Leonardo Esquivel Orozco 193014256N Dirección de la empresa familiar El papel del líder de la empresa familiar 13 de septiembre del 2022

1. Leonardo Esquivel Orozco
193014256N
Dirección de la empresa familiar
El papel del líder de la empresa familiar
13 de septiembre del 2022

2. Introducción
En las siguientes diapositivas se evaluará el papel del líder de la empresa familiar
a través de las estrategias funcionales implementadas con el objetivo de hacer
más eficientes los procesos de la organización. Para entenderlo mejor, antes se
revisará con mayor detalle el giro de la empresa y su filosofía. Además se
identificarán las estrategias destacando sus ventajas y riesgos, además del rol de
las principales personas involucradas. Después se describirá cómo es el manejo
de conflictos y crisis en la empresa. Luego se expondrán los resultados tangibles
que se obtuvieron. Finalmente se cerrará con una conclusión general del caso
respondiendo de qué factores depende el éxito o fracaso de una estrategia al
interior de una organización.

3. Empresa
CEMEX S.A.B de C.V. es una empresa multinacional originada en México
dedicada a la industria de la construcción a través de la producción, distribución,
comercialización y venta de cemento, concreto y agregados. También ofrece
servicios de financiación de la construcción, soluciones móviles, asistencia
técnica y demás servicios orientados al cliente.
Se trata de una empresa global que ofrece sus productos y servicios que
aumentan su presencia a más de 100 países. Es una de las empresas más
grandes del mundo y está en lo más alto dentro de la industria cementera.

4. Filosofía empresarial
Misión
Ser una empresa que crea valor
sostenido al proveer productos y
soluciones líderes en la industria
para satisfacer las necesidades
de construcción de los clientes
en todo el mundo.
Visión
Esforzándose por crear un mejor
futuro para su gente, sus
clientes y sus accionistas,
consolidándose como la
compañía de materiales para la
construcción más eficiente e
innovadora del mundo.
Valores
Garantizar la seguridad
Se trata de una responsabilidad personal y
se exigen unos a otros actuar siempre de
forma segura, buscando que nada esté por
delante de la seguridad y salud de nuestra
gente, de contratistas y de la comunidad.
Enfocarse al cliente
Al escucharlos se entienden sus retos y se
pueden ofrecer soluciones valiosas,
construyendo relaciones cercanas que los
distingan de la competencia.
Trabajar como un sólo CEMEX
Aprovechar el conocimiento global en sus
mercados locales, lo que les da una
ventaja competitiva. Comparten ideas
globalmente para maximizar sus
aportaciones individuales.
Actuar con integridad
Actúan con integridad y transparencia en
todas sus interacciones porque valoran a
su gente, a sus comunidades y a sus
recursos naturales.
Buscar la excelencia
Su pasión por el trabajo los empuja a
exceder expectativas, a retarse
constantemente para mejorar y nunca
darse por satisfechos solamente con “lo
suficiente”.

5. Estrategias funcionales implementadas con sus
respectivos beneficios y riesgos
1. Automatización al implementar nueva tecnología
Beneficios: Implementar el uso de computadoras durante los procesos le permitió a Lorenzo
Zambrano mejorar la planta de Torreón para que pasara de ser una de poca importancia para
la empresa a ser la más productiva. Esto porque esta innovación permitió tener un mejor
manejo de información, modernizar los procesos para adquirir mayor competitividad, tener
mayor control sobre la planta y tener mayor capacidad para no ser rebasados en la industria.
Riesgos: Adquirir este tipo de activos supone de una inversión considerable para cualquier
empresa, un cambio tan radical posteriormente puede suponer una gran pérdida de tiempo y
esfuerzos si no funciona, puede resultar incómodo ante personas dentro de la empresa que
están satisfechos con la forma habitual de operar, el personal puede no estar preparado para
manipular estos activos y pueden requerir de una capacitación extenuante.

