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Elaborado por: Lic. Giulio Anselmo
                  Barbonari Prado
INTRODUCCIÓN
 “El rápido desarrollo del campo de la salud
 mental parece demandar en nuestro
 contexto un sistema administrativo cada vez
 más complejo y refinado. En muchos casos,
 los      conocimientos        y    métodos
 administrativos no han avanzado al mismo
 ritmo” (Feldman, 1997, p. 23 ).
INTRODUCCIÓN
 “La pequeña clínica tradicional de consulta
 externa y el amplio y majestuoso hospital
 psiquiátrico ya no son la norma. Aún
 cuando no han desaparecido” (Feldman,
 1997, p. 23 ).
INTRODUCCIÓN
 En este trabajo se plantea que es necesario
 comprender mejor qué es, en esencia, tanto
 la salud mental como su administración, así
 como su interacción.

 Los programas clínicos no pueden separarse
 de la administración de los mismos.
 Coexisten en una relación simbiótica.
ANTECEDENTES
 El Centro Integral de Asistencia Psicológica
 (CIAP) de la Universidad Privada de Santa
 Cruz de la Sierra UPSA.

 UNIFRANZ Y UNICEPES trabajando con
 Instituciones Públicas en formación
 continua del área de gestión social.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Informe de la OMS, de Rocha C., M.L. (2008):

 El país pertenece al grupo de ingreso medio-bajo.


 El 38% de la población tiene menos de 15 años y el
  7% de la población tiene más de 60 años.

 Dentro del 1er nivel de atención, el 45% de los
  establecimientos no cuenta con médico.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

 “No existe una política específica de salud
 mental ni leyes particulares referentes a salud
 mental; se estima que solo alrededor del 0,2 %
 del presupuesto de Salud se destina en el país a
 la salud mental” (Rocha, 2008).
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

 “No se cuenta a la fecha con un Sistema de
 Vigilancia en salud mental y tampoco con
 indicadores de salud mental dentro del Sistema
 Nacional de Información en Salud” (Rocha,
 2008).
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Servicio Andaluz de Salud, 2011 :

 “Los Trastornos Mentales (TM), son un
 problema de primera magnitud en nuestra
 sociedad, no sólo por su elevada incidencia,
 sino por el impacto en sufrimiento y
 desestructuración que sufren los pacientes,
 sus familias y el entorno cercano” .
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Servicio Andaluz de Salud, 2011 :

 “La enfermedad mental comprende un
 amplio número de patologías, que
 generalmente se caracterizan por su larga
 duración -procesos crónicos-, lo que supone
 una enorme carga a la familia, al sistema
 sanitario y a la propia sociedad”.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

 La Administración de Recursos Humanos en
 centros de salud mental es un tema
 verdaderamente difícil considerando todos
 los tipos de profesionales que forman el
 grupo o equipo de trabajo.
JUSTIFICACIÓN
 Aportar   en la producción intelectual
 relacionada a la gestión de instituciones
 especializadas en psicología clínica desde un
 enfoque sistémico.

 La idea es acompañar las tendencias
 contemporáneas.
JUSTIFICACIÓN
 La sistematización del trabajo institucional
 aporta a la calidad del servicio y a la
 investigación científica.

 En   ese sentido, diseñar, gestionar,
 implementar y monitorear proyectos es el
 gran desafío de las organizaciones.
JUSTIFICACIÓN
 Es patente en nuestro medio profesional
 local, la necesidad de aportar en estructurar
 un modelo de institución que comprenda
 competencias clínicas y organizacionales de
 calidad humana y científica.
OBJETIVOS
 Aportar con el diseño de un modelo de
 gestión y la puesta en práctica de este,
 expresándolo en un documento guía de
 gestión de un centro de asistencia
 Psicológica que trabaja desde un enfoque
 sistémico.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
METODOLOGÍA
Yapu (2006) explica que:

 La metodología no sólo es discurso del
 método sino que invita y compromete al
 investigador a tomar posición ante sus
 “objetos”     y  “procedimientos”   de
 investigación.
METODOLOGÍA
Al respecto hay al menos dos tendencias por destacar:
 Una que plantea el objeto de estudio como
  determinante respecto a las formas de investigar (un
  problema bien planteado significa la mitad de la
  investigación resuelta)

 Otra que valora las metodologías que, como medios y
 mecanismos, condicionan la definición del objeto de
 estudio, es decir, son parte del proceso mismo de
 objetivación y definición del problema.
METODOLOGÍA
 En el primer caso, hay una clara distinción
 entre el sujeto y el objeto, entre éste y la
 hipótesis por demostrar; en el segundo caso,
 el objeto y el método son parte de la
 construcción del problema, de datos y de la
 teoría.
METODOLOGÍA
 En    términos     de    metodología     de
 investigación podemos definir este trabajo
 como de naturaleza exploratoria, cuyo
 objetivo principal es captar una perspectiva
 general del problema.
METODOLOGÍA

 Este tipo de estudios ayudan a dividir un
 problema muy grande y llegar a
 subproblemas más precisos. También es útil
 para incrementar el grado de conocimiento
 del investigador respecto al objeto de
 estudio.
MARCO TEÓRICO
Los contenidos temáticos que conforman el
 capítulo son:

 Pensamiento sistémico
 Gestión en salud mental
 Psicología clínica
 Psicología organizacional
 Tecnologías de información y Comunicación.
PENSAMIENTO SISTÉMICO
 “Por lo general, la mayoría de las grandes
 teorizaciones, modelos psiquiátricos o
 psicológicos y las investigaciones en
 distintos campos, se cimentaron en una
 visión analítica, con una epistemología
 lineal y un método explicativo” (Ceberio,
 2009).
PENSAMIENTO SISTÉMICO
 Teorías como la comunicación humana de
 Watzlawick, doble vínculo y tipos lógicos de
 Bateson, la Cibernética y la Teoría General
 de Sistemas, entre varias otras, generan un
 giro epistemológico de mayor complejidad e
 incertidumbre científica.
PENSAMIENTO SISTÉMICO
Lo escrito por Bateson, G. en “Una unidad
 sagrada”:

 El hecho de poner el acento en el sistema en
 su conjunto significó pasar de los conceptos
 convencionales de la psicología individual a
 alguna forma de la teoría de los sistemas o la
 cibernética (2006, p.231).
PENSAMIENTO SISTÉMICO
Bateson, G. en “Una unidad sagrada”:

  Pero, ¿qué es un sistema?
 Después de todo, un sistema es cualquier unidad que
  incluya una estructura de retroalimentación
  (feedback) y, por lo tanto, capaz de procesar
  información. Hay sistemas ecológicos, sistemas
  sociales y el organismo individual sumado al ambiente
  con el cual está en interacción es un sistema en sí
  mismo. (2006, p.231).
PENSAMIENTO SISTÉMICO
 Los principios    de   la   complejidad    y   la
  incertidumbre
 La intersubjetividad en las interacciones humanas
  (una mirada no individualista del problema)
 La autorreferencia de la percepción (“No vemos lo
  que vemos, vemos lo que recordamos”)
 La relevancia de los universos comunicacionales
  (“somos seres atravesados por relatos”)
 El poder del equipo terapéutico (equipos
  reflexivos)
GESTIÓN EN SALUD MENTAL
Según Poblete, A. en Salud Mental y Gestión.
 Chile, Departamento de Salud Mental del
 Ministerio de Salud:

 La gestión es un proceso dirigido a planificar,
  dirigir, evaluar y controlar algo; las dueñas de
  casa hacen gestión doméstica, porque
 planifican, organizan, dirigen y controlan que
 todo se haga en ese ámbito (2008, P. 1.).
GESTIÓN EN SALUD MENTAL
Poblete, A. en Salud Mental y Gestión. Chile, Departamento
  de Salud Mental del Ministerio de Salud:

 La gestión es un proceso dirigido a planificar, dirigir,
 evaluar y controlar algo; las dueñas de casa hacen gestión
 doméstica, porque planifican, organizan, dirigen y
 controlan que todo se haga en ese ámbito

 La gestión no incluye ejecución u operación, no es
 ejecutiva: unos gestionan y otros ejecutan. (2008, P. 1.).
GESTIÓN EN SALUD MENTAL
 Planificación
 Dirección
 Coordinación
 Negociación
 Control y monitoreo
 Evaluación
El PROCESO TRADICIONAL es el que
todavía existe en la mayor parte de los El NUEVO PROCESO de atención se
centros de atención, tiene las siguientes caracteriza como sigue:
características:


Está centrado en la persona del psiquiatra; los La atención se concentra en el proceso de
demás profesionales, psicólogo, asistente recuperación y rehabilitación del usuario.
social, etc., son de apoyo.
                                                Interesa que tenga adhesión al tratamiento,
                                                que no tenga recaídas ni complicaciones,
                                                etc.

