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LA EMPRESA
 Es una entidad económica 
de carácter pública o 
privada, que está 
integrada por recursos 
humanos, financieros, 
materiales y técnico-administrativos, 
se dedica 
a la producción de bienes 
y/o servicios para 
satisfacción de 
necesidades humanas, y 
puede buscar o no lucro.
Tipos de empresas de acuerdo a su forma jurídica: 
 1) Unipersonal: son aquellas empresas que pertenecen a un solo individuo. Es este 
quien debe responder ilimitadamente con su patrimonio frente a aquellos individuos 
perjudicados por las acciones de la empresa. 
 2) Sociedad Colectiva: son las empresas cuya propiedad es de más de una persona. 
En estas, sus socios responden de forma ilimitada con sus bienes. 
 3) Cooperativas: son empresas que buscan obtener beneficios para sus integrantes y 
no tienen fines de lucro. Estas pueden estar conformadas por productores, 
trabajadores o consumidores. 
 4) Comanditarias: en estas empresas existen dos tipos de socios: por un lado, están 
los socios colectivos que participan de la gestión de la empresa y poseen 
responsabilidad ilimitada. Por otro, los socios comanditarios, que no participan de la 
gestión y su responsabilidad es limitada al capital aportado. 
 5) Sociedad de responsabilidad limitada: en estas empresas, los socios sólo 
responden con el capital que aportaron a la empresa y no con el personal. 
 6) Sociedad anónima: estas sociedades poseen responsabilidad limitada al 
patrimonio aportado y, sus titulares son aquellos que participan en el capital social 
por medio de acciones o títulos.
Tipos de empresa de acuerdo a su tamaño: 
 1) Microempresa: son aquellas que poseen hasta 10 trabajadores y 
generalmente son de propiedad individual, su dueño suele trabajar en esta 
y su facturación es más bien reducida. No tienen gran incidencia en el 
mercado, tienen pocos equipos y la fabricación es casi artesanal. 
 2) Pequeñas empresas: poseen entre 11 y 49 trabajadores, tienen como 
objetivo ser rentables e independientes, no poseen una elevada 
especialización en el trabajo, su actividad no es intensiva en capital y sus 
recursos financieros son limitados. 
 3) Medianas Empresas: son aquellas que poseen entre 50 y 250 
trabajadores, suelen tener áreas cuyas funciones y responsabilidades están 
delimitadas, comúnmente, tienen sindicato. 
 4) Grandes empresas: son aquellas que tienen más de 250 trabajadores, 
generalmente tienen instalaciones propias, sus ventas son muy elevadas y 
sus trabajadores están sindicalizados. Además, estas empresas tienen 
posibilidades de acceder a préstamos y créditos importantes.
Y por último, de acuerdo a la actividad: 
 1) Empresas del sector primario: son aquellas que, para realizar sus 
actividades, usan algún elemento básico extraído de la naturaleza, 
ya sea agua, minerales, petróleo, etc. 
2) Empresas del sector secundario: se caracterizan por transformar a 
la materia prima mediante algún procedimiento. 
 3) Empresas del sector terciario: son empresas en que la capacidad 
humana para hacer tareas físicas e intelectuales son su elemento 
principal.
 También de acuerdo a la procedencia del 
capital: 
 1) Empresas públicas: son aquellas en las que el capital 
proviene del Estado, ya sea municipal, provincial o nacional. 
 2) Empresas privadas: su capital proviene de particulares. 
 3) Empresas mixtas: en este caso, el capital proviene tanto 
de particulares como del Estado.
 la administración fija sus funciones en "planeación, organización, 
control y evaluación", por tanto una empresa debe tener un 
horizonte en el cual guiarse, es decir establecerse metas y 
objetivos, pero para poder cumplir con estos es necesario que la 
empresa se trace lineamientos a seguir, establezca estrategias y 
planes de contingencia, evalúe proyectos y mecanismos de control 
tanto del uso de recursos económicos así como también de 
personal, equipos, materiales, etc. Toda empresa necesita 
administración y el gerente es la persona encargada de guiar a la 
misma. Toda empresa sin una administración eficaz y eficiente 
puede caer en bancarrota al desperdiciar sus recursos. Además de 
ello la administración de cualquier empresa siempre debe pensar 
de manera progresista, buscando nuevas oportunidades para que 
la empresa crezca, pero igual como antes mencione, cuidando el 
correcto uso de sus recursos.
 Se la define como "el conjunto de cualidades de una 
persona o cosa" "Cualidad" es lo que hace que una 
persona o cosa sea lo que es, por su propiedad, 
atributo, características, don, virtud, etc. 
