SISTEMAS INTEGRALES

1. SISTEMAS
INTEGRALES

2. APLICACIONES
EMPRESARIALES
 Sistemas Empresariales (ERP)
 Sistemas de Administración de las
Cadenas de Suministro (SCM)
 Sistemas de Administración de las
Relaciones con el Cliente (CRM)
 Sistemas de Administración del
Conocimiento (KMS)

3.  Sistemas de Administración de Recursos
Sistemas Empresariales
Empresariales (ERP)
 Recogen datos de varios procesos de negocios
clave
(manufactura, marketing, RRHH, etc.), almacenánd
olos en una sola base central.
 Permite compartir información a las distintas áreas
del negocio para trabajar en conjunto.
 Aceleran la comunicación y mejoran la
coordinación en las operaciones.
 Dan flexibilidad a la empresa y permiten respuestas
más rápidas
 Las oficinas tienen acceso a información
actualizada, generando mejores pronósticos de

4. Sistemas de Administración de
la Cadena de Suministro
(SCM)
 Apoyan las relaciones con los proveedores
 Son interorganizacionales. Comparten
información sobre
pedidos, producción, niveles de inventario y
entrega de productos y servicios para
mejorar producción y entregas.
 El principal objetivo es conseguir la cantidad
correcta de productos desde su origen al
punto de consumo en la menor cantidad de
tiempo y en el costo más bajo.

5. Como facilitan los SCM la administración de
la cadena de suministro
 Definircuando y que producir, almacenar y
desplazar
 Comunicar pedidos rápidamente
 Dar seguimiento al estado de los pedidos
 Verificar la disponibilidad y supervisar los niveles de
inventario
 Reducir costos de inventario, transporte y
almacenamiento
 Dar seguimiento a los embarques
 Planear la producción con base en la demanda
real de los clientes
 Comunicar rápidamente los cambios en el diseño
del producto

6. Sistemas de Administración de las
Relaciones con el Cliente (CRM)
 Aportan información para coordinar
todos los procesos de negocios
relacionados a los clientes.
 Sirven para identificar, atraer y conservar
a los clientes mas redituables y
proporcionar mejor servicio a los clientes
existentes, incrementando las ventas

7. Sistemas de Administración
del Conocimiento (KMS)
 Permiten a las organizaciones manejar de
mejor manera sus procesos para captar y
almacenar el conocimiento y la experiencia
 Recolectan todo el conocimiento relevante
de la empresa y lo ponen a disposición de
quien lo necesite en el lugar y momento
requerido.
 Enlazan con redes de conocimiento externas
 Apoyan los procesos para adquirir nuevo
conocimiento e integrarlo a la organización

8. INTRANET Y EXTRANET
 INTRANET presenta información a los usuarios
a través de un portal interno
 Por lo general incluyen correo
electrónico, herramientas para búsqueda de
información y herramientas de colaboración
 Los EXTRANETS agilizan el flujo de información
entre las empresas, sus proveedores y clientes
 Permiten trabajar en colaboración a distintas
empresas en el desarrollo de
productos, marketing y producción.

9. ORGANIZACIÓN DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
 Dentro de cada área funcional
 Como departamento independiente con
un control central
 Representado en cada división de la
empresa, pero con un control central