6. 2. Adquisición de competidores
Beneficios: Al encontrarse en un punto crítico como lo es una crisis en el país, se encontraron
con la oportunidad de adquirir Cementera Tolteca. No la dejaron pasar y con esto lograron
convertirse en uno de los proveedores más importantes de México, aumentar su porción de
mercado, aumentar su capital, aprovechar recursos estratégicos y aumentar su poderío en
nuevos territorios.
Riesgos: Al darse durante una crisis, se trató de un movimiento audaz que de no haber
resultado hubiera supuesto una mala inversión que habría afectado el rumbo de la empresa en
adelante con decisiones como el despido de quienes avalaron la decisión. De hecho tuvieron
que endeudarse, esto hubiese dejado tocada a la empresa si los resultados no se daban.
También pudo haber sido un reto que le pudo haber quedado grande a CEMEX ya que se trató
de algo completamente inaudito para la empresa.

7. 3. Centrarse en la producción de cemento
Beneficios: CEMEX contaba con inversiones en petroquímica y hoteles, sin embargo, se optó
por vender los activos que se tenían en estas industrias para enfocar toda la atención en el
cemento. Existía la certeza de que el cemento era una industria sólida, especialmente por
Lorenzo Zambrano. Esto provocó que pudieran mejorar lo que mejor sabían hacer, evitar
distracciones que causan improductividad, tener una misión y visión más clara y definida.
Riesgos: Si el cemento caía, la empresa hubiera quedado totalmente debilitada por ser lo único
a lo que la empresa se dedicaba, se habría perdido la participación de mercado con la que se
contaba en más allá de una industria que si más tarde hubiera ido a la alza pudo haber
causado arrepentimiento.

8. 3. Internacionalización
Beneficios: El acuerdo de libre comercio hace que la economía mexicana se abra, lo que
suponía la entrada de empresas extranjeras. Por lo que se tuvo que buscar formas de
fortalecerse ante la competencia que estaba por llegar. El hecho que les permitió establecerse
como una empresa internacional fue la adquisición de Cementera Valenciana en España, ya
que les abrió nuevas puertas para comercializar, pudieron ampliar sus conocimientos, tener
presencia más allá de un mercado que ya dominaban como lo era el mexicano y se trató del
primer gran paso para tener presencia alrededor del mundo.
Riesgos: La inversión fue tan potente que el riesgo era enorme. Siempre que existen factores
externos o amenazas como situaciones especialmente políticas, económicas o sociales sobre
las que no se puede influir que afectan los planes de la empresa como lo sucedido con las
cuotas en Estados Unidos tras adentrarse en ese mercado. Además del posible
desconocimiento de otros mercados que les pudo haber supuesto una mala jugada.

9. Rol de las personas implicadas
Don Lorenzo Zambrano (abuelo) funda Cemex en 1906 con la apertura de la
planta Cementos Hidalgo, en el norte de México.
Marcelo Zambrano fue el Presidente del Consejo e impulsó a Lorenzo Zambrano
dentro de la empresa al identificar su potencial, esto sería determinante para el
rumbo de CEMEX.
Marcelo Zambrano fue nombrado Director General de CEMEX en 1985 y una
década después se convertiría en Presidente del Consejo. Durante casi 30 años
en la empresa y con su visión estratégica logró expandirla alrededor del mundo y
consolidarla como una de las más importantes en su industria.

