Investigación de Mercados II Tema: Desempeño, Emociones y Creatividad Alumno: Siles Loza Natalia Emilce Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos Pensamiento: “LA CLARIDAD DE OBJETIVOS ES LO QUE TE HACE EXITOSO.” -R. Zapata

1. SILES LOZA NATALIA EMILCE
Docente:Mgr. José RamiroZapata Barrientos
Materia: Investigaciónde MercadosII
“LIBEREMOS BOLIVIA”
DESEMPEÑO, EMOCIONES Y CREATIVIDAD
“La mente deun hombreuna vezestirada poruna nueva idea,nunca recupera susdimensiones
originales.”
- Oliver Wendell Holmes
1. INTRODUCCION
Desempeñoesel acto y laconsecuenciade desempeñar:cumplirunaobligación,realizaruna
actividad,dedicarse aunatarea.Esta acción tambiénpuede vincularse alarepresentaciónde
un papel.
Las emocionessonlascausantesde diversasreaccionesorgánicasque puedenserde tipo
fisiológico,psicológicooconductual,esdecir,sonreaccionesque puedensertantoinnatas
como estarinfluenciadasporlasexperienciasoconocimientosprevios.
La creatividadesun procesodinámico,esunafuerzavivay cambiante del serhumano;es
decir,esel motor del desarrollopersonal yhasidolabase del progresode todacultura.
2. DESARROLLO
En las empresaslaoriginalidadsinmásnoessuficiente,nuncaessuficiente.Paraque unaidea
creativase tengaen cuentadebe serapropiada,útil yviable;de algunamaneradebe influiren
la formade hacer negocios,porejemplo,mejorandounproductooabriendounanuevavía
para abordar un proceso.Perohayque tenerencuenta,y enel mundoempresarial nosiempre
se hace, que sincreatividadnohayinnovaciónposible,aunque aquélla nosiempre
desemboqueenésta.
Comoha dejadoindicadoel Comité EconómicoySocial Europeoenel dictamende iniciativa
propiaformuladoel 18 de febrerode 2010, tituladoprecisamente“Creatividadyespíritu
empresarial :instrumentosparasuperarlacrisis”,todaslas personas tienentalento,
creatividadyunespírituemprendedorque se ve acrecentado enunentorno,enuncontexto,
favorable adichaactividad.El tema central, anuestro juicio,consiste,pues,encómo fomentar
y generaresos“entornosfavorables”que activenlosprocesoscreativosenlas personaspara
que puedanconcluirodefinirse enconductas innovadorasdentrode nuestras organizaciones.
Es evidente que ennuestrosparámetros económicosyempresarialesnos estamos
desplazandodel capitalismohaciael “talentismo”, loque significaque enmuchos casos para
generaruna empresaocrear un negocioavecesloimportante noestanto el dinerocomoel
talento,esdecir,lasideasque puedancrearvalorenel mercado.
Y talento,pordesgracia,noes algoque sobre.Nonecesitamostantotrabajadoresque tengan
ideassobre todo(de estoshaybastantes),comotrabajadoresque sobre todotengan ideas.1
La creatividadesuna característica fundamental de lainteligenciahumanaengeneral.Se basa
enlas capacidadescotidianas,comolaasociaciónde ideas,el recuerdo,lapercepción,el
pensamientoanalógico,labúsquedade unespacioestructuradode problemasylareflexiónde
la autocrítica.Implicano solounadimensióncognitiva(lageneraciónde nuevasideas) sino

