Banco bogota proyecto integrador

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PROYECTO INTEGRADO
BANCO DE BOGOTA
PRESENTADO A:
GARZON ALFONZO ANA DELMIRA
LOPEZ TORRES FANNY ESPERANZA
MO JICA MONTOYA FERNANDA LUCY
MAHECHA COLLAZOS JORGE ENRIQUE
MONSALVE VANEGAS MABEL ALEXANDRA
ORJUELA ORTEGA YULY PAOLA
PRESENTADO POR:
SANCHEZ PORRAS YULIANA
VARGAS CARDENAS JESSICA JULIETH
FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MATEO
PROCESOS EMPRESARIALES
SEMESTRE 1

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Contenido:
1 Introducción o reseña
1.2 introduction
2 Justificación
3 Objetivos
3.1 Objetivo general
3.2 Objetivos específicos
4 Marco Teórico
5 Cuerpo del documento
5.1 Principios de Administración
5.1.1 Teoría Clásica
5.1.2 Teoría Científica
5.1.3 Teoría Burocrática
5.1.4 Teoría de las relaciones Humanas
5.2 Principios de Contabilidad
5.2.1 Historia de la contabilidad
5.2.2 Importancia de la contabilidad
5.2.3 NIF
5.3 Principios de Economía
5.3.1 Oferta y Demanda
5.3.1.1 Ley de la oferta y la demanda
5.3.1.2 ley de hierro de los sueldos
5.3.1.3 Aportes de Jhon Ramsay McCulloch
6 Conclusión
7 Glosario
8 Referencias bibliográficas

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1. Introducción.
El presente proyecto tiene influencia en el progreso de la investigación en la entidad financiera
seleccionada relacionando la aplicación de las materias principios de la administración referente a
las teorías administrativas, principios de la contabilidad desarrollando la época de la ubicación de
la contabilidad en la empresa de investigación, la importancia de la contabilidad y la aplicación
de las niff, adicional a eso se hace un proceso de investigación también sobre principios de la
económica resaltando la descripción de la empresa, la aplicación oferta y demanda y la ley de
hierro en los sueldos en informática la utilización de los aplicativos para llevar a cabo la
presentación del proyecto también metodología de estudio se basa en la aplicación de las normas
opa, la redacción, ortografía, los pasos para citar y e inglés se genera una traducción sobre el
glosario de todos los temas tratados en la empresa financiera Banco de Bogotá, se puede definir
que todos los temas desarrollados en el proyecto integrado es muy importante para la preparación
profesional desde el inicio de la carrera administrativa ya que nos trae beneficios y se coloca en
práctica lo que se aprende en el transcurso de la carrera en el cual fortalece el pensamiento para
desarrollar competencias, habilidades adquirir conocimientos, a través de este proyecto se
pretende resaltar profundamente la aplicación de lo que se aprendió en el transcurso del semestre
con el apoyo de los docentes y la importancia de todas las áreas de una empresa, analizar y
comprender las maneras de administrar hacer reconocimiento de lo que ejecuta como empresa y
generar implementación de estrategias de crecimiento según en el área que más se requiere para
crecer más en eficiencia, eficacia y calidad del trabajo que se genera en esta entidad y en
cualquier otra, se espera continuar con el proceso de la investigación y ser partícipes en
estrategias de fortalecimiento.

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1.2 Introduction
The present project has an influence on the progress of the research in the selected financial
entity relating the application of the principles of the administration concerning the
administrative theories, the principles of accounting developing the time of the location of
accounting in the company Research, The importance of accounting and application of the niff, in
addition to that is a research process also on principles of economics highlighting the description
of the company, the application of supply and demand and the iron law in salaries In computing
The use of forms to carry out the project presentation also study methodology is based on the
application of standards opa, writing, spelling, steps to quote and English will be a translation on
the glossary of all The issues dealt with In the financial company Bank of Bogotá, it can be
defined that all the issues developed in the integrated project is very important for professional
preparation from the beginning of the administrative career and that the benefits of brings and put
into practice it Which is learned in the course of the career in which the thought is strengthened
to develop skills, skills acquire knowledge, through this project is intended to highlight deeply
the application of what was learned in the course of the semester with the support of Teachers
and the importance of all areas of a company, analyze and understand the ways of managing
make recognition of what runs as a company and generate implementation of growth strategies in
the area that is most required to grow more in efficiency, effectiveness And quality of work
generated In this and any other entity, it is expected to continue the research process and be part
of strengthening strategies.

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2. Justificación.
Este trabajo se realizó como una investigación de mercado para aplicar teorías, fundamentos y de
más instructivos dados a lo largo del semestre, para poner en práctica los conocimientos aquí
adquiridos en diferentes materias como lo son:
 Principios de Administración
 Principios de contabilidad
 Principios de Economía
 Informática
 Metodología del estudio
De las siguientes materias se aplica conocimientos como redacción, ayudas informáticas como lo
son Prezi, Calameo, Voki entre otras, y principios administrativos que nos ayudan o reconocer
ofertas y demandas económicas que por su lado nos llevan a un manejo de cuentas para llevar una
excelente contabilidad; Toda esta implementación al llevarlas al mundo empresarial nos da como
resultado una investigación de mercado con bases previamente estudiadas, para aplicar
conocimientos dados, como una validación de conocimientos adquiridos y al llegar a ser
evaluados tenga una crítica constructiva de lo que fue el proceso de aprendizaje.

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3. Objetivos.
3.1 Objetivo Específico:
 Realizar una investigación que permita poner en práctica los conocimientos adquiridos,
impartidos en la Fundación San Mateo, teniendo bases fundadas de cómo realizar un
trabajo, implementar lo aprendido para la redacción del proyecto, Realizar investigaciones
de temas ya dados para complementar en la implementación del proyecto.
3.2 Objetivos Generales:
 Desarrollar amplia redacción de las materias ya impartidas e infundirlos en la
investigación.
 Analizar comportamiento de mercados de una empresa seleccionada y aplicar conceptos
adquiridos.
 Implementar lo aprendido en sistemas informáticos para realizar una Pagina web donde
fácilmente se incluya la investigación realizada.
 Identificar las teorías administrativas consultadas para aplicar en la empresa.
1.

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4. Marco Teórico
Principios de Administración
Teoría Clásica.
Se diferencia por el énfasis* en la estructura y en las funciones que debe tener una organización
para alcanzar la eficiencia en la entidad donde se genere una actividad laboral.
El principal expone te fue Henry Fayol en 1,916 quien expuso su teoría y hace un enfoque
sintético de la empresa; para Fayol tiene como definición de administrar
Planeación: visualizar una proyección y plantear un propósito de acción para el futuro
Organizar: brindar y reunir recursos para colocar en marcha el plan y alcanzar el máximo
rendimiento.
Dirigir: guiar y orientar todas las actividades para facilitar el trabajo y obtener resultados del
propósito planeado*.
Coordinar: enlazar todos los actos y esfuerzos colectivos manejando en el personal.
Controlar: verificar que todos los actos ejecutados sean cumplidos bajos las reglas establecidas
para el cumplimiento de lo planeado de manera correcta
De ahí inicia un modelo estructural de la organización* en donde genero los siguientes
principios:
1. División del trabajo: distribución y Especialización de tareas asignadas al personal para
aumentar la eficiencia en la empresa
2. Autoridad y responsabilidad:
Para los jefes y lideres el derecho* a dar órdenes y esperar obediencia del personal
Para rendir cuentas de la producción
3. Disciplina: los jefes dar a conocer las normas y los subordinados las cumplan para ejercer de
manera correcta a las actividades
4. Unidad de mando*: recibir órdenes de un solo jefe
5. Unidad de dirección: un solo jefe para cada grupo con el mismo objetivo
6. Subordinación de los intereses individuales a los generales: Los intereses generales deben estar
por encima de los intereses particulares.
7. Remuneración del personal: debe haber una justa bonificación a los empleados
8. Centralización: Concentración de la autoridad para la organización
9. Cadena escalar: Línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo
10. Orden: para cada actividad desarrollada
11. Equidad: Amabilidad y justicia para conseguir lealtad del personal.
12. Estabilidad del personal: Debe haber una razonable permanencia de una persona en su cargo.
13. Iniciativa: Capacidad* de visualizar un plan, aplicarlo para ser mejor y asegurar el éxito en la
empresa
14. Espíritu de equipo: La armonía y la unión de personas es indispensable para la organización.