El equipo profesional ejecuta acciones según El equipo profesional actúa en multiroles, de
roles definidos por su profesión, no por su acuerdo a las competencias y capacidades
formación o sus competencias.
                                             que cada profesional tiene; por ejemplo, un
                                             psicólogo    puede     hacer    una    visita
                                             domiciliaria o un psiquiatra puede ir al
                                             colegio del paciente

La atención se entrega mayoritariamente en     La atención se da mayoritariamente en
sesiones recurrentes de consulta individual    actividades grupales, comunitarias o de
                                               seguimiento en terreno: casa, trabajo o lugar
con los distintos profesionales, lo que hace   donde     el   paciente    se     desempeña
que muchos pacientes dejen de asistir, por     habitualmente.
falta de recursos
El PROCESO TRADICIONAL es el que
todavía existe en la mayor parte de los El NUEVO PROCESO de atención se
centros de atención, tiene las siguientes caracteriza como sigue:
características:


Más de 80% de los usuarios recibe como La familia y la comunidad siempre se
tratamiento principal la farmacoterapia y a involucran en el proceso de tratamiento y
veces, psicoterapia; todos los otros soportes
psicosociales no se dan.                      rehabilitación; esto es especialmente
                                              importante en pacientes con discapacidad o
                                              enfermedad de curso prologado.


Generalmente no existe definición de metas o Existe una clara definición de metas o plazos
plazos de cumplimento.                       de cumplimiento.




Las evaluaciones se hacen de acuerdo a la Las evaluaciones se basan en instrumentos
opinión del profesional, quien de alguna estandarizados.
manera tiene el control total del proceso de
atención.
El PROCESO TRADICIONAL es el que
todavía existe en la mayor parte de los El NUEVO PROCESO de atención se
centros de atención, tiene las siguientes caracteriza como sigue:
características:

La relación terapéutica en general es reactiva aLa relación terapéutica siempre es proactiva,
la necesidad que expresa el usuario; rara vez sese adelanta a las necesidades del usuario y
adelanta o previene las crisis o recaídas.      previene las crisis. Para lograr esto se debe
                                                incorporar en el proceso de atención un
                                                sistema de monitoreo y seguimiento: el
                                                control de la gestión clínica.
El usuario participa poco en la decisiónEl usuario participa activamente en las
terapéutica, asume un rol más bien pasivo ydecisiones terapéuticas, asume un rol activo y
obediente de las indicaciones de lospromotor del propio proceso de recuperación
profesionales.                             y/o rehabilitación.


La familia del usuario participa poco y en La familia del usuario siempre                está
general no se involucra como soporte involucrada en el soporte terapéutico.
terapéutico.


El entorno sociocomunitario rara vez esEl entorno socio-comunitario siempre es
considerado como soporte terapéutico.  incorporado como soporte terapéutico. Si el
                                       usuario va a la iglesia, la iglesia es su soporte
                                       para facilitar ese apoyo.
GESTIÓN EN SALUD MENTAL

                     Áreas estratégicas de la gestión de
                                  servicios




                               Atención         Trabajo     Rediseño de
Trabajo en   Participación                                                Mejoramient   Gestión socio-
                             centrada en el   comunitario   procesos de
  equipo      del usuario                                                  o continuo    comunitaria
                                usuario        en terreno    atención
PSICOLOGÍA CLÍNICA
Se plantean dos grandes referentes teóricos:

 El primero tomado de la Organización Mundial de la
 Salud (Guía de Intervención para desordenes
 mentales, neurológicos y de substancias. Versión 1.0 de
 la Organización Mundial de la Salud)

 El segundo basado en la psicoterapia sistémica, el
 modelo de Terapia Breve del Mental Research Institute
 de Palo Alto.
PSICOLOGÍA CLÍNICA

 El documento de la OMS. Aborda el QUE
 hacer en circunstancias específicas mientras
 que el modelo de trabajo del MRI describe
 un COMO.
Guía de Intervención OMS
 La guía de intervención está redactada
  originalmente en ingles, es así que parte del
  trabajo es sintetizar y traducir elementos
  considerados importantes del documento.

 Así mismo se podrán apreciar principios
  universales de intervención que encuentran
  equivalencias con el modelo sistémico de
  psicoterapia
Guía de Intervención OMS
Antecedentes
 El mhGAP incluye directrices basadas en evidencia
  para identificar y manejar un número de condiciones
  prioritarias.

 Las condiciones prioritarias son depresión, psicosis,
 desorden bipolar, epilepsia, desorden de desarrollo y
 comportamiento en niños y adolescentes, demencia,
 abuso de sustancias, autoagresión/suicidio y otros
 desordenes emocionales y médicos significativos no
 clasificados.
Guía de Intervención OMS
Antecedentes

 Estas condiciones de prioridad fueron elegidas por
 que representan una gran incidencia en términos
 de mortalidad morbilidad y deshabilitación,
 tienen une incidencia económica elevada y están
 asociadas con violación de los derechos humanos.
Guía de Intervención OMS
Desarrollo de la Guía
 El mhGAP fue desarrollado a través de un intensivo proceso
  de revisión de evidencia científica.

 El   proceso involucró a un grupo de expertos
  internacionales en colaboración estrecha con la secretaria
  de la OMS.

 La recomendación fue de convertir el documento en una
  clara presentación de pasos de intervención. El mhGAP-IG
  circuló en un amplio rango de evidencia científica
  alrededor del mundo incluyendo todas las diversas
  contribuciones.
Guía de Intervención OMS
Principios generales

 Se debe respetar la privacidad de los solicitantes,
 buscando un buen relacionamiento con ellos y su
 cuidado. Respondiendo a las necesidades sin
 juzgar ni estigmatizar.
Guía de Intervención OMS
Comunicación con consultantes
 Asegurarse que la comunicación sea clara empática y
  sensible a la edad, genero, cultura y lenguaje.
 Amigable, respetuosos y no juzgar
 Usar un lenguaje claro y simple
 Responder con información desestresante
 Proveer información sobre el estado de salud en términos
  entendibles
 Preguntar sobre el propio entendimiento de la condición
  del consultante
Guía de Intervención OMS
Fase de exploración
 Remitirse al historial médico, historia de la presente
  condición, historia pasada y la de la familia.
 Llevar a cabo una evaluación general de la condición física.
 Evaluar, manejar y derivar de ser necesario por cualquier
  condición médica.
 Explorar el ámbito psicosocial. El relacionamiento,
  vivienda, finanzas u otros eventos estresores.
Guía de Intervención OMS
Tratamiento y monitoreo
 Determina la importancia del tratamiento para la persona y
  su compromiso participativo en el mismo.
 Establecer metas de tratamiento para las personas
  afectadas y crear un plan de trabajo relacionado a sus
  principales necesidad de salud.
 Informar a las personas consultantes la duración
  aproximada del tratamiento propuesto, potenciales efectos
  secundario de la intervención y algunas otras alternativas
  de tratamientos y la importancia de seguir el plan del
  tratamiento.
Guía de Intervención OMS
Tratamiento y monitoreo
 Invitar al autoseguimiento de síntomas y explicar
  como abordarlos.
 Documentar aspectos claves de interacción entre la
  persona y la familia
 Utilizar recursos familiares y comunitarios
 Requerir más visitas de seguimiento a personas
  que esperan un hij@ o planean tenerlo.
Guía de Intervención OMS
Movilizando y promoviendo el apoyo social
 Cuando se considere apropiado, involucrar en el cuidado a
  miembros de la familia.

 Invitar a involucrarse en grupos de autoayuda o de apoyo
  familiar cuando se considera adecuado.

 Identificar y dinamizar posibles fuentes locales de apoyo
  social y comunitario, incluyendo educacionales,
  ocupacionales o vocacionales.
Guía de Intervención OMS
Protección de los Derechos Humanos
 Promover una vida autonómica e independiente viviendo en comunidad antes que la
   institucionalización.

   Proveer cuidado al respeto de la dignidad de la persona, sensibilidades culturales, libres de
    discriminación racial, sexual, de lenguaje, religión, política, étnica, generacional, etc.

   Asegurarse que los consultantes tenga un entendimiento adecuado del propósito del tratamiento y de
    obtener el consentimiento del tratamiento.

   Involucrar niños y adolescentes en las decisiones de tratamiento de una manera consistente a sus
    capacidades y darles la oportunidad de discutir sus inquietudes en privado.

   Poner especial atención a la confidencialidad tanto como al derecho de privacidad de las personas.

   Prevenir estigmatizaciones, marginación y discriminación y promoverla inclusión social (contactos
    laborales, educacionales, etc.).
Terapia Breve del M.R.I. “una terapia
para resolver problemas”
 “El grupo de investigadores del Mental Research
  Institut desarrolló una técnica de terapia breve
 orientada específicamente hacia el problema
 agudo, terapia que contempla las manifestaciones
 clínicas como aspectos de procesos dentro de un
 sistema de relaciones interpersonales enfermo” (
 Watzlawick, 1996, p. 65 ).
Terapia Breve del M.R.I. “una terapia
para resolver problemas”
 El siguiente esquema de trabajo es extraído del
 curso dictado por el Dr. Marcelo R. Ceberio en
 el marco del curso de Maestría en Psicología
 Clínica desde un enfoque Sistémico de la
 Escuela Sistémica Argentina.

