Gestión directiva y estratégica en comunicación organizacional

1. GESTIÓN DIRECTIVA
GESTIÓN ESTRATÉGICA EN EL ÁREA DE COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
PROYECTO
MAESTROS, PADRES DE FAMILIA Y ESCUELA HACIA UNA COMUNICACIÓN
EFECTIVA EN LA
ESCUELA PRIMARIA “ENRIQUE DE OLAVARRÍA Y FERRARI”
PRESENTA
Hugo Jorge A. Córdoba de Rueda
PROFESORA
Esther Caldiño Mérida
ABRIL 2015

2. INTRODUCCIÓN
Entendiendo a la comunicación como un proceso interactivo en el cual “se pretende
establecer una comunidad con el otro, con la intención de compartir una
información, una idea, una actitud y un sentimiento” (Ibarra, L 1998), es vital no
perder de vista la importancia que esta actividad tiene para el funcionamiento de
una escuela, pues en ella convergen todos los actores que componen el proceso
enseñanza-aprendizaje, razón de ser de una institución educativa.
Las escuelas son lugares muy concurridos, y tanto los maestros, como los
administradores se enfrentan a un flujo incesante de demandas de los alumnos,
padres y organismos oficiales, siendo grupos con una estabilidad temporal, ante lo
cual la escuela debe establecer mecanismos de comunicación claros, adaptables y
factibles que atiendan las necesidades que se presenten. No es de extrañar que la
comunicación sea a menudo menos que perfecta, pero es un elemento crucial de
una buena escuela. Hay enemigos comunes de la buena comunicación, estos
incluyen el rumor, las malas relaciones entre los actores de la educación (padres,
maestros, alumnos, autoridades), uso inadecuado o carencia de canales de
comunicación así como la sobrecarga de trabajo.
Sin embargo, también existen ejemplos de excelencia en la comunicación dentro de
una escuela, por ejemplo, los profesores pueden mantener fuertes vínculos con los
padres de los niños en su grado evitando conflictos comunicativos, convirtiéndose
así en casos importantes de rescatar para reproducir en el resto de la institución,
requiriendo de una capacitación y adaptación buscando “una formación en la
comunicación y de nuevas sensibilidades que incluyan prácticas diversas de
comunicarse” (IIPPE, UNESCO 2009:24).

3. CONTEXTO
Escuela Primaria “Enrique de Olavarría y Ferrari”
En este apartado se hace una revisión contextual de la Escuela Primaria “Enrique
de Olavarría y Ferrari” desde los antecedentes históricos, su ubicación, misión y
visión, estructura organizacional, perfil de la planta docente y matrícula.
Antecedentes históricos
La historia de la Escuela Primaria “Enrique de Olavarría y Ferrari” inicia cuando el
edificio donde se encuentran sus instalaciones fue construido durante la época del
Porfiriato, con la intención de establecer una escuela Internado para señoritas, hijas
de hacendados o gente rica de la zona. Después de la revolución el edifico quedó
muy dañado y se restauró para ser utilizado como convento.
Posteriormente, se declaró al edificio como monumento histórico de la zona de
Mixcoac, por lo que fue restaurado nuevamente determinándose la imposibilidad de
hacer modificaciones tanto a la fachada como a la estructura. La Secretaria de
Educación Pública hizo uso del edificio como instalación para ubicar una escuela
primaria para niñas siendo medio internado, ya que tomaban clases y se quedaban
en la instalaciones de lunes a viernes y el fin de semana estaban con sus padres
regresando los lunes por la mañana.
A mediados de los años setenta cambia la matrícula a escuela primaria de horario
regular con un horario de 8:00 am a 12:30 pm, conservando su modalidad de solo
para señoritas. A inicios de los años ochenta deja de ser una escuela exclusiva para
señoritas y se hace una primaria mixta como se conserva hasta la fecha. En la
actualidad el edificio es utilizado como sede para colocar las casillas de votos en las
elecciones por su reconocimiento social dentro de la colonia Mixcoac.