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Teoría Científica
Contiene un conjunto de conocimientos organizados enfocado en diseños de cargos y tareas
asignadas, división del trabajo, condiciones laborales, incentivos de motivación en la actividad
cumplida, evaluación en la productividad*, analizar el trabajo en tiempos, supervisiones su mayor
exponente fue Frederick Wilson Taylor (1856-1915), fundador de la administración científica,
nació en Filadelfia, Estados Unidos en donde estudio detalladamente los problemas de
producción* de la empresa, preocupándose por técnicas de trabajo y tiempo que tenían, en donde
los empleados deberían ser capacitados científicamente para perfeccionar sus aptitudes,
En el cual se planteó los principios de:
PLANEACION: identificar los objetivos y organizar estrategias para aplicarlos y ser aplicados
según los métodos que se experimentó.
PREPARACION: generar orden en las actividades planeadas. Seleccionar el personal
científicamente de acuerdo a sus habilidades y aptitudes para entrenarlos y producir más de
acuerdo a lo planeado.
CONTROL: controlar el trabajo para certificar que lo que se está aplicando sea ejecutado
correctamente
EJECUCION: Dirección en el equipo de trabajo, saber distribuir las tareas y responsabilidades
asignadas del trabajo con disciplina.
Teoría Burocrática
Se desempeña en la organización humana para garantizar el cumplimiento del objetivo en la
eficiencia. Tiene como principal exponente el autor Max Weber quien es un filósofo, economista,
historiador y considerado como el fundador de la administración en la teoría burocrática en el
cual público un libro de economía y sociedad* planteando sobre esta teoría que surge en el año
1940 debito a la oposición de la teoría clásica y relaciones humanas al enfocar los problemas de
organización y la necesidad de crear un modelo viable que garantice el objetivo atreves del
comportamiento de los quien la ejercerse.
Se caracterizó por:
 Establecer normar por escrito
 Comunicaciones establecidas formalmente
 División máxima sistemática del trabajo
 Jerarquía de autoridades
 Determinar reglas
 Autoridad* de los funcionarios de cargos específicos
 Seguridad del trabajo
 Rutinas y procedimientos estandarizados*
 Competencia técnica
 Especialización de los propietarios
 Profesionalismo de los integrantes

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MAX WEBER también estableció que una organización corresponde al tipo de autoridad:
AUTORIDAD TRADICIONAL: ordenes que siguen los subordinados* de los superiores por el
dominio principal del padre de familia cuando sea acordes a lo establecido-
AUTORIDAD CARISMATICA: Ordenes aceptadas por subordinados por el cual se
identificaban por la influencia de personalidad.
AUTORIDAD LEGAL: los subordinados aceptan ordenes de los de alto mando encargados del
grupo según por las reglas establecidas.
En esta teoría conlleva a la organización de las personas y actividades asignadas, en donde ha
generado un alto exceso en los modelos establecidos por este autor, también se tuvieron ventajas
como el conocimiento de deberes y su correcta aplicación, la toma de decisiones para los que se
aplican independientemente el cargo que tenga en la empresa o el tiempo que lleva en la
organización, maneja ordenes de manera escrita, se crea confiabilidad por que se conocen las
normas establecidas y atreves de esto los funcionarios* conocen sus responsabilidades y toman
decisiones más rápidas.
En esta teoría también existieron otros exponentes en el cual desarrollaba, aplicaban, criticaban y
daban aportes de mejora según el modelo de WEBER como lo son:
ROBERT MERTON: Formalismo y papeleo excesivo Resistencia al cambio Jerarquización*
PHILIP SELLINK: Estructura social Desarrollo de una estructura informal dentro de la formal
Sistema de transacciones ambientales. ALVIN W GOULDNER: Burocracia representativa
Burocracia centrada en el castigo.
Teoría de las relaciones Humanas
Se desarrolla debido a la proyección de alcanzar la eficiencia más productiva atreves de armonía
laboral entre los integrantes que la ejecutan su actividad asignada y entre los de alto mando, ya
que el enfoque de la teoría clásica no cumplía con la suficiente rentabilidad* de crecimiento ya
que los empleados se sentían forzados laboralmente.
Esta teoría surge en el año 1930 en Estados Unidos por el mayor exponente ELTON MAYO y
sus colaboradores Mery Perker, Abraham Maslow y Douglas Gregor.
El mayor exponente Elton Mayo filósofo en donde desarrollo estudios sobre el sentimiento* de
los trabajadores y la eficiencia en el cual fueron aplicados en el centro de trabajo y establece*
tener más en cuenta las actitudes, sentimientos, la motivación, etc.
Se caracterizó por estudiar un grupo de personas para poder ejercer dinámicas para obtener
confianza y autonomía en el trabajo.
Así que inicio un experimento en el añom1927 con la empresa WESTERN ELECTRIC
COMPANY en chicago, con el objetivo de fijar intensidad de la iluminación y la eficiencia entre
el grupo seleccionado para realizar este experimento.
El experimento llamado: HAWTHORNE ene l cual se divido en 4 faces:

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PRIMER FACE: se escogió 2 grupos de trabajo que emplean en la misma actividad laboral, un
grupo de observación* bajo la intensidad variable de luz y el otro grupo es de control sobré la
intensidad* constante.
SEGUNDA FACE: (sala de prueba de montaje de relés): se creó un grupo de observación en el
cual se escogió 6 personas de nivel medio en donde 5 personas eran quien montaba los relés y el
sexto suministraba los elementos para dar continúa del trabajo, se dividió en 12 periodos:
PERIODO No 1: permaneció por dos semanas llevando registros sobre su producción bajo
condiciones* normales.
PERIODO No 2: permaneció 5 semanas en el cual el grupo de experimento se aisló a una sala
bajo las mismas condiciones de trabajo, lo único diferente era el lugar de trabajo.
PERIODO No 3: modificación de pagos, separo el pago de los participantes* en donde
descubrieron los esfuerzos individuales.
PERIODO No 4: se adicionaron 5 minutos de receso en la mitad dela jornada de la mañana y
otros en la mitad de la tarde y se evidencio un aumento en la producción.
PERIODO No 5: aumentaron 10 minutos más de receso*
PERIODO No 6: se dieron 3 descansos de 5 minutos en la mañana y tarde, pero la producción no
incremento y se tuvieron reclamos de los trabajadores por que bajaron su ritmo laboral.
PERIODO No 7: se estableció un nuevo receso de 10 minutos en la tarde y en la mañana, pero
con un aporte adicional en el refrigerio.
PERIODO No 8: bajo las mismas condiciones laborales se disminuyó el horario* de trabajo todo
ya no salían a las 17:00, se cambió a las 16:30 y la producción incremento.
PERIODO No 9: solo el grupo de experimento terminaba labores a las 16:00 mientras el resto
normal, y permaneció la productividad.
PERIODO No 10: todos volvieron a trabajar hasta las 17:00 y la producción incremento.
PERIODO No 11: se estableció una semana de trabajo de 5 días y aumento la producción
PERIODO No 12: se volvieron las condiciones del tercer periodo, quitando todos los beneficios
con la autorización de los trabajadores y la producción incremento y se logró un gran índice en el
cual no creían cumplir de 3.000 unidades semanales individual*.
TERCER FACE: (programa de entrevista): en el transcurso del tiempo los investigadores
evidenciaron y compararon la actitud de los trabajadores de experimento con los de control,
donde reflejaban una distancia entre ellos, al comprobar esta situación iniciaron un nuevo estudio
de las relaciones humanas definitivamente.
CUARTA FACE: (sala de observación de montaje de terminales): se eligió un grupo de 9
operadores, nueve soldadores y dos inspectores donde se inició un experimento así que los
separaron en otra sala con las mismas condiciones.

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Principios de Contabilidad
Historia de la contabilidad*
Desde ciclos atrás, cuando el ser humano ha logrado reconocer la escritura y la simbología* le ha
permitido que lleve registros numéricos respecto a su economía, aplicándola la contabilidad
recurso* fundamental para llevar un registro* ya que se les dificultaba recordar y mantener la
información para esto utilizaban tablas talladas en donde enmarcaban atravesó de signos.
Las iglesias y las organizaciones militares también querían llevar un registro* ofrendas, ventas,
compras de materiales, donaciones, arreglos, modificaciones, etc.
Los incas también desarrollaron una idea en él quería llevar un registro numérico en el cual
armaban grupos de distintas formas y colores.
En Egipto crearon un código en donde hacían y registraba contratos* de ventas, cobro, recursos,
gastos, prestaciones.
También hubo organizaciones en donde utilizaba los ábacos* como manera de sumar y restar lo
que tenían y sacar un resultado para generar un informe de lo que se desarrolló.
En el transcurso de los tiempos se fue convirtiendo* en algo importante también para las aldeas
que tenían valiosos tesoros guardados donde salían e ingresaban los recursos de su actividad
económica, así que crearon libros contables y los líderes de las familias llevaban control* de los
que les ingresaban, lo que salían los gastos*, y lo que le podía quedar adicional, crearon dos
libros en donde especifica las ganancias y pérdidas y poder llevar un control.
Después en el paso de los años implementaron la educación profesional en la contabilidad para
seguir surgiendo* ideas para el desarrollo de la contabilidad y utilizar medios elementales para
las actividades económicas y la creación de la moneda como intercambio* de recursos.
Se puede concluir la división de 4 etapas en la historia de la contabilidad:
EDAD ANTIGUA: Se desarrollaron actividades contables, escritura numérica, las tablillas de
barro, crearon organizaciones de depósitos y prestaciones con interés, tenían que llevar registro
de entradas y salidas, en donde rendían cuentas anualmente y por eso se crea la cuenta para poder
ejercer control y satisfacer a los habitantes de aquella época con las normas* establecidas de la
información de registro.
EDAD MEDIA: se creó la moneda más aceptada para llevar a cabo el intercambio de recursos y
transacciones* a nivel internacional, iniciaron con términos de DEBE y HABER- GANACIAS y
PERDIDAS, la partida doble, y se estableció los centros de industria bancaria, la creación de
nuevos proyectos en la venta de productos y con los BANCOS, tenían intercambios de las
monedas* de oros por propiedades así también hubo la creación de grandes empresas.

