Consiste en trabajar con el cliente en un proceso creativo y estimulante que esto le sirva de inspiración para maximizar su potencial. El objetivo principal del coaching es mover el estado del individuo a otro desde su ser al hacer

1. ESCUELA DE POSTGRADO
PROGRAMA ACADÉMICO DE MAESTRÍA EN
ADMINISTRACION DE NEGOCIOS - MBA
COACHING PROFESIONAL
BASES DEL COACHING - ESTRATEGIAS DE DESARROLLO DE
PERSONAS EN ENTORNOS ORGANIZACIONALES
ELABORADO POR:
MARLON PUMAQUISPE SAYA
PROFESOR:
MIRYAM CARMEN NARVAEZ RIVERO DE MURO
PERÚ - 2020

2. INDICE
I. BASES DEL COACHING .......................................................................................... 3
1.1 EL CAMINO QUE NO SE RECORRE EN SOLEDAD............................................. 3
1.2 ¿QUÉ ENTENDEMOS POR COACHING PROFESIONAL? ................................... 4
1.3 ¿QUÉ NO ES COACHING?...................................................................................... 5
1.4 ¿PARA QUÉ SIRVE UN PROCESO DE COACHING?............................................ 6
1.5 ¿CÓMO SE REALIZA UN PROCESO DE COACHING? ........................................ 6
II. ESTRATEGIAS DE DESARROLLO DE PERSONAS EN ENTORNOS
ORGANIZACIONALES............................................................................................. 8
2.1 EL APRENDIZAJE Y SUS ENEMIGOS .................................................................. 9
2.1.1 CAMBIO ............................................................................................................ 9
2.1.2 ÉXITO................................................................................................................ 9
2.1.3 DESEOS............................................................................................................. 9
2.1.4 HÁBITOS......................................................................................................... 10
2.1.5 VALORES Y CREENCIAS.............................................................................. 10
2.1.6 MOLESTIAS.................................................................................................... 10
2.1.7 NIVELES DE CONCIENCIA........................................................................... 10
2.1.8 EL PODER DE LA INCERTIDUMBRE .......................................................... 11

3. 3Economía para negocios
I. BASES DEL COACHING
Consiste en trabajar con el cliente en un proceso creativo y estimulante que esto le sirva
de inspiración para maximizar su potencial.
El objetivo principal del coaching es mover el estado del individuo a otro desde su ser al
hacer
 Monitorear
 Identificar
 Objetivo
 Dar espacio
 Valorizar al cliente
 Acompañar
 Coach: acompaña a las personas por un proceso de cambio
 Coachee: el estudiante se responsabiliza por un proceso de cambio para alcanzar
las metas y objetivos.
 Organización: gestión de personas que comparten un objetivo
Es importante recordar el coaching es sonetiza por el método socrático de la mayéutica, en
base de preguntas el alumno encuentre sus propias respuestas.
El éxito o el fracaso: los tres partes en una relación triangular, coach, coachee,
organización.
Contribuyen al éxito o fracaso de la organización ¡, la mejor forma de maximizar la
probabilidad de buenos resultados en las tres partes de la interrelación.
1.1 EL CAMINO QUE NO SE RECORRE EN SOLEDAD
El coaching es un proceso de acompañamiento a través del cual, un profesional
acompaña a su cliente a conseguir un objetivo. Incluso, en ocasiones, a alcanzar una meta
que, en un primer momento, su estudiante ni siquiera sospechaba.
Definir el objetivo es, sin duda, uno de los grandes pilares para el éxito del proceso
de coaching. Y, sobre todo, que la definición del objetivo esté lo más alineada posible con
nuestros propios valores, creencias y motivaciones más profundas. Porque sucede en
muchas ocasiones que, sin saberlo, somos las personas los principales obstáculos que nos