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tambiénlamotivaciónylaemoción,yestáestrechamente relacionadaconel contextocultural
y losfactoresde personalidad”.
En otras palabras,sercreativo no necesariamente significaque eresartísticomusical.Significa
que su cerebroestádiseñadode unamaneraque loayuda a resolverproblemas,pensar
nuevasideasytenermomentos"eureka"perspicaces.Estaeslacapacidad creativaque le
ayudaa diseñarunaestrategiacomercial innovadora,resolverunproblemaconuncliente o
generarnuevasideasconsuequipo.Losestudioscientíficossobre creatividadamenudose
centranen loque se llama“pensamientodivergente".Enotraspalabras,su capacidadde
pensarenmúltiplesideassolucionesabiertas,yaseapor sucuenta o con suscolegas.Técnicas
como lalluviade ideas,el mapeomental oinclusolaescrituraespontáneade flujolibre
facilitansucapacidad de pensarde esta manera.2
CREATIVIDAD CRUCIALPARA LOS EMPRENDEDORES
Una observaciónexhaustivadel procesoempresarial muestraque el pensamientocreativoes
la "habilidad"imprescindible de unemprendedorparala creaciónde nuevasideas.
La creatividadpermite aunapersonaidearprocesosinteresantes,loque brindamuchas
ventajasa losemprendedores.
Pero,¿qué hace que la creatividadseatancrucial e importante enlavidalaboral de un
emprendedor?
CREANDO NUEVASIDEAS PARA LA VENTAJACOMPETITIVA
Todo el procesode emprendimientose basaenla creacióny exploraciónde nuevasideas.
Cuandoun emprendedorescapazde generaruna nuevaideaque esfactible yeficiente,le da
una ventajasobre lacompetencia.Lacapacidadde explorardiferentesnichosescomouna
habilidadaprendidaounrecursoque posee unindividuo.
PENSANDO EN NUEVASFORMAS DE DESARROLLAR SU PRODUCTO Y MEJORAREL NEGOCIO
La creatividadayudaadesarrollarnuevasformasde mejorarunproductoo servicioexistentey
optimizarunnegocio.Siemprehayunmargende mejoraenlos resultadosde unaempresa;Es
el empresariocreativoquienpuedeevaluarcómohacerlo.
PENSANDO LO IMPENSABLE
La creatividadrequiereimaginaciónparaproducirlasideasmásoscuras.La imaginaciónes
necesariaparacruzar el límite de "habitual"y"normal"opara pensarfuerade la caja. Esto
permite alosemprendedorespensarmásalláde lassolucionestradicionales,encontraralgo
nuevo,interesante,versátily,sinembargo,tenerpotencial de éxito.
ENCONTRAR PATRONES SIMILARES EN DIFERENTES ÁREAS
A veces,debidoaseguirunarutinao unhábito,el procesode pensamientotambiénsigue la
líneade esosprocesosestablecidos.Lacreatividadpermite alaspersonasconectartemas
diferentesynorelacionadosycrearideasempresarialesexitosas.Fusionardiferentescampos

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crea interseccionesinteresantesque creannuevosnichos.Lamayoríade laspersonastienen
miedode reunirdiferentesdisciplinas,perolasideasmásinteresantesprovienende la colisión
de diferentescampos.
DESARROLLANDO NUEVOSNICHOS A TRAVÉS DE LA CREATIVIDAD EL EMPRENDIMIENTO
En el espírituempresarial,esimportante que se explorennuevosaspectosde losnegocios
tradicionales.Estopuede serenlaformade cambiarel métodode fabricacióndel productoo
la entregadel servicioocómo se suministranal usuario.Todasestas áreaspuedencrearun
nichoque tiene un gran potencial enlosnegocios.3
Para comprenderporqué y mejorarcómose gestionael desempeñoensuorganización,esútil
comprenderqué problemasde gestiónestátratando de resolverylacomplejacombinaciónde
losdiferentestiposde enfoquesde gestióndel rendimientoque existen.Losdiversostiposde
gestióndel desempeño,resuelvendiferentesproblemas.
LOS PROBLEMAS DEL PENSAMIENTOEN EL DESEMPEÑO
1. LA GESTIÓN DEL DESEMPEÑO A MENUDO SE SIMPLIFICA DEMASIADO
Hay muchospor ahí que adoptanun enfoque muysimplistaparalagestióndel
rendimiento.Asumenque lagestióndelrendimientose tratade medidas,objetivosy
KPI.(Noloes).Que esun modelode retroalimentaciónsimple de circuitocerrado.
(Demasiadosimplista).Creenque lascoleccionesbásicasde medidasyobjetivosenlos
cuadros de mandoson adecuadas.(Soloenalgunoscasos).Ustedyyosabemosque
estoesdemasiadosimplista(ylacausade muchosproblemasde gestióndel
desempeñoenlasorganizaciones).
2. LAS ORGANIZACIONESSON MUCHOMÁS COMPLEJAS QUE LAS MERAS MEDIDAS Y
OBJETIVOS.
Si fueraasí de simple,que lasmedidasylosobjetivosfueransuficientes,entonces
podríamosadministrarlasorganizacionesytomartodaslas decisionesconlas
computadoras.Sabemosque esunatontería.En cambio,necesitamossereshumanos
experimentados,inteligentesysensiblesque usenevidenciayejerzanjuicio.Las
personasylas organizacionessonmuchomáscomplejasde administrarque lasmeras
medidasyobjetivos.
3. DEBEMOS RECORDAR QUE ESTAMOS TRATANDO CON SERES HUMANOS EN
ORGANIZACIONESSOCIALES COMPLEJAS.
Con demasiadafrecuenciavemosenfoquesde gestióndel rendimientodiseñadosen
salascerradas,centradosen modelossimplistasde influenciaycambio,que tratancon
“poblacionesnormales"que ignoranque nuestrasorganizacionesestánllenasde seres
humanosindividuales,personasreales.Nuestrasorganizacionesnosonsimples
estructurasde organigramassinosistemassocialescomplejos.Lagestióndel
rendimientorequiere unpensamientocerebral izquierdoyderecho.4
4. LA GESTIÓN DEL RENDIMIENTO A MENUDO SE VE DESDE UNAPERSPECTIVATÉCNICA
Y DE SISTEMAS.