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EDAD MODERNA: había el uso de tres libros contables, explicando cómo inventarios* la lista
de pasivos y activos de la actividad económica, surgen profesionales para revisar las
transacciones de orden cronológico* de las ventas, de las ganancias*, la letra de cambio, los
intereses* que se generaban.
El cambio de la moneda internacional para evidenciar los créditos* y débitos*.
EDAD CONTEMPORANEA: da lugar a la creación de Escuelas como son la, del valor, la
abstracta, la jurídica y la positivista para solucionar problemas relacionados con precios y la
unidad de medida de valor, creando nuevos conceptos como depreciaciones, amortizaciones,
reservas, fondos, etc.
Importancia de la contabilidad
“Cuando hablamos de contabilidad en una empresa nos referimos a las técnicas* que se emplean
para poder recoger todos los movimientos* contables que ésta lleva a cabo. Gracias a la revisión
y estudio de los datos, es posible implantar modelos de control y llegar a tomar decisiones en el
seno de la compañía. Se trata de una ciencia centrada en el estudio contable de la empresa.”)
(Negocios y emprendimiento, s.f.)
La contabilidad no son solo libros y balances o estados de cuenta que presentar a autoridades
solicitantes como la DIAN entre otras la contabilidad nos brinda la oportunidad de conocer el
pasado presente y futuro financiero de la empresa lo que es interesante ya que con ayuda de
nuestra contabilidad podemos llevar a cabo negocios, sociedades, con la claridad de que dinero se
está utilizando que activos se tiene para efectuar esos negocios y lo más importante que el
patrimonio no se va a ver afectado lo que causaría graves problemas a futuro si llegaran estos
negocias o sociedades a quebrar porque la empresa tendría su capital estable sin tocar y no
atravesaría catástrofes económicas.
Llevar una buena contabilidad con personas certificados es lo mejor algunos pequeños
negociantes pretenden a veces llevarla solos para evitar ese gasto pero caen en un error porque no
tienen cifras reales juegan a ser contadores y terminan con un balance incierto lo que los puede
llevar a la banca rota ya que comienzan a negociar con su patrimonio luego se ven atravesando
crisis económicas; Ellos no le dan la importancia que llevar una contabilidad para un ente
económico resulta muy beneficiosos lo ayuda a darse cuenta de los problemas que puedan llegar
a tener y por sobretodo es la mejor herramienta para conocer a fondo y darle la importancia que
requiere es tener la oportunidad de mejorar de crecer como empresa ser cada día más
competitivo y alcanzar mejores resultados.
Tradicionalmente se conoce a la contabilidad como:
“el lenguaje* de los negocios” (Gabilos, s.f.)
Por el hecho de ser dentro de la organización una actividad de servicio encargada de identificar,
medir y comunicar la información económica que permite tomar decisiones.

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Es un sistema de información cuyas funciones son: Recolectar, Clasificar, Registrar, Resumir,
Analizar e Interpretar la información financiera de la empresa.
Lo objetivos más claros de la contabilidad son dos:
Interpretar el pasado para tomar decisiones a Futuro.
Dejar constancia de las obligaciones económicas y financieras.
La empresa sin Contabilidad NO SIEVE tarde o temprano un ente económico que posea una
contabilidad llega a fracasar esto es la base para sea un negocio próspero y rentable la
contabilidad en una empresa es indispensable ya que en ella se refleja el estado actual de la
empresa es decir si va bien o si tiene algún problema monetario y así poder arreglarlo o
solucionarlo a tiempo. Sin una contabilidad podemos estar gastando nuestras regalías, ganancias
y patrimonio financiero sin darnos cuenta y luego ya no podremos recuperarlo y será muy difícil
salir de una situación así sin tener que liquidar el ente.
La contabilidad bancaria debe realizar un análisis técnico de todas las actividades que se
desarrollan en el banco; las particularidades por las cuales se destaca la entidad; las posibilidades
de la misma frente a la obtención de toda la información que requiere y las necesidades
correspondientes al flujo de la misma. Independientemente de cual sea el caso, el objetivo más
importante que posee el desarrollo de la contabilidad bancaria es mejorar el mismo, aumentando
el flujo de información económica que respecta al banco en cuestión. De esta manera poder
planificar una evolución de los productos y servicios ofrecidos por el banco, será mucho más
sencillo.
Que son las niff:
Son normas internacionales de la contabilidad en el cual se establece que la información
financiera debe ser presentada en estados financieros que permite mayor transparencia en todas la
entidades aceptadas, comprensibles y de alta calidad basados en principios estipulados en
artículos en el cual la información ayude a los inversionistas a tomar decisiones económicos en
varios lugares del mundo alrededor de 75 países hacen la aplicación de las niff.
La adopción de las niff busca obtener mejora en la función administrativa a través de políticas
contables para obtener el mismo lenguaje contable en la toma de decisiones.
Se establece dos tipos de niff las plenas y las pyme.
Las plenas son aquellas normas para entidades específicas de empresas grandes del sector
público entre 51 a 500 empleados y activos totales entre 5.001 y 30.000 salarios mínimos legales
mensuales
Las pyme para medianas y pequeñas empresas: con 11 o 50 empleados ye entre 501mil y 5.000
mil salarios mínimos mensuales
Las simplificadas: son para microempresas, planta no superior a 10 empleados y sus activos son
de 500 salarios legales mínimos mensuales

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Varias empresas de todo el mundo organizan y presentan estados financieros para usuarios
externos, Sus informes financieros pueden parecer semejantes los países, pero los diferencia en la
parte social, económica y legal para establecer la normativa contable.
Los estados financieros forman parte del proceso de información contable, en el cual se
comprende un estado de balance- estado o cuenta de resultados, estado de cambios en donde se
puede aplicar de varias modalidades como un estado de flujos de efectivo o un cuadro de
financiación- unas notas y estados complementarios.
NIFF EN COLOMBIA
El gobierno origino la ley 1314 en el año 2009 en el cual rigen principios y normas de la
información contable y financiera de Colombia en donde indica que toda persona natural o
jurídica están obligadas a llevar registro de los estados financieros de las actividades económicas
que ejecutan.
En Colombia según esta ley hay tres grupos de niff:
Grupo: 1 NIFF PLENAS:
 Entidades del sector publico*
 Entidades que tenga activos más de 30.000 salarios mínimos legales vigentes mensuales
 Ser subordinada o tener una sucursal extrajera que aplique las niff
 Realizar importaciones al exterior como pagos, ventas costos, ingresos si es una empresa
que presta el servicio
 Ser asociada con un grupo de empresas extrajeras que apliquen las niff
GRUPO 2: NIFF PYME:
 No ser emisores de valores
 No ser entidad de interés publico
 Contar con un equipo de trabajo no mayor a 200 trabajadores
 Activos totales superiores a 30.000 sarrios mínimos legales vigentes mensuales
 No tener asociaciones extranjeras que apliquen las niff plenas
 No hacer importaciones y exportaciones que represente más del 50% en ventas, pagos,
ingresos.
GRUPO 3: NIFF MICROEMPRESAS
(a) Personas naturales o jurídicas que cumplan los criterios establecidos en el art. 499 del Estatuto
Tributario (ET) y normas posteriores que lo modifiquen. Para el efecto, se tomará el equivalente a
UVT, en salarios mínimos legales vigentes.
(b) Microempresas que tengan Activos totales excluida la vivienda por un valor máximo de
quinientos (500) SMMLV o Planta de personal no superior a los diez (10) trabajadores que no
cumplan con los requisitos para ser incluidas en el grupo 2 ni en el literal anterior.

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Principios de Economía
Oferta y Demanda
La oferta* es la cantidad de producto o servicio ofrecidos en el mercado, esto está representado*
con una gráfica que dice que entre mayor sea el precio de dicho producto mayor es la cantidad
ofrecida.
La demanda es la cantidad de productos o servicios que el consumidor* adquiere esta también se
representa en una gráfica* donde dice que al subir el precio* de un producto o servicio la
Demanda disminuye, pero tiende a variar* por hábitos de consumo esto significa que a un mismo
precio las personas estarán más o no estarán tan interesadas en adquirir tal producto ya que estaba
o no de moda* o que se deje de utilizar porque hay otro mejor en el mercado*.
0
5
10
15
20
menor mediana mayor
PRECIODELPRODUCTO
CANTIDADA OFRESIDA
Oferta

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Ley de la oferta y la demanda
Se dice que la ley de la oferta y la demanda esta medido* por una norma muy sencilla la cantidad
de productos ofrecidos por los productores y la cantidad de productos demandados por los
consumidores; La ley de la oferta dice que se afecta directamente por el precio del producto entre
más alto sea el precio mayo va ser la oferta de tal producto sin embargo la ley de la demanda
indica que entre mayor sea el precio del producto menor va ser el requerimiento de los
consumidores por esto se realizan alianzas* estratégicas para que el precio de los productos entre
competencia* se regule y haya una variación de este.
Ley de hierro de los sueldos
Una despiadada tendencia en los salarios para Controlar la natalidad* así comenzó la dichosa ley
del hierro o también llamada ley del bronce en los salarios*, consistía en reducir a un mínimo el
sueldo de las personas donde cubrieran sus necesidades básicas para que no pensaran en tener
más hijos su teoría* era que entre mayor era el sueldo ellos veían la comodidad* para seguir
procreando y aumentando la tasa de natalidad del país.
"Cuando el precio de mercado de la mano de obra excede* su precio natural, la condición del
trabajador es floreciente y dichosa, y puede disponer en mayor proporción de los productos
esenciales, y por ende criar una familia sana y numerosa. Por el contrario, cuando los salarios
elevados* estimulan* el "crecimiento de la población", crece el número de trabajadores, los
salarios caen nuevamente hasta su precio natural* e inclusive inferior"
Sobre los salarios, David Ricardo (1817)
Aportes de Jhon Ramsay McCulloch
"Pero, probablemente, ningún miembro de la escuela de Inglés ha sido tan infeliz en su
tratamiento* del tema o hecho la teoría del interés un flaco como McCulloch,"
Escribió Böhm-Bawerk.
Trabajo mucho tiempo para llegar a todos con un pensamiento económico*, de las primeras
personas que llevaron a cabo estudios sobre las ideas más fundamentales* de la historia
económica, adopto la teoría de David Ricardo que trata de un pensamiento clásico en el que
analizan* el circuito de producción, pionero* de la Macro economía quien relaciona lazos entre
beneficios y salario (ley de hierro en el salario).

