Descripcion del modelo de calidad EFQM

1. MODELO EFQM

2. En el mundo actual, es
considerado competitivo en
muchos aspectos como los
laborales, los educativos, entre
otros, el tema de la calidad
toma una gran relevancia
debido a la alta competitividad
que han alcanzado las
organizaciones.
Al hablar de las organizaciones modernas, éstas han debido conceptualizar e
concientizarse en la cultura de la calidad, ya que de esta manera las empresas u
organizaciones obtienen ventajas competitivas, y de esta forma logra el cumplimiento de su
misión y objetivos.

3. HISTORIA DEL
MODELO
EFQM
1988
1991
1992
1995
1996
2000
2003
2005

4. ¿Qué es el MODELO EFQM?
 El Modelo EFQM de Excelencia ofrece una
herramienta integral que tiene como objetivo
ayudar a las organizaciones a conocerse
mejor a sí mismas, a realizar un análisis
objetivo, riguroso y estructurado de su
funcionamiento y, en consecuencia, a
mejorar su gestión.
 El Modelo EFQM es el modelo líder en
Europa y en todo el mundo, con más de
30.000 organizaciones que lo utilizan.

5. La utilización sistemática
y periódica del Modelo
EFQM por parte del
equipo directivo permite a
éste el establecimiento
de planes de mejora
basados en hechos,
objetivos y la visión
común sobre las metas a
alcanzar y las
herramientas a utilizar.
 La comprensión profunda del
modelo por parte de todos los
niveles de dirección de la
empresa.
 La evaluación de la situación
de la misma en cada una de
las áreas.

6. El Modelo EFQM consta
de dos partes:
Un conjunto de criterios
de excelencia empresarial
que abarcan todas las
áreas del funcionamiento
de la organización.
Un conjunto de reglas
para evaluar el
comportamiento de la
organización en cada
criterio.

7. LA EVALUACIÓN, BASE DE LA FILOSOFÍA DEL MODELO EFQM
Lo que no se mide, no se puede mejorar. Esa
es la base de la filosofía EFQM. Para mejorar
la competitividad de una organización, es
necesario saber dónde está y, a partir de ahí,
identificar los cambios y las acciones
necesarias para avanzar en el camino hacia
la excelencia en la gestión.
Con esta filosofía de medición, las
organizaciones logran identificar un conjunto
de puntos fuertes, para poder potenciarlos, y
oportunidades de mejora, en base a los
cuáles poder definir objetivos, prioridades y
tomar decisiones fundamentadas.

8. El Modelo EFQM
de Excelencia está
integrado por tres
componentes:
Los Valores de la
Excelencia
El Modelo EFQM
El Esquema
REDER

9. 1. Los Valores de la Excelencia: describen los cimientos esenciales
para alcanzar una excelencia sostenida en el tiempo.

10. 2. El Modelo EFQM: permite comprender las relaciones causa-efecto que existen
entre lo que la organización hace (gestión) y lo que consigue (resultados).

12. 3. El Esquema REDER: proporciona una herramienta para analizar el
rendimiento, para medir la madurez de la gestión de una organización.

13. ¿QUÉ APORTA EL MODELO EFQM?
Identificar puntos fuertes y oportunidades de mejora
mediante una labor de equipo que ayuda a ampliar
puntos de vista y favorece una cultura de participación.
Establecer un nivel de excelencia en gestión
(puntuación) en cada uno de los aspectos clave.
Establecer las prioridades sobre las que actuar.
El Modelo EFQM
ayuda a:

14. FASES
:

15. El Club de Excelencia en la gestión otorga unos
reconocimientos en forma de sellos que valora la
implementación EFQM en una empresa según la puntuación
obtenida.