 Diseño de la primera entrevista, pasos a seguir:
Terapia Breve del M.R.I. “una terapia
para resolver problemas”
 “Este margen de maniobra lo permite el
 modelo, pero depende de la sagacidad,
 perspicacia, inteligencia, habilidad, entre otros
 recursos, del profesional. Todas estas
 condiciones muestran el ESTILO del
 TERAPEUTA” (Ceberio, 2009.).
PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

 La organización abierta al aprendizaje

 Gestión por competencias

 Gestión de calidad
La organización abierta al aprendizaje

 “Las organizaciones tienen como misión la
  generación de servicios con calidad y
  excelencia, por lo tanto deben concebir un
 modelo humanista en su accionar.

 Las Instituciones deben tener la capacidad de
 conocerse a sí mismas, generar un cambio
 evolutivo, un sentido de autocrítica que les
 permita replantear su accionar” (Senge, 1998, p.
 26).
La organización abierta al aprendizaje


 Conectarse con la inteligencia colectiva
 tiene que ver con cierto desprendimiento
 personal, es decir una reflexión individual al
 servicio de un bién común, implica
 sacrifició.
La organización abierta al aprendizaje
La organización abierta al aprendizaje
La organización abierta al aprendizaje


 “La gente con alto nivel de dominio personal
 es muy conciente de su ignorancia, su
 incompetencia, sus zonas de crecimiento. Y
 siente una profunda confianza en sí mismas.
 Una paradoja solo para los que no ven que la
 recompensa está en el viaje” (Senge, P. 1998,
 p.34).
La organización abierta al aprendizaje
La organización abierta al aprendizaje

Tesión creativa
 Se la piensa como una fuerza natural que
  une dos habilidades: la de clarificar
  constantemente lo que es importante para
  nosotros y la de aprender continuamente a
  “ver” con mayor claridad la “realidad” actual.
Gestión por competencias
                    Saber


       Saber                    Poder
       hacer                    hacer




           Querer           Saber
           hacer            estar
Gestión por competencias
 La confección del catálogo de competencias
 está dada a partir de la descomposición de
 las tareas que es necesario hacer para un
 proceso, se identifica lo que se necesita
 saber hacer para ejecutar eficientemente
 dichas tareas.
Gestión de calidad
 Se entiende por gestión de la calidad el
  conjunto de actividades coordinadas para
  dirigir y controlar una organización en lo
 relativo a la calidad.

 Generalmente incluye el establecimiento de la
 política de la calidad y los objetivos de la
 calidad, así como la planificación, el control, el
 aseguramiento y la mejora de la calidad.
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN
 Este tema de las comunidades virtuales nos hace
 reflexionar sobre la capacidad humana para estrategar
 y sobre sus implicaciones en el desarrollo del
 Management en un contexto mucho más
 interdependiente, colaborativo y complejo.

 Para  ello, las disciplinas relacionadas con la
 comunicación deberán ofrecer instrumentos idóneos
 para maniobrar estos espacios de intercambio de
 conceptos y buenas prácticas, realmente significativos
 para el aprendizaje.
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN
 Las  Comunidades de práctica pueden
 proporcionar una combinación correcta de
 personas, procesos y tecnología adecuados a
 la gestión del conocimiento, centrado en el
 aprendizaje, la calidad y la innovación.
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN
PROCEDIMIENTO
 Desarrollo de un documento guía para la
 gestión en salud mental

 Diseño  y recopilación de información
 teórica-metodológica en psicología clínica

 Implementación de acciones
Diseño del manual de gestión
                  Estructura del manual de gestión
   Misión y Visión
   Principios y valores
   Metas y estrategias
   Estructura de la organización y organigrama matricial
   Funciones por competencia
   Agenda institucional
   Seguimiento institucional
        Seguimiento General
        Seguimiento de proyectos
   Comunicación estratégica y TIC`s
   Coordinación interinstitucional
   Departamento de Investigación y Formación
Diseño del manual de gestión
                    Misión y Visión

 Compartimos la vocación por el bienestar de nuestra
 comunidad, desde nuestro campo laboral buscamos el
 cuidado e incremento de la calidad de vida de las
 personas desde una práctica psicoterapéutica sensible y
 responsable.

 Avalados por un modelo contemporáneo de trabajo en
 equipo, tomamos en cuenta como parte activa a la
 familia y a otras redes sociales consideradas importantes
 para el desarrollo de un proceso terapéutico integral y
 eficiente.
Diseño del manual de gestión
        Principios y valores
Diseño del manual de gestión
                 Metas y Estrategias
-Aportar a la integración profesional local, nacional e
  internacional.

-Desarrollar un modelo de gestión y asistencia moderno y
  efectivo.

-Profundizar en sistemas de trabajo que involucran diversos
  equipos, modos de interacción y reflexión.

-Implementar acciones de integración del uso de Tecnologías
  de Información y Comunicación a la gestión y práctica
  psicoterapéutica.
Diseño del manual de gestión
Organigrama matricial
Diseño del manual de gestión
Funciones por competencia
Diseño del manual de gestión
Agenda institucional




También se integra un calendario que contiene tres
perspectivas temporales, semanal, mensual y semestral. El
manejo de la agenda es de crucial importancia en el
desempeño de calidad de la institución y debe ser manejada
por una persona calificada en la gestión ejecutiva.
Diseño del manual de gestión
Seguimiento institucional

 Se define un sistema para corregir las no
  conformidades respecto a los requisitos de la
 Norma Institucional y legal, los requisitos de
 características de calidad asociados a los servicios y
 proyectos, y a los objetivos de la organización,
 teniendo en cuenta los errores y no conformidades
 como fuente de aprendizaje para la mejora
 continua.
Diseño del manual de gestión
Diseño del manual de gestión
Diseño del manual de gestión
Comunicación estratégica y TIC´s
Diseño del manual de gestión
Coordinación interinstitucional
Diseño del manual de gestión
Departamento de Investigación y Formación
Compendio      de     referencias                  teórico-
metodológicas en Psicología Clínica
 La formación del sistema terapéutico “El equipo de trabajo
  y el trabajo en equipo“
 El estilo terapéutico
 Técnicas e instrumentos de intervención sistémica

 Flujograma de trabajo clínico
     Sistema de supervisión clínica
     Supervisión de casos
     Supervisión de supervisiones
     Sistema de reportes
 Manual y protocolos de uso de la Cámara Gesell
Compendio      de     referencias                             teórico-
metodológicas en Psicología Clínica
  La formación del sistema terapéutico “El equipo de
             trabajo y el trabajo en equipo“



                       TERAPEUTA       CONSULTANTE/S




                  SUPERVISOR                  CAMARA GESELL




                                 GRUPO DE
                               OBSERVADORES
Compendio      de     referencias                                     teórico-
metodológicas en Psicología Clínica
   La formación del sistema terapéutico “El equipo de trabajo y el trabajo en
                                      equipo“
Sensibilidades que Guían a la Acción:
 Socios conversacionales
 Mutuamente transformativa
 Espontaneidad e incertidumbre


El diálogo invitador:
 Escuchando, oyendo y hablando: creando un espacio relacional y conversacional.
 Respetar al otro
 Escuchar al otro generosamente
 Aprender del otro
 Responder con el otro
 Tratar de entender al otro
 Reflexionar/compartir los pensamientos íntimos
Compendio      de     referencias        teórico-
metodológicas en Psicología Clínica
El estilo y el modelo terapéutico

El     aspecto autorreferente de la
     formación del terapeuta sistémico
     es de fundamental importancia.

Son las preguntas autorreferente en
  relación     a    diversos  estilos
  comunicacionales/interpersonales
  que remiten al terapeuta a sus
  propios recursos comunicacionales
  como una constante de crecimiento
  profesional y personal.
Compendio      de     referencias             teórico-
metodológicas en Psicología Clínica
Técnicas e instrumentos de intervención sistémica
Compendio      de     referencias             teórico-
metodológicas en Psicología Clínica
Técnicas e instrumentos de intervención sistémica
Compendio      de     referencias     teórico-
metodológicas en Psicología Clínica
Flujograma de trabajo clínico
Compendio      de     referencias                   teórico-
metodológicas en Psicología Clínica
Sistema de supervisión clínica
El sistema de supervisión se organiza para ofrecer ante todo la
  mejor intervención disponible. La supervisión es una forma
  de enseñar un enfoque específico de terapia. Es una
  práctica reflexiva sobre la propia práctica terapéutica.

 •Supervisión presencial - en Consulta
 •Supervisión no Presencial - Inter consulta
 •Supervision virtual (Skype).
Compendio      de     referencias     teórico-
metodológicas en Psicología Clínica
Compendio      de     referencias     teórico-
metodológicas en Psicología Clínica
Compendio      de     referencias     teórico-
metodológicas en Psicología Clínica
Sistema de reportes
Compendio      de     referencias                       teórico-
metodológicas en Psicología Clínica
Manual y Protocolos de uso de la Cámara Gesell

El uso de la cámara Gesell constituye la piedra angular de nuestro
  enfoque de trabajo, es un dispositivo que permite desplegar en su
  máxima expresión acciones desde un modelo sistémico.