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5. Cuerpo del documento
5.1 Principios de Administración
5.1.1 Teoría Clásica
El Banco de Bogotá desde su corporación del año de 1870 ha obtenido un gran desarrollo para la
integración diaria de los colombianos con una experiencia de 146 años en evolución fue la
primera entidad financiera del país y en el transcurso de los años se distribuyó regionalmente en
donde se inició con un capital de 500.000.
El Banco De Bogotá busca consolidar liderazgo en Colombia brindando buen servicio para
generar confianza y beneficios.
El Banco de Bogotá organiza estrategias para aumentar la eficiencia para brindar más recursos a
sus empleados para generar más productividad para que sus clientes se sientan a gusto con lo que
van a obtener de parte de la entidad.
Para ello les hace entrevistas a sus clientes de esta manera verificar la necesidad, facilidad y
oportunidad que tienen para crecer y de acuerdo a ello analizar, proyectar que servicio se le puede
brindar y generar asociamiento y crecimiento en el sector.
El Banco de Bogotá aplica los siguientes principios de la teoría clásica que estableció HENRY
FAYOL (Estambul: 1841 – París: 1925) ingeniero y teórico de la administración):
1. Unidad de Mando: en la entidad Banco de Bogotá hay varias dependencias y cada una de
ellas está dirigida por un coordinador para controlar, dirigir, organizar, administrar, etc., a su
grupo de trabajo para que cumpla con la tarea asignada. (Cartera, Servicio al cliente, ventas,
sucursales, recursos humanos)
2. autoridad y responsabilidad: cada coordinador de las áreas que tiene el Banco deben
responder por el resultado alcanzable y exigido por la entidad bancaria:
* cartera: cumplimiento de llamadas generadas y recibidas, número de clientes contactados,
número de clientes comprometidos, número de clientes normalizados y cumplimiento de los
compromisos negociados, recaudo de cada una de las promesas cumplidas por los clientes y de
alternativas que brinda el banco según la dificultad que el cliente presenta en el momento-
* Área de Ventas: contactos directos, número de llamadas, clientes con aceptación del producto,
clientes ya en uso del producto.
*servicio al cliente presencial y telefónico: cumplir con la calidad de servicio, satisfacer al
cliente dando cumplimiento al requerimiento solicitado, brindar una respuesta positiva respecto a
las sugerencias y solicitudes propuestas por el cliente.
* Asesores comerciales personalizados en las sucursales del país.
3-Disciplina: todos los integrantes de la entidad, no solo se destacan por cumplir con su actividad
laboral asignada, también por el cumplimiento de las normas establecidas por la empresa en
donde se genera unos valores fundamentales como: la honestidad, respeto, responsabilidad,
compromiso, seguridad, eficiencia, etc.

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4-Divición del trabajo: la entidad hace una segmentación de trabajo según la habilidad,
experiencia y profesionalismo, de las personas, para ejercer una actividad específica para lograr
el objetivo de cada grupo del trabajo y el de la entidad a nivel general.
5- Orden: Banco de Bogotá posee varias sedes de servicio para ejercer distintas actividades
laborales como por ejemplo: sucursales, corresponsales bancarios, oficinas administrativas, call
center, etc.
6-Jerarquia: El banco de Bogotá maneja directores, vicepresidentes, gerentes, subgerentes,
coordinadores, supervisores, jefes de servicio, que ejecutan un liderazgo en la actividad laboral
asignada.
7-Justa remuneración: El Banco de Bogotá maneja una estabilidad para sus empleados en la
oportunidad de crecer profesionalmente en la entidad financiera en donde analizan la habilidad,
disciplina, valores, cumplimiento antigüedad, resultados, etc.
Si a los 6 meses, después del año y a los 3 años cumplen con los siguientes requisitos se les
genera incremento salarial:
Manejan los siguientes métodos:
Cumplimiento de productividad
Calificaciones en las evaluaciones que realiza mensualmente a los empleados
Antigüedad de 6 meses
No tener inasistencias injustificadas
Puntualidad
Vestuario
Score más del 85%
Calidad en el servicio al cliente
Disciplina
Valores
8-Equidad: La entidad financiera hace un trato igualitario al personal respetando su procedencia
independientemente que tenga ideologías diferentes como: religión, cultura, raza, nacionalidad,
etc.
9- trabajo en equipo: se realizan comités en entre los líderes para socializar, analizar, ver
sucesos para la mejora en el ámbito laboral y así mismo transmitir información a la parte
operativa para cumplir con el objetivo donde se trabaja en armonía, respeto, unión de ideas,
ayuda entre los mismos.
10- funciones de seguridad: brinda métodos e indicaciones para la seguridad en cuanto a las
dificultades que obtenga el cliente y los socios en el cumplimiento de la obligación, también tiene
métodos de seguridad en la información son los siguientes:
Seguridad en las sucursales: solo permite que los asesores le brinda información al cliente sobre
las obligaciones que tiene con el banco.
Seguridad servilinea:
El asesor no le pedirá los números completos del producto, no le solicitara claves, no es
obligatoria esta información

22
Cuidado con utilizar cabinas telefónicas publicas
En el momento de retiros de mayor dinero, solicitar acompañamiento de la policía.
No recibir ayuda de terceros desconocidos en el momento de hacer una transacción.
Cambiar esporádicamente las claves
No almacenar contraseñas en los sistemas de cómputo.
Cerrar bien sesión
No hacer transacciones en lugares desconocidos
Actualizar el antivirus de su computador
Hacer periódicamente inventarios y solicitar estados sobre sus cheques y cuentas
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DE FAYOL APLICADAS EN BANCO DE BOGOTA
Funciones técnicas: practica todo lo que organiza para un mejor desarrollo en la producción.
Funciones Comerciales: el Banco de Bogotá cuenta con un grupo de trabajo en el área comercial
que cumple con funciones específicas como lo son:
Vicepresidente de comercio Banca empresas Rafael Arango
Vicepresidente comercial de tarjetas de crédito Julián Sinisterra
Vicepresidente de crédito Cesar Castellanos Pabón
Gerente comercial de cartera, ventas y servicios Alejandro Figueredo
Estos líderes encargados de manejar el área comercial y hace análisis en sus clientes como la
capacidad que tiene para responder por lo que requiere, actividad económica, para que fin quiere
ejercer el producto que se le otorga cuando es una cantidad de dinero, historial crediticia,
experiencias con otras entidades, etc. Para brindar un buen servicio de la necesidad que tiene el
cliente, cumplir con lo requerido, con un portafolio de tarjetas de crédito básicas, clásicas, black,
platinum créditos estudiantiles, libre destino, vivienda, crediservice, créditos de vehículos,
créditos para empresas, etc. y continuar ser reconocidos en el mundo por la calidad de servicio
financiero desde su parte comercial.
Funciones financieras: el Banco de Bogotá tiene un grupo de líderes con capacidades de
comprender la situación financiera de la entidad, quienes componen estos grupos de trabajo son:
Vicepresidente financiero María Luisa Rojas
Asesor de vicepresidente financiero Alexander Zapata
Vicepresidente internacional y tesorería German Soloza
Revisor fiscal Pedro Ángel Preciado
Gerente de tesorería Juan Carlos Páez
Trabajan para preparar, estudiar, organizar, presentar y aplicar las estrategias según las normas
aceptadas y establecidas en Colombia para implementar control de los estados financieros atreves
de auditorías y estados de resultados haciendo tablas comparativas semestrales de cifras llevando
informes de los resultados del portafolio y las tácticas que crean para su mejor funcionamiento,

