La investigación cualitativa, conocida también con el nombre de metodología cualitativa, es un método de estudio que se propone evaluar, ponderar e interpretar información obtenida a través de recursos como entrevistas, conversaciones, registros, memorias, entre otros, con el propósito de indagar en su significado profundo. Se trata de un modelo de investigación de uso extendido en las ciencias sociales, basado en la apreciación e interpretación de las cosas en su contexto natural.

1. Diana Aguilar Alvarez
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Investigación de Mercados II
Grupo:09
Gestión: II/2020
“LIBEREMOS BOLIVIA”
ANALISIS CUALITATIVO
1. Introducción
A finalesdel sigloXIXy principiosdel XXlos métodoscualitativoscomienzana emplearse de forma
consciente. A partirde ese momentodistinguimosfaseshistóricas:
 Primermomento.Primeramitaddel sigloXX.Estudiosde campo en antropología.EEUU en
sociología (“Escuela de Chicago”) se empiezan a utilizar: la observación participante, la
entrevistaenprofundidadylosdocumentospersonales.
 Segundo momento. Década de 1940 a 1950, comienza a haber un desinterés debido a la
preminenciade losmétodoscuantitativosylaapariciónde grandesteorías.
 Tercer momento.Décadade 1960 se produce unauge de losmétodos cualitativos.
 Cuarto momento. A partir de los años 60 se produce una evolución debida a las nuevas
perspectivasde lasociologíaylaantropología.
 Quinto momento. 1990 en adelante el campo de los métodos cualitativos se convierte en
pluridisciplinarymultiparadigmático.1
2. Desarrollo
La investigación cualitativa, conocida también con el nombre de metodología cualitativa, es un
método de estudio que se propone evaluar, ponderar e interpretar información obtenida a través
de recursoscomo entrevistas,conversaciones,registros,memorias,entre otros,conel propósitode
indagaren susignificadoprofundo.
Se trata de un modelo de investigación de uso extendido en las ciencias sociales, basado en la
apreciacióne interpretaciónde lascosasensucontextonatural.
Así,se distingue de otrasformasde investigación,talescomolainvestigacióncuantitativa,orientada
a estudios sobre la base de abstracciones numéricas o estadísticas. Se distingue también de los
modelosclásicoscientíficos,enfocadosen laobservaciónempíricaapartirde experimentos.2
La investigacióncualitativaesunaMetodologíade investigaciónexploratoria,noestructurada,que
se basa en pequeñas muestras y que tiene el propósito de brindar conocimientos y comprensión
del entornode unproblema.3

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Características de la metodologíacualitativa
Las características de la metodologíacualitativaque podemosseñalaramodode sinopsisson:
 Una primeracaracterística de estosmétodosse manifiestaensu estrategiapara tratar de
conocer los hechos, procesos, estructuras y personas en su totalidad, y no a través de la
medición de algunos de sus elementos. La misma estrategia indica ya el empleo de
procedimientosque danuncarácter únicoa las observaciones.
 La segunda característica es el uso de procedimientos que hacen menos comparables las
observacionesenel tiempoyendiferentescircunstanciasculturales,esdecir,estemétodo
busca menos la generalización y se acerca más a la fenomenología y al interaccionismo
simbólico.
 Una tercera característica estratégica importante para este trabajo se refiere al papel del
investigador en su trato -intensivo- con las personas involucradas en el proceso de
investigación,paraentenderlas.
 El investigadordesarrollaoafirma laspautas y problemascentralesde sutrabajo durante
el mismo proceso de la investigación. Por tal razón, los conceptos que se manejan en las
investigacionescualitativasenla mayoríade loscasos no estánoperacionalizadosdesdeel
principiode lainvestigación,esdecir,noestándefinidosdesdeel iniciolosindicadoresque
se tomaránencuentadurante el procesode investigación. Estacaracterísticaremite aotro
debate epistemológico, muy candente, sobre la cuestión de la objetividad en la
investigaciónsocial.4
Tipos de investigacióncualitativa
Métodofenomenológico
Se centra en describir la manera en la que un participante experimenta un evento concreto. Para
llevarlo a cabo se utilizan técnicas como entrevistas, observación directa o cuestionarios para
recopilarlainformacióndirectamenteapartirde lossujetosparticipantes.
Este tipo de investigación cualitativa está más preocupado que los demás sobre cómo se sienten
losparticipantesdurante unaactividadoevento. Porlotanto,se utilizasobretodoencamposcomo
la psicología,lasociologíaolas investigacionesenmarketingyventas.
Modeloetnográfico
El modeloetnográficoesunode losestilosmáspopulares dentrode lainvestigacióncualitativa.Se
utiliza en disciplinas como la antropología y la etología. En él los investigadores tienen que
introducirse en la cultura o grupo que quieren estudiar, para comprender en profundidad sus
características,motivacionesyretos.

