2. Pablo Fernández Burgueño
• Socio en Abanlex
• Abogado tecnológico
• Profesor universitario
• Consejero Asesor de:
Clluc
BrainSINS
• Hacker
• Diseñador y
desarrollador web
3. Aplicación de la norma
(arts. 114 a 126 de la LGDCU)
• A los consumidores y usuarios cuando:
El bien haya de utilizarse en Europa
El derecho hubiera de ejercitarse en Europa
La prestación se hubiera de realizar en la
Unión Europea
El contrato se hubiera celebrado en Europa
• También cuando…
Una de las partes sea ciudadano europeo
El negocio presente conexión o vínculo
estrecho con Europa.
4. Entrega conforme
• Obligado: Vendedor
• Obligación:
Entregar al consumidor y usuario
productos que sean conformes con el
contrato
• Consecuencias por incumplimiento:
El vendedor responder de cualquier falta
de conformidad que exista en el
momento de la entrega del producto.
5. Ámbito de aplicación
• Es de aplicación a contratos de:
C-V de productos
Suministro de productos que haya que
Producir
Fabricar
• No es de aplicación a:
Venta judicial
Agua o gas no envasados
Electricidad
Segunda mano adquirida en subasta
administrativa
6. Conformidad de los productos
con el contrato
• El producto debe cumplir todos los
requisitos:
Se ajusten a la descripción y posean las
cualidades de la muestra o modelo.
Sean aptos para los usos ordinarios.
Sean aptos para cualquier uso especial
requerido y anunciado por el consumidor
y usuario.
Presenten la calidad y prestaciones
esperables
7. Conformidad de los productos
con el contrato
• Falta resultante de una incorrecta
instalación
= falta de conformidad del producto
cuando…
1. …la instalación esté incluida y haya
sido realizada por el vendedor
2. …cuando las instrucciones estaban mal
• No habrá lugar a responsabilidad
por faltas que el consumidor y
usuario conociera.
8. Responsabilidad del vendedor y
derechos del consumidor y usuario
Estos son los principales Derechos:
Reparación
Sustitución
Rebaja del precio
Resolución del contrato
• Derecho Responsabilidad
9. Reparación y sustitución
• El consumidor-u decide:
Reparación
Sustitución
• Excepción que la opción elegida sea
Objetivamente imposible
Desproporcionada (no razonable) teniendo en
cuenta:
Valor que tendría sin la falta
Relevancia de la falta
La forma de saneamiento alternativa se puede
realizar sin inconvenientes para el consumidor-u.
10. Régimen jurídico de la reparación o
sustitución del producto
• Gratis. subsanación, envío, mano de obra
y materiales.
• Plazo razonable.
• La reparación y la sustitución suspenden
los plazos.
• +6 meses de responsabilidad por faltas
reparadas.
11. Régimen jurídico de la reparación o
sustitución del producto
• Si el producto sigue no conforme:
Sustitución, si se reparó (o viceversa)
Rebaja
Resolución.
• No hay sustitución para productos
no fungibles
de segunda mano.
12. Rebaja del precio y resolución
del contrato
• Situación:
A) Reparación imposible
B) Sustitución imposible
C) Reparación o sustitución sin plazo razonable.
• Consecuencia el consumidor–u decide
entre:
Rebaja (proporcional)
Resolución
• La resolución no procederá cuando la falta
de conformidad sea de escasa importancia.
13. Plazos para el ejercicio de los
derechos
• Plazos:
Productos de primera mano 2 años
Productos de segunda mano ≥ 1 año
Faltas de origen 6 primeros meses
Plazo para informar sobre faltas 2 meses
• Entrega: Factura, tique o albarán de
entrega
• Documentos justificativos
Al recibir un producto para reparar o sustituir
Al entregar un producto reparado o sustituido
14. Acción contra el productor
• ¿Responde el productor?
Sí, cuando dirigirse al vendedor
es imposible
supone una carga excesiva
• ¿Es posible repetir contra el
responsable?
Sí, en el plazo de un año
15. Garantía comercial
adicional
• Idioma Español (+ otros opcionales)
• La garantía expresará:
El bien o servicio
El nombre y dirección del garante.
Que la garantía no afecta a los derechos legales
Los derechos adicionales
Duración de la garantía y su alcance territorial.
