funcion de la comunicacion

1. Control Motivación
Información
Expresión
emocional
Funciones

2. La comunicación desempeña una
Función de control
La comunicación informal también
controla el comportamiento
Cumplan con la política de la
compañía
Ejemplo
Ejemplo Grupo de trabajo hostiga a un
miembro produce que demasiado
A. Control

3. B. Motivación
Aclara alas personas lo que se hace ,que tan bien
se hace, y lo que puede hacerse para mejorar el
desempeño
Metas especificas
Retroalimentación
Refuerzo del
comportamiento
deseado
Motivación
Comunicación

4. C. Expresión emocional
Es fundamental por medio del cual los miembros
expresan sus sentimientos y frustraciones
Comunicación
Expresión emocional
Sentimientos
Satisfacer necesidades
sociales

5. D. Información
Individuo Grupos
Tomar
decisiones
Necesitan
datos
Evaluar
Identificar
Alternativas

6. Mensajes
por
enviar
Codificación
del mensaje
Mensaje
recibido
Decodificación
del mensajeCanal
Ruido
Retroalimentación
Emisor Receptor

7. Hacia Abajo Hacia Arriba
Lateral
• Asignar metas
• Dar instrucciones
• Informar
• Señalar problemas
• Explicar razones de
determinada decisión
• Informar progreso
• Plantear problemas
• Ideas de mejoras
• Ahorra tiempo
• Facilita coordinación
• Puede ser informal

8. Oral
Ventajas:
• Velocidad
• Retroalimentación
Corrección inmediata
Desventaja:
• Distorsión
Surge cuando
pasa a través
de muchas
personas
Escrita
Ventajas:
• Es Tangible
• Es Verificable
• Ayuda en las comunicaciones
complejas y largas(plan de
marketing)
• Se es más cuidadoso
Desventajas:
• Tiempo
• El envío de mensaje no asegura
que se haya recibido.
• Falta de retroalimentación o
demora
• Se puede interpretar distinto a lo
que el emisor quiere comunicar

9. No verbal
• El movimiento del cuerpo
• Entonación, énfasis
• Expresiones faciales
• Distancia
El lenguaje corporal envía 2
mensajes importantes:
• El nivel de agrado e interés
de verlo
• Estatus relativo percibido
entre emisor y receptor

11. Redes formales de
pequeños grupos
Rumores

12. Criterios de eficacia

13. Características
• No controlada
por la
administración.
• Percibido como
más creíble.
• Intereses
personales.

16. Interpretar mal el mensaje.
Comunicación de mensajes negativos.
Uso excesivo del correo electrónico.
Emociones en el correo electrónico.
Privacidad.
Ocurre a tiempo real
La MI se envía desde PC
La MT se transmite desde teléfonos
celulares
La MI y la MT representan medios
rápidos y baratos.

17. Plataformas de redes como Facebook y
MySpace.
Permiten a los usuarios tener listas de
contactos.
Permiten jugar.
Tener fotos para conversar.
Algunas compañías tienen sus propias
redes.
Sitio web en el que se escriben
comentarios que por lo general se
muestran en orden cronológico,
acerca de noticias, eventos y
acontecimientos personales

18.  Permite que los empleados en una gran
organización que se encuentran en
diferentes ubicaciones tengan
reuniones.
 Les permite verse, oírse y hablar entre
si.
 En conclusión permite que las reuniones
sean sin presencia física.
Proceso de organizar y distribuir la
sabiduría colectiva de una organización
de modo que la información correcta
llegue a las personas correctas en el
momento preciso.

20. Canales de comunicación
Poca
riqueza
Reportes
formales y
boletines
Discursos pre
registrados
Grupo de
discusión en
línea
Discursos en
vivo
Videoconferen
cias
Memorán
dums ,
cartas
Correo
electrónico
Correo de voz
Conversaciones
telefónicas
Conversaciones
cara a cara
información
especializada
participantes opinan
agregando un
mensaje de texto al
foro
comunicación
simultánea
bidireccional
de audio y vídeo
evento
comunicativo
social
recordatorio
realizar dentro
de la
organización.
Enviar y recibir
mensajes
electrónicamente
registra y almacena
mensajes telefónicos
en un buzón de
usuario..
Conversar es una
de las mejores
maneras de
conocer a la gente