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Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
Modelode estudiode caso
El modelode estudiode casose centra encomprenderenprofundidaduncasoclínico con un solo
sujeto.De estamanera,se utilizasobre todoencontextoscomolapsicologíao lamedicina.
En el modelo de estudio de caso, se recopila información sobre un mismo fenómeno utilizando
diferentes métodos y extrayéndola de diferentes fuentes. Para comprenderlo en profundidad, se
utilizantodoslosdetallesrecopiladosparacrear unaconclusióngeneral sobre el mismo.
Modelohistórico
En la investigación cualitativa, el modelo histórico estudia eventos pasados, sus causas y sus
consecuencias con el objetivo de comprender mejor lo que está ocurriendo actualmente. Este
modelocontestaapreguntasbasándoseenunaideahipotéticaydespuésutilizatodoslosrecursos
disponiblesparaponerlaaprueba.
Este tipode investigacióncualitativapuede utilizarse entodotipo de ámbitos,desde el campo de
losnegocioshastala sociologíaola antropología.
Técnicas e instrumentos
La investigación cualitativa utiliza métodos muy diferentes a los de otros tipos de estudios. A
continuación, veremoscuálessonlastécnicase instrumentosmásempleadosdentrode este sector.
Observacióndirecta
En la investigacióncualitativase utiliza laobservación.
Con la observación directa, el investigador estudia a las personas o sujetos a los que quiere
comprender, tratando de interferir en sus rutinas y costumbres lo menos posible. Este tipo de
investigación normalmente se lleva a cabo de manera encubierta, de tal forma que los sujetosno
sabenque estánsiendoparte de unestudio.
Cuestionariosabiertos
Normalmente los cuestionarios están diseñados para recopilar datos cuantitativos. Sin embargo,
existe una versión cualitativa de los mismos en los que se emplean preguntas abiertas, de tal
maneraque losparticipantespuedenexpresarsuspensamientosde maneramáslibre.
Grupos foco
Dentrode losgruposfoco, losinvestigadoresse reúnenconunpequeñogrupode participantesen
una conversación en la que se trata de recopilar datos relevantes para el estudio que se está
llevandoacabo.Este métodose utilizahabitualmente enámbitoscomoelmarketingolapsicología
social.

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Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
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Entrevistassemiestructuradas
Las entrevistassemiestructuradassonconversacionesentre el investigadoryunparticipante enlas
que se tratan varios temas de interéspara el estudio, peroen un contextoabierto, de tal manera
que la persona que está respondiendo a las preguntas pueda contar su punto de vista y aportar
toda lainformaciónque quiera.
Observaciónparticipativaoetnográfica
La observaciónparticipativaoetnográficase parece alaobservacióndirectaenelsentidode que el
investigador se centra en estudiar un fenómeno más o menos complejodesde dentrodel campo.
Sinembargo,enestaversiónel profesional participadirectamente enloque estáocurriendo,para
tratar de entenderloenmayorprofundidad.
Así, por ejemplo,un antropólogo podría entrar en contacto con una tribu indígena y pasar a vivir
como sus miembros durante un periodo de tiempo más o menos largo, con el objetivo de
comprendermejorsuscostumbres,motivaciones,creenciasymanerasde actuar.5
3. Conclusiones
La investigación cualitativa es muy importante para conocer el comportamiento de compra del
consumidor, dá a conocer aquello que con una investigación cuantitativa es difícil de obtener. Ésta
mayormente hechas mediante entrevistas de cara a cara, nos permite a ahondar más en el
pensamientohumano,ensuactuar,porelloesimportanteque laspreguntasquese realizaránestén
muybienplanificadas,paraque el entrevistadopuedaexpresarseconnaturalidad.
Pero la investigación cualitativa no es suficiente, ésta necesita que posteriormente se realice una
investigacióncuantitativaparaasíobtenerunresultadocerterorespectoalashipótesislogradascon
la investigacióncualitativa,paraasílograr responderal problemade investigación.

5. Diana Aguilar Alvarez
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
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4. Referencias
1. https://icualitativa.wordpress.com/temas/tema-1/historia-caracteristicas-y-tecnicas-e-
instrumentos-para-la-investigacion-
cualitativa/#:~:text=A%20finales%20del%20siglo%20XIX,a%20emplearse%20de%20forma%20co
nsciente.&text=D%C3%A9cada%20de%201960%20se%20produce,la%20sociolog%C3%ADa%20y
%20la%20antropolog%C3%ADa.
2. https://www.significados.com/investigacion-cualitativa/
3. NareshK.Malhotra.(2008). Investigaciónde Mercados.(Quintaedición).Pearson.
4. https://sites.google.com/site/51300008metodologia/caracteristicas-cualitativa-cuantitativa
5. https://www.lifeder.com/investigacion-cualitativa/
5. Videos
https://youtu.be/mqwQKim9Vtw
https://youtu.be/05wdZrPOr_c