Diapositivas presentadas por Jorge A. Armanza Ochoa​, SubGerente Prevención de Fraudes Seguridad Bancaria Banco del Pacifico, en el eCommerce Day Ecuador 2015 en la plenaria "¿CÓMO COBRAR EN MI TIENDA ONLINE?".

1. Como cobrar en mi tienda online
Desmitificando el fraude en comercio en
electrónico para mejorar la conversión.
Ing. Jorge A. Armanza

3. Es esto seguridad?

4. Y esto?

5. Confuso?

6. El eterno debate
VS
SEGURIDAD PRACTICIDAD

7. Lo cierto es que, hay que tomar una
decisión frente a las amenazas inminentes.

8. Primer paso: el ciclo
Como
se
entrega
Como
paga
Que y
cuanto
compra

9. Que y cuanto
Como
paga
Que y
cuanto
compra
Como se
entrega
• Variable entre el producto comprado, monto
solicitado y numero de transacciones por
usuario.

10. Herramientas a mano: 3D Secure
• Secure Code de Mastercard
• Verified by Visa de Visa

11. Como pagar
• Tarjeta de crédito, debito o prepago
• Paypal.
• Transferencia bancaria.
• Pago contra entrega.
• Entre otras.
Como
paga
Que y
cuanto
compra
Como se
entrega

12. PCI: yo?
• Si el establecimiento decide guardar o
almacenar el numero de tarjeta de crédito,
debito o prepago completo (sin encriptación)
en su base de datos.
https://es.pcisecuritystandards.org/security_standards/documents.php

13. Sin PCI

14. Como
paga
Que y
cuanto
compra
Como se
entrega
• Política de entrega de productos.
– Demografía (nacional o internacional).
– Tiempo (promesa de venta).
– Contrato de responsabilidad con Couriers.
Cmo entregar

15. El futuro: TOKENIZATION
• Del 3D Secure, que es la tecnología de “algo
que yo solo conozco (password) a la
tecnología “algo que yo tengo”

16. Recomendaciones finales
• La Administración del Fraude debe ser parte
de la estrategia del negocio en línea.
• Monitorear de cerca sus reclamos por fraude y
reclamos por controversias.
• El conocimiento del cliente es fundamental
para mejorar la experiencia de compra.

17. Ing. Jorge A. Armanza, MBA.
Prevención de Fraudes en Medios de Pagos
Electrónicos