Modelos de operación 4PL y la forma como apoyan los planes estratégicos de una organización. Publicado en la revista Zonalogística, Julio 2015, edición 85, ISSN1657-2432.

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Los indicadores son necesarios para medir
la gestión de las operaciones y logística de
las empresas, y estos generan valor cuando
permiten comparación con el desempeño propio
y cuando se compara con otras organizaciones,
por eso la revista Zonalogística, el Ceipa, la
Universidad de Antioquia y la Fundación eLogis
están realizando un Benchmarking logístico en
2015, que espera contar con la presencia de 120
empresas de diferentes sectores.
de Cuarto Nivel (4PL),
un Tema para
Profundizar en
Colombia
(Segunda Entrega)
Autor: Hugo Fernando Osorio González
Correo: hosoriog1770@ean.edu.co

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Fuentes: Giotopoulos, Koulouriotis & Moustakis (2013). Using Outsourced
Logistics Services (4PL), Grecia.
Y
a definimos que un 4PL tiene la capacidad de integrar
una cadena de abastecimiento en su totalidad y la forma
como se diferencia de otros operadores logísticos; es
igual de importante conocer cómo los modelos de operación
de un proveedor de éste tipo apoyan los planes estratégicos
de una organización e influencian positivamente los resultados
operacionales de su cadena de abastecimiento.
Modelos de operación de un 4PL
Los casos de éxitos logísticos que vemos en el mundo no son
fácilmente replicables ya que los resultados de cada cadena de
abastecimientosoninfluenciadosporfactoresinternosyexternos
diferentes. Todas las soluciones que brinda un 4PL son únicas,
personalizadas para un cliente o grupo de clientes que comparten
características similares, estas soluciones no son imitables, lo
que aumenta la ventaja competitiva de la organización dueña de
la cadena de abastecimiento que direcciona el 4PL.
Accenture, empresa global de consultoría, tecnología y
outsourcing,definiótresmodelosdeoperacióndeun4PL:synergy
plus, solution integrator e industry innovator, en donde cada uno
se diferencia por la forma como el 4PL se relaciona con clientes
y proveedores para ofrecer una solución única; éste siempre
mantiene la dirección estratégica de la cadena de abastecimiento
en todos los modelos. (Ver figura 1)
Synergy plus: En este modelo un 4PL realiza sinergia con un
único operador de tercer nivel (3PL), aprovechando la capacidad
y experiencia de ambos, ofrecen servicios únicos a clientes
diferentes, el4PLaporta su experiencia estratégicayla capacidad
de integrar a través de medios tecnológicos la cadena y el 3PL sus
buenas prácticas logísticas para la ejecución de las actividades
necesarias que mantengan el flujo a través de ella. Un modelo
de operación synergy plus solo admite la sinergia con 3PL'S dada
la capacidad de integración y recursos que posee a diferencia de
operadores de otros niveles.
Solution integrator: En este modelo un 4PL
realiza sinergias con operadores logísticos de
diferentes niveles para ofrecer una solución única
a un cliente específico, aprovecha lo mejor de cada
operador para lograr la integración de la cadena
de abastecimiento a favor del plan estratégico de
su cliente.
Industry innovator: Es el modelo de operación
más complejo e innovador de los tres, en él un
4PL diseña y ofrece una solución para un grupo de
clientesquecompartencaracterísticasointereses
generando una colaboración e integración única,
es el modelo que ofrece los mejores resultados,
sin embargo, lograr una integración de este tipo
es complejo y representa un desafío para las
organizaciones que quieran adaptarse a él.
Aunque la independencia de un 4PL del resto de
operadores logísticos es una característica clave
para su éxito, es importante para los modelos
de operación de este tipo, establecer sinergias a
largo plazo con ellos, entregando información y
herramientas que le permita a su proveedor de
servicios logísticos adaptar, alinear y agilizar sus
actividades en función de los planes estratégicos
del dueño de la cadena de abastecimiento.
El 4PL debe evaluar la capacidad de sus
proveedores de servicio ya que la suma de
las capacidades es equivalente a la máxima
capacidad que puede lograr, viendo la relación
entre proveedores, clientes y clientes de los
clientes como una red de suministro y no una serie
de actividades lineales; en función de esto, debe
seleccionar cuidadosamente los proveedores
de servicios logísticos y configurar la red de
suministro para cumplir con las necesidades
presentes y futuras de sus clientes.
Figura 1 - Modelos de operación de un 4PL (Modificado)
Solution integrator
4PL
4PL
Organization
3PL C
C
C1 C2 Cn
C1 C2 Cn
3PL
4PL
2PL 1PL
3PL
3PL
4PL
4PL
2PL 1PL
3PL
Organization
Synergy plus
Industry innovator
Industry
group
Client
Company

