Conceptos básicos e información sobre la investigación cualitativa

1. Investigaciónde mercadosII
Tema:Investigacióncualitativa
Docente:Mgr. José RamiroZapata Barrientos
Alumno:AyalaHerediaAndrea
LIBEREMOS BOLIVIA
INVESTIGACION CUALITATIVA
“Nada tiene tanto poder para ampliar la mente como la capacidad de investigar de
forma sistemática y real todo lo que es susceptible de observación en la vida”.
Marco Aurelio
1. INTRODUCCION
La investigacióncualitativase basaen"estudiosde caso,experienciaspersonales,
introspección,historiasde vida,entrevistas,artefactosytextosyproducciones
culturales,juntocontextosobservacionales,históricos,interactivosyvisuales".La
investigacióncualitativanoinsisteenlarepresentatividadmuestral de susresultados.
Adquiere validezexternaatravésde diversasestrategias,entreellasel trabajode
campo,la triangulaciónde resultadosolaadopciónde representatividadestructural:
incluirenlamuestraa miembrosde losprincipaleselementosde laestructurasocial
entorno al fenómenode estudio.1
2. DESARROLLO
La investigacióncualitativaesel métodocientíficode observaciónpararecopilardatos
no numéricos.Se sueledeterminaroconsiderartécnicascualitativastodasaquellas
distintasal experimento.Esdecir,entrevistas,encuestas,gruposde discusióno
técnicasde observaciónyobservaciónparticipante. Recogelosdiscursoscompletosde
lossujetosparaprocederluegoa suinterpretación,analizandolasrelacionesde
significadoque se producenendeterminadaculturaoideología.Esusada
principalmente encienciassociales.1
La investigacióncualitativa,conocidatambiénconel nombre de metodología
cualitativa,esunmétodode estudioque se propone evaluar,ponderare interpretar
informaciónobtenidaatravésde recursoscomo entrevistas,conversaciones,registros,
memorias,entre otros,conel propósitode indagarensusignificadoprofundo.
Se trata de un modelode investigaciónde usoextendidoenlascienciassociales,
basadoen laapreciacióne interpretaciónde lascosasensucontextonatural.
Así, se distingue de otrasformasde investigación,talescomolainvestigación
cuantitativa,orientadaaestudiossobre labase de abstraccionesnuméricaso
estadísticas.Se distinguetambiénde losmodelosclásicoscientíficos,enfocadosenla
observaciónempíricaapartir de experimentos.
Este tipode investigaciónse desarrollaampliamente apartirdel sigloXX,graciasa la
apariciónde la antropologíacultural,que pretendeestudiarlosfenómenoshumanos.2
2.1.LA INVESTIGACIÓNCUALITATIVACOMO UN PROCESO
Tres actividadesinterconectadasygenéricasdefinenel procesode investigación
cualitativa,incluyen:teoría,métodoyanálisis,ontología,epistemologíaymetodología.
Detrásde estosaspectosse encuentralabiografíapersonal del investigadorconsu
género,el que habladesde laperspectivade unaclase particular,raza,culturay etnia.