Este modelo tiene premisas básicas que rigen el espíritu de toda
  acción terapéutica, las premisas a las que hacemos referencias
  son: El cuidado del terapeuta y de los consultantes, para esto se
  debe concebir al equipo de observadores y al supervisor como
  una red de contención, lo que implica una muy alta sensibilidad
  emocional y de empatía con las personas que están sumergidas
  en el espacio terapéutico nuclear.
Compendio      de     referencias                             teórico-
metodológicas en Psicología Clínica
Manual y Protocolos de uso de la Cámara Gesell

 El diseño de los siguientes instrumentos de trabajo fueron realizados en
    colaboración con el Lic, James Yhon Robles, director nacional de la
    fundación UNICEPES.

 Manual de Uso de la Cámara de Gesell
 Formulario: “Solicitud uso de la Cámara Gesell”
 Compromiso de confidencialidad del uso y divulgación                 de
  información
 Contrato terapéutico
 Formulario compromiso de confidencialidad
 Consentimiento de confidencialidad para registro de sesión

Implementación de acciones
- Supervisión grupal de casos clínicos
- Consultoría Organizacional PETROBRAS
- Actividades con entornos virtuales
      Blog Ciap
      Grupo Facebook
      Creadess y grupos de trabajo en Web 2.0
- Diseño y entrenamiento en “Cámara Gesell
Implementación de acciones
Supervisión grupal de casos clínicos
Implementación de acciones
Consultoría Organizacional PETROBRAS

El sábado a las 12:00 del medio día fuimos contactados por la
  Lic. Gabriela Jiménez que nos informó de un accidente en
  la planta de San Antonio, solicitando apoyo para el
  personal, se salió hacia el campamento a las 13:30.

Buscamos armar un equipo mixto para poder responder a las
 necesidades que se nos presentaran con un varón (que
 pudiera ser percibido como un igual) y una mujer que
 pudiera asumir un papel más maternal, de ser necesario.
Implementación de acciones
Actividades en entornos virtuales

 Las actividades realizadas en entornos virtuales contituyen para
  este trabajo uno de los campos de exploración más importantes
  ya que se parte del supuesto de que hay mucho por hacer en este
  sentido desde la práctica psicoterapeutica.

 Se priorizaron las plataformas virtuales on-line más acesibles y
  utilizadas en nuestro medio. Los Blogs, el Facebook y una red de
  cooperación en ciencias sociales son los espacios en los que se
  desarrollan estas actividades.
Implementación de acciones
Blog Ciap

El alcance global de lo publicado en un
   blog que forma parte del buscador
   mas usado del planeta es importante.
   El poder acceder a información de los
   visitantes, como fechas de acceso,
   países y sistemas operativos de los
   ordenadores con los que se realizó la
   visita entre otros.

Es una herramienta que puede ser muy
   útil y es fácilmente cuantificable. El
   aprovechamiento de herramientas
   como esta es sin duda uno de los retos
   del siglo XXI.
Implementación de acciones
Grupo Facebook

La popularidad de la plataforma Facebook tiene una serie de
  ventajas que consideramos es importante explorar.

La difusión de convocatorias a actividades relacionadas a la
  práctica psicoterapéutica (reuniones, ateneos, etc.)
  encontraron en este medio un interés importante, aun
  cuando la proporción de personas que hacen un clic en
  “asistiré” no se refleja en la asistencia misma, en el mejor de
  los casos es un diez por ciento.
Implementación de acciones
Creadess y grupos de trabajo en Web 2.0

CREADESS Es el acrónimo de Cooperación en red
 EuroAmericana para el Desarrollo Sostenible. Eso se
 explica mejor si lo entendemos como una red de
 personas e instituciones que actúan de manera
 colaborativa y cooperativa para construir un mundo
 mejor para todos. En nuestro caso, esa cooperación
 implica a quienes viven en los continentes americano y
 europeo.
Implementación de acciones
Creadess y grupos de trabajo en Web 2.0
Implementación de acciones
Creadess y grupos de trabajo en Web 2.0
Implementación de acciones
Diseño y entrenamiento en “Cámara Gesell

 El proceso consultivo en su conjunto permite a
 cualquier organización solicitante implementar un
 sistema de trabajo integral que comprende
 particularidades de naturaleza espacial, tecnológica,
 epistemológica y metodológica.

 Un servicio complejo y que alcanza a responder a las
 necesidades de una variedad de instituciones con
 diversos focos de trabajo.
Implementación de acciones
Diseño y entrenamiento en “Cámara Gesell
 Evaluación y diagnóstico del espacio disponible
      Aislamiento y acondicionamiento acústico
      Requerimiento de equipos técnicos
      Instalación y entrenamiento en uso técnico de
  equipos
 Desarrollo de documento audiovisual
  institucional/educativo
 Curso de formación: Uso de “Cámara Gesell” desde un
  enfoque sistémico.
Implementación de acciones
Curso de formación: Uso de “Cámara Gesell” desde un
 enfoque sistémico

COMPETENCIAS GENERALES QUE DESARROLLA EL ESTUDIANTE

 Brindar conocimientos básicos del uso y reglamentación de
  la Cámara Gesell en psicología clínica, especialmente en lo
  que concierne al ámbito sistémico.

 Desarrollar conocimientos acerca del modelo de trabajo
  sistémico en salud mental, el trabajo de equipos reflexivos,
  la supervición, los estilos y técnicas de intervención
  sistémica.
ANÁLISIS
 Hay dos tipos de datos convencionales: los que
 conciernen la información en sí y los que conciernen a
 una elaboración de conceptos.

 Nuestro análisis de datos es más de tipo de elaboración
 de conceptos sobre interacciones, situaciones,
 actividades, contextos, fenómenos y objetos.
ANÁLISIS
 La idea del presente análisis es alinear los datos más
 significativos del planteamiento del problema, los
 objetivos y la metodología propuesta con los
 resultados de la fase procedimental de la investigación.

 Intentamos cerrar un circulo investigativo
ANÁLISIS
 Planteamiento del problema
   No existe una política específica de salud mental ni leyes
    particulares referentes a salud mental; no se cuenta a la
    fecha con un Sistema de Vigilancia en salud mental y
    tampoco con indicadores de salud mental dentro del
    Sistema Nacional de Información en Salud.
 Objetivos
   Aportar a la comunidad en general con el diseño de un
    modelo de gestión y la puesta en práctica de este,
    expresándolo en un manual piloto que aporte al buen
    desempeño de la organización en el rubro de la salud
    mental.
ANÁLISIS
 El trabajo relacionado al desarrollo y la difusión de un
 modelo de trabajo sistémico con diversas instituciones
 públicas, es un acercamiento tanto al desarrollo de,
 códigos, leyes y políticas públicas.

 Así mismo el trabajo mencionado facilita técnica y
 metodológicamente al registro científico de la práctica
 clínica y por tanto a su crecimiento.
ANÁLISIS
 Metodología
   Este tipo de estudios ayudan a dividir un
   problema muy grande y llegar a subproblemas
   más precisos que ayuden a definir las hipótesis.
   También es útil para incrementar el grado de
   conocimiento del investigador respecto al objeto
   de estudio” (Ágreda, 2007, p.246 )
ANÁLISIS
 El constante desarrollo de gestión en salud mental
  (Una institución que transforma y se transforma a si
  misma constantemente)
 Hacia la integración de principios de la OMS y el
  modelo MRI
 Desarrollo de aplicaciones y plataformas virtuales para
  la gestión de la salud mental
 La salud organizacional (bienestar, prevención y
  crisis). La veta del bienestar organizacional
  (programas de salud mental en empresas)
ANÁLISIS
 Modelos sistémicos de trabajo en cámara Gesell
  (clínico, psicojurídico, pedagógico, investigación
  cualitativa, entre otras posibles)
 Diseño y recopilación de instrumentos metodológicos
  en clínica y gestión
 Exploración de nuevas plataformas virtuales
  emergentes y reflexionar sobre la Étcia y el alcance de
  las mismas en la práctica psicoterpéutica y su gestión
  (Second Life y Skype)
 El enfoque de la competitividad colaborativa y la web
  2.0 (Copyright vs Copyleft).
CONCLUSIONES
 Políticas de estado en salud mental de países
 de habla hispana, premisas de la OMS en
 salud mental, principios de la epistemología
 sistémica en psicoterapia y elementos de
 psicología organizacional conviven de
 manera complementaria en el presente
 trabajo.
CONCLUSIONES
 Pensamos que se pudo alcanzar un orden de
 categorías lógicas abierto, contenidos y sus
 relaciones para una sistema informático no
 lineal (algorítmico) que sirve como punto de
 partida para al desarrollo de plataformas
 virtuales de trabajo en ese sentido.
CONCLUSIONES
    Hacia una deontología ultramoderna de la
                  psicoterapia

 Podríamos apuntar a un código deontológico no solo
 de comportamiento profesionales si no del de
 organizaciones y redes interinstitucionales.