4. Ubicación
La escuela se encuentra ubicada en Av. Revolución No. 906 Colonia Mixcoac,
delegación Benito Juárez; las avenidas Revolución, Patriotismo, Río Churubusco y
Extremadura rodean la institución; la estación Mixcoac del Sistema de Transporte
Colectivo Metro se encuentra a 300 metros de distancia.
Croquis 1
Ubicación de la Escuela Primaria “Enrique de Olavarría y Ferrari”
Fuente: www.googlemaps.com
Misión y Visión
Para Tunnermann (2008, p.39) la visión es una "utopía posible", que inspira y
transforma las energías institucionales en acción, pues señala un Norte y un camino
a seguir para llegar a él, mientras que la misión para este mismo autor establece
describe el ser y quehacer actual, tal como ella misma se ve.
El mismo autor afirma:
“La misión y la visión conforman un triángulo interactivo con los valores que permiten
orientar a la institución en su quehacer educativo.” Tunnermann (2008b, p.39).
 La visión de la Escuela Primaria “Enrique de Olavarría y Ferrari” es: “ser el
centro escolar de instrucción primaria líder en la formación de alumnos como
resultado de nuestro nivel académico, cultural, profesional y humano”.
Escuela Primaria
“Enrique de
Olavarría y Ferrari”

5.  La misión es “formar ciudadanos reflexivos, analíticos, críticos y autónomos
capaces de enfrentar los retos que la sociedad del conocimiento les
presente”.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La comunicación al ser un punto nodal en la vida académica de una escuela por
permitir expresar las necesidades y expectativas de los alumnos, padres de familia,
profesores, etcétera, creando así convergencias y acuerdos con miras de alcanzar
objetivos comunes.
No obstante, el proceso comunicativo entre el cuerpo docente y de éstos con padres
de familia en la escuela primaria Enrique de Olavarría y Ferrari, se ha convertido en
un handicamp que merma la consolidación de proyectos, obstaculiza el trabajo
institucional y no permite que se alcancen las metas planteadas tanto a nivel
pedagógico como administrativo, ya que se requiere de una participación y
responsabilidad compartida entre la comunidad y la institución para que el proyecto
educativo rinda frutos.
En este tenor, los factores que afectan el proceso comunicativo son muchos y de
muy diversa índole, pudiendo encontrarse en el emisor, receptor, canal, mensaje
y/o variables, por lo que detectar de manera precisa dónde se encuentra la carencia
es determinante para revertir los conflictos, los cuales se reflejan en desinformación,
problemas laborales y prevalencia del rumor ente los docentes, así como una
aparente apatía de los padres no acudiendo a los llamados de los maestros
solicitando su presencia en la escuela, ya sea para tratar temas relacionados a la
educación de su hijo o apoyar en actividades académico-administrativas, o bien, si
es que se presentan, no llegando a acuerdos sólidos que permitan erradicar las
problemáticas que se estén gestando, de tipo educativas, actitudinales o de
cualquier índole que se consideren importantes de tratar en conjunto profesor-padre
de familia.

6. OBJETIVOS
GENERAL
 Establecer estrategias y canales de comunicación eficientes entre docentes
y de éstos con padres de familia de la escuela Primaria Enrique de Olavarría
y Ferrari, buscando la consolidación de objetivos comunes.
ESPECÍFICOS
 Definir instrumentos de comunicación acorde a las características de la
institución y la comunidad.
 Lograr una interacción proactiva entre el cuerpo docente.
 Lograr una interacción proactiva docente - padre de familia.
 Crear sistemas comunicativos en la institución.
 Organizar los medios y estrategias de comunicación en la organización.
 Crear un ambiente educativo y organizacional que permita el logro de
objetivos y el trabajo en equipo.
 Establecer una base teórica-metodológica-procedimental en la institución
que permita prevenir y resolver futuros conflictos de comunicación.

