Los tipos y estilos de promoción digital que puedes aplicar en tu marca
Los tipos y estilos de promoción digital que puedes aplicar en tu marca fueron explicador por nuestro gerente general Erick Fuentes estuvo presente en Bloxie.ec dando una charla sobre los tipos de promoción digital para hacer la inversión adecuada dependiendo a qué tipo de público quiera dirigirse y cuáles sean los objetivos de la marca. “No es simplemente invertir por invertir sino invertir inteligentemente” “No es simplemente invertir por invertir sino invertir inteligentemente”, citó Fuentes. La idea de esta charla era diferenciar los tipos de promoción digital, entre los cuales mencionó CPM (costo por mil) para hacer Branding y CPC (costo por click) para Direccionamiento, que en otras palabras se traduce en llevar tráfico web a la página. Cada uno aplicado a los objetivos establecidos. Otro de los temas tratados fue sobre una técnica de venta denominada AIDA y su importancia en las comunicaciones digitales –Atención, Interés, Deseo, Acción - que se enfoca en el proceso de captar clientes hasta que generen una compra o una acción que designemos en el proceso. Pero Erick Fuentes indica que la técnica en tiempos digitales no se termina en generar la acción, sino que se complementa con la convicción/fidelización y recomendación. Como por ejemplo: cuando un cliente compra un artículo de maquillaje, se pueden hacer comunicados posteriores para saber si el producto satisfizo sus necesidades, y luego enviar comunicados sobre artículos relacionados al artículo inicial adquirido (crosselling), usando plataformas de remarketing y automatización que ayudarán a realizar estos comunicados de manera efectiva y eficiente. Con estas acciones es posible conseguir clientes duraderos en el tiempo y convencimiento de satisfacción y asimismo, obtener un sentimiento de positivismo, lo que llevará a la recomendación indirecta de nuestros productos y marcas. La clave es optimizar y ser estratégico. Siempre se deben analizar los filtros e intereses para personalizar la información. Una de las metas como marca es poder generar promotores de la misma
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- 3. Erick Fuentes elerick elerickfuentes • 13 años en redes sociales • 10 horas semanales de capacitación continua durante los últimos 4 años (1920 horas acumuladas) • Especialidad Española en Marketing Digital - IEDGE • Master en Administración de Empresas – U. Católica GYE • Seminario de Marketing Digital Ecuador • Licenciatura en Gestión de Comunicación y Diseño – U. Santa María GYE • Tecnología en Diseño Grafico – ESPOL GYE • Creador del canal MTBGYE – Mountain and City Videos • Creador de la app STAM – Find Your Route • Asesor de empresas, empresarios, emprendedores • Capacitador, Profesor, Conferencista, Panelista • Gerente Agencia Vértice Publicidad • Alianzas MEDIARA España como consultor y proveedor || MCC Medios Chile – pautaje online || emBlue Argentina – Email Markerting || SmartBeemo USA – Social Listening || AdCuality ARG – Advertising Monitoring
- 4. • Desde los 11 años metido en toda conversación que pueda • Siempre teniendo algo que decir/opinar/comentar de metido • Geek de Social Media y Tecnologías • Apasionado a la EcoAventura y la Adrenalina • Organizador de Reuniones Sociales • Deportista extremo de corazón y espíritu • Enfocado a la atención y servicio al cliente • Analista de personas, momentos, lugares, áreas, espacios, detalles • Pana de los números y las métricas Erick Fuentes elerick elerickfuentes
- 5. Impacto vs. Efectividad - Tipos de promoción digital - Túnel de Conversión - Canales vs. Medios vs. Frecuencia vs. Estilo vs. Segmentación Casos reales Planificación de Pautaje - Inicios, los objetivos - Identificar elementos para nuevas acciones - Pautaje a largo plazo vs.Acciones de corto plazo
- 8. - Tipos de promoción digital DireccionamientoBranding Acción
- 9. - Tipos de promoción digital - Costo por ClicK (CPC) = Direccionamiento - Costo por Mil (CPM) = Branding - Costo por Adquisición (CPA) = Acción - Costo por Lead (CPL) = Adquisición de Datos FACEBOOK GOOGLE BANNER MAIL Cualquiera sea el medio de pauta
- 10. - Tipos de promoción digital Costo por ClicK (CPC) Costo por Mil (CPM) Costo por Adquisición (CPA) Costo por Lead (CPL) Llevar gente a mi sitio web Todos conozcan mi marca Todos conozcan mi promoción Dirigir personas a mi local físico Personas presenten una imagen en mi local físico Quiero un cliente potencial Conseguir reservas a mi hotel Ver un video de mi servicio / producto …