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Cadenas de Abastecimiento Triple A (Agilidad,
Adaptabilidad y Alineación)
Los modelos de operación de un 4PL están directamente relacionados
con elconcepto de cadenas de suministrotripleA(Ágiles,Adaptablesy
Alineables)unatendenciaquelepermitiráaunaorganizaciónaumentar
su ventaja competitiva y mejorar sus resultados operacionales.
Según Javier Ponce, director general de Altrox México, “ya existe un
estándar de eficiencia operativa en términos de costos y velocidad
en entrega de productos, pero para obtener una verdadera ventaja
competitiva la cadena debe afrontar rápidamente los cambios en la
oferta y demanda (Agilidad), adaptarse a los cambios en el entorno
que mueven las reglas de juego de una cadena de abastecimiento
(Adaptabilidad) y sumar los esfuerzos individuales de cada eslabón
para poder lograr beneficios globales (Alineación)”.
Existen muchas herramientas en torno a la gestión de los costos y KPI'S
en las actividades logísticas, son fácilmente replicables y actualmente
están siendo utilizadas para mejorar la eficiencia y productividad de
todas las cadenas de abastecimiento, éstas son muy importantes
para su desempeño, pero el dinamismo de los mercados que estamos
viviendo hace que las organizaciones centren sus esfuerzos en generar
estrategias que marquen la diferencia, por eso, se necesitan cadenas
de abastecimiento que apoyen las ventajas competitivas y los planes
estratégicos de la organización. Los modelos de operación de un 4PL
permiten integrar las herramientas de gestión logística y los planes
estratégicos de una organización.
Sí observamos la Figura 2. vemos que un 4PL desde su nivel de
dirección busca mejorar los tres factores importantes para tener
cadenas de abastecimiento estratégicamente competitivas (Agilidad,
Adaptabilidad y Alineación) ya que a través de herramientas
tecnológicas monitorea y analiza los flujos en la cadena de suministro
para reaccionar de la mejor forma a variaciones de la información
(Agilidad y Adaptación) y así alinear los esfuerzos de los eslabones
ejecutados por sus proveedores (3PL, 2PL y 1PL). También en el nivel
de ejecución se utilizan las mejores prácticas para optimizar los costos
asociados a las actividades logísticas sin disminuir el nivel de servicio,
garantizando un plan operacional eficiente y productivo.
Así es como un 4PL integra, direcciona y ejecuta cadenas de
abastecimiento eficientes y competitivas que aportan a los planes
estratégicos de una compañía.
Fuente: Autor.
Figura 2 - Logística triple A en los modelos de operación de un 4PL.
Accenture definió tres
modelos de operación
de un 4PL, synergy plus,
solution integrator e
industry innovator, cada
uno se diferencia por la
forma como el 4PL se
relaciona con clientes
y proveedores para
ofrecer una solución
única; éste siempre
mantiene la dirección
estratégica de la cadena
de abastecimiento en
todos los modelos.
¿Alcance de un 4PL, Doméstico o
Internacional?
El alcance de un 4PL es directamente
proporcional al alcance de la cadena de
abastecimiento de su cliente y éste depende
de la ubicación de centros o puntos de
abastecimiento, producción y distribución;
puede ser doméstico, internacional o una
mezcla de ambos. Decir que un 4PL sólo
se encarga de la logística internacional es
limitar su alcance y va en contravía de la
integración total de la cadena, éste debe estar
en capacidad de sumar la logística doméstica
e internacional para movilizar los flujos desde
y hasta cualquier lugar en el mundo sin perder
la visibilidad y trazabilidad de la información.
Aquíesmuyimportantecontarconoperadores
logísticos que posean las mejores prácticas
para apoyar la distribución física internacional
y lograr los mejores resultados posibles.
Sistema de información
Cadena de suministro
Alineación
Adaptación
Planeación
Estratégica
Plan
Operacional
y/o Táctico
Agilidad
Reducción
deCostos
Mejorar
NivelServicio
Ahorros
CLIENTE
Nivel de dirección
Nivel de ejecución
KPI
KPI
3PL1 3PL2
4PL