 Los códigos son el paso inicial a la elaboración de
 leyes y políticas gubernamentales, algo que se alinea
 a la terapia familiar ultramoderna descrita por
 Linares, J.
CONCLUSIONES
La metáfora del agua
La relación entre los programas clínicos y su administración
  debe inspirarse en las propiedades del agua, el agua…:

 Es consistente pero fluida.

 Hace circular las cosas y siempre encuentra su cause natural.

 Los grados de libertad permiten movimiento y fluidez de
  distintas sustancias.

 Fomenta reacciones que promueven la transformación de las
  cosas.
CONCLUSIONES
 La no-resistencia. Oponerse a una fuerza superior es
  antinatural y por tanto el fracaso es seguro.

 Actuar "a favor y con..." esa fuerza es lo que nos enseña
  el agua que debe hacerse.

 El agua se adapta inmediatamente a todo hueco, forma
  o resquicio, lo cubre, lo rodea, y poco a poco se
  apodera de él hasta cubrirlo y trascenderlo.
MUCHAS
GRACIAS

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Gestión sistémica de_la_salud_mental

  • 1. Elaborado por: Lic. Giulio Anselmo Barbonari Prado
  • 2. INTRODUCCIÓN  “El rápido desarrollo del campo de la salud mental parece demandar en nuestro contexto un sistema administrativo cada vez más complejo y refinado. En muchos casos, los conocimientos y métodos administrativos no han avanzado al mismo ritmo” (Feldman, 1997, p. 23 ).
  • 3. INTRODUCCIÓN  “La pequeña clínica tradicional de consulta externa y el amplio y majestuoso hospital psiquiátrico ya no son la norma. Aún cuando no han desaparecido” (Feldman, 1997, p. 23 ).
  • 4. INTRODUCCIÓN  En este trabajo se plantea que es necesario comprender mejor qué es, en esencia, tanto la salud mental como su administración, así como su interacción.  Los programas clínicos no pueden separarse de la administración de los mismos. Coexisten en una relación simbiótica.
  • 5. ANTECEDENTES  El Centro Integral de Asistencia Psicológica (CIAP) de la Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra UPSA.  UNIFRANZ Y UNICEPES trabajando con Instituciones Públicas en formación continua del área de gestión social.
  • 6. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Informe de la OMS, de Rocha C., M.L. (2008):  El país pertenece al grupo de ingreso medio-bajo.  El 38% de la población tiene menos de 15 años y el 7% de la población tiene más de 60 años.  Dentro del 1er nivel de atención, el 45% de los establecimientos no cuenta con médico.
  • 7. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA  “No existe una política específica de salud mental ni leyes particulares referentes a salud mental; se estima que solo alrededor del 0,2 % del presupuesto de Salud se destina en el país a la salud mental” (Rocha, 2008).
  • 8. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA  “No se cuenta a la fecha con un Sistema de Vigilancia en salud mental y tampoco con indicadores de salud mental dentro del Sistema Nacional de Información en Salud” (Rocha, 2008).
  • 9. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Servicio Andaluz de Salud, 2011 :  “Los Trastornos Mentales (TM), son un problema de primera magnitud en nuestra sociedad, no sólo por su elevada incidencia, sino por el impacto en sufrimiento y desestructuración que sufren los pacientes, sus familias y el entorno cercano” .
  • 10. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Servicio Andaluz de Salud, 2011 :  “La enfermedad mental comprende un amplio número de patologías, que generalmente se caracterizan por su larga duración -procesos crónicos-, lo que supone una enorme carga a la familia, al sistema sanitario y a la propia sociedad”.
  • 11. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA  La Administración de Recursos Humanos en centros de salud mental es un tema verdaderamente difícil considerando todos los tipos de profesionales que forman el grupo o equipo de trabajo.
  • 12. JUSTIFICACIÓN  Aportar en la producción intelectual relacionada a la gestión de instituciones especializadas en psicología clínica desde un enfoque sistémico.  La idea es acompañar las tendencias contemporáneas.
  • 13. JUSTIFICACIÓN  La sistematización del trabajo institucional aporta a la calidad del servicio y a la investigación científica.  En ese sentido, diseñar, gestionar, implementar y monitorear proyectos es el gran desafío de las organizaciones.
  • 14. JUSTIFICACIÓN  Es patente en nuestro medio profesional local, la necesidad de aportar en estructurar un modelo de institución que comprenda competencias clínicas y organizacionales de calidad humana y científica.
  • 15. OBJETIVOS  Aportar con el diseño de un modelo de gestión y la puesta en práctica de este, expresándolo en un documento guía de gestión de un centro de asistencia Psicológica que trabaja desde un enfoque sistémico.
  • 17. METODOLOGÍA Yapu (2006) explica que:  La metodología no sólo es discurso del método sino que invita y compromete al investigador a tomar posición ante sus “objetos” y “procedimientos” de investigación.
  • 18. METODOLOGÍA Al respecto hay al menos dos tendencias por destacar:  Una que plantea el objeto de estudio como determinante respecto a las formas de investigar (un problema bien planteado significa la mitad de la investigación resuelta)  Otra que valora las metodologías que, como medios y mecanismos, condicionan la definición del objeto de estudio, es decir, son parte del proceso mismo de objetivación y definición del problema.
  • 19. METODOLOGÍA  En el primer caso, hay una clara distinción entre el sujeto y el objeto, entre éste y la hipótesis por demostrar; en el segundo caso, el objeto y el método son parte de la construcción del problema, de datos y de la teoría.
  • 20. METODOLOGÍA  En términos de metodología de investigación podemos definir este trabajo como de naturaleza exploratoria, cuyo objetivo principal es captar una perspectiva general del problema.
  • 21. METODOLOGÍA  Este tipo de estudios ayudan a dividir un problema muy grande y llegar a subproblemas más precisos. También es útil para incrementar el grado de conocimiento del investigador respecto al objeto de estudio.
  • 22. MARCO TEÓRICO Los contenidos temáticos que conforman el capítulo son:  Pensamiento sistémico  Gestión en salud mental  Psicología clínica  Psicología organizacional  Tecnologías de información y Comunicación.
  • 23. PENSAMIENTO SISTÉMICO  “Por lo general, la mayoría de las grandes teorizaciones, modelos psiquiátricos o psicológicos y las investigaciones en distintos campos, se cimentaron en una visión analítica, con una epistemología lineal y un método explicativo” (Ceberio, 2009).
  • 24. PENSAMIENTO SISTÉMICO  Teorías como la comunicación humana de Watzlawick, doble vínculo y tipos lógicos de Bateson, la Cibernética y la Teoría General de Sistemas, entre varias otras, generan un giro epistemológico de mayor complejidad e incertidumbre científica.
  • 25. PENSAMIENTO SISTÉMICO Lo escrito por Bateson, G. en “Una unidad sagrada”:  El hecho de poner el acento en el sistema en su conjunto significó pasar de los conceptos convencionales de la psicología individual a alguna forma de la teoría de los sistemas o la cibernética (2006, p.231).
  • 26. PENSAMIENTO SISTÉMICO Bateson, G. en “Una unidad sagrada”: Pero, ¿qué es un sistema?  Después de todo, un sistema es cualquier unidad que incluya una estructura de retroalimentación (feedback) y, por lo tanto, capaz de procesar información. Hay sistemas ecológicos, sistemas sociales y el organismo individual sumado al ambiente con el cual está en interacción es un sistema en sí mismo. (2006, p.231).
  • 27. PENSAMIENTO SISTÉMICO  Los principios de la complejidad y la incertidumbre  La intersubjetividad en las interacciones humanas (una mirada no individualista del problema)  La autorreferencia de la percepción (“No vemos lo que vemos, vemos lo que recordamos”)  La relevancia de los universos comunicacionales (“somos seres atravesados por relatos”)  El poder del equipo terapéutico (equipos reflexivos)
  • 28. GESTIÓN EN SALUD MENTAL Según Poblete, A. en Salud Mental y Gestión. Chile, Departamento de Salud Mental del Ministerio de Salud:  La gestión es un proceso dirigido a planificar, dirigir, evaluar y controlar algo; las dueñas de casa hacen gestión doméstica, porque planifican, organizan, dirigen y controlan que todo se haga en ese ámbito (2008, P. 1.).
  • 29. GESTIÓN EN SALUD MENTAL Poblete, A. en Salud Mental y Gestión. Chile, Departamento de Salud Mental del Ministerio de Salud:  La gestión es un proceso dirigido a planificar, dirigir, evaluar y controlar algo; las dueñas de casa hacen gestión doméstica, porque planifican, organizan, dirigen y controlan que todo se haga en ese ámbito  La gestión no incluye ejecución u operación, no es ejecutiva: unos gestionan y otros ejecutan. (2008, P. 1.).
  • 30. GESTIÓN EN SALUD MENTAL  Planificación  Dirección  Coordinación  Negociación  Control y monitoreo  Evaluación