23
estableciendo nuevas técnicas beneficiosas de accesibilidad para sus accionistas y cliente cuando
pasan por situación imprevista para que continúen con la entidad.
Funciones Contables: se encuentra el señor Néstor Antonio Pupo director de contabilidad del
Banco de Bogotá llevando informes atreves de su grupo de trabajo los inventarios, registros de
balances, estadísticas según las normas legales de la contabilidad para obtener resultados
mensuales de lo trabajado, registro de todos los ingresos, egresos, gastos, faltantes, para analizar
si se generó pérdida o ganancia y se desarrolla en una asamblea de accionistas del Banco de
Bogotá atreves de libros, actas, comprobantes de cuenta, estados de cuenta para así mismo
garantizar si se continua, se mejora, se cancel o, se crea nuevos planes de crecimiento de la
entidad.
Funciones administrativas: Banco de Bogotá cuenta con grupos de trabajo especializados en de
realizar actividades y deberes de manera eficaz y eficiente como lo son Coordinadores de cartera
y recaudo, gerentes, supervisores, administradores, jefes de servicio, jefes de productos, tesorería,
para llevar de manera correcta el crecimiento de la entidad y brindar un buen servicio.
FUNCIONES EN EL PROCESO DE ADMINISTRACION
Planear: El Banco de Bogotá en una entidad reconocida por definir el rumbo que se desea
cumplir de manera permanente y de evolución en el cual tiene una misión, visión y los valores
por el cual lleva el desarrollo
Misión: un Banco líder en Colombia en todos los servicios financieros, cumplir con objetivos de
liderazgo y eficiencia para brindar un buen servicio, soluciones anticipadas, a sus clientes para
permitir compartir una experiencia financiera placentera por eso cuenta con un gran grupo de
trabajo profesional que trabaja con dedicación siendo motivados por la entidad para un excelente
bienestar y crecimiento.
Visión: ser un Banco líder en Colombia y Centroamérica, para crecer para el beneficio del país, y
sus asociados.
Ser bien referido por su servicio financiero para continuar creciendo.
Valores: honestidad, respeto, compromiso, liderazgo, eficiencia y servicio.
Organizar: El Banco de Bogotá cuenta con un grupo corporativo de organizaciones con
actividades específicas para el cumplimiento del objetivo como lo son:
-Órganos de dirección: conformados por la asamblea de accionistas
- órganos de administración: dirigidos por la junta directiva, comités de apoyo de la junta,
directiva, comité de auditoría, comité de crédito, comité de activos y pasivos, Vicepresidente
ejecutivo, superintendencia financiera de Colombia.
- órganos de cumplimiento: la asamblea general, presidente, junta directiva.
-órganos de control interno y externo: juna directiva, controlaría, revisión fiscal
Dirigir: El Banco de Bogotá cuenta con un grupo corporativo con directivas alineadas para el
desempeño del objetivo, brindando altos esquemas de calidad enlazados de principios en donde
son dirigidas por la junta directiva para el control de las funciones del banco con habilidad de
guiar a todos los integrantes del Banco de Bogotá, para que continúen desempeñando mejor sus
actividades laborales de manera satisfactoria y segura.

24
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL BANCO DE BOGOTA
Comité técnico de activos y
pasivos
DIRECCION GENERAL
Asamblea general de
accionistas
Defensoría del consumidor
financiero
Revisoría fiscal
Junta Directiva
Presidencia
Alejandro Figueredo
Comité de crédito
Comité de riesgo de
crédito y tesorería
Comité de auditoria
Secretaria general
Alberto Pérez
Vicepresidencia ejecutiva: Juan María Robledo
Vicepresidencia
Banca Oficial
institucional y
social
Ullana de Plaza
Vicepresidencia financiera
María Luisa Rojas
Gerencia jurídica:
José Joaquín Díaz
Dirección de riesgo de crédito
y tesorería: Carlos Nieto
Contraloría general:
Gustavo Peláez
Unidad de control y
cumplimiento:
Luis Quevedo
Vicepresidencia internacional y
tesorería
German Salazar
Vicepresidencia de sistemas y
operaciones
Jaime Gamboa
Vicepresidencia administrativa
Luis Carlos Moreno
Vicepresidente de crédito
Cesar castellano
Vicepresidencia
Banca Pyme y
personas
Fernando Pineda
Vicepresidencia
Banca de empresas
Rafael Arango
Dirección de
soluciones para
empresas
Vicepresidencia de
tarjetas de crédito
Julián Sinisterra
Dirección unidad
leasing
María C Pabón
Áreas de control y apoyo
a la gestión
Áreas de negocio Área de soporte

25
5.1.2 Teoría Científica
El Banco de Bogotá presta servicios financieros, comprometidos con el país para desarrollar en
cada región del país las actividades que realiza para un mejor progreso desarrollo económico en
cada uno de los habitantes.
En el Banco de Bogotá capacita al personar ya sea el que recién ingresara como el que ya está en
la entidad; con respecto a la selección del personal exige los siguientes requisitos de ingresos
según el cargo: 6 meses de experiencia, no estar reportados en data crédito por otras entidades,
por lo menos tender estudios o estar cursándolos, ser bachiller, tener buena actitud, respeto,
sobresalientes en su trabajo, manejó de sistemas mínimo lo básico, buena ortográfica, carisma
para la atención al cliente, puntualidad, manejo de lenguaje técnico y comercial y buena
presentación personal; adicional a eso tiene un convenio con el Sena en donde el banco también
los capacita durante 10 meses en todas la áreas para vincularlos con el banco, según lo que se
desarrolló en el proceso, la convivencia, la disciplina, le hace la contratación a los estudiantes
directamente con el banco, pero antes de eso se les hace una evaluación para así mismo saber en
qué puesto colocarlos y las vacantes que se requiere, al igual que el personal nuevo como los
estudiantes Sena , les brinda 2 meses de prueba para que adquieran más conocimiento, practiquen
lo que se les enseño, obtengan resultados para así mismo continuar con la entidad, el Banco de
Bogotá en el proceso selección no discrimina a las personas por su razón social, religión, edad,
sexo, ideología política y busca proveer en las áreas que lo requieren consiguiendo así una buena
selección de personal dividido en 2 métodos: externos e internos.
Externos: consiste en buscar personal externo de la entidad para tomar posesión del cargo
existente
Interno: consiste en la selección de personal interno para ocupar una vacante, es muy
beneficioso para los empleados por que cuentan con la oportunidad de crecimiento dentro de la
entidad.
Ya para el personal que ya está vinculado con la empresa, mensualmente, se hace capacitaciones
llamadas como (mejores prácticas), en estas reuniones para los empleados se socializa temas que
tengan aun con dificultad y duda en la actividad laboral asignada, también se desarrollan temas
nuevos y se le da a conocer los resultados de su trabajo, para el personal ya vinculado también se
realiza una evaluación mensual, y así mismo darles un score) puntaje de producción laboral.
El Banco de Bogotá semanalmente realiza comités de convivencia para analizar, comprender, dar
a conocer actitudes del personal y lo que más necesite para llevar a cumplimiento el objetivo
propuesto por el Banco y crea estrategias y reglas de mejora para obtener resultados satisfactorios
para todos, mantener un buen ámbito laboral tranquilo, cómodo, para que el personal se sienta
bien realizando sus actividades laborales asignadas.
El Banco de Bogotá maneja todos los recursos de manera óptima e inteligente, es eficiente,
maneja buen servicio, trabaja para ser un líder en el sector económico por eso brinda beneficios a
sus empleados por son también los que permite que la empresa crezca y se ha obtenido resultados
positivos porque en el año 2015 fue catalogado como el mejor Banco en Colombia en diferentes
modalidades financieros y de calidad en la prestación del servicio, la revista EUROMONEY

26
resalto e hizo un reconocimiento al Banco de Bogotá como la mejor entidad financiera en el país
destacando el crecimiento de los activos y del portafolio.
En el 2015 también fue reconocido por GLOBAL FINANCE como el mejor proveedor en
moneda extranjera y el mejor Banco en comercio exterior en donde se tuvo en cuenta calidad de
servicio, desarrollo de tecnología, estrategias competitivas y productos innovadores; Y ha tenido
más reconocimientos por otras empresas por el desempeño quien ejercer para ser mejor y líder en
el sector Financiero.
5.1.3 Teoría Burocrática
El Banco de Bogotá se considera como una sociedad con autoridad legal en donde los
subordinados aceptan ordenes de los altos mandos asignados como los son directores,
vicepresidentes, coordinadores, supervisores, jefes de piso, etc. para la actividad asignada, en el
cual se cumple con las normas establecidas por el banco para ser cumplimiento del objetivo
atreves de la eficiencia, esta normas establecidas se les da a conocer a los empleados del Banco
de Bogotá desde el inicio del trabajo y en el transcurso del tiempo, y en ocasiones cuando se ve
incumplido se les da una retroalimentación sobre las normas, y se dan a conocer visualmente, y
se firma documento aceptando las normas establecidas por el Banco De Bogotá para continuar
ejerciendo un buen trabajo transparente en beneficencia de todos, de igual manera se establece
compromisos firmados sobre el cumplimiento de las metas alcanzables asignadas a cada grupo y
asesor del área encargada en donde a fin de mes se realizan las estadísticas e informes de lo que
ejecuto con porcentajes y valores que el empleado cumplió, en donde se aprueba la información
por el empleado firmando el acuerdo, de lo contrario se entra en estudio si no está de acuerdo con
los resultados para dar una mejor respuesta.
El Banco de Bogotá lleva registro escrito de todas las actividades desarrolladas como lo son
radicaciones de negociaciones aceptadas por los supervisores, comprobantes de ingresos y
egresos, aceptación de las políticas por parte de los clientes del Banco de Bogotá, formularios de
solicitud de los clientes y asesores para desarrollar la actividad requerida.
En el Banco de Bogotá se desarrolla la división máxima del trabajo a cada gerente de las oficinas,
sucursales, grupos operativos de trabajo de call center, servicios, ventas, etc., se les asigna las
tareas que tiene que desarrollar en el mes, se les da a conocer las metas asignadas en valores
porcentajes, calidad con el recurso necesario para dar el cumplimiento del objetivo propuesto.
El Banco de Bogotá cuenta con trabajadores eficientes con profesionalismo en el cargo asignado
se caracteriza por su habilidad, productividad, el uso adecuado de los recursos, cumplimiento de
normas, capaces de tomar decisiones para traer más rentabilidad de mejora y crecimiento con una
buena imagen financiera frente a otras entidades generando buen servicio en los productos que el
Banco de Bogotá ofrece a sus clientes para más facilidad al acceder a la portafolio mediante
solicitudes atravesó de telefonía, virtual, escritos, correos, atención personalizada en las oficinas
o con visitas.

