2.  La motivación puede definirse como el
señalamiento o énfasis que se descubre
en una persona hacia un determinado
medio de satisfacer una necesidad,
creando o aumentando con ello el
impulso necesario para que ponga en
obra ese medio o esa acción, o bien
para que deje de hacerlo.

3.  Líder Carismático: Las personas carismáticas tienen la
facultad de crear un aura de carisma a su alrededor provocando que todos
sientan admiración, cariño y empatía por ellos.
 Líder de Inteligencia: Son seres muy competitivos con las
personas de su mismo coeficiente y siempre quieren destacar sobre los
demás haciendo camino con las personas de su confianza.
 Líder Emprendedor: por lo que en cada toma de
decisiones, este pide consejos de los demás integrantes para así
tomar la decisión más acertada.
 Líder Proactivo: es un líder más atento y que se
preocupa por todo el grupo. Siempre quiere el bien de todos los
integrantes del grupo.

4. El proceso de comunicación cuenta con seis etapas
que todo mercado logo debe practicar para
obtener una comunicación efectiva:
1. Identificar la audiencia objetiva.
2. Determinar los objetivos de la
comunicación.
3. Diseñar el mensaje.
4. Seleccionar los canales de
comunicación.
5. Seleccionar al emisor del mensaje.
6. Medir los resultados del proceso de

5. Es un comportamiento comunicacional en
el cual la persona no agrede ni se somete
a la voluntad de otras personas, sino que
manifiesta sus convicciones y defiende sus
derechos.

6. Es un conjunto de procesos que se emplea
para asegurar que los cambios
significativos se llevan a cabo en forma
ordenada, controlada y sistemática a
efecto el cambio organizacional.

7. El conflicto organizacional es una parte inevitable de
ser miembro de un equipo. Los diferentes puntos de
vista pueden generar conflictos de tiempo en
tiempo, por lo que tener una manera consistente y
constructiva de alcanzar un compromiso, es esencial
para el éxito del equipo. Los líderes deben facilitar la
resolución del conflicto organizacional mientras
permiten a los miembros del equipo identificar e
implementar soluciones juntos

8. -Le gusta Negociar.
-Es sociable
-Es respetuoso
-Es honesto
-Es profesional
-Es profesional
-Es ágil
-Es creativo

9. -Mesa redonda
-Simposio
-Panel
-Foro
-Métodos de casos.
-Dramatización
-Juego de roles
-Método de proyectos
-Seminario
-Conferencia
-Jornadas
-Asamblea

11.  Herramientas informativas:
Sirven para conocer el estado económico
-La Contabilidad: ciencia auxiliar que refleja en forma exacta la
situación económica de la empresa en un momento dado.
-La Estadística: que es un conjunto de métodos que ayudan en
la toma de decisiones en situaciones de incertidumbre.

12.  Herramientas Correctivas.
 -Control Presupuestario: esta herramienta nos sirve
para detectar diferencias con respecto al
presupuesto utilizado.
 -Auditoria: verifica la exactitud de las cifras contables
y además controla que se respeten los principios
contables generalmente aceptados.
 Ejemplo: Valor de los inventarios.
 -Control de Calidad: se inspecciona la calidad de las
unidades producidas por la empresa, y se puede
realizar en cada etapa del proceso de producción o
mediante inspección del producto terminado o sea,
al final del proceso.

13.  Son una Expresión cuantitativa del
comportamiento de las variables o de
los atributos de un servicio, un proceso o
una organización.

14. ACCION CORRECTIVA
Acciones para eliminar las causas de las no conformidades con el
objeto de evitar que vuelvan a ocurrir.
ACCION PREVENTIVA
Acciones para eliminar las causas de no conformidades potenciales
para prevenir su ocurrencia.
ACCION DE MEJORA
Es toda acción que incrementa la capacidad de la organización para
cumplir los requisitos y que no actúa sobre problemas reales o
potenciales ni sobre sus causas. En un símil maratoniano, podríamos
decir que una acción de mejora ayuda al corredor a ir más rápido,
mientras que las acciones correctivas y preventivas le ayudan a
tropezar menos.