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Foster, T. A., (1999a), 4PLs: the next generation
for supply chain outsourcing? p.62 Beneficios
Handpro (Handling & Process). Recuperado de http://www.handpro.es/es/whyfourpl
Figura 3 - Propuesta de valor de un 4PL. (Modificado)
Figura 4 - Beneficios de trabajar con un 4PL. (Modificado)
Aunque la independencia
de un 4PL del resto de
operadores logísticos
es una característica
clave para su éxito, es
importante para los
modelos de operación
de este tipo establecer
sinergias a largo
plazo con ellos, debe
entregar información
y herramientas que le
permita a su proveedor
de servicios adaptar,
alinear y agilizar sus
actividades.
Propuesta de valor de un 4PL, ¿Por qué trabajar con él?
Según Foster “la propuesta de valor de 4PL es una reacción en cadena
que logra a través de un crecimiento de los ingresos, la reducción de
costos de operación, capital de trabajo y del capital fijo. Todos éstos se
reúnen y resultan en un aumento de la rentabilidad y la reducción en la
inversión de capital que finalmente repercute en un mayor valor para
los accionistas”.
Al lograr una sinergia con un 4PL son muchos los beneficios que se
logran en todos los niveles, estratégico, tecnológico, operativo y
económico, éstos repercuten directamente en la ventaja competitiva
de la compañía y sus resultados operacionales.
Estratégico Tecnológico Operativo Económico
El cliente puede concentrar su esfuerzo
en su core bussines, agregando valor a su
producto para el cliente final.
Incrementar su eficiencia interna ya que
focaliza su personal en los procesos de core
bussines.
Flexibilidad y adaptación al cambio debido
a la adecuación más rápida de los procesos
cuando están externalizados.
Eliminación del riesgo de obsolencia de
la infraestructura, instalaciones y equipos
dedicados a procesos logísticos.
Incrementa su ventaja competitiva en coste
lo que le permite desarrollar mejor su core
bussines.
Mantenerse a la vanguardia en las mejores
prácticas logísticas.
Soluciones a la medida del plan estratégico
de la compañía.
Expertos en logística al alcance.
Facilidad para acceder a nuevos mercados.
Aplicación de las TIC adecuadas
y actualizadas en cada
momento.
Gestión adecuada de la
información para obtener
trazabilidad de la cadena de
suministro.
Implantación de los indicadores
de gestión y control.
Acceso al estado de servicio y
documentos on line.
Seguimiento en tiempo real
de los flujos presentes en la
cadena de abastecimiento.
Consulta en tiempo real del
estatus de operación
Transparencia en la
información.
Optimización de los procesos de la
cadena de suministros.
Eliminación de los procesos "cuellos de
botella".
Aplicación metodología Lean para
aumentar de la eficiencia y calidad de
los procesos y disminuir los tiempos
asociados.
Aumenta la velocidad de reacción a la
solución de problemas.
Certificación de los servicios
contratados.
Información en tiempo real para
programar de forma eficiente todas las
actividades.
Seguimiento indicadores en tiempo real
para tomar decisiones rápidamente ante
la variación de éstos.
Menos Proveedores con los cuales
negociar.
Facilidad de comunicación.
Disminuye el esfuerzo de control.
Adquisición a menor costo
de los servicios logísticos.
Volver variable el costo fijo
de la operación logística.
Mejora el flujo de efectivo.
Reducción inventario.
Reducción costo operativo
logístico de la cadena de
suministro.
Incrementar el valor del
negocio para accionistas y/o
propietarios.
Presupuestos de operación
a la medida del cliente.
Crecimiento de los
ingresos
Aumento de la
rentabilidad
Mayorvalor para
los accionistas
Reducciónenla
inversióndecapital
Reduccióndelos
costosdeoperación
Reducción del
capital de trabajo
Reducción del
capitalfijo
Productodemejorcalidad,demayor
disponibilidadymejorservicioalcliente
Reducciónenloscostosdedistribución,enlos
bienescompradosypersonal
Reducciónenlosinventariosyeltiempototal
delciclodelperiodo
Transferenciaeficienteymejorutilizaciónde
losactivos.

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“Dado que el concepto 4PL está en una etapa relativamente
incipiente de desarrollo y la ambigüedad que rodea su definición,
ha obstaculizado la aceptación del consumidor, un cambio en la
percepción del cliente puede ser clave para hacer frente a este
problema y se puede lograr reiterando su capacidad de entregar
soluciones que añaden valor y mejoran la rentabilidad” (Frost &
Sullivan)1
.
MÉTRICAS
Es difícil encontrar métricas y datos sobre el desempeño de 4PL'S al
momento de integrar una cadena de abastecimiento, sin embargo,
un dato interesante que muestra los resultados de una relación a
largo plazo de este tipo es el siguiente:
Por lo general, en una empresa farmacéutica los costos de la
cadena de suministro representan casi una cuarta parte de los
costos totales, la implementación de los servicios de un buen
proveedor 4PL pueden reducir ese costo entre un 10% ó 20%” (Udo
Westphal, 2013)2
.
Es muy importante para el desarrollo de nuestro país profundizar
y generar espacios de discusión entorno a los 4PL'S, espacios que
fortalezcan nuestro conocimiento sobre ellos y permitan entender
de mejor forma la influencia que pueden llegar a tener en cadenas
de abastecimiento con características como las colombianas y
latinoamericanas. En un futuro, éstos pueden ser catalizadores de
nuestro desarrollo económico.
1
Frost & Sullivan. Empresa de consultoría especializada en crecimiento corporativo,
fundada en 1961. http://ww2.frost.com
2
Udo Thomas Westphal, Director General de ISC Far East Pte. Ltd. Operador logístico
de cuarto nivel (4PL), con presencia en Asia.
Aunque la independencia
de un 4PL del resto de
operadores logísticos
es una característica
clave para su éxito, es
importante para los
modelos de operación
de este tipo establecer
sinergias a largo
plazo con ellos, debe
entregar información
y herramientas que le
permita a su proveedor
de servicios adaptar,
alinear y agilizar sus
actividades.