Vías de reclamación
• Prescripción de la acción 6 meses desde
el fin de la garantía
16. Productos de naturaleza duradera &
Reparación y servicios posventa
• Producto de naturaleza duradera:
Qué es: Bien que, sin consumirse, se deteriora.
Cómo debe entregarse la garantía: por escrito
• Reparación y servicios posventa
Derecho (≥ 5 años desde que deja de fabricarse)
A un adecuado servicio técnico
A repuestos
Prohibido incrementar precio de:
Repuestos
Mano de obra
17. Indemnización de daños
• Todo perjudicado Derecho a ser
indemnizado
Por los daños
Por los perjuicios
• Ámbito de protección:
Daños personales (incluida la muerte)
Daños materiales
Daños nucleares, si no están cubiertos por
convenios
• ¿Sirven cláusulas de exoneración o
limitación de la responsabilidad?
No.
18. Responsabilidad solidaria,
intervención de terceros y retraso en el
pago
• Responsabilidad solidaria:
Situación: dos o más responsables del
mismo daño.
Consecuencia: responsabilidad solidaria
• Intervención de un tercero:
Defecto + intervención de 3º = misma
responsabilidad
• Retraso en el pago de la
indemnización
Consecuencia compensación
19. Daños causados por productos
• Los productores son responsables de los
daños por defectos de los productos que
fabriquen o importen
• ¿Qué es un producto?
Bien mueble
Gas
Electricidad
• ¿Qué es un producto defectuoso?
Producto no tan seguro como cabría esperar
Nota: Un producto no es defectuoso solo porque
luego se ponga en circulación otro mejorado.
20. Concepto legal de productor
1. Fabricante del bien o al prestador del servicio
2. Importador del bien o servicio en Europa
3. Quien se presente como tal al indicar en el bien
o servicio su nombre signo distintivo.
4. Fabricante o importador en Europa de:
1. Un producto terminado
2. Elementos integrados en un producto terminado
3. Una materia prima
• ¿Y si no puede ser identificado?
El proveedor será considerado productor
21. Prueba
• Obligado a probar: El perjudicado
• Objetivo de la prueba: Obtener la
reparación de los daños causados
• Objeto a probar:
El defecto
El daño
La relación de causalidad el defecto y el
daño
22. Exoneración de la
responsabilidad
• El productor no es responsable si
prueba:
Que no había puesto en circulación el
producto.
Que el defecto no existía.
Que no había sido fabricado para la venta.
Que el defecto se debió a normas
imperativas.
Que el estado de los conocimientos no
permitía apreciar la existencia del defecto.
No válido para medicamentos, alimentos o
productos alimentarios destinados al consumo
humano.
23. Límite de responsabilidad y daños en
el producto defectuoso
• La responsabilidad civil del productor por
los daños causados por productos
defectuosos:
Daños materiales (- 500) euros.
Daños personales Responsabilidad civil global
≤ 63.106.270,96 euros.
• Daños materiales en producto defectuoso:
No serán indemnizables conforme a la LGDCU
Pero sí será indemnizables conforme a la
legislación civil y mercantil
24. Acción, responsabilidad y
culpa
• Prescripción de la acción A los 3 años
• Extinción de la responsabilidad A los 10
años
• Daño por defecto + culpa del perjudicado
= Reducción de la responsabilidad
= Supresión de la responsabilidad
• ¿Responde el proveedor?
Sí, cuando sabía del defecto
Sí, cuando el productor no puede ser identificado
25. Daños causados por otros
bienes y servicios
• El prestador de servicios es responsable
Salvo que pruebe ser cumplidor, cuidadoso y
responsable
• Responsabilidad por daños originados en el
correcto uso de los servicios:
Cuando incluían control de calidad hasta el
consumidor/u
Incluidos: Servicios sanitarios, mantenimiento de
electrodomésticos, ascensores y vehículos a motor, instalación
de gas y electricidad
• Viviendas: Responsabilidad de quienes las:
Construyan
Comercialicen
26. Datos de Contacto
• Abanlex
www.abanlex.com
@Abanlex
915649345
• Pablo Fernández Burgueño
Pablo@abanlex.com
@Pablofb
Linkedin.com/in/pablofb