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El investigadorconsugénerose acerca al mundocon una serie de ideas,unmarco
teórico(teoría,ontología) que especificaunaserie de preguntas(epistemología).Esta
perspectivallevaal investigadoraadoptar puntosde vistaparticularesrespecto“al
otro” que esestudiado.
El “otro” como sujetode investigación.
Los investigadorescualitativosse hanenfrentadoaunaespadade doble filo.Porun
lado,losinvestigadorescualitativoshanconsideradoque observadorescompetentes
puedenreportarconobjetividad,claridadyprecisiónsobre susobservacionesdel
mundosocial incluyendolasexperienciasde otros. Porotrolado,losinvestigadores
han creído enun sujeto real que estápresente enel mundoyescapazde informar
sobre su propiaexperiencia.Estasdoscreenciashanllevadoalosinvestigadores
cualitativosalabúsquedade métodosque lespermitanregistrarconprecisiónsus
propiasobservacionesya lavez permitirverlossignificadosque lossujetosle dena
sus experienciasde vida.
Recientementeestosdosaspectoshansidocuestionados.Lospost-estructuralistasy
post-modernistashanpermitidocomprenderque noexiste ventanaclaraalgunaque
permitaverla vidainternade unindividuo.Cualquiermiradatiene el filtrodel
lenguaje,género,clase social,raza,etnia.
Comoconsecuenciade loanteriorlainvestigacióncualitativaabre unabanicode
métodosinterconectadosparainterpretarybuscar mejoresformasde hacer
comprensibleel mundode lasexperienciasque estudian.3
2.2.CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓNCUALITATIVA
Es interpretativaparaanalizarel lenguaje (escrito,hablado,gestualovisual),los
términosdel discurso,loscomportamientos,lasrepresentacionessimbólicasylas
cualidadesde losprocesosde intercambio.
Su lugarde estudioesel contextonatural del fenómenoaestudiar,loque puede
implicarel desplazamientodel sujetoinvestigador.Comprende laimportanciade
analizarlosfenómenosensucontextonatural, enel cual tienenlugarel universode
representacionessimbólicasque muevenasusagentes.
No planteahipótesis,sinoque,apartirde preguntasabiertasya laluzde las
indagaciones,construyeinterpretacionesyconclusionessobre losfenómenos
estudiados.
Recurre a diversosmétodos,porlocual se considera“multimétodo”yplural.Los
métodoselegidosrespondenadiseñosespecíficossegúnlosfenómenosaestudiar.
Puedenabarcarmodelosde interacciónyparticipaciónomodeloshumanísticos
tradicionales.
Estudiala especificidadde situacionesparticulares,descifrandoel significadoúltimo
atribuidoporsusagentesparticipantes.

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Parte de unamirada holística.Comprende que suobjetode estudiorespondeauna
cultura,cuyosvaloresdebe respetarparaque el análisisseaválido.
Entraña el riesgode verse interferidaporlosprejuiciosojuiciosde valorque porte el
investigador.
2.3.TIPOS DE INVESTIGACIÓNCUALITATIVA
Existenalgunasformasespecíficasde investigacióncualitativa.Entre ellasse
encuentran:
 Análisisdel discurso
El análisisdel discursoesunadisciplinametodológicatransversal de la
Semánticalingüísticaque estudiasistemáticamente el discursoescritoy
habladocomouna formadel uso de la lengua, comohechode
comunicaciónyde interacción,ensuscontextoscognitivos,sociales,
políticos,históricosyculturales.El discursooral esel géneromásexigente
ya que con ellonoscomunicamos.
 Entrevista
En las entrevistassemiestructuradashabrátemas centralesparaexplorar,
peroel entrevistadornotiene que usarunconjuntoestrictode preguntas.
Una entrevistaeninvestigacióncualitativaesunaconversaciónenlaque
se hacen preguntasparaobtenerinformación.El entrevistadorsuele ser
un investigadorprofesional oremunerado,avecescapacitado,que hace
preguntasal entrevistado,enunaserie alternade preguntasyrespuestas
generalmente breves.Puedencontrastarse congruposfocalesenlosque
un entrevistadorindagaaun grupode personasy observalaconversación
resultante entre losentrevistados,oencuestasque sonmásanónimasy
limitanalosencuestadosaun rango de opcionesde respuesta
predeterminadas.Enlainvestigaciónfenomenológicaoetnográfica,las
entrevistasse utilizanpara descubrirlossignificadosde lostemas
centralesenel mundode lavidade lossujetosdesde supropiopuntode
vista.
 Etnografía
BronisławMalinowskijuntoaunoshabitantesde lasislasTrobriand.
La etnografíaesun métodode investigaciónsocialque estudiade manera
sistemáticalaculturade losdiversosgruposhumanos.Este métodode
investigaciónconsisteenobservarlasprácticasculturalesde losgrupos
socialesypoderparticiparenellosparaasí podercontrastar loque la
gente dice (discurso) yloque hace (prácticasculturales).Eslatécnica
principal de investigaciónde laantropologíasocial ycultural.El
antropólogoClaude Levi-Strausslaconsiderainclusocomolaprimera
etapade investigaciónantropológica.Enunprincipioestatécnica se utilizó
para analizara las comunidadesaborígenes,actualmentese aplica
tambiénal estudiode cualquiergrupohumanoque se pretendaconocer
muchomejor.