  • 31. El PROCESO TRADICIONAL es el que todavía existe en la mayor parte de los El NUEVO PROCESO de atención se centros de atención, tiene las siguientes caracteriza como sigue: características: Está centrado en la persona del psiquiatra; los La atención se concentra en el proceso de demás profesionales, psicólogo, asistente recuperación y rehabilitación del usuario. social, etc., son de apoyo. Interesa que tenga adhesión al tratamiento, que no tenga recaídas ni complicaciones, etc. El equipo profesional ejecuta acciones según El equipo profesional actúa en multiroles, de roles definidos por su profesión, no por su acuerdo a las competencias y capacidades formación o sus competencias. que cada profesional tiene; por ejemplo, un psicólogo puede hacer una visita domiciliaria o un psiquiatra puede ir al colegio del paciente La atención se entrega mayoritariamente en La atención se da mayoritariamente en sesiones recurrentes de consulta individual actividades grupales, comunitarias o de seguimiento en terreno: casa, trabajo o lugar con los distintos profesionales, lo que hace donde el paciente se desempeña que muchos pacientes dejen de asistir, por habitualmente. falta de recursos
  • 32. El PROCESO TRADICIONAL es el que todavía existe en la mayor parte de los El NUEVO PROCESO de atención se centros de atención, tiene las siguientes caracteriza como sigue: características: Más de 80% de los usuarios recibe como La familia y la comunidad siempre se tratamiento principal la farmacoterapia y a involucran en el proceso de tratamiento y veces, psicoterapia; todos los otros soportes psicosociales no se dan. rehabilitación; esto es especialmente importante en pacientes con discapacidad o enfermedad de curso prologado. Generalmente no existe definición de metas o Existe una clara definición de metas o plazos plazos de cumplimento. de cumplimiento. Las evaluaciones se hacen de acuerdo a la Las evaluaciones se basan en instrumentos opinión del profesional, quien de alguna estandarizados. manera tiene el control total del proceso de atención.
  • 33. El PROCESO TRADICIONAL es el que todavía existe en la mayor parte de los El NUEVO PROCESO de atención se centros de atención, tiene las siguientes caracteriza como sigue: características: La relación terapéutica en general es reactiva aLa relación terapéutica siempre es proactiva, la necesidad que expresa el usuario; rara vez sese adelanta a las necesidades del usuario y adelanta o previene las crisis o recaídas. previene las crisis. Para lograr esto se debe incorporar en el proceso de atención un sistema de monitoreo y seguimiento: el control de la gestión clínica. El usuario participa poco en la decisiónEl usuario participa activamente en las terapéutica, asume un rol más bien pasivo ydecisiones terapéuticas, asume un rol activo y obediente de las indicaciones de lospromotor del propio proceso de recuperación profesionales. y/o rehabilitación. La familia del usuario participa poco y en La familia del usuario siempre está general no se involucra como soporte involucrada en el soporte terapéutico. terapéutico. El entorno sociocomunitario rara vez esEl entorno socio-comunitario siempre es considerado como soporte terapéutico. incorporado como soporte terapéutico. Si el usuario va a la iglesia, la iglesia es su soporte para facilitar ese apoyo.
  • 34. GESTIÓN EN SALUD MENTAL Áreas estratégicas de la gestión de servicios Atención Trabajo Rediseño de Trabajo en Participación Mejoramient Gestión socio- centrada en el comunitario procesos de equipo del usuario o continuo comunitaria usuario en terreno atención
  • 35. PSICOLOGÍA CLÍNICA Se plantean dos grandes referentes teóricos:  El primero tomado de la Organización Mundial de la Salud (Guía de Intervención para desordenes mentales, neurológicos y de substancias. Versión 1.0 de la Organización Mundial de la Salud)  El segundo basado en la psicoterapia sistémica, el modelo de Terapia Breve del Mental Research Institute de Palo Alto.
  • 36. PSICOLOGÍA CLÍNICA  El documento de la OMS. Aborda el QUE hacer en circunstancias específicas mientras que el modelo de trabajo del MRI describe un COMO.
  • 37. Guía de Intervención OMS  La guía de intervención está redactada originalmente en ingles, es así que parte del trabajo es sintetizar y traducir elementos considerados importantes del documento.  Así mismo se podrán apreciar principios universales de intervención que encuentran equivalencias con el modelo sistémico de psicoterapia
  • 38. Guía de Intervención OMS Antecedentes  El mhGAP incluye directrices basadas en evidencia para identificar y manejar un número de condiciones prioritarias.  Las condiciones prioritarias son depresión, psicosis, desorden bipolar, epilepsia, desorden de desarrollo y comportamiento en niños y adolescentes, demencia, abuso de sustancias, autoagresión/suicidio y otros desordenes emocionales y médicos significativos no clasificados.
  • 39. Guía de Intervención OMS Antecedentes  Estas condiciones de prioridad fueron elegidas por que representan una gran incidencia en términos de mortalidad morbilidad y deshabilitación, tienen une incidencia económica elevada y están asociadas con violación de los derechos humanos.
  • 40. Guía de Intervención OMS Desarrollo de la Guía  El mhGAP fue desarrollado a través de un intensivo proceso de revisión de evidencia científica.  El proceso involucró a un grupo de expertos internacionales en colaboración estrecha con la secretaria de la OMS.  La recomendación fue de convertir el documento en una clara presentación de pasos de intervención. El mhGAP-IG circuló en un amplio rango de evidencia científica alrededor del mundo incluyendo todas las diversas contribuciones.
  • 41. Guía de Intervención OMS Principios generales  Se debe respetar la privacidad de los solicitantes, buscando un buen relacionamiento con ellos y su cuidado. Respondiendo a las necesidades sin juzgar ni estigmatizar.
  • 42. Guía de Intervención OMS Comunicación con consultantes  Asegurarse que la comunicación sea clara empática y sensible a la edad, genero, cultura y lenguaje.  Amigable, respetuosos y no juzgar  Usar un lenguaje claro y simple  Responder con información desestresante  Proveer información sobre el estado de salud en términos entendibles  Preguntar sobre el propio entendimiento de la condición del consultante
  • 43. Guía de Intervención OMS Fase de exploración  Remitirse al historial médico, historia de la presente condición, historia pasada y la de la familia.  Llevar a cabo una evaluación general de la condición física.  Evaluar, manejar y derivar de ser necesario por cualquier condición médica.  Explorar el ámbito psicosocial. El relacionamiento, vivienda, finanzas u otros eventos estresores.
  • 44. Guía de Intervención OMS Tratamiento y monitoreo  Determina la importancia del tratamiento para la persona y su compromiso participativo en el mismo.  Establecer metas de tratamiento para las personas afectadas y crear un plan de trabajo relacionado a sus principales necesidad de salud.  Informar a las personas consultantes la duración aproximada del tratamiento propuesto, potenciales efectos secundario de la intervención y algunas otras alternativas de tratamientos y la importancia de seguir el plan del tratamiento.
  • 45. Guía de Intervención OMS Tratamiento y monitoreo  Invitar al autoseguimiento de síntomas y explicar como abordarlos.  Documentar aspectos claves de interacción entre la persona y la familia  Utilizar recursos familiares y comunitarios  Requerir más visitas de seguimiento a personas que esperan un hij@ o planean tenerlo.
  • 46. Guía de Intervención OMS Movilizando y promoviendo el apoyo social  Cuando se considere apropiado, involucrar en el cuidado a miembros de la familia.  Invitar a involucrarse en grupos de autoayuda o de apoyo familiar cuando se considera adecuado.  Identificar y dinamizar posibles fuentes locales de apoyo social y comunitario, incluyendo educacionales, ocupacionales o vocacionales.
  • 47. Guía de Intervención OMS Protección de los Derechos Humanos  Promover una vida autonómica e independiente viviendo en comunidad antes que la institucionalización.  Proveer cuidado al respeto de la dignidad de la persona, sensibilidades culturales, libres de discriminación racial, sexual, de lenguaje, religión, política, étnica, generacional, etc.  Asegurarse que los consultantes tenga un entendimiento adecuado del propósito del tratamiento y de obtener el consentimiento del tratamiento.  Involucrar niños y adolescentes en las decisiones de tratamiento de una manera consistente a sus capacidades y darles la oportunidad de discutir sus inquietudes en privado.  Poner especial atención a la confidencialidad tanto como al derecho de privacidad de las personas.  Prevenir estigmatizaciones, marginación y discriminación y promoverla inclusión social (contactos laborales, educacionales, etc.).
  • 48. Terapia Breve del M.R.I. “una terapia para resolver problemas”  “El grupo de investigadores del Mental Research Institut desarrolló una técnica de terapia breve orientada específicamente hacia el problema agudo, terapia que contempla las manifestaciones clínicas como aspectos de procesos dentro de un sistema de relaciones interpersonales enfermo” ( Watzlawick, 1996, p. 65 ).
  • 49. Terapia Breve del M.R.I. “una terapia para resolver problemas”  El siguiente esquema de trabajo es extraído del curso dictado por el Dr. Marcelo R. Ceberio en el marco del curso de Maestría en Psicología Clínica desde un enfoque Sistémico de la Escuela Sistémica Argentina.  Diseño de la primera entrevista, pasos a seguir:
  • 50. Terapia Breve del M.R.I. “una terapia para resolver problemas”  “Este margen de maniobra lo permite el modelo, pero depende de la sagacidad, perspicacia, inteligencia, habilidad, entre otros recursos, del profesional. Todas estas condiciones muestran el ESTILO del TERAPEUTA” (Ceberio, 2009.).
  • 51. PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL  La organización abierta al aprendizaje  Gestión por competencias  Gestión de calidad
  • 52. La organización abierta al aprendizaje  “Las organizaciones tienen como misión la generación de servicios con calidad y excelencia, por lo tanto deben concebir un modelo humanista en su accionar.  Las Instituciones deben tener la capacidad de conocerse a sí mismas, generar un cambio evolutivo, un sentido de autocrítica que les permita replantear su accionar” (Senge, 1998, p. 26).
  • 53. La organización abierta al aprendizaje  Conectarse con la inteligencia colectiva tiene que ver con cierto desprendimiento personal, es decir una reflexión individual al servicio de un bién común, implica sacrifició.
  • 54. La organización abierta al aprendizaje
  • 55. La organización abierta al aprendizaje
  • 56. La organización abierta al aprendizaje  “La gente con alto nivel de dominio personal es muy conciente de su ignorancia, su incompetencia, sus zonas de crecimiento. Y siente una profunda confianza en sí mismas. Una paradoja solo para los que no ven que la recompensa está en el viaje” (Senge, P. 1998, p.34).
  • 57. La organización abierta al aprendizaje
  • 58. La organización abierta al aprendizaje Tesión creativa  Se la piensa como una fuerza natural que une dos habilidades: la de clarificar constantemente lo que es importante para nosotros y la de aprender continuamente a “ver” con mayor claridad la “realidad” actual.
  • 59. Gestión por competencias Saber Saber Poder hacer hacer Querer Saber hacer estar
  • 60. Gestión por competencias  La confección del catálogo de competencias está dada a partir de la descomposición de las tareas que es necesario hacer para un proceso, se identifica lo que se necesita saber hacer para ejecutar eficientemente dichas tareas.
  • 61. Gestión de calidad  Se entiende por gestión de la calidad el conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad.  Generalmente incluye el establecimiento de la política de la calidad y los objetivos de la calidad, así como la planificación, el control, el aseguramiento y la mejora de la calidad.
  • 62. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN  Este tema de las comunidades virtuales nos hace reflexionar sobre la capacidad humana para estrategar y sobre sus implicaciones en el desarrollo del Management en un contexto mucho más interdependiente, colaborativo y complejo.  Para ello, las disciplinas relacionadas con la comunicación deberán ofrecer instrumentos idóneos para maniobrar estos espacios de intercambio de conceptos y buenas prácticas, realmente significativos para el aprendizaje.
  • 63. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN  Las Comunidades de práctica pueden proporcionar una combinación correcta de personas, procesos y tecnología adecuados a la gestión del conocimiento, centrado en el aprendizaje, la calidad y la innovación.
  • 64. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
  • 65. PROCEDIMIENTO  Desarrollo de un documento guía para la gestión en salud mental  Diseño y recopilación de información teórica-metodológica en psicología clínica  Implementación de acciones
  • 66. Diseño del manual de gestión Estructura del manual de gestión  Misión y Visión  Principios y valores  Metas y estrategias  Estructura de la organización y organigrama matricial  Funciones por competencia  Agenda institucional  Seguimiento institucional  Seguimiento General  Seguimiento de proyectos  Comunicación estratégica y TIC`s  Coordinación interinstitucional  Departamento de Investigación y Formación
  • 67. Diseño del manual de gestión Misión y Visión  Compartimos la vocación por el bienestar de nuestra comunidad, desde nuestro campo laboral buscamos el cuidado e incremento de la calidad de vida de las personas desde una práctica psicoterapéutica sensible y responsable.  Avalados por un modelo contemporáneo de trabajo en equipo, tomamos en cuenta como parte activa a la familia y a otras redes sociales consideradas importantes para el desarrollo de un proceso terapéutico integral y eficiente.
  • 68. Diseño del manual de gestión Principios y valores
  • 69. Diseño del manual de gestión Metas y Estrategias -Aportar a la integración profesional local, nacional e internacional. -Desarrollar un modelo de gestión y asistencia moderno y efectivo. -Profundizar en sistemas de trabajo que involucran diversos equipos, modos de interacción y reflexión. -Implementar acciones de integración del uso de Tecnologías de Información y Comunicación a la gestión y práctica psicoterapéutica.
  • 70. Diseño del manual de gestión Organigrama matricial
  • 71. Diseño del manual de gestión Funciones por competencia
  • 72. Diseño del manual de gestión Agenda institucional También se integra un calendario que contiene tres perspectivas temporales, semanal, mensual y semestral. El manejo de la agenda es de crucial importancia en el desempeño de calidad de la institución y debe ser manejada por una persona calificada en la gestión ejecutiva.
  • 73. Diseño del manual de gestión Seguimiento institucional  Se define un sistema para corregir las no conformidades respecto a los requisitos de la Norma Institucional y legal, los requisitos de características de calidad asociados a los servicios y proyectos, y a los objetivos de la organización, teniendo en cuenta los errores y no conformidades como fuente de aprendizaje para la mejora continua.
  • 74. Diseño del manual de gestión
  • 75. Diseño del manual de gestión
  • 76. Diseño del manual de gestión Comunicación estratégica y TIC´s
  • 77. Diseño del manual de gestión Coordinación interinstitucional
  • 78. Diseño del manual de gestión Departamento de Investigación y Formación
  • 79. Compendio de referencias teórico- metodológicas en Psicología Clínica  La formación del sistema terapéutico “El equipo de trabajo y el trabajo en equipo“  El estilo terapéutico  Técnicas e instrumentos de intervención sistémica  Flujograma de trabajo clínico Sistema de supervisión clínica Supervisión de casos Supervisión de supervisiones Sistema de reportes  Manual y protocolos de uso de la Cámara Gesell
  • 80. Compendio de referencias teórico- metodológicas en Psicología Clínica La formación del sistema terapéutico “El equipo de trabajo y el trabajo en equipo“ TERAPEUTA CONSULTANTE/S SUPERVISOR CAMARA GESELL GRUPO DE OBSERVADORES
  • 81. Compendio de referencias teórico- metodológicas en Psicología Clínica La formación del sistema terapéutico “El equipo de trabajo y el trabajo en equipo“ Sensibilidades que Guían a la Acción:  Socios conversacionales  Mutuamente transformativa  Espontaneidad e incertidumbre El diálogo invitador:  Escuchando, oyendo y hablando: creando un espacio relacional y conversacional.  Respetar al otro  Escuchar al otro generosamente  Aprender del otro  Responder con el otro  Tratar de entender al otro  Reflexionar/compartir los pensamientos íntimos
  • 82. Compendio de referencias teórico- metodológicas en Psicología Clínica El estilo y el modelo terapéutico El aspecto autorreferente de la formación del terapeuta sistémico es de fundamental importancia. Son las preguntas autorreferente en relación a diversos estilos comunicacionales/interpersonales que remiten al terapeuta a sus propios recursos comunicacionales como una constante de crecimiento profesional y personal.
  • 83. Compendio de referencias teórico- metodológicas en Psicología Clínica Técnicas e instrumentos de intervención sistémica
  • 84. Compendio de referencias teórico- metodológicas en Psicología Clínica Técnicas e instrumentos de intervención sistémica
  • 85. Compendio de referencias teórico- metodológicas en Psicología Clínica Flujograma de trabajo clínico
  • 86. Compendio de referencias teórico- metodológicas en Psicología Clínica Sistema de supervisión clínica El sistema de supervisión se organiza para ofrecer ante todo la mejor intervención disponible. La supervisión es una forma de enseñar un enfoque específico de terapia. Es una práctica reflexiva sobre la propia práctica terapéutica.  •Supervisión presencial - en Consulta  •Supervisión no Presencial - Inter consulta  •Supervision virtual (Skype).
  • 87. Compendio de referencias teórico- metodológicas en Psicología Clínica
  • 88. Compendio de referencias teórico- metodológicas en Psicología Clínica
  • 89. Compendio de referencias teórico- metodológicas en Psicología Clínica Sistema de reportes
  • 90. Compendio de referencias teórico- metodológicas en Psicología Clínica Manual y Protocolos de uso de la Cámara Gesell El uso de la cámara Gesell constituye la piedra angular de nuestro enfoque de trabajo, es un dispositivo que permite desplegar en su máxima expresión acciones desde un modelo sistémico. Este modelo tiene premisas básicas que rigen el espíritu de toda acción terapéutica, las premisas a las que hacemos referencias son: El cuidado del terapeuta y de los consultantes, para esto se debe concebir al equipo de observadores y al supervisor como una red de contención, lo que implica una muy alta sensibilidad emocional y de empatía con las personas que están sumergidas en el espacio terapéutico nuclear.
