Andrea Diaz - eAnalytics Experience | eRetail Week 2019

1. Buenas prácticas y Gestión del Funnel
de adquisición de tráfico
Andrea Diaz
Head of Digital Marketing L´oreál
Cosmética Activa

2. ¿Para qué sirve medir?

4. Entender como
interactúa con el
negocio
Qué tan efectivas
son esas
interacciones
Accionar a través de
estrategias para mejorar
los resultados del negocio

5. SEE
THINK
DO
CARE
Objetivo: Prospecting
Objetivo: Engagement
Objetivo: Conversión
Objetivo:
Fidelizaciòn
ADVOCACY
Objetivo: Evangelizar

6. SEE
THINK
DO
CARE
Objetivo: Prospecting
Objetivo: Engagement
Objetivo: Conversión
Objetivo:
Fidelizaciòn
ADVOCACY
Objetivo: Evangelizar
AUDIENCIA
PROSPECTOS
CLIENTES
PRECLICK
POSTCLICK
Realizar mejoras sobre
las estrategias de MKT
Implementar cambios en el sitio
web para impactar la experiencia
de uso y/o conversión

7. PROCESO DE DIGITAL ANALYTICS

8. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y KPI´s
Objetivos de Negocio:
Qué quiero lograr. Cuáles son las metas del negocio. Deben
ser medibles, alcanzables y relevantes.
KPI (Key Performance Indicator):
Indicadores clave de desempeño. Son las métricas que
seleccionamos para medir cada objetivo planteado.

9. ALGUNAS PREGUNTAS PARA HACERSE…
 ¿Cuál es el objetivo de nuestro negocio?
 ¿Qué función cumple el sitio web, campañas y otros activos
digitales en la estrategia de Marketing?
 ¿Qué interacciones dentro del sitio tiene relación con el
objetivo del negocio? ¿Cómo podemos medirlas?

10. SEE
THINK
DO
CARE
Objetivo: Prospecting
Objetivo: Engagement
Objetivo: Conversión
Objetivo:
Fidelizaciòn
ADVOCACY
Objetivo: Evangelizar
Mix de medios: Ads, Youtube,
Facebook, Instagram y
Pauta Programmatic
Mix de medios; Email automatizado
microsegmentado e IG Stories
Activaciones con influencers
Mix de medios: FB Carrousel, Pauta
Programmatic, Rmkt Via Email
Automatizado, IG Stories Ads
Mix de Medios:: Email Automatizado,
Remarketing y Lead Generation Ads
en RRSS, Pauta Programmatic y
Youtube. Activaciones en vía pública.
Inspiración
Consideración
Adquisición
Evangelizacion
Mix de Medios: Crosseling via Email
Automatizado. Rmkt en RRSS.
Fidelización

11. ¿Qué podemos medir?

12. SEE
THINK
DO
CARE
Objetivo: Prospecting
Objetivo: Engagement
Objetivo: Conversión
Objetivo:
Fidelizaciòn
ADVOCACY
Objetivo: Evangelizar
Inspiración
Consideración
Adquisición
Evangelizacion
Fidelización
- MENSAJE DETERMINADO
- MEDICIÓN DE CAMPAÑAS CAMPAÑA
- MEDICIÓN DE RENDIMIENTO POR CANAL
DE TRÁFICO
- MEDICIÓN DE ACCIONES EN EL SITIO
DIFERENCIADA POR CANAL

13. SEE
THINK
DO
CARE
Objetivo: Prospecting
Objetivo: Engagement
Objetivo: Conversión
Objetivo:
Fidelizaciòn
ADVOCACY
Objetivo: Evangelizar
Inspiración
Consideración
Adquisición
Evangelizacion
Fidelización
- MENSAJE DETERMINADO
- MEDICIÓN DE CAMPAÑAS CAMPAÑA
- MEDICIÓN DE RENDIMIENTO POR CANAL
DE TRÁFICO
- MEDICIÓN DE ACCIONES EN EL SITIO
DIFERENCIADA POR CANAL

14. mido.