4. 4Economía para negocios
encontramos en nuestro camino hacia el objetivo que queremos conseguir.
1.2 ¿QUÉ ENTENDEMOS POR COACHING PROFESIONAL?
Desde ASESCO, defendemos la práctica de coaching profesional. Y, para que esta
disciplina adquiera ese carácter, debe ser conducida por profesional con la debida formación
para ejercer como tales, por una escuela o entidad acreditada y formalmente certificada.
El Diccionario de la Real Academia de la Lengua recoge como acepciones propias
del término “profesional” definiciones como:
 Perteneciente o relativo a la profesión.
 Dicho de una persona: Que ejerce una profesión.
 Dicho de una persona: Que ejerce su profesión con capacidad y aplicación
relevantes.
 Hecho por profesionales y no por aficionados.
En esta línea, desde ASESCO entendemos coaching profesional como aquel que es
conducido por personas que ejercen la profesión de coach con capacidad, cualificación y
ética.
El desarrollo de la actividad de coaching, para que adopte carácter profesional, debe
regirse por una relación contractual (escrita o verbal) y el pago estipulado por la prestación
de dicho servicio.
El ejercicio profesional implica, por tanto, responsabilidades y compromisos entre
ambas partes: clientela y coaches. No es una cuestión baladí y existe una gran diferencia
entre ponerse a trabajar con una persona de forma individual -ya sea en un ámbito personal,
profesional o empresarial- en el logro de sus objetivos, a hacerlo con un grupo de personas
que forman parte de un equipo, de un departamento, de un comité de dirección, o un equipo
de docentes.
Al ser la práctica de coaching una profesión liberal de reciente implantación, los
profesionales se agrupan a la usanza de los antiguos gremios. De este modo, con base en
una serie de principios y valores encaminados al desarrollo de una determinada práctica
profesional, comparten un código ético, unos estatutos y unas competencias. Estos tres
pilares son los que rigen los principios de funcionamiento de ASESCO, la asociación de

5. 5Economía para negocios
coaches profesionales que suscribe este libro. La Asociación Española de Coaching fue la
primera en fundarse en España.
1.3 ¿QUÉ NO ES COACHING?
 NO es un proceso de psicoterapia. El nivel de intervención de los/las coaches es
diferente de las psicoterapeutas. El rol también difiere. El coach no hará
intervenciones en profundidad que afloren y reparen conflictos de la persona. En
coaching se trabaja en el desarrollo y crecimiento para afrontar de forma más
eficiente los dilemas del presente y los retos del futuro. El trabajo de procesos
relacionados con la salud mental, como puedan ser la evaluación, diagnóstico y
tratamientos -entre otras tareas, está vetado para coaches profesionales, pues
corresponde a los especialistas del ámbito de la psicología y/o psiquiatría, entre
otros.
 NO es un proceso de consultoría, asesoría o formación. Los coaches no ejercen
como profesores o consultores expertos en el ámbito técnico o sector de la empresa.
Por tanto, no se puede esperar que aporten soluciones en esos ámbitos. Los/las
coaches son expertos en procesos conversacionales, en la exploración y la
motivación para el cambio. En el ámbito empresarial es frecuente encontrar
profesionales que, dedicándose al coaching, se les pide que “asesoren” sobre cuál
es la mejor solución para una situación conflictiva. Llegado ese caso, y al
introducirnos en el ámbito puro de la consultoría o el mentores, dejaríamos de
hablar de coaching.
 NO es proceso de evaluación. El proceso de coaching es absolutamente
confidencial. Todo lo que se trabaja en el ámbito de las sesiones de coaching queda
estrictamente dentro de esa esfera, y no se utilizará para elaborar informes o
evaluaciones en relación a la clientela. Por ello es muy importante que este aspecto
quede meridianamente claro al inicio del proceso de coaching: la empresa no podrá
conocer el contenido de las conversaciones entre coach y coachee. Sí podrá saber
en qué sesión se encuentran, cuántas restan y cuál es el nivel de satisfacción del
coachee frente a los objetivos planteados. El coaching no ha de estar ligado a
procesos de selección, remuneración, evaluación, o como forma de tomar

6. 6Economía para negocios
decisiones a futuro por parte de la empresa.
1.4 ¿PARA QUÉ SIRVE UN PROCESO DE COACHING?
Afortunadamente, en lo que a esta cuestión se refiere, existe un amplio consenso: un
proceso de coaching sirve para pasar del estado actual, a un estado deseado. Es decir, para
conseguir aquello que se desea.
A partir de aquí, no sería descabellado preguntarse si se puede conseguir cualquier
cosa. Y probablemente la respuesta ha de ser sí. Porque podemos conseguir cualquier cosa
que esté dentro de nuestras posibilidades. Entendiendo como posibilidades todas aquellas
situaciones que están a nuestro alcance. Y, si no lo estuvieran, gracias al proceso de
coaching se podría producir una derivada muy interesante, que nos permitiría tomar
conciencia de ello y, por lo tanto, ampliar nuestras opciones.
Los coachees, en estos procesos, trabajando junto a sus coaches, confrontan, se
responsabilizan y se empoderan. A través de técnicas y herramientas especializadas, los/las
coaches sirven de espejo a las personas, en los cuales éstas ven reflejadas sus propias
incoherencias. Del mismo modo, se reflejan en ese espejo sus talentos o recursos para que
la clientela se sienta poderosa, capaz y responsable de su estado actual y futuro.
1.5 ¿CÓMO SE REALIZA UN PROCESO DE COACHING?
 A través de una serie de reuniones o sesiones concertadas y acordadas entre coach
y coachee.
 Definiendo el objetivo u objetivos que establece el coachee.
 Los coachees toman conciencia y se dan cuenta, mediante preguntas y dinámicas,
de las creencias y patrones que les mantienen donde se encuentran y les impiden
avanzar para alcanzar sus objetivos.
 Facilitando que los coachees conciban los beneficios de llevar a cabo sus objetivos.
Sólo cuando sean capaces de visualizarse alcanzando sus metas (así como los
inconvenientes de no hacerlo), se comprometerán con ellas y se responsabilizarán
con el proceso de coaching.