7. METAS
 Determinar en el mes de abril las carencias comunicativas en la institución.
 Establecer para inicios del ciclo escolar 2015-2016 un marco teórico-práctico
dirigido a los docentes de la institución, donde se determine la importancia
de la comunicación en el trabajo académico, determinando las fortalezas y
debilidades en esta área.
 Implementar a principios del ciclo escolar 2015-2016 acciones para
concienciar a los padres de familia sobre la trascendencia que tiene en la
educación de sus hijos la buena comunicación con los maestros.
 Crear a inicios del trabajo del ciclo escolar 2015-2016 acuerdos en temas de
comunicación entre maestros y padres de familia.
 Producir y aplicar durante el primer trimestre del ciclo escolar 2015-2016
instrumentos de comunicación acorde a las características y necesidades de
los docentes y padres de familia.
 Lograr en el ciclo escolar 2015-2016 mayor participación y compenetración
de los padres de familia en la vida académica de la escuela.
 Consolidar para el ciclo 2015-2016 la conclusión de objetivos y proyectos
académicos en colaboración maestro-padre de familia.

8. ESTRATEGIAS
 Aplicar instrumentos que permitan una evaluación de necesidades en
relación a la comunicación entre profesores y padres de familia.
 Impartir durante las juntas de consejo técnico temas que instruyan y orienten
al docente en relación a la comunicación.
 Realizar sesiones informativas con los padres de familia donde se les
explique su papel en la institución y educación de sus hijos, determinando la
importancia que tiene la comunicación para el logro de objetivos.
 Llevar un seguimiento cercano sobre el desempeño y nivel de eficacia que
tienen los instrumentos de comunicación entre profesores y padres de
familia.
 Establecer parámetros reales y claros en relación a la eficiencia de la
comunicación.

9. PLAN DE ACTIVIDADES
ACTIVIDAD RESPONSABLE
Presentar el proyecto al cuerpo docente y directivo de la
escuela primara Enrique de Olavarría y Ferrari.
Hugo Córdoba
Impartir sesiones de orientación y apoyo teórico-metodológico
a maestros de la escuela primaria Enrique de Olvarría y Ferrari
en relación a la comunicación y su importancia en las
actividades académicas.
Hugo Córdoba
Presentar el proyecto e informar a los padres de familia sobre
el papel de la comunicación en la escuela y la educación de sus
hijos.
Hugo Córdoba
Diseñar los instrumentos de comunicación maestros con
padres de familia.
Hugo Córdoba
Diseñar instrumentos de comunicación entre maestros de la
institución.
Hugo Córdoba

10. FODA
De acuerdo a su percepción indique el nivel de cumplimiento de los siguientes
aspectos en una escala del 1 al 5 donde 1 es totalmente en desacuerdo y 5
totalmente de acuerdo.
ASPECTOS A EVALUAR EVALUACIÓN
Los alumnos, padres de familia y comunidad favorecen el desarrollo
de su labor docente
Las condiciones físicas de su centro de trabajo son adecuadas para
realizar sus actividades
La organización y estructura administrativa en su centro de trabajo
contribuye al buen desenvolvimiento laboral
Conoce perfectamente los lineamientos y normas que rigen su centro
de trabajo
Le resultan claros los lineamientos y normas que rigen su centro de
trabajo
El clima laboral en cuanto a las relaciones entre compañeros y
autoridades ayuda al crecimiento personal y profesional
Conoce sus derechos y obligaciones en el trabajo que desempeña
La comunicación en su centro de trabajo ayuda a evitar o resolver
posibles problemáticas
Los problemas son resueltos de manera efectiva
La toma de decisiones de su parte ante alguna situación es bien
recibida por sus jefes
Las autoridades de su centro de trabajo demuestran interés y brindan
apoyo al trabajo que usted realiza
Se reconocen los logros y actividades bien desarrolladas en su trabajo
Conoce los objetivos de su centro laboral
Le resultan claros los objetivos que plantea su centro laboral
Su labor docente pretende alcanzar los objetivos de su centro de
trabajo
El pago que recibe es acorde a sus funciones y responsabilidades
Cuando tiene algún problema de índole personal o laboral es apoyado
por sus compañeros y/o autoridades

11. REFERENCIAS
- ALFREDO ROJAS, FERNANDO GASPAR (2006), Bases del liderazgo en
educación OREALC/UNESCO Santiago.
- IBARRA, LUIS (1998) “Como hacer investigación cualitativa” México, Paidós.
- IIPPE, UNESCO (2009), “La comunicación en la gestión estratégica” Argentina,
UNESCO.