Implementar un CRM es una tarea ardua y desafiante. Se trata de cambiar la cultura de las organizaciones. GrowIT presenta casos que demuestran cómo integrar la tecnología con el eMarketing utilizando SugarCRM

1. Cultura y TecnologíaS CRM

3. Objetivos Procesos Tecnología RRHH El cliente como centro Marketing Servicios Ventas Customers

5. Qué debe ofrecer una solución tecnológica?

7. Caso de referencia La empresa Fabrican herrajes para cámaras frigoríficas y puertas industriales para centros de distribución y grandes empresas La necesidad Captar nuevos clientes potenciales en Latinoamérica El proyecto SugarCRM en modalidad Cloud Computing GrowIT como partner tecnológico Google Adwords como herramienta publicitaria Los beneficios Retorno sobre la inversión claramente mensurable Contactos realizados resguardados en repositorio centralizado Capacidad de seguimiento de cada contacto efectuado Segmentación posible para futuras campañas

17. Para seguir en contacto CLAUDIA LAURA SOSA [email_address] +54 11 4522 6353 www.growit.com.ar LinkedIn: http://ar.linkedin.com/in/clsosa Para ver la presentación: www.slideshare.net/clsosa61

18. Caso de referencia: LOGIKAMENTE La empresa Editorial de libros a medida El contexto Rápido crecimiento: más de 10.000 clientes potenciales en un año Información de seguimiento dispersa Uso de excel y bases de datos no integradas El proyecto SugarCRM adaptado al negocio GrowIT como partner tecnológico Los beneficios 80% de aumento en las ventas (2009) Campañas segmentadas de prospección, reactivación y fidelización Mejora en la atención al cliente gracias a historial centralizado Disminución de costos y aumento en productividad

19. Para seguir en contacto