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 Grupo focal
El grupofocal (focusgroup eninglés) (noconfundirconel "grupode
discusión") es unatécnicacualitativade estudiode lasopinioneso
actitudesde unpúblico,utilizadaencienciassocialesyenestudios
comerciales.
 Grupo de discusión
Un grupo de discusiónesunatécnicade investigacióncualitativaaplicada
a los estudiosde mercadosysociales.Consisteenlareuniónde 6a 12
personasdesconocidasentre síparaque discutanentorno a un tema.
Discusionesque se grabarán,transcribirányanalizaránposteriormente.
Por logeneral nose inicianlasreunionesde grupoapartir directamente
del objetocentral de lainvestigación,sinoque se prefiere arrancardesde
temasrelacionados,paraque se produzcadurante laconversaciónun
recorridonocondicionadoporel campo discursivo.Porel mismomotivo,
la intervencióndel moderadoramenudoesmínima..
 Investigación-acciónparticipativa
La investigaciónde acciónparticipativa(IAP)esun enfoque de
investigaciónencomunidadesque enfatizalaparticipaciónylaacción.
Busca entenderel mundotratandode cambiarlo,encolaboracióny
siguiendolareflexión. IAPenfatizalainvestigacióncolectivayla
experimentaciónbasadaenlaexperienciaylahistoriasocial.Dentrode un
procesode IAP,"lascomunidadesde investigaciónyacciónevolucionany
abordanpreguntasy cuestionesque sonimportantesparaquienes
participancomocoinvestigadores".IAPcontrastaconmuchosmétodosde
investigación,que enfatizanlosinvestigadoresdesinteresadosyla
reproducibilidadde loshallazgos.
Los profesionalesde IAPrealizanunesfuerzoen conjuntoparaintegrar
tresaspectosbásicosde su trabajo:participación(lavidaenlasociedady
democracia),acción(compromisoconlaexperienciaylahistoria),e
investigación(solidezenel pensamientoyel desarrollodel conocimiento).
La maneraenla cual cada componente se entiende enrealidadyel énfasis
relativoque recibe varíanoobstante de una teoría y prácticade IAPa otra.
Esto significaque laIAPnoesun monolíticocuerpode ideasymétodos
sinouna orientaciónpluralistade nuevosconocimientosycambios
sociales.
La IAPbuscaentenderel mundoconobjetivosde cambiosocial.Una
alternativaal positivismoenlaciencia,estalargatradiciónhace hincapié
enprincipiosde investigacióncolectivayexperimentaciónbasadosen
evidenciae historiasocial.Comoenotrosmétodosde intervenciónsocial,
la finalidadde laIAPeslaacción social.Una accióncon la participación
activade la gente ycon el propósitode resolverlosproblemasde lamisma
gente,que se puedenresolveranivel local.
 Observaciónparticipante
BronislawMalinowskiconnativosde lasIslasTrobriand,1918.

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La observaciónparticipante esunatécnicade recolecciónde datos.Esuna
técnicaampliamente utilizadaenmuchasdisciplinas(sociología,estudios
de comunicación,cienciapolítica,geografíahumana,psicologíasocial,
entre otras).Sinembargo,laantropologíasocial ycultural ha construidosu
identidaddisciplinariaalrededorde ella,porlotanto -aunque noúnica- es
su principal técnicade recolecciónde datos13.Suobjetivoesfamiliarizarse
estrechamente conundeterminadogrupode individuos(comoungrupo
religioso,ocupacional,sub-cultural ounacomunidadenparticular) ysus
prácticas a travésde una participaciónintensaconlaspersonasensu
entornocultural,generalmente alolargode unperiodode tiempo
extendido. Estatécnica, - si bienescierto"entróenla antropologíacomo
un trasplante de la'observaciónnaturalista'de loszoólogos"-14,adquiere
su actual forma a partir del trabajode campo realizadoporel antropólogo
británico,Bronisław Malinowski enlasIslasTrobriand.
 Técnicas proyectivas
Las técnicaspuedenusarse paraincitarde forma indirectaalos
participantesaproyectarsusmotivaciones,creencias,actitudeso
sentimientossubyacentesconrespectoalostemasde interés.Al
Interpretarlaconductade otros,losparticipantesproyectande manera
indirectasuspropiasmotivaciones,creencias,actitudesosentimientosen
la situación.Entre lastécnicasproyectivasmáscomunesestán:
 Asociación:Técnicaproyectivaenlacual se presentaunestímulo
al participante yse le pide que respondaloprimeroque le vengaa
la mente.
 Construcción:Técnicaenla que losparticipantesdebenconstruir
una respuestaenformade historia,diálogoo descripción.
 Expresión:Técnicaenlaque se presentaal participante una
situaciónverbal ovisual,yse le pide que relacione los
sentimientosylasactitudesde otraspersonasconla situación.
 Complementación:Se pide alosparticipantesque complementen
una situaciónde estímuloincompleta
 Grupos focalescontestimoniosde vida;vivenciadirectadentro
del grupo.Ejemplo:ungrupode personascon sida.
2.4.TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓNCUALITATIVA
Mientrasque las técnicasde análisisde lainformacióncualitativa,puedenser
varias.Destacamoslasmás comunes5
:
 Entrevistasde respuestaabiertas.
 Técnicasgrupales.Enelladestacanlosgruposde discusión.Lainformación
con diferentespuntosde vistaserálamásvalorada.Perotambiénse dan
técnicaspara fomentarlacreatividad,comolatormentade ideasoel
Brainstorming.
 Técnicadel Grupo Nominal.De lasmásdemocráticas.Hace posible
alcanzar unconsensorápidoconrelacióna cuestiones,problemas,