7. 7Economía para negocios
 Coaching es acción. Acción significa movimiento. El movimiento se demuestra
caminando. Durante el proceso de coaching se van estructurando los hitos que
jalonarán el camino hacia la meta propuesta por el coachee.
1.6 PRINCIPIOS BÁSICOS PARA EL ÉXITO EN UN PROCESO DE COACHING
El coach profesional se caracteriza por:
 Basar sus procesos de coaching en tres pilares fundamentales: la honestidad, la
transparencia y la coherencia.
 Mantener una visión neutra en relación con la clientela.
 Gozar de una alta capacidad de escucha activa y atención focalizada en la clientela.
 Desarrollar una alta capacidad de comunicación y aptitud para adaptarla a cada uno
de sus coachees.
 Empatizar con su coachee y generar la confianza necesaria para ilusionarle y
motivarle.
 Entender y aceptar que lo que se debe trabajar es lo que los coachees deseen, no lo
que él considere más interesante o conveniente, manteniendo un alto nivel de apoyo,
adaptabilidad y humildad.
 Desarrollar métodos de trabajo y técnicas que se adapten a las necesidades y
tipologías de su clientela.
 Innovar a la hora de buscar y encontrar nuevas opciones de trabajo.
 Creer siempre en las capacidades de sus clientes.
El coach profesional debe cumplir con los siguientes aspectos en cuanto a la forma de
desarrollar su trabajo:
 Concretar los objetivos con sus coachees.
 Establecer un acuerdo o contrato de confidencialidad con sus coachees que defina
cómo se va a desarrollar el trabajo, qué se espera alcanzar con el mismo, y
aproximadamente cuánto tiempo requerirá el proceso.
 Velar por la confidencialidad de la información generada y/o confiada durante el
proceso, la documentación facilitada, los desarrollos alcanzados a lo largo de las
sesiones y los resultados obtenidos.

8. 8Economía para negocios
 Seguir el código ético y profesional establecido y por las normas generales de
trabajo.
 No interferir ni influir en ningún caso en las decisiones que su coachee tome.
 Facilitar las herramientas para que sus coachees puedan seguir evolucionando y
desarrollándose.
 Fomentar la independencia de su coachee para garantizar un trabajo y resultados
óptimos.
 Reconocer con su coachee los resultados alcanzados durante el proceso.
Mantener una actitud proactiva hacia la formación y reciclaje profesional constantes.
Otros aspectos importantes:
 Contar con las acreditaciones necesarias para ejercer como coach: Completar los
estudios y la formación específicos. Estar inscritos o certificados por alguna
asociación reconocida. Actualizar continuamente sus conocimientos a las nuevas
tendencias y necesidades del mercado.
 Tener definidos e implantados los medios o procesos para cumplir con las
normativas y leyes vigentes, en cuanto a protección de datos se refiere, y
cualesquiera otras que fuesen aplicables.
 En caso de trabajar por cuenta propia, se recomienda contratar un seguro de
responsabilidad civil.
II. ESTRATEGIAS DE DESARROLLO DE PERSONAS EN
ENTORNOS ORGANIZACIONALES
Por hacer tener es una acumulación de falsos éxitos estos ya sean materiales, educativos,
económicos. Que no aportan en nada la calidad de vida que uno busca.
Tenemos tres niveles de consecuencias, este nivel se va desarrollando dependiendo del
ejercicio mental que uno va desarrollando.
 Nivel burdo: es el nivel básico que hace referencia a la experiencia inmediata del
entorno que es una relación de cerebro con la realidad
 Nivel sutil: en este nivel la mente analiza su propia naturaleza.
 Nivel muy sutil. es la cognición puro que es el resultado de entrenamiento

