Este documento presenta una introducción a los conceptos básicos de gestión de procesos de negocio (BPM). Define BPM como los métodos, herramientas y tecnologías para controlar y analizar los procesos de negocio. Explica que BPM se enfoca en tres dimensiones: el negocio, los procesos y la gestión. Además, describe algunos objetivos funcionales clave de BPM como mejorar la eficiencia, aumentar la agilidad de la respuesta ante cambios y permitir la mejora continua de procesos.
1-Unidad 1: Introducción y Definiciones de BPM - Semana 1
1. Unidad 1: INTRODUCCIÓN Y DEFINICIONES DE BPM
1.1 Definiciones
1.2 Que es un proceso?
1.3 Que es un proceso de negocio?
Análisis de Procesos Informáticos
Modalidad de estudios: Presencial
Mg. Luis Fernando Aguas Bucheli
+593 984015184
@Aguaszoft
Laguas@uisrael.edu.ec
zeuszoft@protonmail.com
2. Objetivos del encuentro:
1. Adquirir los conceptos básicos relacionados con
BPM
2. Reconocer las características de BPM
3. Conocer la historia de BPM
Semana Nro. 1
6. 1.-Introducción.
Las tresdimensiones de PM
Elnegocio: Ladimensión del valor.
• Tanto para “stakeholders” como para
clientes.
• BPMfacilita fines y objetivos denegocio:
Ingresos brutos.
Innovación.
Productividad.
Satisfacción cliente.
8. 1.-Introducción.
Las tres dimensionesde BP
Lagestión: la dimensión de capacitación.
• Moviliza personas y sistemas.
• Empuja alos procesos ala acción.
• BPMaúna técnicas, herramientas y métodos
en un sistema estructurado.
9. 1.-Introducción.
La tecnologíade BPM.
• Catalizador en una nueva alquimia
empresarial.
• Incluye todo lo necesario para analizar y
controlar todos los procesos denegocio.
11. “Responder adecuadamente” Ante cambios
del mercado y de los clientes.
Ventajas? (rendimiento alto en el
negocio)
Incremento de laeficiencia
Disminución de los riesgos.
Incremento oportunidades de
negocio
2.- Objetivosfuncionales.
Capacidadderespuestaoperativa.
12. 2.- Objetivosfuncionales.
Visibilidad en tiempo real.
“Hacer visible lo invisible:
Transparencia.”
Visión completa de:
Eventos .
Transacciones.
Operaciones.
• Comprensión de las
actividades.
• Visibilidad del estado de los
procesos actuales.
13. 2.- Objetivosfuncionales.
Detecció
n y
Respues
ta
• Desvelar la raíz de losproblemas.
• Actuar para mejorar elproceso.
Necesario: previsión.
Oportunidades
Amenazas
Ineficiencias
Detección y respuesta inmediata.
“Previsión ideal”
Capacidad de:
14. “Ganar Agilidad”
• Rapidez de respuesta.
• Tomar lo que se ha aprendido:Aprovechar
lo existente dar uso a lonuevo.
• Analizar.
• Optimizar procesos existentes.
• A ser necesario crear nuevos procesos.
2.- Objetivos
funcionales.
Mejora continua deprocesos.
15. Simulación del rendimiento de los procesos
antes de implementarlos.
¿Cómo...?
Diferentes alternativas
Niveles de recursos
Reglas
Preguntando “¿y si . . . ?” (cómopodría
funcionar mejor elproceso)
2.- Objetivosfuncionales.
Otrosobjetivos: Análisisdelfuturo.
16. 2.- Objetivosfuncionales.
Otros objetivos:Automatización.
Ejecución manual. (Tareasde procesos)
Ejecución automatizada.
¿Cómo...?
Combinación de servicios nuevos y
ya existentes.
¿Con que fin...?
Mayor productividad
Coherencia
Reducción de errores
Mayor satisfacción delcliente
Conformidad.
17. 2.- Objetivosfuncionales.
Otros objetivos: Comunicación ycolaboración.
Comunicación en el equipo de procesos:
• Acordar las métricas del rendimiento
de los procesosde negocio.
• Compartir modelos de proceso y
semánticas
empresariales comunes.
• Comunicar de forma clara las tareas
a realizar.
• Alineamiento y participación.
TI NEGOCIO
18. Empresarial:
• Adaptar la estructura de negociopara
fomentar losprocesos.
• Redefinición de roles.
Director deprocesos
Arquitecto deprocesos
Propietario deprocesos
Analista de procesos
Actor del proceso
3.- Arquitectura denegociosyBPM.
Lastres dimensiones.
21. 4.- Modelotecnológico.
• Conectalas tres dimensiones para
satisfacer las necesidades del negocio.
• Conjunto de tecnologías y estándares:
Respaldael cambio y la innovación.
Alinea recursos TIcon negocio.
Facilita movilidad dedatos
25. Direccionamiento actividades de aprendizaje
Actividades:
• Revisar el aula virtual
• Realizar las actividades y tareas planteadas.
Se recomienda describir por ejemplo:
• Tomar apuntes esenciales, revisar el material de clases