27
Los empleados conocen sus funciones, responsabilidades, horarios, derechos y deberes atreves
del contrato, se les da confianza a los empleados de demostrar de lo que son capaces de hacer en
su trabajo mejor llevando a cabo un conducto regular para evitar errores por eso la junta directiva
del Banco de Bogotá establece normas legales para llevar el cumplimiento del objetivo como lo
son:
1- cumplir con el horario laboral
2- no llegar tarde, se dan por lo menos 5 minutos para no contarle con llegada tarde, y si se sobre
pasa de los 15 minutos se pasa un llamado de atención.
3-no asistir en estado de embriaguez o algún tipo de alucinógenos
4- no llevar armas.
5- no extraer información de los clientes del banco.
6- tener buena presentación personal (formal de lunes a viernes- los sábados y domingos con jean
y tenis, pero acordes sin rotos, no se admiten leguis y sudaderas)
7- no tener comida en el puesto de trabajo y mantenerlo limpio.
8- no faltar al trabajo a menos que se presente alguna dificultad como incapacidad médica,
calamidad familiar, se da 3 días hábiles para pasar el certificado de lo contario el supervisor lo
tomara como abandono de trabajo
10- tener respeto por los compañeros de trabajo
11 – ser honesto y responsable con el trabajo asignado.
12- tener algún tipo de contacto con los clientes del Banco para otros fines diferentes que lo que
se debe ejecutar.
14- los líderes de cada grupo no deben tener ningún tipo de preferencias con algunos empleados,
todo debe ser equitativo por que el Banco de Bogotá confía que todos puede lograr una capacidad
mayor.
15-Tener disciplina y armonía en el grupo de trabajo
16- no se puede revelar información de los clientes
17- recibir y aceptar órdenes laborales
18- comunicar oportunamente casos que puede afectar a la entidad.
19- utilizar de manera adecuada y cuidadosa los elementos que se les otorga para el desarrollo de
la actividad laboral.
20- no hacer sustracción de elementos de la entidad.
21- asistir a las reuniones y capacitaciones del Banco
Estas son algunas de las normas establecidas por el Banco de Bogotá para llevar de manera
correcta el objetivo del Banco.
De igual manera los trabajadores tienen derechos y la empresa deberes con los empleados como
lo son:
1- El Banco de Bogotá debe contar con las herramientas necesarias para que los empleados
desarrollen su trabajo.
2- contar elementos de protección para ejercer el trabajo.

28
3- contar con un botiquín de emergía en caso de accidente o eventualidad que se llegue a
presentar por eso el Banco cuenta con el convenio con EMERMEDICA seguridad de salud
privada para los empleados en caso de un inconveniente de salud ya muy grave.
4- pagar la remuneración pactada desde el inicio del contrato
5- respetar las creencias del trabajador
6- otorgar las licencias a los empleados según lo estipulado por la ley (como lo son licencias
maternas, calamidad familiar- enfermedad)
7- brindar lo descansos y las pausas activas en el transcurso de la jornada laboral.
8- brindar sus descansos
9. guardar respeto de todos por parte de los líderes
10-brindar certificados laborales-
Estos derechos y deberes que establece el Banco de Bogotá para continuar ejecutando su labor
de manera legal.|
5.1.4 Teoría de las relaciones Humanas
El Banco de Bogotá es una entidad organizada que tiene exigencias para llevar el cumplimiento
de su proyección cuenta también con el recursos humanos quienes son los encargados de
colaborar con ayuda psicológica en el sentido de motivación a sus empleados atreves de los
sentamientos construyendo métodos beneficiosos en todos los aspectos que ayuden a crecer la
entidad y a quien las conforma.
El Banco de Bogotá mantiene un buen clima laboral entre sus empleados y el sindicato no se han
generado interrupciones operativas, siempre hay un acuerdo que traiga satisfacción entre ambas
partes.
Cuenta con horarios flexibles, lugares cómodos de trabajo, herramientas según el área de trabajo,
la necesidad de la empresa, la disponibilidad y comodidad de los empleados y lo establecido por
ley.
Se organizan actividades de recreación, unión del grupo, reuniones especiales, fechas especiales
como los cumpleaños del empleado, amor y amistad, mes de la mujer, mes de la madre y el
padre, mes de Halloween para los hijos de los empleado, la época navideña para la familia, etc.
Ejerciéndolo de la siguiente manera:
Establecen horarios laborales según la dependencia asignada como lo son:
Dirección General del Banco de Bogotá en el área administrativa, servicio y ventas y
sucursales en todas las ciudades del país: Horarios de lunes a viernes de 8: am a 5: pm y
sábados son esporádicos con la hora de almuerzo y los 20 minutos de receso en la mitad de la
jornada de la mañana, todos con su oficina de trabajo allí ejercen el área de servicio
Dirección nacional de Cobranzas del Banco de Bogotá:
El área de cartera maneja 3 horarios aceptados por las normas de la superintendencia financiera
de Colombia y el horario que asignado según la disponibilidad

29
Se distribuyen en el área de cobranzas y negociación: mañana de 6:am a 1:30 pm- tarde 1:30 a
9:pm de lunes a viernes- los sábados laborados de manera rotativa ya se en la mañana de 8:am
2;pm y de 2:pm a 8:pm se trabaja se labora a diario 7 horas y media y a la semana se labora 43
horas y media, en la semana se otorga 20 minutos de receso y 5 minutos de pausas activas, y el
horario normal de lunes a viernes de 8:am a 5:pm con buenas condiciones laborales.
El área de recursos humanos del Banco de Bogotá organiza reuniones especiales involucrando a
la familia como lo son:
El mes de la madre y el padre se le brinda un obsequio.
El mes de amor y amistad: juegan al amigo secreto con personajes, y al final del mes se hace una
reunión y se hace la entrega.
En el mes de octubre se decora los puestos de trabajo y se hacen concursos de bonos y la mejor
decoración se lleva un premio grupal.
En el mes de diciembre, se hacen las novenas por dependencias, se decora grupal colocando un
tema en especial, de igual manera la mejor decoración se genera un premio allí se ve el trabajo en
equipo.
Y cuando son partidos directamente de la selección Colombia en torneos se puede ir con camiseta
de Colombia, se hace un compartir.
A fin de año la entidad organiza una reunión familiar para hacer la repartición de regalos
exclusivos para los niños en el cual se les hace una fiesta para los hijos de los empleados junto a
su familia, y ya después el Banco organiza una fiesta para los empleados del Banco de Bogotá en
el cual se hace una cena y se hacen concursos.
Esto es respecto a las actividades que el Banco organiza en las fechas especiales, cuando no son
meses de celebración el Banco de Bogotá hace concursos referente al cumplimiento, la eficiencia
y productividad en el cual se dan unos valores determinados si el empleado los cumple la entidad
le regala un día de descanso, tarjetas regalo, bonos, boletas a parques de diversiones, museos, etc.
El Banco de Bogotá maneja contratos indefinido(directamente con el Banco), de aprendizaje
(Sena) y a término fijo (Mega línea) cuenta con sus vacaciones, su prima, cesantías, cuenta con
fondo de empleados, auxilio de transporte, descuentos para tiquetes aéreos, se le dan la
oportunidad de un crédito con una tasa especial, programas deportivos internos, cuenta en la
dirección general una biblioteca, convenios con instituciones educativas, primas extralegales,
foros, seminarios, diplomados exclusivos para los empleados de alto mando, primas por
antigüedad, esta entidad cuenta con un programa de aprendizaje de capacitación y especialización
para todos los empleados, etc. todo para beneficencia de los empleados para tener una motivación
y general el cumplimiento, se trabaje con armonía.

30
5.2 Principios de Contabilidad
5.2.2 Historia de la contabilidad
El Banco de Bogotá se ubica que la etapa contemporánea de la historia de la contabilidad en el
siglo XIX y Banco de Bogotá en el año 1870 del mismo siglo, porque allí busca la solución de
recaudo, reservas, fondos, amortizaciones, intereses, costos de producción, prestaciones, ahorros,
etc.
Banco de Bogotá fue la primera entidad financiera del país en el mes de noviembre del año 1870,
con un capital de $500.000, su primer gerente-director SALOMON KOPPEL.
La entidad empezó a crecer y a extenderse geográficamente gracias a otros bancos regionales.
En el año 1967 crearon una oficina en panamá, la entidad financiera se internacionalizo y allí
también se creó la primera filial del banco y se organiza el proceso de salir las tarjetas de crédito.
En el transcurso de los años el banco hace aceptaciones de socios internacionales y crean una
nueva oficina en nueva york.
Después se establecieron fíales, como lo son leasing porvenir, pensiones y cesantías
En el año 1198, hubo la creación de un grupo más importante del sector financiero como, los es
actualmente grupo aval: banco del occidente, banco popular, banco av. Villas.
Hoy en día en la actualidad el Banco de Bogotá cubre la totalidad de terreno nacional
5.2.3 Importancia de la contabilidad
“El Banco de Bogotá es una entidad privada, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá
D.C., que se constituyó mediante Escritura Pública número 1923 del 15 de noviembre de 1870 de
la Notaría Segunda de Bogotá D.C. Mediante Resolución número 3140 del 24 de septiembre de
1993 la Superintendencia Financiera de Colombia renovó con carácter definitivo el permiso de
funcionamiento. La duración establecida en los Estatutos es hasta el 30 de junio del año 2070
pero podrá disolverse o prorrogarse antes de dicho término. El Banco tiene por objeto social
celebrar o ejecutar todas las operaciones contratos legalmente permitidos a los establecimientos
bancarios de carácter comercial, con sujeción a los requisitos y limitaciones de la ley
colombiana.” (Banco de bogota S.A, s.f.)
La Contabilidad se fundamenta en la necesidad de contar con información financiera veraz,
oportuna y completa, con documentos y registros que demuestren los procesos realizados por el
banco y los resultados obtenidos que reflejen su situación financiera. Los procesos contables en el
banco permiten tomar medidas de control en cada uno de los puntos vulnerables de una situación
contable, permitiendo en los estados financieros brindar una información contable precisa a toda
la organización y con esto aprovechar para mantener el equilibrio económico de la empresa.
Fortalecer el entendimiento y control de los riesgos en actividades, productos y líneas de negocio;
reducir los errores y optimizar procesos de acuerdo con la evaluación de los riesgos y la
identificación de oportunidades de mejoramiento; soportar el desarrollo y operación de productos
y/o servicios; Con todas las actividades de la organización; se logrará un sistema de
administración de riesgo a través del trabajo de cada uno de los participantes del Banco.