- 11. - Tipos de promoción digital OBJETIVOS MARKETING COMERCIALES VENTAS DE
- 12. Mundo Canal Propio Registro Conversión Convicción / Fidelización Recomendación Trafico Internet y varias técnicas de adquisición de ATENCIÓN Medio Desarrollado para la adquisición de información o compra y generar INTERÉS Acción del visitante confirmando el DESEO de la oferta. Adquisición de data ACCIÓN de Compra / Registro / Descarga de Información Agradecimiento. Nuevas ofertas relacionadas. Información de relevancia, preocupación y seguimiento, atención al cliente. Post Venta - Túnel de Conversión
- 13. 1 Atención 2 Interés 3 Deseo 4 Acción AIDA - Túnel de Conversión
- 14. Captar la atención. Despertar la curiosidad ante todo el entorno. La atención se otorga a aquello que tiene relación con nosotros. (a beneficio o peligro) Atención Técnica de Venta 1.0 - Túnel de Conversión
- 15. El resultante de captar la atención. Curiosidad no satisfecha. Inclinación hacia una persona o cosa. Posible interés hacia una oferta, orientado siempre hacia el producto y los servicios que se brindan. Interés Técnica de Venta 1.0 - Túnel de Conversión
- 16. Ganas de poseer el producto. Mostrar y convencer. Crear la sensación de que ya el cliente tiene el producto o que ya tiene la solución a su problema. Creando ansiedad o temor de perder el producto. Deseo Técnica de Venta 1.0 - Túnel de Conversión
- 17. Adquisición del producto o servicio. El mensaje debe conducir a la acción ofreciendo todas las facilidades del caso. Acción Técnica de Venta 1.0 - Túnel de Conversión
- 18. El complemento a la técnica AIDA a incorporar a la estrategias de comunicación digital y social. El deseo de conseguir clientes duraderos en el tiempo y convencimiento de satisfacción . Obtener un sentimiento positivo llevará a la recompra y recomendación CONVICCIÓN Y FIDELIZACIÓN Técnica de Venta 1.0 - Túnel de Conversión
- 19. Conversión Cliente potencial Reserva de compra Adquisición de un producto/servicio Compra Ver un video Ver una imagen Llenar un formulario Compartir una información - Túnel de Conversión
- 20. - Túnel de Conversión 1 Atención 2 Interés
- 21. - Túnel de Conversión 3 Deseo
- 22. - Túnel de Conversión 4 Acción
- 23. - Túnel de Conversión
- 24. - Túnel de Conversión
- 25. - Túnel de Conversión
- 26. - Túnel de Conversión ¿Cual es el siguiente paso?
- 27. Mundo Interés Deseo Registro 100% • 300.000 20% • 6.000 3% • 1.800 3% • 54 100% • 54 (landing) - Túnel de Conversión
- 28. Mundo Interés Deseo Registro 100% 300,000 500.00$ 20% 60,000 3% 1,800 3% 54 100% 54 9.26$ en página de Aterrizaje - Túnel de Conversión
- 29. Mundo Oferta Interés Deseo Registro 100% 60,000 100.00$ 80% 48,000 20% 9,600 20% 1,920 5% 96 1.04$ - Túnel de Conversión -- REMARKETING
- 30. e-mail MK Mailing Masivo Banner Adwords Facebook Presupuesto 188.00$ 250.00$ 1.000.00$ 500.00$ 500.00$ CPM 3.76$ 0.56$ 8.00$ 0.90$ 0.80$ Imp. Contratadas 50.000 450.000 125.000 555.556 625.000 imp. No servidas 8% 70% 0% 0% 20% CTR 15% 0.2% 1.00% 0.5% 1.5% Visitas Unicas 6.900 270 1.250 2.778 7.500 Coste por visita 0.03$ 0.93$ 0.80$ 0.18$ 0.07$ CR 2% 2% 2% 2% 2% No. Clientes 138 5 25 56 150 Coste por cliente 1.36$ 46.30$ 40.00$ 9.00$ 3.33$ Ver excel
- 34. Conocer a nuestros clientes
- 41. Siempre hay algo mas que le puedes ofrecer a tu cliente QUE TANTO CONOCES A TU CLIENTE/USUARIO
- 42. • Juegos • Mailing • Newsletters • GeoPosionamiento • Islas Interactivas • Webcams en vivo • Pisos interactivos • Dispositivos de uso continuo • … • … • … Experiencia – Herramientas - Acción • Web • Blogs • Microsites • Landing Pages (paginas de aterrizaje) • Pautaje Online • Códigos QR • Realidad Aumentada • Video • Redes Sociales • Aplicaciones para dispositivos móviles - Canales vs. Medios vs. Frecuencia vs. Segmentación
- 44. Conocer a nuestros clientes
- 45. Atraer Blog Redes Sociales Páginas Palabras Claves Pautaje Convertir Llamadas a la acción Paginas de aterrizaje Formularios Contáctanos Cerrar Correo Segmentación CRM Calificación de Leads Enamorar Redes sociales Email Automatización Mundo Visita Registro Cliente Promotor
- 46. Taller. Crear ideas de comunicación para poder determinar cada tipo de pautaje Tiempo, tema, estilo, formato
- 48. Alianzas Productos complementarios CO – Working Colaboración Networking