que serácomo un estudiopreliminarantesde ir
externamente.(4)
Esto esimportante yaque,a pesarde serla mismaempresa,haydiferenciasorganizativas,
geográficasoculturalesyestoafectaen losprocesoslaborales.
Elementosbásicos
Para mejorarel Benchmarking,seausade la innovaciónytécnicasparalasáreas y culturas
organizacionales,perocadaempresaloadecuaa susnecesidadesyobjetivosestablecidos.
Existenelementosbásicosalapar de estasherramientas:
1. Continuidad.Se realizaporunperiodoalargoplazo.
2. Metodología.Es un procesosistemáticodonde se establecensituacionesymide el
desempeño.Loque estimulael cambioenlaempresa.
3. Objetivode evaluación.Se investiganlasprácticas,procesosde trabajo,productos,servicios,
etc.
4. Objetode evaluación.Esel compararla empresaconotras similares.
Estos sonalgunospuntosa considerarparaencontrar al mejorcompetidorolíderfuncional.
• Competidorentérminosmásamplios.Estomarencuentaque empresatiene lasmejores
prácticas enla industriayrealice operacionescomparablesyse puedaestablecermejores
prácticas.
• Comparabilidad.Se debe buscarempresasconactividadessimilares.
• Permanecerdentrode lamismaindustria.Laindustriadefinidaampliamente.
• Mejoresprácticasde negocios.Se refiere adescubrirprácticasinnovadoresdondeseaque
existan.Unode lospuntosmás importantesenBenchmarkingessobre el manejode la
información,paraque seabienutilizadayno se dañe a la empresaque la proporciona.(5)
3.- CONCLUSIÓN
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Es una herramientaútil parainnovarlaempresa,perotododependedel gradoenque
estudiemoslaempresa.
El estudiose debe hacerenuntiemporápido,yaque si la informaciónesmuyantiguanonos
servirádebidoalosdiversoscambiosdel mercado.Debemosindagarhastalomásprofundode
la empresayaque de aquí será nuestropuntode partidapara poderdetectarlasáreas a
analizar.
Por último,esunapráctica de negociosque al adaptarlae implementarlaennuestraempresa,
mejoraránuestraempresaenlosprocesosde trabajoy nospermitirásercompetitivosytener
un lugaren el mercado.
4.- REFERENCIAS
1. https://rockcontent.com/es/blog/que-es-benchmarking/
2. https://blog.hubspot.es/marketing/benchmarking
3. https://branch.com.co/marketing-digital/que-es-benchmarking-y-para-que-sirve/
4. https://debitoor.es/glosario/definicion-de-benchmarking
5. https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/benchmarking-y-estrategia-
marketing
5.- VIDEOS
1. https://www.postedin.com/academy/videos/que-es-el-benchmarking/
2. https://www.youtube.com/watch?v=ggdgBFe9LgQ
6.- COMENTARIO
(Benchmarking)
Buenopodemoshablarque el benchmarkingesel procesomediante el cual podemosrecopilar
informaciónyse podemosobtenernuevasideasmediantelacomparaciónde aspectosde tu
mismaempresaconloscompetidoresmásfuertesdel mercadoyahíse veny entranlas
4.- REFERENCIA
https://www.facebook.com/289737194371297/posts/4130655216946123/?sfnsn=mo
5.- VIDEO
https://www.facebook.com/289737194371297/posts/4130655216946123/?sfnsn=mo
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6.- PREZI
https://prezi.com/ctdu6gv2uhxm/benchmarking/
Es una técnicao herramientade gestión que consiste entomarcomoreferencialosmejores
aspectoso prácticasde otras empresas,yadaptarlosala propia empresaagregándoles
mejoras.