31
5.2.4 NIF
El Banco de Bogotá como entidad financiera está sujeto a la inspección y vigilancia por parte de
la superintendencia financiera de Colombia, por el cual esta entidad está obligada a llevar
registro y brindar informes periódicos como los estados financieros referente a las niff por eso el
Banco como intereses público está dispuesto de acuerdo a las normas de contabilidad de
información financiera aceptadas en Colombia.
Las cifras en NIIF que aplicó el Banco cuentan con algunas excepciones
La causación del impuesto a la riqueza en forma anual
El reconocimiento en resultados de las provisiones de cartera.
En el impuesto al patrimonio el Banco tomó la opción de llevarlo con cargo a reservas
patrimoniales
En cuanto a las provisiones de cartera, el Banco, con las indicaciones de la Superintendencia
Financiera de Colombia, lleva un Estado de Resultados las provisiones de cartera.
Esta entidad financiera brinda informes a sus inversionistas para así mismo que puede organizar
para mejorar cada vez más atrás vez de balance de resultado en donde incluye los activos-
portafolio de cartera- inversiones, crédito mercantil, pasivos, depósitos, patrimonio, ingresos
netos por intereses, provisiones, comisiones, otros gastos, interés minoritario.
El Banco de Bogotá realiza informes trimestrales todas las cifras en el año 2015, da a conocer
parte de los informes de la siguiente manera bajo las niff.
(1-Los Activos Consolidados, COP 153.4 trillones, crecen 27.3% anualmente y 2.9%
trimestralmente.
2- La Cartera Bruta, COP 95.9 trillones, creció 29.6% anualmente y 2.9% trimestralmente.
3- La calidad de cartera, medida como cartera vencida mayor a 30 días, mejora a 2.4% frente al
2.5% del T2015 y 2.6% del 4T2014.
4-El costo de riesgo neto es de 1.5%, mejorando frente al 1.7% del 4T2014 y permaneciendo
igual al del 3T2015.
5-Los depósitos representan el 72.3% del fondeo. Crecen 25.1% Vs 4T2014 y 3.0% Vs 3T2015.
La relación de capital regulatorio se ubica en 13.59% a Diciembre 31 de 2015.
6-El Margen Neto de Interés de cartera es de 6.2%, frente a 6.1% del 3T2015 y del 4T2014.
7 El Margen Neto de Interés de inversiones de renta fija, se incrementa a 0.7% Vs -0.3 en el
3T2015.
8-Como resultado, el Margen Neto de Interés total aumenta a 5.2%, desde el 4.9% del 3T2015.
9Los indicadores de eficiencia en el 4T2015 son:
Relación de costos a ingresos es de 46.2%, inferior al 50.0% del 3T2015 y levemente superior al
45.9% del 4T2014. )
https://www.bancodebogota.com/wps/portal/banco-de-bogota/bogota/relacion-
inversionista/informacion-financiera/resultados-financieros/resultados-trimestrales
El Banco de Bogotá también debe presentar informes sobre el estado de la cartera de los clientes
como vencida y al día, el porcentaje y el de cuantos deteriorados, normalizados, el rodamiento de
cartera por franja de mora, para así mismo evidenciar si se obtuvo el resultado esperado y que
estrategias implementar para crecer de una manera positiva.

32
Quien hace estas respectivas revisiones en la entidad Banco de Bogotá es el revisor fiscal para así
mismo poder ser publicadas y aceptar que está bajo las niff y dar el visto por el presidente
Alejandro Figueroa y el director contable Néstor Pupo, estos estados financieros también deben ir
incluidas las subsidiarias como lo son: Fiduciaria Bogotá S.A (Su objeto es adquirir, asignar,
administrar bienes muebles e inmuebles e invertir como deudora o como acreedora en toda clase
de operaciones de crédito. ) Almaviva S.A (conservar el manejo en venta, compra, distribución
de sus clientes) Y Megalinea S.A, (presta todos los servicios administrativos y en la parte
operativa en la gestión de cobro pre jurídico, jurídico extrajudicial en la cartera de mora.
Todos los estados financieros que presenta el Banco de Bogotá son muy importantes en el cual
deben ser relacionados para las apropiaciones de los accionistas y el grupo de asamblea de los
accionistas por medios de las notas de estados de crédito basados en los costos históricos
mediante instrumentos financieros, activos financieros, componentes de cartera, valor razonable
de resultados en ventas, compras y utilizan una tabla de informes de todas las áreas,
5.3 Principios de Economía
5.3.2 Oferta y Demanda
El banco de Bogotá se dividen por segmentos y portafolios de productos, que van dirigidos a
diferentes clientes con necesidades diferentes todo esto se divide hablando de segmentos en:
 Segmento PyME: en este segmento apoyan a la pequeña y mediana empresa que ofrecen
créditos activos para personas naturales y rotativos para personas jurídicas
 Segmento Microfinanzas: pare este segmento crean tres nuevas líneas de crédito, que
ayuda a los empresarios de pequeños negocios a través de capital de trabajo o compras de
activos, a condiciones adecuadas a sus necesidades.
 Segmento Microempresarios: en este segmento aparte de realizar préstamos el banco
realiza capacitaciones a sus clientes con ferias móviles que recorren las principales
ciudades en innovación, gestión tributaria, comercio.
 Segmento Personas: solo es necesario el documento de identidad para la apertura de
cuentas de ahorro, corriente y CDT´s. realizan reducción de formatos de 4 formatos a uno
solo y lo mejor reducen el monto mínimo de apertura de cuenta corriente para persona
natural y persona jurídica de $500,000 a $200,000.
En portafolios de producto la oferta es variada se encuentra lo siguiente:
 Tarjetas Débito, Crédito.
 Portafolio de vivienda para todos.
 Portafolio de Seguros.
 Portafolios de Nomina.
 Libranzas.
 Vehículos.

33
5.3.2.1 Ley de la oferta y la demanda
Por suposición se toma esta grafica como
del banco Bogotá se dice que entre mayor
sea la cantidad de personas que solicitan
cierto producto su precio tiende a bajar
(entre más solicitud menor es el costo).
En el banco algo varía según el producto, la
tasa de interés y de más arandelas
obligatorias y regidas por el estado.
Esta sería la curva de la oferta en el mercado del
banco de Bogotá la ley de la oferta dice que si es
mayor el precio de un servicio, la oferta que exista
de ese servicio va a ser mayor (esto quiere decir
que el banco tiene que incentivar o promocionar
más su productos en el mercado para que obtenga
mayores ganancias al venderlo más.)
5.3.2.2 Ley de hierro de los sueldos
En el banco de Bogotá no realizan ley del hierro a los sueldos, ellos creen que con incentivos a
sus empleados van a tener un ambiente laboral mejor, todos van hacer su trabajos con ánimo y
realizan su mayor esfuerzo para cumplir metas, entre sus incentivos esta aumentar su salario por
tiempo de trabajo de seis meses, un año y tres años, por qué no posean descargos por su trabajo y
tenga buena conducta, bonos sodexo anuales así también manejan primas extra legales, legales.
5.3.2.3 Aportes de Jhon Ramsay McCulloch
El señor Jhon Ramsay McCulloch en sus investigaciones de mercado incentiva la ley del hierro
en las empresas pero como se da cuentas con los beneficios que la empresa nos ofrece, se trae a
colación la Teoría administrativa de las relaciones humanas, que en la parte de recursos humanos
del Banco nos regala muchas cosas más que económicas que incentivan a los empleados, y que
los ayudan, en su parte psicológica para que no se afecte tras estrés laboral; El señor Jhon
Ramsay, infundía pensamientos Económicos Clásicos que fueron adoptados por muchas
personas, con pensamiento muy cerrado por que al mantener a los trabajadores con un sueldo
para necesidades básicas sin incentivos, crearían un pueblo pobre y con una jerarquía de poder.

34
6. Conclusiones.
 Como resultado de la investigación se puede concluir que se puede comparar las
diferentes temáticas que surgen en cada materia con la empresa evidenciando si aplican
las estrategias.
 Se puede decir de manera generar que este proyecto ha servido para visualizar más allá
del desarrollo administrativo y su comercio en que cada parte de una empresa es
importante para llegar al cumplimiento del objetivo propuesto en el cual cada empresa
busca la manera atrás vez de teorías como tener más efectividad que la lleve hacer líder en
su tipo de mercado que ejecuta.
 Este proyecto ayuda profundizar más en la carrera que se está ejerciendo y el trabajo en
grupo que se realiza.