Calidad se trata de hacer las cosas bien de una 
manera correcta y cumplir con los deseos del cliente 
de una manera óptima. Además de que los empleados 
se sienten mejor y se sienten motivados cuando el 
cliente aprecia su trabajo, el trabajo corre con menos 
problemas.
 Es un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia 
de desarrollo de calidad, mantenimiento de calidad y 
mejoramiento de calidad, realizados por diversos 
grupos en una organización de modo que sea posible 
producir bienes y servicios a los niveles más 
económicos, siendo estos compatibles con la plena 
satisfacción del cliente 
La calidad total exige la participación de todas las 
divisiones, incluyendo los de mercado, diseño, 
manufactura, inspección y despacho e incluso la de 
los proveedores.
 Busca garantizar a largo plazo, la supervivencia, el 
crecimiento y la rentabilidad de una organización; 
por la ventaja competitiva que produce brindar a 
los clientes la calidad en bienes y servicios que 
ellos reciben como tal, y la eliminación de todo 
tipo de desperdicios. Esto se logra, con la 
participación activa de todo el personal, bajo 
nuevos estilos de liderazgo, siendo la estrategia, 
responder a la necesidad de transformar los 
productos, servicios, procesos, estructura y cultura 
de las organizaciones, para asegurar su futuro.
 Para tener éxito en la implantación de un modelo de calidad se 
requiere que los directivos comprendan la necesidad de fomentar 
los siguientes conceptos en la empresa: 
• Establecer una cultura de calidad en la empresa. 
• Establecer la atención centrada en el cliente creando el máximo valor. 
• Inculcar en todos la premisa de hacerlo bien, a la primera vez y siempre. 
• Crear constancia y ser perseverante con el propósito de mejorar los 
productos y servicios. 
• Realizar propuestas de innovación para mejorar la efectividad de la 
cadena de valor. 
• Establecer que los procesos, los métodos y sistemas deben estar sujetos a 
ciclos de mejora continua. 
• Establecer un programa para el diseño e implantación de los procesos y 
sistemas que integran el modelo de calidad.
 Se debe de definir los directivos que formaran parte de 
comité de administración de la calidad que coordine, 
establezca y comunique lo siguiente: 
• Los objetivos y la política de calidad. 
• La organización del modelo. 
• La responsabilidad y jerarquía de cada puesto y persona. 
• El nombramiento de los líderes de los procesos, hombres clave y 
supervisores y técnicos. 
• El programa de trabajo general de todos los involucrados. 
• La implantación y seguimiento del modelo de calidad. 
• Las correcciones y adecuaciones que se requieran. 
• La gestión de los recursos necesarios.

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Empresa, Administración y Calidad.

  • 2.  Es una entidad económica de carácter pública o privada, que está integrada por recursos humanos, financieros, materiales y técnico-administrativos, se dedica a la producción de bienes y/o servicios para satisfacción de necesidades humanas, y puede buscar o no lucro.
  • 3.
  • 4. Tipos de empresas de acuerdo a su forma jurídica:  1) Unipersonal: son aquellas empresas que pertenecen a un solo individuo. Es este quien debe responder ilimitadamente con su patrimonio frente a aquellos individuos perjudicados por las acciones de la empresa.  2) Sociedad Colectiva: son las empresas cuya propiedad es de más de una persona. En estas, sus socios responden de forma ilimitada con sus bienes.  3) Cooperativas: son empresas que buscan obtener beneficios para sus integrantes y no tienen fines de lucro. Estas pueden estar conformadas por productores, trabajadores o consumidores.  4) Comanditarias: en estas empresas existen dos tipos de socios: por un lado, están los socios colectivos que participan de la gestión de la empresa y poseen responsabilidad ilimitada. Por otro, los socios comanditarios, que no participan de la gestión y su responsabilidad es limitada al capital aportado.  5) Sociedad de responsabilidad limitada: en estas empresas, los socios sólo responden con el capital que aportaron a la empresa y no con el personal.  6) Sociedad anónima: estas sociedades poseen responsabilidad limitada al patrimonio aportado y, sus titulares son aquellos que participan en el capital social por medio de acciones o títulos.
  • 5. Tipos de empresa de acuerdo a su tamaño:  1) Microempresa: son aquellas que poseen hasta 10 trabajadores y generalmente son de propiedad individual, su dueño suele trabajar en esta y su facturación es más bien reducida. No tienen gran incidencia en el mercado, tienen pocos equipos y la fabricación es casi artesanal.  2) Pequeñas empresas: poseen entre 11 y 49 trabajadores, tienen como objetivo ser rentables e independientes, no poseen una elevada especialización en el trabajo, su actividad no es intensiva en capital y sus recursos financieros son limitados.  3) Medianas Empresas: son aquellas que poseen entre 50 y 250 trabajadores, suelen tener áreas cuyas funciones y responsabilidades están delimitadas, comúnmente, tienen sindicato.  4) Grandes empresas: son aquellas que tienen más de 250 trabajadores, generalmente tienen instalaciones propias, sus ventas son muy elevadas y sus trabajadores están sindicalizados. Además, estas empresas tienen posibilidades de acceder a préstamos y créditos importantes.