  • 91. Compendio de referencias teórico- metodológicas en Psicología Clínica Manual y Protocolos de uso de la Cámara Gesell  El diseño de los siguientes instrumentos de trabajo fueron realizados en colaboración con el Lic, James Yhon Robles, director nacional de la fundación UNICEPES.  Manual de Uso de la Cámara de Gesell  Formulario: “Solicitud uso de la Cámara Gesell”  Compromiso de confidencialidad del uso y divulgación de información  Contrato terapéutico  Formulario compromiso de confidencialidad  Consentimiento de confidencialidad para registro de sesión 
  • 92. Implementación de acciones - Supervisión grupal de casos clínicos - Consultoría Organizacional PETROBRAS - Actividades con entornos virtuales Blog Ciap Grupo Facebook Creadess y grupos de trabajo en Web 2.0 - Diseño y entrenamiento en “Cámara Gesell
  • 93. Implementación de acciones Supervisión grupal de casos clínicos
  • 94. Implementación de acciones Consultoría Organizacional PETROBRAS El sábado a las 12:00 del medio día fuimos contactados por la Lic. Gabriela Jiménez que nos informó de un accidente en la planta de San Antonio, solicitando apoyo para el personal, se salió hacia el campamento a las 13:30. Buscamos armar un equipo mixto para poder responder a las necesidades que se nos presentaran con un varón (que pudiera ser percibido como un igual) y una mujer que pudiera asumir un papel más maternal, de ser necesario.
  • 95. Implementación de acciones Actividades en entornos virtuales  Las actividades realizadas en entornos virtuales contituyen para este trabajo uno de los campos de exploración más importantes ya que se parte del supuesto de que hay mucho por hacer en este sentido desde la práctica psicoterapeutica.  Se priorizaron las plataformas virtuales on-line más acesibles y utilizadas en nuestro medio. Los Blogs, el Facebook y una red de cooperación en ciencias sociales son los espacios en los que se desarrollan estas actividades.
  • 96. Implementación de acciones Blog Ciap El alcance global de lo publicado en un blog que forma parte del buscador mas usado del planeta es importante. El poder acceder a información de los visitantes, como fechas de acceso, países y sistemas operativos de los ordenadores con los que se realizó la visita entre otros. Es una herramienta que puede ser muy útil y es fácilmente cuantificable. El aprovechamiento de herramientas como esta es sin duda uno de los retos del siglo XXI.
  • 97. Implementación de acciones Grupo Facebook La popularidad de la plataforma Facebook tiene una serie de ventajas que consideramos es importante explorar. La difusión de convocatorias a actividades relacionadas a la práctica psicoterapéutica (reuniones, ateneos, etc.) encontraron en este medio un interés importante, aun cuando la proporción de personas que hacen un clic en “asistiré” no se refleja en la asistencia misma, en el mejor de los casos es un diez por ciento.
  • 98. Implementación de acciones Creadess y grupos de trabajo en Web 2.0 CREADESS Es el acrónimo de Cooperación en red EuroAmericana para el Desarrollo Sostenible. Eso se explica mejor si lo entendemos como una red de personas e instituciones que actúan de manera colaborativa y cooperativa para construir un mundo mejor para todos. En nuestro caso, esa cooperación implica a quienes viven en los continentes americano y europeo.
  • 99. Implementación de acciones Creadess y grupos de trabajo en Web 2.0
  • 100. Implementación de acciones Creadess y grupos de trabajo en Web 2.0
  • 101.
  • 102. Implementación de acciones Diseño y entrenamiento en “Cámara Gesell  El proceso consultivo en su conjunto permite a cualquier organización solicitante implementar un sistema de trabajo integral que comprende particularidades de naturaleza espacial, tecnológica, epistemológica y metodológica.  Un servicio complejo y que alcanza a responder a las necesidades de una variedad de instituciones con diversos focos de trabajo.
  • 103. Implementación de acciones Diseño y entrenamiento en “Cámara Gesell  Evaluación y diagnóstico del espacio disponible  Aislamiento y acondicionamiento acústico  Requerimiento de equipos técnicos  Instalación y entrenamiento en uso técnico de equipos  Desarrollo de documento audiovisual institucional/educativo  Curso de formación: Uso de “Cámara Gesell” desde un enfoque sistémico.
  • 104. Implementación de acciones Curso de formación: Uso de “Cámara Gesell” desde un enfoque sistémico COMPETENCIAS GENERALES QUE DESARROLLA EL ESTUDIANTE  Brindar conocimientos básicos del uso y reglamentación de la Cámara Gesell en psicología clínica, especialmente en lo que concierne al ámbito sistémico.  Desarrollar conocimientos acerca del modelo de trabajo sistémico en salud mental, el trabajo de equipos reflexivos, la supervición, los estilos y técnicas de intervención sistémica.
  • 105. ANÁLISIS  Hay dos tipos de datos convencionales: los que conciernen la información en sí y los que conciernen a una elaboración de conceptos.  Nuestro análisis de datos es más de tipo de elaboración de conceptos sobre interacciones, situaciones, actividades, contextos, fenómenos y objetos.
  • 106. ANÁLISIS  La idea del presente análisis es alinear los datos más significativos del planteamiento del problema, los objetivos y la metodología propuesta con los resultados de la fase procedimental de la investigación.  Intentamos cerrar un circulo investigativo
  • 107. ANÁLISIS  Planteamiento del problema No existe una política específica de salud mental ni leyes particulares referentes a salud mental; no se cuenta a la fecha con un Sistema de Vigilancia en salud mental y tampoco con indicadores de salud mental dentro del Sistema Nacional de Información en Salud.  Objetivos Aportar a la comunidad en general con el diseño de un modelo de gestión y la puesta en práctica de este, expresándolo en un manual piloto que aporte al buen desempeño de la organización en el rubro de la salud mental.
  • 108. ANÁLISIS  El trabajo relacionado al desarrollo y la difusión de un modelo de trabajo sistémico con diversas instituciones públicas, es un acercamiento tanto al desarrollo de, códigos, leyes y políticas públicas.  Así mismo el trabajo mencionado facilita técnica y metodológicamente al registro científico de la práctica clínica y por tanto a su crecimiento.
  • 109. ANÁLISIS  Metodología  Este tipo de estudios ayudan a dividir un problema muy grande y llegar a subproblemas más precisos que ayuden a definir las hipótesis. También es útil para incrementar el grado de conocimiento del investigador respecto al objeto de estudio” (Ágreda, 2007, p.246 )
  • 110. ANÁLISIS  El constante desarrollo de gestión en salud mental (Una institución que transforma y se transforma a si misma constantemente)  Hacia la integración de principios de la OMS y el modelo MRI  Desarrollo de aplicaciones y plataformas virtuales para la gestión de la salud mental  La salud organizacional (bienestar, prevención y crisis). La veta del bienestar organizacional (programas de salud mental en empresas)
  • 111. ANÁLISIS  Modelos sistémicos de trabajo en cámara Gesell (clínico, psicojurídico, pedagógico, investigación cualitativa, entre otras posibles)  Diseño y recopilación de instrumentos metodológicos en clínica y gestión  Exploración de nuevas plataformas virtuales emergentes y reflexionar sobre la Étcia y el alcance de las mismas en la práctica psicoterpéutica y su gestión (Second Life y Skype)  El enfoque de la competitividad colaborativa y la web 2.0 (Copyright vs Copyleft).
  • 112. CONCLUSIONES  Políticas de estado en salud mental de países de habla hispana, premisas de la OMS en salud mental, principios de la epistemología sistémica en psicoterapia y elementos de psicología organizacional conviven de manera complementaria en el presente trabajo.
  • 113. CONCLUSIONES  Pensamos que se pudo alcanzar un orden de categorías lógicas abierto, contenidos y sus relaciones para una sistema informático no lineal (algorítmico) que sirve como punto de partida para al desarrollo de plataformas virtuales de trabajo en ese sentido.
  • 114. CONCLUSIONES Hacia una deontología ultramoderna de la psicoterapia  Podríamos apuntar a un código deontológico no solo de comportamiento profesionales si no del de organizaciones y redes interinstitucionales.  Los códigos son el paso inicial a la elaboración de leyes y políticas gubernamentales, algo que se alinea a la terapia familiar ultramoderna descrita por Linares, J.
  • 115. CONCLUSIONES La metáfora del agua La relación entre los programas clínicos y su administración debe inspirarse en las propiedades del agua, el agua…:  Es consistente pero fluida.  Hace circular las cosas y siempre encuentra su cause natural.  Los grados de libertad permiten movimiento y fluidez de distintas sustancias.  Fomenta reacciones que promueven la transformación de las cosas.
  • 116. CONCLUSIONES  La no-resistencia. Oponerse a una fuerza superior es antinatural y por tanto el fracaso es seguro.  Actuar "a favor y con..." esa fuerza es lo que nos enseña el agua que debe hacerse.  El agua se adapta inmediatamente a todo hueco, forma o resquicio, lo cubre, lo rodea, y poco a poco se apodera de él hasta cubrirlo y trascenderlo.