35
7. Glosario.
1) Énfasis (emphasis):
Fuerza de expresión o de entonación conque se quiere realzar la importancia de lo quese
dice o se lee.
2) Organización (Organization):
Asociación de personas regulada por unconjunto de normas en función de determinados
fines.
3) Derecho (law):
*Facultad de hacer o exigir todo aquelloque la ley o la autoridad establece en nuestro
favor, o que el dueño de una cosa nos permite en ella.
*Facultades y obligaciones que derivan delestado de una persona, o de sus relaciones con
respecto a otras. (El derecho del padre. Los derechos humanos.)
4) Capacidad (Capacity):
Cualidad de capaz. (Capacidad de un local.Capacidad para el cargo que se desempeña.
Capacidad intelectual.)
5) Productividad (productivity): Cualidad de productivo.
6) Estandarización (Standardization): Acción y efecto de estandarizar.
7) Subordinados (subordinates):
*Dicho de un elemento gramatical: Regido o gobernado por otro.
*Dicho de una persona: Sujeta a otra o dependiente de ella.
8) Planeado (planned):
*Trazar o formar el plan de una obra.
*Hacer planes o proyectos
9) Mando (send): Autoridad y poder que tiene el superior sobre sus súbditos.
10) Producción (production): Acción de producir. *Cosa producida.
11) Jerarquización (Hierarchy): Acción y efecto de jerarquizar.
12) Sociedad (society):
Agrupación natural o pactada de personas, organizada para cooperar en la consecución de
determinados fines. Se darán ayudas a sociedades culturales.
13) Autoridad (Authority): Poder que gobierna o ejerce el mando, de hecho o de derecho.
14) Funcionarios (functionary): Empleado jerárquico, particularmente el estatal.
15) Rentabilidad (profitability): Cualidad de rentable.
16) Sentimiento (feeling): Estado afectivo del ánimo. Se deja llevar por sus sentimientos.
17) Establece (establishes): Fundar, instituir. Establecer una monarquía, una fundación.
18) Observación (observación): Acción y efecto de observar.
19) Intensidad (intensity):
Grado de fuerza con que se manifiesta un agente natural, una magnitud física, una
cualidad, una expresión, etc.
20) Condición (terms): Hacer depender algo de una condición.
21) Participantes (participants): Que participa.

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22) Receso (break): Pausa, descanso, interrupción.
23) Horario (Schedule):
Cuadro indicador de las horas en que deben ejecutarse determinadas actividades.
24) Individual (individual):
Que tiene carácter particular e independiente dentro de un conjunto. Cada voto individual.
25) Contabilidad (accounting):
Sistema adoptado para llevar la cuenta y razón en las oficinas públicas y particulares.
26) Simbología (symbology): Conjunto o sistema de símbolos.
27) Recurso (resource): Medio de cualquier clase que, en caso de necesidad, sirve para
conseguir lo que se pretende.
28) Registro (registry): En las diversas dependencias de la Administración pública,
departamento especial donde se entrega, anota y registra la documentación referente a
ellas.
29) Contratos (contracts): Pacto o convenio, oral o escrito, entre partes que se obligan sobre
materia o cosa determinada, y a cuyo cumplimiento pueden ser compelidas.
30) Ábacos (abacuses): Bastidor con cuerdas o alambres paralelos y en cada uno de ellos
bolas móviles, usado para operaciones elementales de aritmética.
31) Convertir (Convert): Hacer que alguien o algo se transforme en algo distinto de lo que
era.
32) Control (control): Regulación, manual o automática, sobre un sistema.
33) Gastos (outgo): Cantidad que se ha gastado o se gasta.
34) Surgir (Appear): Aparecer o manifestarse, brotar.
35) Intercambio (Exchange): Acción y efecto de intercambiar.
36) Normas (rules): Regla que se debe seguir o a que se deben ajustar las conductas, tareas,
actividades, etc.
37) Transacción (transactions): un acuerdo, comunicación o movimiento llevado a cabo entre
un comprador y un vendedor en la que se intercambian un activo contra un pago.
38) Monedas (coins): Pieza de oro, plata, cobre u otro metal, regularmente en forma de disco
y acuñada con los distintivos elegidos por la autoridad emisora para acreditar su
legitimidad y valor, y, por ext., billete o papel de curso legal.
39) Inventarios (inventories): Asiento de los bienes y demás cosas pertenecientes a una
persona o comunidad, hecho con orden y precisión.
40) Cronológico (chronological): Perteneciente o relativo a la cronología.
41) Ganancias (earnings): Acción y efecto de ganar.
42) Intereses (interests): intereses que debe abonar el deudor moroso.
43) Crédito (credit): es una operación financiera donde una persona (acreedor) presta una
cantidad determinada de dinero a otra persona (deudor), en la cual, este último se
compromete a devolver la cantidad solicitada en el tiempo o plazo definido de acuerdo a
las condiciones establecidas para dicho préstamo más los intereses devengados, seguros y
costos asociados si los hubiera.

37
44) Débito (debit): se refleja en el "debe" y son cuentas por naturaleza del activo contable y
debe de estar siempre acompañado de un crédito reflejado en el "haber" que puede ser, o
en el pasivo, o en el patrimonio.
45) Técnicas (techniques): Perteneciente o relativo a las aplicaciones de las ciencias y las
artes.
46) Movimientos (movements): Desarrollo y propagación de una tendencia religiosa, política,
social, estética, etc., de carácter innovador.
47) Lenguaje (language): Conjunto de señales que dan a entender algo.
48) Publico (public): el conjunto de organismos administrativos mediante los cuales el Estado
cumple o hace cumplir la política o voluntad expresada en las leyes del país.
49) Oferta (offer): Conjunto de bienes o mercancías que se presentan en el mercado con un
precio concreto y en un momento determinado.
50) Representado (represented): Hacer presente algo en la imaginación con palabras o figuras
51) Consumidor (Consumers): Persona que adquiere productos de consumo o utiliza ciertos
servicios.
52) Precio (Price): Valor pecuniario en que se estima algo.
53) Variar (vary): Hacer que una cosa sea diferente en algo de lo que antes era.
54) Moda (fashion): Gusto colectivo y cambiante en lo relativo a prendas de vestir y
complementos.
55) Mercado (market): Sitio público destinado permanentemente, o en días señalados, para
vender, comprar o permutar bienes o servicios.
56) Medida (Measure): Expresión del resultado de una medición.
57) Alianzas (Alliances): Pacto, convenio o tratado en que se recogen los términos en que se
alían dos o más partes.
58) Tasa de natalidad (birthrate): Número proporcional de nacimientos en población y tiempo
determinados.
59) Salarios (wages): salario que establece la ley como retribución mínima para cualquier
trabajador.
60) Comodidad (comfort): Cosa necesaria para vivir a gusto y con descanso.
61) Excede (excedes): Propasarse, ir más allá de lo lícito o razonable.
62) Estimulan (stimulate): Poner en funcionamiento un órgano, una actividad o una función, o
reactivarlos.
63) Elevados (high): Que está a una altura superior.
64) Natural (natural): Perteneciente o relativo a la naturaleza o conforme a la cualidad o
propiedad de las cosas.
65) Tratamiento (treatment): Modo de trabajar ciertas materias para su transformación.
66) Económia (economy): Ciencia que estudia los métodos más eficaces para satisfacer las
necesidades humanas materiales, mediante el empleo de bienes escasos.
67) Gráfica (graph): Dicho de una descripción, de una operación o de una demostración: Que
se representa por medio de figuras o signos.

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68) Teoría (theory): Conocimiento especulativo considerado con independencia de toda
aplicación.
69) Competencia (competition): Situación de empresas que rivalizan en un mercado
ofreciendo o demandando un mismo producto o servicio.
70) Fundamentales (fundamental): Que sirve de fundamento o es lo principal en algo.
71) Analizan (analyze): Someter algo a un análisis.
72) Pionero (pioneer): Persona que da los primeros pasos en alguna actividad humana.

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8. Referencias Bibliográficas.
 https://www.bancodebogota.com/wps/portal/banco-de-
bogota/bogota/informacion-productos-servicios
 https://www.bancodebogota.com/wps/themes/html/banco-de-
bogota/pdf/relacion-con-el-inversionista/agenda-y-
comunicados/emisiones/renta-variable/prospecto-de-informacion-2014-
bdb-sin-anexos.pdf
bogota/bogota/educacion-financiera/articulos-educacion-financiera/que-
es-un-banco/sabes-como-funciona-la-economia
bogota/pdf/relacion-con-el-inversionista/sobre-el-banco/informe-de-
gestion/2013/segundo-semestre/informe-gestion-II-2013-capitulo4.pdf
 http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ayudadetareas/economia/ofe
rta_y_demanda
bogota/pdf/relacion-con-el-inversionista/agenda-y-
comunicados/emisiones/renta-variable/1anexos-7-y-8.pdf
 http://www.academia.edu/24505485/HISTORIA_DE_LA_TEORIA_EC
ONOMICA_Y_DE_SU_METODO
 https://es.wikipedia.org/wiki/Ley_de_hierro_de_los_sueldos
 http://repositorio.ute.edu.ec/bitstream/123456789/8591/1/58737_1.pdf
 http://dle.rae.es/
 https://translate.google.com
 http://que-significa.com/significado.php?termino=representado
 file:///C:/Users/SALA4/Downloads/20151214-informes-fin-ejercicio-
eeff.pdf

40
bogota/bogota/nuestra-organizacion/nuestro-banco/historia-mision-
vision
gestion/2013/segundo-semestre/informe-gestion-II-2013-capitulo1.pdf
gestion/2016/2016-cap3.pdf
responsabilidad-social/2011/informerse-partea.pdf

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