10. Manejo de crisis y conflicto en la empresa
En México a finales de los 80s se dio una de las crisis económicas más profundas que provocó
que la empresa se volviese vulnerable ante los competidores. Sin embargo, Lorenzo Zambrano
se mostró fuerte al liderar durante este periodo optando por comprar antes que vender. Se
analizó profundamente la situación, aunque esto no hizo a la empresa ajena de finalmente
asumir un riesgo importante al endeudarse esperando que les diese rédito en cierto plazo. Esto
sentó un precedente sobre el manejo de crisis que formaría a ser parte de la filosofía
empresarial para futuras situaciones como lo fue la crisis financiera y económica que estalló en
2008 hundiendo en muchos países la actividad inmobiliaria y de la construcción. En este caso
también se formularon estrategias para obtener resultados como la venta de ciertos activos
para reducir su deuda, la recuperación de la confianza de los accionistas y la búsqueda de
nuevas oportunidades de negocio.
En 2013, Cemex recibió un premio por parte de la International Business Awards por la exitosa
implementación de su programa Sistema Integral para la Atención de Contingencias y Crisis
(Simac). Se trata de una herramienta para la toma de decisiones en relación a situaciones
inesperadas que puedan surgir a partir de contingencias, crisis o desastres naturales que se
traducen en inversión de tiempo, recursos humanos y económicos que son limitados.

11. Resultados tangibles que se obtuvieron
Durante los sucesos relatados en el video, en su momento lograron:
-Convertir a la planta de Torreón en la más productiva.
-Expandirse comenzando con Cementera Tolteca.
-Aprovechar posición estratégica al hacerse de recursos y puntos de distribución vitales.
-Internacionalizarse comenzando en España con Cementera Valenciana.
Todo lo sucedido ha llevado a que hoy en día CEMEX:
-Sea clasificada como la 1178va empresa cotizada más grande del mundo por Forbes en 2021 con
valuación cercana a los 16 mil millones de dólares.
-Cuente con una capacidad de producción cercana a 92 millones de toneladas anuales de cemento.
-Opere en cuatro continentes y cuente con 64 plantas, 1348 instalaciones de mezcla, 246 canteras, 269
centros de distribución y 68 terminales marinas.

12. Breve conclusión
A través de este caso es que pude identificar el papel del líder y su importancia dentro de una
empresa real como lo es CEMEX. Lorenzo Zambrano fue un impulsor del cambio que marcó el
rumbo de la empresa hasta el día de hoy. Existieron distintas situaciones mostradas en el video
del caso que denotan sus cualidades. Para empezar, se trataba de alguien que contaba con
conocimientos técnicos como pudo verse al involucrarse en el crecimiento de la planta de
Torreón. También se trataba alguien que no se conformaba y se mantenía buscando por
alternativas para mejorar llevándolo a implementar tecnología en los procesos. Además de que
contaba con una buena toma de decisiones y de valentía para aceptar los posibles riesgos al
estar convencido de lo que planeaba. Incluso se trató de alguien que sabía analizar su entorno
para adaptarse a él, esto se puede notar a medida que escalaba dentro de la empresa. Aunque
algo que también fue importante es que era un hombre de valores y de fuertes convicciones
desde que era joven, esto influyó en su forma de actuar y fortaleció su compromiso por el
sentido de pertenencia que tenía hacia la empresa al verla como parte del legado familiar. Así
que Lorenzo Zambrano dotó de todas estas cualidades a la empresa y se integraron a su
identidad. Este es uno de los motivos por los que CEMEX se mantiene en lo más alto en la
actualidad.

13. Referencias
-CEMEX México. (s.f) Acerca de CEMEX. Recuperado de:
https://www.cemexmexico.com/acerca-de-cemex
-CEMEX México. (s.f) Nuestra Misión. Recuperado de:
https://www.cemexmexico.com/mision
-CEMEX México. (s.f) Nuestros Valores. Recuperado de:
https://www.cemexmexico.com/valores
-Tekaroz. (2017) Gigantes de México Lorenzo Zambrano HISTORY. Recuperado de:
https://youtu.be/o0P5HU-Ss-Q
-Valle, A. (2018) Los años en los que Cemex vivió peligrosamente. Recuperado de:
https://expansion.mx/empresas/2018/08/03/los-anos-en-los-que-cemex-vivio-peligrosamente
-Notimex. (2013) Recibe Cemex premio Gold Stevie 2013. Recuperado de:
https://www.20minutos.com.mx/noticia/b73090/recibe-cemex-premio-gold-stevie-2013/