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Claro,la tecnologíapuede ayudar.Claro,ladisciplinade lagestióndel desempeñoes
importante.Porsupuesto,necesitamoscomprenderlostiposde sistemasde gestión
del rendimiento(de loscualeshaymuchos) ycómosirvenparadiferentespropósitos.
Sinembargo,esossistemasdebensoportarconversaciones,comportamientosy
procesosde toma de decisiones.Comprenderel panoramageneral de lostiposde
gestióndel rendimientonosayudaráacomprenderel tipode sistemasque másnos
ayudarán,obteniendounvínculomásclaro entre latecnología,lossistemasylos
beneficiosfinancieros.Lagestióndel rendimientose tratade lacalidadde las
conversaciones,elpensamiento,lasdecisionesyel aprendizajeenunsistemasocial.
5. VARIOS TIPOS DE GESTIÓNDEL RENDIMIENTO INTERACTÚANPARA CREARUNA
IMAGENMÁS AMPLIA.
En el mundoreal, el rendimientose gestionautilizandounacombinaciónde formasde
pensary trabajar.Hay demandasde una gran variedadde fuentesconrazonesmuy
diferentesparamirarel rendimiento.Porlotanto,necesitamosunaimagencompleta
de estasdiferentesformasycómoencajanentre sí,para administrarel rendimientoen
general.Necesitamosunavisiónmásclarade los diferentestiposde gestióndel
rendimientoycómofuncionancomounconjunto.5
OTROS TIPOS DE EMOCIONES
Las seisemocionesbásicas(Felicidad, Tristeza,Temor,Asco,Enfado,Sorpresa) descritaspor
Eckman sonsolouna parte de losdiferentestiposde emocionesque laspersonassoncapaces
de experimentar.Lateoría de Eckman sugiere que estasemocionescentralessonuniversales
entodas lasculturasde todoel mundo.Sinembargo,otrasteorías y nuevasinvestigaciones
continúanexplorandolosdiferentestiposde emocionesycómose clasifican.
Más tarde,Eckmanagregó una serie de otrasemocionesasulista,perosugirióque,a
diferenciade susseisemocionesoriginales,notodasellasnecesariamentepodríancodificarse
mediante expresionesfaciales.Algunasde lasemociones que luegoidentificóincluyen:
 Diversión
 Contentamiento
 Emoción
 Desprecio
 Vergüenza
 Alivio
 Orgulloenel logro
 Culpa
 Satisfacción
 Vergüenza
Algunosinvestigadoreshansugeridoque solohaydoso tresemocionesbásicas.Otroshan
sugeridoque lasemocionesexistenenunaespecie de jerarquía.Lasemocionesprimarias
como el amor,la alegría,la sorpresa,laira y latristezapuedendividirseenemociones

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secundarias.El amor,por ejemplo,consiste enemocionessecundariascomoel afectoyel
anhelo.
Estas emocionessecundariaspodríandesglosarse aúnmásenloque se conoce como
emocionesterciarias.Laemociónsecundaria del afectoincluyeemocionesterciariascomoel
gusto,el cuidado,lacompasiónyla ternura.6
3. CONCLUSION
En conclusiónse trata de la capacidadde las personasde sobreponerse alosdolores
emocionalesytraumas,de maneraque salga fortalecido.El hechode poderexpresar nuestras
emocionesatravésde la creatividadfavorecede maneraconsiderable esta capacidaddel ser
humano.En lasúltimasdécadas, se ha incrementadoel númerode investigaciones
relacionadasconlaconocidacomo “inteligenciaemocional”debidoala constataciónde los
múltiplesbeneficiosparael individuode unaadecuadaeducaciónen este terrenodesdela
infancia,tantasvecesolvidadoenlaescuela.Lasventajasafectanno soloal plano
intrapersonal,sinotambiénal interpersonal,estoes,al de lasrelacionescon losdemás,y
permitenel logrode unaconvivenciadentrode losparámetrosde unacultura de lapaz. En
este trabajo,se ha vinculadolaeducaciónemocionalconotrotérminode gran relevanciapara
la formaciónintegral de lapersona:lacreatividad.
4. REFERENCIAS
1. https://www.cairn.info/revue-projectique-2011-2-page-143.htm#
2. http://synapticpotential.com/creativity/creativity/
3. https://www.cleverism.com/why-creativity-is-so-crucial-for-entrepreneurs/
4. http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2007-
28722017000300084
5. https://www.excitant.co.uk/resources/white-papers/types-of-performance-
management/
6. https://www.verywellmind.com/an-overview-of-the-types-of-emotions-4163976
5. VIDEOS
https://www.youtube.com/watch?v=MA-3xmDCmo0&t=8s

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https://www.youtube.com/watch?v=_gweb7y5-nA&t=8s