4 Pasos para establecer una estrategia de marketing digital
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Una estrategia de marketing digital incluye diseño, desarrollo, conciencia de marca, comunicación, relaciones públicas, servicio al cliente, ventas, medición de resultados y más. Aquí un paso a paso para que no te olvides de nada.
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4 Pasos para establecer una estrategia de marketing digital
- 1. 4 Pasos para establecer una estrategia de marketing digital. Saul E. Castillo Valdés
- 2. 4 Pasos. 1. Define tu mercado objetivo. 2. Canales de comunicación directos con tus clientes. 3. Atraer es bueno, retener es mejor. 4. Establece métricas. Saul E. Castillo Valdés
- 3. 1. Define tu mercado objetivo. Conoce a quién quieres llegar. Todo lo que hagas debe estar enfocado en ellos. Saul E. Castillo Valdés
- 4. 1. Define tu mercado objetivo. ¿Quién es tu cliente ideal?, ¿Cuáles son sus necesidades?,¿Sus deseos?,¿sus problemas?, ¿cómo tu negocio los puede ayudar? Define el perfil de tus clientes ideales, basado en investigación, no en suposiciones. Saul E. Castillo Valdés
- 5. Cuestionario muestra. Características Pregunta ejemplo Puesto ¿cuál es tu rol?¿puesto?¿cómo es un día típico? Empresa/Organización ¿en que industria compiten?¿cuál es su posición de Saul E. Castillo Valdés mercado? Objetivos ¿por que trabajas? Retos ¿cuáles son tus retos principales? Fuentes de Información ¿cómo obtienes información de tu trabajo? Historial personal ¿qué edad tienes? Preferencias de Compra ¿dónde obtienes información sobre productos/servicios?
- 6. Al entender el mercado objetivo vas a poder diseñar tu sitio web, promociones, y mensajes pensando en ellos. Saul E. Castillo Valdés
- 7. Andrea Historial Directora de RH, casada con dos hijos (8 y 10 años). Tiene 10 años en la empresa. Demográficos Mujer de 30 a 45 años, vive en colonia privada, ingresos de 700,000 anuales. Objetivos Mantener a su empleados contentos, baja rotación, apoyar al departamento legal y fiscal. Retos Ser productiva con un equipo pequeño, integrar sus sistema con otros departamentos. Cómo ayudarle Mantener la información en un solo sistema, integrado con el resto de la organización. Objeciones Le preocupa perder la información al cambiar de sistema, no quiere capacitar nuevamente. Frases reales "Ha sido difícil conseguir la adopción de nuevas tecnologías en el pasado". "He tenido que lidiar con tantas dolorosas integraciones con de otros departamentos, bases de datos y software.” Saul E. Castillo Valdés
- 8. Al entender el mercado objetivo vas a poder diseñar tu sitio web, promociones, y mensajes Atraer Convertir Cerrar Deleitar Extraños Visitantes Prospectos Clientes Promotores Saul E. Castillo Valdés Blog Redes Sociales SEO Páginas Llamados a la Acción Páginas de Aterrizaje Formularios Contactos Email Flujos Testimonios Integración con CRM Redes Sociales Llamados a la Acción Integientes Emails SMS pensando en ellos.
- 9. 2. Canales de Comunicación. ¿Cuáles generarán mayor visibilidad? Saul E. Castillo Valdés
- 10. 2. Canales de Comunicación. El canal correcto, permite poner el contenido adecuado, frente a la persona correcta, en el momento oportuno. Saul E. Castillo Valdés Sitio Web Blog Redes Sociales Páginas de Aterrizaje Llamados a la Acción Correo Electrónico Transmitir y Educar ¿Quién eres?, ¿A qué te dedicas?, ¿A quién atiendes?, ¿Cómo utilizar tus productos y servicios?, ¿Por qué deberían trabajar contigo?
- 11. 2. Canales de Comunicación. Saul E. Castillo Valdés Sitio Web Blog Redes Sociales Páginas de Aterrizaje Llamados a la Acción Correo Electrónico 80/20 Generar confianza para establecer/fortalecer la relación.
- 12. Servicio al Cliente. Saul E. Castillo Valdés Sitio Web Blog Redes Sociales Páginas de Aterrizaje Llamados a la Acción Correo Electrónico
- 13. 3. Atraer es bueno, conservar es mejor. Saul E. Castillo Valdés Las ventas nuevas, son buenas. Las recurrentes mejor. 1. Credibilidad. 2. Visibilidad. 3. Persuasión. 4. Escalabilidad.
- 14. 4. Establece métricas. Saul E. Castillo Valdés
- 15. Ejemplo. 1. Industria Restaurantera (B2B) 2. Amas de Casa (B2C) 3. Industria Hotelera (B2B) Saul E. Castillo Valdés 3 Mercados
- 16. Ejemplo. Saul E. Castillo Valdés Sitio Web Corporativo Enfocado a sus clientes ideales.