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solucionesoproyectos,evitandolostérminosde ‘perdedores’y
‘ganadores’entre losmiembrosdel grupo.
 Técnicadel Grupo de Enfoque.Formade entrevistagrupal que utilizala
comunicaciónentre investigadoryparticipante.
 TécnicaDelphi.Se extrae informaciónsobre prediccionesyse basaenun
panel de expertos.
2.5.ESTRUCTURA BÁSICA DE LOS TFG CON ESTUDIOS CUALITATIVOS
Con independenciadel tipode diseño,todoestudio,másalláde sunaturaleza,
debe seguirunesquemacomún:
 Título:Debe ser lo más claro y sencilloposible yque nos dé una idea
precisade lo que vamosa encontraren el trabajo.
 Introducciónoantecedentes
 Justificación
 Objetivos
 Método
 Resultados
 Discusión
 Conclusión
 Bibliografía
 Anexos:tablas,cuestionarios,etc.
El investigadordebe conocerlosantecedentesde suproblema,el motivoque le
llevaainiciarsu estudio(justificación),qué objetivosse plantea,cómovaa dar
respuestaasu problema,qué instrumentosusaráycómolosusará (método),qué
respuestahaobtenidoal problema(resultados),qué interéstieneesarespuesta
(discusión) yadonde le hallevadotodoel proceso(conclusión). Todode verir
referenciadoyreflejadoconsucita bibliográficacorrespondiente (bibliografía).
Otra cuestiónamatizar essi enocasiones,eninvestigacióncualitativa,algunosde
losapartadosse fundenyconfundenalahora de presentarel informe de
investigación.4
Elementosespecíficosparallevaracabouna investigacióncualitativa:
 Formulacióndel problema
 Participantes
 Análisis
 Técnicasde recogidade datos
 Entrevista
 Observación
 Grupos de discusión
3. CONCLUSIONES
La investigacióncualitativaimplicaunénfasisenlosprocesosysignificaosque noson
rigurosamente analizados omedidosentérminosde cantidad,intensidadofrecuencia.
Para losinvestigadoresque se enfatizanenlanaturalezade larealidadconstruida
socialmente,enfocándoseenla relación entre el investigadoryel problemade
investigacióntomandoencuentalasrestriccionesde lassituaciones que se moldeaen

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lasbúsquedas,buscandolarespuestaalassituacionesenlascualesse enfatizanpara
crear la experienciasocial ycomose le da significado.
En la investigacióncualitativanotomamuchaimportanciaa la representatividad,se
convierte valiosaal momentode realizarlainvestigaciónenunsolocasopara
encontrarla subjetividad,enestostiemposaunsinaspirara la representatividadoala
generalización,se utilizaampliamente enel mundoacadémico,de negociosy
mercado,sobre todopor mediode lautilizaciónde gruposfocales.
4. REFERENCIAS

https://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_cualitativa 1

https://www.significados.com/investigacion-cualitativa/ 2

https://www.uaeh.edu.mx/scige/boletin/tlahuelilpan/n3/e2.html 3
 https://sites.google.com/site/51300008metodologia/caracteristicas-cualitativa-
cuantitativa4

https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/metodologia-cualitativa5
5. VIDEOS