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¿Qué es la empresa? 
Es una entidad económica de carácter pública o privada, que está integrada 
por recursos humanos, financieros, materiales y técnico-administrativos, que 
tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el 
mercado de bienes y servicios para la satisfacción de necesidades 
humanas, y puede buscar o no lucro. Para esto, hace uso de los factores 
productivos (trabajo, tierra y capital).
Tipos de empresa 
De acuerdo a su tamaño: 
•Microempresa: son aquellas que poseen hasta 49 trabajadores tienen como objetivo 
ser rentables e independientes 
•Medianas empresas: son aquellas que poseen entre 50 y 250 trabajadores, suelen 
tener áreas cuyas funciones y responsabilidades están delimitadas, comúnmente, 
tienen sindicato. 
•Grandes empresas: son aquellas que tienen más de 250 trabajadores, generalmente 
tienen instalaciones propias, sus ventas son muy elevadas y sus trabajadores están 
sindicalizados. 
De acuerdo a la 
actividad: 
•Empresas del sector primario: son aquellas que, para realizar sus actividades, usan algún 
elemento básico extraído de la naturaleza, ya sea agua, minerales, petróleo, etc. 
•Empresas del sector secundario: se caracterizan por transformar a la materia prima 
mediante algún procedimiento. 
•Empresas del sector terciario: son empresas en que la capacidad humana para hacer 
tareas físicas e intelectuales son su elemento principal. 
De acuerdo a la procedencia del capital: 
•Empresas públicas: son aquellas en las que el capital proviene del estado, ya sea municipal, 
provincial o nacional. 
•Empresas privadas: su capital proviene de particulares. 
•Empresas mixtas: en este caso, el capital proviene tanto de particulares como del estado.
Relación de la Empresa y la Administración 
Empresa 
En una institución dedicada 
a actividades de fines 
económicos o comerciales, 
para satisfacer la 
necesidades de bienes 
demandantes. 
Administración 
Ciencia que por medio de los 
recursos humanos, 
materiales y técnicos, 
pretende el logro de los 
objetivos mediante el menor 
esfuerzo para lograr una 
mayor utilidad 
Relación 
Existe una estrecha relación entre estas 
variantes las cuales incluyen a la gerencia, la 
empresa esta constituida por ambas las cuales 
desempeñan un papel fundamental. Toda 
empresa sin una administración eficaz y 
eficiente puede caer en bancarrota al 
desperdiciar sus recursos. 
La 
administración 
se encarga de 
organizar, 
planificar y 
controlar en 
una empresa 
para que esta 
llegue a ser 
exitosa. 
La gerencia es 
la representa y 
coordina a la 
empresa, y 
logra sus 
metas 
propuestas, es 
como el 
conductor de 
la empresa.
¿Qué es la Calidad? 
La calidad es la suma de los valores 
agregados que se incorporan al producto 
y/o servicio a lo largo del proceso. Y que 
los clientes extraen de ellos, es el valor 
final a través del cual los clientes 
satisfacen sus necesidades y/o 
expectativas. 
¿Qué es la Calidad Total? 
Es un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de 
desarrollo de calidad, mantenimiento de calidad y 
mejoramiento de calidad, realizados por diversos grupos en 
una organización de modo que sea posible producir bienes y 
servicios a los niveles más económicos, siendo estos 
compatibles con la plena satisfacción del cliente 
La calidad total exige la participación de todas las divisiones, 
incluyendo los de mercado, diseño, manufactura, inspección 
y despacho e incluso la de los proveedores.
Importancia de la Calidad Total en las Empresas 
La calidad total en la organización de una empresa, debe ser el nervio y 
motor de la misma; si de verdad la empresa desea alcanzar el éxito debe 
cimentarse en estas dos palabras. 
El mensaje de la calidad total debe ser comunicado a tres audiencias que 
son complementarias entre sí: Los Trabajadores, los Proveedores y los 
Clientes. 
¿Cómo aplicar la Calidad Total en las Empresas? 
Este sistema llamado Calidad Total, no se centra solo en un sector de la empresa sino se 
aplica a ella como un todo. Productividad quiere decir, hacer más con menos recursos, 
por lo tanto trata de reducir mano de obra por maquinarias con escaso grado de 
intervención humana. En cambio Calidad Total, trabaja con ciertas técnicas o métodos en 
los cuales trabaja en directa relación con las personas. 
•Disminución de personal: muchas veces creen que la mejor forma de economizar en 
una empresa es la reducción de personal, que no siempre es lo correcto, ya que estudios 
realizados demuestran todo lo contrario. 
•Responsabilidad: para que calidad total sea parte integral de la empresa, debe existir 
seriedad y compromiso tanto de los trabajadores como por parte de la alta dirección. 
