qué es el conflicto en los equipos de trabajo y cómo se gestiona

1. Lic. Administración de las
organizaciones
ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
UNIDAD 2: MANEJO DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES
ASESORA: CYNTHIA GOMEZ LUNA
ALUMNA : KAREN OROZCO BARAJAS
CÓDIGO: 213551251.

2. Actividad 1
El conflicto y los equipos de trabajo

3. ¿ Que es el
conflicto?
Un conflicto es una manifestación de
intereses opuestos, en forma de disputa.
tiene muchos sinónimos: pelea,
discrepancia, desavenencia, separación,
todos con una valoración negativa a
prioritaria.
Vale la pena detenerse en que el conflicto
es una construcción social diferente a la
violencia, que puede involucrarla, así
como puede no hacerlo.

4. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo?
Pueden ser positivos o negativos y se relacionan con el rendimiento de a
organización , dependerá del tipo de conflicto producido, así como es enfrentado.
El conflicto positivo es aquel que ayuda al equipo de trabajo a crecer, a resolver
problemas, o incluso a retar a la rutina diaria para buscar nuevas soluciones a
situaciones cotidianas.
Conflictos negativos: entorpecen el trabajo del equipo. A corto plazo consumen la
energía del equipo, y a largo plazo minan la confianza del grupo en poder resolver
problemas.

5. Tipos de conflicto
Conflictos personales. En estos conflictos, los participantes tienen prejuicios entre sí y
suelen estar unidos por lazos más estrechos. Muchas veces el origen de los conflictos
personales tiene relación con factores emocionales.
Conflictos de grupo. En los conflictos de grupo el problema se origina entre más de dos
personas por motivos religiosos o ideológicos, políticos o económicos.
Conflictos ideológicos. En los conflictos por ideologías políticas las posturas de los
individuos enfrentados son opuestas o defienden intereses de clases distintas.
Conflictos religiosos. En los conflictos religiosos podemos encontrar diferentes sectores
enfrentados dentro de un mismo culto tanto como diferentes cultos que se oponen entre
sí.
Conflictos políticos. En los conflictos políticos los bandos o sectores intentan obtener el
poder político, económico y territorial de un estado

6. Actitudes se adoptan ante el conflicto
Actitud competitiva. Intentas imponer tu criterio y te cuesta mucho ceder para lograr un acuerdo.
Actitud de evitación. Alargas hasta el infinito el momento de afrontar el problema o miras hacia otro lado en
lugar de actuar para solucionar el conflicto que te aflige.
Actitud acomodada. Priorizas la relación con la otra persona y a menudo olvidas tus intereses, cediendo
demasiado.
Actitud colaborativa. Ves el conflicto como una oportunidad para encontrar soluciones para contentar a ambas
partes y que la relación no se vea perjudicada.
Actitud de compromiso. Estás en medio de la defensa de tus objetivos personales pero escuchas los intereses de
los demás para encontrar una solución que no implique renunciar a tus intereses.

7. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
Estilo Competir
Este enfoque siempre busca ganar, tener razón. Se plantean con firmeza los propios puntos de vista, ignorando o
minimizando las necesidades de los otros. Si bien muchas veces funciona ser competitivo, en el largo plazo la
relación con el otro se termina dañando.
Estilo Ceder
Es el extremo opuesto del competitivo. Siempre busca privilegiar la relación y tiende a acomodarse excesivamente
ante las demandas de los demás. No sabe decir que no. Suele ser útil emplear este estilo en forma estratégica para
ganar en relación y confianza, pero es obvio que ceder con frecuencia termina comprometiendo los objetivos y
resultados propio.
Estilo Comprometer
Bajo esta modalidad se busca alcanzar un acuerdo que sirva parcialmente a ambas partes. Este acuerdo no es el
mejor, sino algo que permite avanzar. En muchas ocasiones cuando no es posible colaborar, la solución de
compromiso es la mejor opción. No hay ganadores ni perdedores, es un empate.

8. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
Estilo Colaborar
El estilo colaborar busca la mejor solución para ambas partes. Busca el “ganar-ganar”. Por lo tanto el desacuerdo
es sólo un principio en la conversación. Se propone explorar las necesidades de ambas partes y buscar
soluciones creativas para el conflicto.

9. Bibliografía
CONFLICTO: CONCEPTO, TIPOS Y CARACTERÍSTICAS. (2020, 12 FEBRERO). RECUPERADO 13
MARZO, 2020, DE HTTPS://CONCEPTO.DE/CONFLICTO/
CUÁL ES LA ACTITUD ANTE UN CONFLICTO - APRENDE A RESOLVER LOS PROBLEMAS. (2018, 20
FEBRERO). RECUPERADO 13 MARZO, 2020, DE HTTPS://WWW.PSICOLOGIA-ONLINE.COM/CUAL-ES-
LA-ACTITUD-ANTE-UN-CONFLICTO-296.HTML
SIN MIEDO A LA GESTIÓN DE CONFLICTOS: CONFLICTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS. (2016, 13
ENERO). RECUPERADO 13 MARZO, 2020, DE HTTP://WWW.CANTABRIATIC.COM/SIN-MIEDO-A-LA-
GESTION-DE-CONFLICTOS-CONFLICTOS-POSITIVOS-Y-NEGATIVOS/