  • 6. Y por último, de acuerdo a la actividad:  1) Empresas del sector primario: son aquellas que, para realizar sus actividades, usan algún elemento básico extraído de la naturaleza, ya sea agua, minerales, petróleo, etc. 2) Empresas del sector secundario: se caracterizan por transformar a la materia prima mediante algún procedimiento.  3) Empresas del sector terciario: son empresas en que la capacidad humana para hacer tareas físicas e intelectuales son su elemento principal.
  • 7.  También de acuerdo a la procedencia del capital:  1) Empresas públicas: son aquellas en las que el capital proviene del Estado, ya sea municipal, provincial o nacional.  2) Empresas privadas: su capital proviene de particulares.  3) Empresas mixtas: en este caso, el capital proviene tanto de particulares como del Estado.
  • 8.  la administración fija sus funciones en "planeación, organización, control y evaluación", por tanto una empresa debe tener un horizonte en el cual guiarse, es decir establecerse metas y objetivos, pero para poder cumplir con estos es necesario que la empresa se trace lineamientos a seguir, establezca estrategias y planes de contingencia, evalúe proyectos y mecanismos de control tanto del uso de recursos económicos así como también de personal, equipos, materiales, etc. Toda empresa necesita administración y el gerente es la persona encargada de guiar a la misma. Toda empresa sin una administración eficaz y eficiente puede caer en bancarrota al desperdiciar sus recursos. Además de ello la administración de cualquier empresa siempre debe pensar de manera progresista, buscando nuevas oportunidades para que la empresa crezca, pero igual como antes mencione, cuidando el correcto uso de sus recursos.
  • 9.  Se la define como "el conjunto de cualidades de una persona o cosa" "Cualidad" es lo que hace que una persona o cosa sea lo que es, por su propiedad, atributo, características, don, virtud, etc. Calidad se trata de hacer las cosas bien de una manera correcta y cumplir con los deseos del cliente de una manera óptima. Además de que los empleados se sienten mejor y se sienten motivados cuando el cliente aprecia su trabajo, el trabajo corre con menos problemas.
  • 10.  Es un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de calidad y mejoramiento de calidad, realizados por diversos grupos en una organización de modo que sea posible producir bienes y servicios a los niveles más económicos, siendo estos compatibles con la plena satisfacción del cliente La calidad total exige la participación de todas las divisiones, incluyendo los de mercado, diseño, manufactura, inspección y despacho e incluso la de los proveedores.
  • 11.  Busca garantizar a largo plazo, la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una organización; por la ventaja competitiva que produce brindar a los clientes la calidad en bienes y servicios que ellos reciben como tal, y la eliminación de todo tipo de desperdicios. Esto se logra, con la participación activa de todo el personal, bajo nuevos estilos de liderazgo, siendo la estrategia, responder a la necesidad de transformar los productos, servicios, procesos, estructura y cultura de las organizaciones, para asegurar su futuro.
  • 12.  Para tener éxito en la implantación de un modelo de calidad se requiere que los directivos comprendan la necesidad de fomentar los siguientes conceptos en la empresa: • Establecer una cultura de calidad en la empresa. • Establecer la atención centrada en el cliente creando el máximo valor. • Inculcar en todos la premisa de hacerlo bien, a la primera vez y siempre. • Crear constancia y ser perseverante con el propósito de mejorar los productos y servicios. • Realizar propuestas de innovación para mejorar la efectividad de la cadena de valor. • Establecer que los procesos, los métodos y sistemas deben estar sujetos a ciclos de mejora continua. • Establecer un programa para el diseño e implantación de los procesos y sistemas que integran el modelo de calidad.
  • 13.  Se debe de definir los directivos que formaran parte de comité de administración de la calidad que coordine, establezca y comunique lo siguiente: • Los objetivos y la política de calidad. • La organización del modelo. • La responsabilidad y jerarquía de cada puesto y persona. • El nombramiento de los líderes de los procesos, hombres clave y supervisores y técnicos. • El programa de trabajo general de todos los involucrados. • La implantación y seguimiento del modelo de calidad. • Las correcciones y adecuaciones que se requieran. • La gestión de los recursos necesarios.