Los procesos de negocio (BPM) cumplen un rol fundamental en la transformación digital de cualquier organización. Soluciones BPMS como AuraPortal suporta completamente el ciclo de vida de los procesos necesario para impulsar la transformación digital.

1. www.gqs.com.mx
El rol de los procesos en la
transformación digital de la empresa.

2. www.gqs.com.mx
Transformación Digital de la empresa
Desafíos y oportunidades

3. www.gqs.com.mx
Qué es la transformación digital?
 Redes Sociales
 Información y servicios en la nube
 Internet de las cosas IoT
 Web Marketing
 Realidad Virtual / Realidad Aumentada
 Vehículos autónomos
 Big Data Analysis
 Inteligencia Artificial, Robótica
Todos los días, consciente o inconscientemente, experimentamos la transformación digital en nuestro
entorno. Como consumidores constantemente nos encontramos ante nuevos productos, servicios,
ahora también integrados en experiencias; algunos llegan a sorprendernos, otras no tanto; pero todas
ellas están “a un toque de distancia”.
Algunas de las manifestaciones más comunes que vemos y veremos de la transformación digital son:

4. www.gqs.com.mx
Qué significa eso para la empresa?
 Cliente más exigente
 Experiencia del cliente
 Mejor nivel de servicio
 Menor precio
 Empoderamiento de Cliente
 Personalización de oferta
 Comunicación bidireccional con el cliente
 Mayor competencia
 Innovación
 Adaptabilidad de la empresa
 Capacidad de respuesta
 Reducción de intermediarios, tiempos y costos.
 Ecosistema de negocio - cadena de valor
integrada hasta el consumidor final
 Gran cantidad de datos
 Almacenamiento
 Seguridad
 Capacidad de análisis
Si volteamos hacia dentro de nuestra organización, ¿qué implicaciones
tiene la transformación digital para la empresa?
Riesgos Amenazas
Oportunidades

5. www.gqs.com.mx
Qué es la transformación digital de la empresa?
Podemos definir la transformación digital de la empresa como la
oportunidad, necesidad o imperativo de integrar digitalmente a la
empresa con su entorno -interno y externo- en un ambiente de
conocimiento, comunicación y colaboración que, además de una
entrega eficiente de bienes, servicios y experiencias a sus clientes,
impulse la innovación y le propicie nuevas oportunidades.

6. www.gqs.com.mx
La transformación digital …es sólo para grandes empresas?
La cuestión NO es el tamaño de la
organización. Sino de su capacidad y
Habilidad de innovar, evolucionar,
adaptarse… a las nuevas condiciones que
demandan sus mercados y aprovechar las
nuevas oportunidades que se presentan…
o correr el riesgo de desaparecer.

7. www.gqs.com.mx
Cómo impacta nuestra oferta de valor?
Entretenimiento
Turismo
Educación
Alimentos
Retail
Servicios
Banca
Salud
Manufactura

8. www.gqs.com.mx
Impacto para la empresa
Visión - Modelo de Negocio - Estrategia
• Conocer
• Interactuar
• Personalizar
• Liderazgo
• Habilidades
• Cultura
• Desarrollar Capacidades
• Automatizar Procesos
• Integrar Tecnologías

9. www.gqs.com.mx
¿Qué rol juegan los procesos en la
transformación digital de la empresa?

10. www.gqs.com.mx
Gestión de Procesos de Negocio
La Gestión por Procesos de Negocio (Business Process Management, BPM) es un enfoque integral de
Administración que busca la orientación de todos los aspectos de una organización con los deseos y
necesidades de los clientes, es decir: Alinear el Negocio (o institución) al Cliente.
A través de BPM las organizaciones pueden:
• Propiciar la mejora continua de sus procesos.
• Promover la eficacia de su operación y la eficiencia en
el aprovechamiento de sus recursos.
• Impulsar la innovación, la flexibilidad y una mayor
capacidad de adaptación al cambio.
• Facilitar la implementación y mejor aprovechamiento
de las soluciones tecnológicas.
• Agregar valor a clientes, colaboradores, accionistas y
a su entorno.
Consiste en aprovechar métodos, técnicas,
herramientas y tecnología empleados
para diseñar, representar, controlar,
analizar, optimizar y automatizar los
procesos de negocio.