9. 9Economía para negocios
2.1 EL APRENDIZAJE Y SUS ENEMIGOS
Aprender es incorporar un conjunto de habilidades que nos abren posibilidades para
lograr objetivos que antes estaban fuera de nuestro alcance. El núcleo del proceso de
aprendizaje es la transformación de acciones inefectivas en efectivas y para ello debe existir
primero un área de incompetencia, que no es más que la incapacidad para lograr un resultado
deseado. Luego, también es importante reconocer la brecha entre lo que queremos lograr
(objetivo) y lo que podemos (competencia), pues esa brecha constituye lo que conocemos
como problema y, finalmente, el hecho de tomar consciencia de esa carencia constituye la
declaración del “no sé”, de la cual hablaremos más adelante.
3.1.1 CAMBIO
Si por algo se caracteriza nuestras vidas es por el cambio; nos guste o no, siempre
está presente; adaptarse al cambio conlleva un proceso de transformación personal; y en
muchas ocasiones supone una crisis en nuestra estabilidad emocional.
Cada persona reacciona de manera diferente ante el cambio; se trata de una
cuestión de actitud frente a éste; todas tenemos la capacidad para cambiar, pero no todas
tenemos la misma apertura hacia el cambio.
3.1.2 ÉXITO
La palabra éxito tiene su origen en el término latino exitus (“salida”), que se
refiere al efecto o la consecuencia acertada de una acción o de un emprendimiento. Su raíz
se hace más o menos evidente según el contexto en que usemos esta palabra, ya que muchas
veces expresa «sobresalir», «salir por encima de la competencia», «salir de la oscuridad del
anonimato». Sin embargo, la mejor definición es la que le hace sentido al propio coachee y
la labor del coach es perfilar la definición del coachee y aceptarla.
3.1.3 DESEOS
Los deseos generan ilusiones y nos proponen un aporte energético en vez de una
pérdida, pero lo más importante de ellos es que nos marcan un camino, un “hacia dónde” y
nos brindan orientación. Si los fusionamos con las “molestias” y los “tengo que”, que
marcaban de qué me alejo, tendremos una idea aproximada de cuál es nuestra dirección
anímica: ¿De qué me alejo? ¿“deseos”? Aquí puedo tomar conciencia de dos puntos y puedo
trazar una línea que los una, esto es, la dirección que quiero tomar.

10. 10Economía para negocios
3.4.4 HÁBITOS
Los hábitos forman parte del lado claro de la toma de conciencia, pues nos
aportan energía, en vez de quitárnosla (como las molestias y los “tengo que”); y además son
la herramienta clave para instalar nuevas conductas deseadas.
Todas nuestras conductas subconscientes, es decir, aquellas que no necesitan de
nuestra atención consciente, han sido generadas mediante hábitos que alguien
(probablemente con buena intención) ha sembrado dentro de nosotros. Vestirse, calzarse,
lavarse los dientes, asearse, leer, son cosas que hacemos con destreza, pero de las que no
somos conscientes plenamente.
3.4.5 VALORES Y CREENCIAS
En la mitología griega, Mentor es el sabio y fiel consejero del héroe Odiseo.
Disfrazada como Mentor, la diosa Atenea se convierte en guardián y maestro del hijo de
Telémaco, hijo de Odiseo, mientras este último está ausente en sus viajes.
3.1.6 MOLESTIAS
Esta es una herramienta valiosa para tomar conciencia de dónde “tiramos”
energía y tiene que ver con el lado oscuro de la toma de conciencia. Hay montones de
pequeñas cosas que nos molestan, pero que terminamos soportando porque ya nos hemos
acostumbrado: el zumbido del aire acondicionado, un fluorescente que parpadea, la basura
en las calles, etcétera.
Todas estas cosas y muchas otras que usted probablemente ha identificado las
soportamos estoicamente día a día, pero con un costo anímico que vamos pagando sin
darnos cuenta, agotando nuestra energía en silencio y dejando vacías nuestras reservas, de
forma tal que, cuando la necesitamos, ya no hay de dónde sacar.
3.1.7 NIVELES DE CONCIENCIA
Los niveles de conciencia de Barrett son una evolución de las necesidades de la
pirámide de Maslow. Lo interesante de esta evolución es que los niveles 1 y 2 de Maslow
los agrupa en uno solo, pero el nivel 5 lo desglosa en 4 niveles de conciencia del 4 al 7,
dejando claro que el nivel más elevado de necesidades la autorrealización tiene varios
niveles de conciencia.

11. 11Economía para negocios
3.4.8 EL PODER DE LA INCERTIDUMBRE
Nuestra existencia está llena de giros que superan la imaginación del mejor
guionista, aunque tratemos de analizarla como algo previsible. Por mucho que se quiera
mantener el control, hay acontecimientos que tienen lugar de forma abrupta y que obligan
a cada uno a replantearse la vida.
El ser humano se aferra de forma natural al mundo conocido, a lo previsible. A
medida que nos convertimos en adultos, solemos hacer las mismas cosas y esperamos
resultados que nos son familiares. Esto nos produce una sensación de control que aporta
calma, aunque ya haga tiempo que estemos aburridos con nuestra vida. Desconocer lo que
sucederá equivale a salir de nuestro hogar para adentrarnos en un mundo incierto sin saber
qué nos deparará.