•Comprometiendo a todos: mostrándoles por ejemplo él porque hacerlo, explicándoles 
que este sistema tiene un buen comienzo y por ende un buen final.

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Empresas

  • 1.
  • 2. ¿Qué es la empresa? Es una entidad económica de carácter pública o privada, que está integrada por recursos humanos, financieros, materiales y técnico-administrativos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el mercado de bienes y servicios para la satisfacción de necesidades humanas, y puede buscar o no lucro. Para esto, hace uso de los factores productivos (trabajo, tierra y capital).
  • 3. Tipos de empresa De acuerdo a su tamaño: •Microempresa: son aquellas que poseen hasta 49 trabajadores tienen como objetivo ser rentables e independientes •Medianas empresas: son aquellas que poseen entre 50 y 250 trabajadores, suelen tener áreas cuyas funciones y responsabilidades están delimitadas, comúnmente, tienen sindicato. •Grandes empresas: son aquellas que tienen más de 250 trabajadores, generalmente tienen instalaciones propias, sus ventas son muy elevadas y sus trabajadores están sindicalizados. De acuerdo a la actividad: •Empresas del sector primario: son aquellas que, para realizar sus actividades, usan algún elemento básico extraído de la naturaleza, ya sea agua, minerales, petróleo, etc. •Empresas del sector secundario: se caracterizan por transformar a la materia prima mediante algún procedimiento. •Empresas del sector terciario: son empresas en que la capacidad humana para hacer tareas físicas e intelectuales son su elemento principal. De acuerdo a la procedencia del capital: •Empresas públicas: son aquellas en las que el capital proviene del estado, ya sea municipal, provincial o nacional. •Empresas privadas: su capital proviene de particulares. •Empresas mixtas: en este caso, el capital proviene tanto de particulares como del estado.
  • 4. Relación de la Empresa y la Administración Empresa En una institución dedicada a actividades de fines económicos o comerciales, para satisfacer la necesidades de bienes demandantes. Administración Ciencia que por medio de los recursos humanos, materiales y técnicos, pretende el logro de los objetivos mediante el menor esfuerzo para lograr una mayor utilidad Relación Existe una estrecha relación entre estas variantes las cuales incluyen a la gerencia, la empresa esta constituida por ambas las cuales desempeñan un papel fundamental. Toda empresa sin una administración eficaz y eficiente puede caer en bancarrota al desperdiciar sus recursos. La administración se encarga de organizar, planificar y controlar en una empresa para que esta llegue a ser exitosa. La gerencia es la representa y coordina a la empresa, y logra sus metas propuestas, es como el conductor de la empresa.
  • 5. ¿Qué es la Calidad? La calidad es la suma de los valores agregados que se incorporan al producto y/o servicio a lo largo del proceso. Y que los clientes extraen de ellos, es el valor final a través del cual los clientes satisfacen sus necesidades y/o expectativas. ¿Qué es la Calidad Total? Es un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de calidad y mejoramiento de calidad, realizados por diversos grupos en una organización de modo que sea posible producir bienes y servicios a los niveles más económicos, siendo estos compatibles con la plena satisfacción del cliente La calidad total exige la participación de todas las divisiones, incluyendo los de mercado, diseño, manufactura, inspección y despacho e incluso la de los proveedores.
  • 6. Importancia de la Calidad Total en las Empresas La calidad total en la organización de una empresa, debe ser el nervio y motor de la misma; si de verdad la empresa desea alcanzar el éxito debe cimentarse en estas dos palabras. El mensaje de la calidad total debe ser comunicado a tres audiencias que son complementarias entre sí: Los Trabajadores, los Proveedores y los Clientes. ¿Cómo aplicar la Calidad Total en las Empresas? Este sistema llamado Calidad Total, no se centra solo en un sector de la empresa sino se aplica a ella como un todo. Productividad quiere decir, hacer más con menos recursos, por lo tanto trata de reducir mano de obra por maquinarias con escaso grado de intervención humana. En cambio Calidad Total, trabaja con ciertas técnicas o métodos en los cuales trabaja en directa relación con las personas. •Disminución de personal: muchas veces creen que la mejor forma de economizar en una empresa es la reducción de personal, que no siempre es lo correcto, ya que estudios realizados demuestran todo lo contrario. •Responsabilidad: para que calidad total sea parte integral de la empresa, debe existir seriedad y compromiso tanto de los trabajadores como por parte de la alta dirección. •Comprometiendo a todos: mostrándoles por ejemplo él porque hacerlo, explicándoles que este sistema tiene un buen comienzo y por ende un buen final.