11. www.gqs.com.mx
Qué implica la transformación digital de la
empresa para los procesos de negocio?
 Digitalización de formatos
 Apps
 Nueva experiencia para clientes
 Nuevos modelos de negocio
 Gestión integral de procesos E2E:
 Trazabilidad de Información y
documentos.
 Apego a reglas de negocio
 Indicadores de desempeño y resultados
 Gestión de recursos
 Cuál es el IoT que requiere la empresa
 Vehículos
 Personas
 Equipos y dispositivos
 Clientes
 Productos
 Almacenes
 Nuevos Procesos
 Actualizar roles y responsabilidades
 Administración del cambio

12. www.gqs.com.mx
Cuál es el Rol de los Procesos en la
transformación digital del negocio?
• Acelerar el ciclo de vida de los procesos
– Transformar rápidamente los procesos actuales – Enfocándolos
– Definir nuevos procesos.
• Dar Movilidad. El proceso al alcance de la mano, (Anywhere – Anytime)
• Integración / Inmersión de Clientes y Proveedores a los procesos. (on-line
vs. off-line)
– Obtener y tratar la mayor cantidad de información del cliente, para
personalizar oferta de valor
– Clientes y proveedores tienen tareas y tienen acceso a información
de su proceso.
• Facilitar la gestión del proceso y sus recursos
– IIoT
– IA
– Monitoreo en-línea del proceso
• Integrar / compartir / proteger información de los procesos
• Definir nuevas competencias y capacidades en la organización
• Facilitar la asimilación del cambio.
Definir
Modelar
Simular
Ejecutar
Monitorear
Optimizar

13. www.gqs.com.mx
El Ciclo de Vida de los Procesos
Definir
Modelar
Simular
Ejecutar
Monitorear
Optimizar

14. www.gqs.com.mx
Tecnologías BPM para la
transformación digital de la empresa

15. www.gqs.com.mx
Gestione el ciclo de vida completo de sus procesos
El ciclo de vida de cada proceso de negocio puede
ser gestionado con
• Cree el diagrama del Proceso con la notación
BPMN y configure fácilmente los atributos en
cada objeto del diagrama.
• Realice simulaciones de dos maneras: Simulación
Real y Simulación Estadística. Para validar el
comportamiento del proceso ante distintos
escenarios.
• Active el proceso diseñado. Sin ningún tipo de
programación adicional.
• Monitoree el desempeño de cada proceso, tanto
de las instancias en ejecución, como estadísticas
de procesos ya terminados.
• Efectúe las mejoras directamente en el diagrama
de proceso y deje que AuraPortal gestione el
control de versionado de procesos.
Definir
Modelar
Simular
Ejecutar
Monitorear
Optimizar

16. www.gqs.com.mx
Principales características de AuraPortal
• Zero – Code
• Solución BPMS completamente integrada y
enfocada a usuarios de negocio.
• Fácil integración con otros sistemas,
incluyendo SAP, Oracle, MS Dynamics.
• Gestión completa de documentos: Creación
– incluyendo firma digital -, almacenamiento,
incorporación y control de versiones.
• Cambios en tiempo real
• Multi-idioma
• Plataforma web. Mobilidad.

17. www.gqs.com.mx
GQS Business Group
Somos una firma de consultoría enfocada en apoyar a nuestros clientes para que obtengan
mejores resultados de negocios utilizando como palancas la Gestión de Procesos, la
analítica de datos, así como la integración, despliegue y mayor aprovechamiento de
soluciones tecnológicas.
Nuestra experiencia en las industrias de salud, alimentos, comercio, manufactura, logística,
software, educación y gobierno, nos han permitido desarrollar modelos y metodologías
propias que se traducen en valor agregado para nuestros clientes al momento de
desarrollar e integrar soluciones a sus necesidades de negocio.
GQS ha establecido una serie de alianzas estratégicas con proveedores de soluciones
tecnológicas innovadoras para ofrecer a nuestros clientes una oferta de valor más completa
y disruptiva.

18. www.gqs.com.mx
Treviño 409 Pte. Local 514
Edificio BISA
Col. Centro, CP 64000
Monterrey, N.L.
Teléfono (81) 1768 8832
Muchas Gracias!!