Business Case Capsules Argentina - Keybiscayne

2. Marcelo Mayorga
Gerente de E-Commerce, Key Biscayne
1m

3. 2m
14/5 Sucursales/Franquicias
130 Trabajadores.
1,6k SKU en catálogo online.
+25 Años en el mercado.
2,76 Aumento de la Tasa
de Conversión
2021 Ecommerce inhouse
13% Participación en
facturación - total
empresa
11 Personas en el equipo
digital.

4. ¿Cuales son los desafíos de
desarrollar el ecommerce
In-House?
1m

5. ¿Qué resultados obtuvimos?
1m
33% -40% 15%
Crecimiento en
facturación del canal
Cambios y devoluciones Facturación con Social
Selling
¿Cómo lo logramos?

6. 3m
Empezando desde cero
● Ajuste visual del sitio.
● Mejora del contenido.
● Mejora fotográfica contínua.
● Nuevos procesos en SAC.

7. 3m
Equipo, Partners, Decisiones
comerciales
● Armado y profesionalización del equipo.
● Nuevos partners: VTEX, Cruce, Icomm y
Adtomic.
● Mejores propuestas comerciales y más
opciones de envío y formas de pago.

8. 3m
El desafío de empezar un
modelo In-House
● Catalogación de todos los productos del
sitio en un nuevo ambiente.
● Información útil y accesible. Proceso de
compra fácil y amigable.
● Mejoras en usabilidad y navegabilidad.

9. Mejoras tras la implementación
2m
Aumento participación
canal digital en 4 meses.
3% /13%
Aumento de personas
en el equipo digital.
2 /11
SKU catálogo en la tienda
online.
0.6 /1.6k

10. 2m
Agencia Implementadora Plataforma SaaS
8 Personas involucradas
en la implementación.
4 Integraciones entre
plataformas.
2 Meses desde el inicio
del proyecto al go-live.

11. 1m
Newsletter:
Coming Soon - Hot Sale
Tasa de apertura: 78%
Exit Popup:
Hot Sale - 112 transacciones:
Push Notification:
Tasa de apertura: 72%
ROAS: 45

12. Empezar de cero es un desafío, exige confianza,
proactividad y un buen equipo. La elección de
las personas que nos acompañan desde ese
momento, es uno de los principales motivos por
los cuales logramos estos indicadores en tan
poco tiempo.
1m

13. 10m
PREGUNTAS