- 17. Ejemplo. Saul E. Castillo Valdés Sitio Web Corporativo Enfocado a sus clientes ideales. La mamá quiere los mejores productos, pero no esta dispuesta a pagar una fortuna por ellos.
- 18. Ejemplo. Información dependiendo la etapa del proceso de compra Conciencia Consideración Decisión Saul E. Castillo Valdés
- 19. Ejemplo. Información dependiendo la etapa del proceso de compra Saul E. Castillo Valdés Conciencia ¿Cómo limpiar la cocina en menos tiempo? - General Consideración ¿Cómo limpiar tu lavavajillas? Específico
- 20. Ejemplo. Información dependiendo la etapa del proceso de compra Saul E. Castillo Valdés Conciencia Organiza Fácilmente el Hogar - General Consideración 5 Pasos para limpiar y organizar el refrigerador - Específico
- 21. Ejemplo. Información dependiendo la etapa del proceso de compra – Decisión Saul E. Castillo Valdés Oferta para un producto o productos relacionados con Sus intereses. Comentarios, evaluación y testimonios
- 22. Ejemplo. Información dependiendo la etapa del proceso de compra – Deleitar Saul E. Castillo Valdés
- 23. Conclusión. 1. El marketing digital esta cambiando la forma de hacer negocios. ¿Tu negocio ya cambio? 2. Enfoque. Atrae, conserva y deleita a tus clientes ideales. 3. Tus esfuerzos deben basarse en la investigación. 4. Enfoca tus esfuerzos, dependiendo del tipo de cliente y etapa del proceso de compra. 5. Asegúrate de enviar el mensaje correcto, a la persona correcta, en el momento correcto. Saul E. Castillo Valdés
- 24. ¡Gracias! 4 Pasos para establecer una estrategia de marketing digital. Saul E. Castillo Valdés
Notas del editor
- En su lugar de tratar de atraer, convertir, cerrar y las deleitar a todas las personas que buscan tus productos y servicios en internet. centrarse en aquellos más probabilidades de convertirse en promotores.
- Patrones de comportamiento. Problemas profesionales, personales. Objetivos, deseos, sueños. Información demográfica.
- Patrones de comportamiento. Problemas profesionales, personales. Objetivos, deseos, sueños. Información demográfica.
- Patrones de comportamiento. Problemas profesionales, personales. Objetivos, deseos, sueños. Información demográfica.
- Patrones de comportamiento. Problemas profesionales, personales. Objetivos, deseos, sueños. Información demográfica.
- Publicidad pagada, marketing en motores de búsqueda (SEM), posicionamiento orgánico (SEO), email marketing, mensajes de texto SMS, redes sociales, entre otras.
- Estos te van a ayudar a transmitir y educar a tu mercado sobre ¿Quién eres?, ¿A qué te dedicas?, ¿A quién atiendes?, ¿Cómo utilizar tus productos y servicios?, ¿Por qué deberían trabajar contigo?. Logrando generar confianza para establecer una reunión.
- Estos te van a ayudar a transmitir y educar a tu mercado sobre ¿Quién eres?, ¿A qué te dedicas?, ¿A quién atiendes?, ¿Cómo utilizar tus productos y servicios?, ¿Por qué deberían trabajar contigo?. Logrando generar confianza para establecer una reunión.
- Una parte que es comúnmente olvidada en el marketing digital es el servicio al cliente. Determina cuáles son los medios más adecuados para resolver preguntas y cuáles son las preguntas más frecuentes. Hoy día tener un sitio web con una buena navegación y fácil de encontrar en los motores de búsqueda es considerado un buen servicio. Trata de recopilar las preguntas más frecuentes y respóndelas en ti sitio web
- Credibilidad: En Internet, tu negocio puede ser tan grande como tú quieres que sea. La presencia de tu negocio en línea determinará la capacidad para generar credibilidad. El contenido y diseño de tu sitio web, blog, redes sociales, videos, boletines, valoraciones, recomendaciones, etc. Visibilidad: Puedes ofrecer los mejores productos y servicios, pero si nadie los conoce ¿cuál es el punto? La visibilidad llega con el uso de diferentes canales, incluyendo publicidad, búsqueda orgánica, redes sociales, relaciones públicas y correo electrónico. Persuasión: Está relacionado con la forma en que muestras, explicas y vendes el valor de tu organización y tus productos o servicios. La gente necesita entender el beneficio de trabajar contigo. Esto se logra con videos, testimoniales, casos de éxito, imágenes. Piensa en términos de comunicar y educar durante todo el proceso de comercialización. Escalabilidad: Cuando logramos credibilidad, visibilidad y ser persuasivos, estaremos listos para adaptar o incluir nuevas herramientas a tu presencia en línea.
- La velocidad con la que cambia el mercado en línea y capacidad de medición de los medios digitales, demandan crear, ejecutar y monitorear el proceso de forma continua. Es clave tomar decisiones en base a los resultados para optimizar el tiempo, energía y presupuesto. Cuando desarrolles tu plan de mercadotecnia, establece un proceso para que estas métricas surjan de forma natural y automática.
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