Presentacion para Kolo Academy el 30 de Noviembre del 2011 por @JorgeAguayoC Estratega social en México DF

2. UESTANDO TU
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3. Jorge Aguayo
Esposo McDonald’s Dirección General
HT
Blogger Blockbuster Informático
#KoloSM
Corredor Gamers Comercial
@JorgeAguayoC
Aprendiz
Emprendedor
Socio Digital

4. LA REVOLUCIÓN
en los medios sociales.

5. Video
http://www.youtube.com/watch?v=WRiYQD39XWY

6. *Contenido
*Mobile
*PPV
FUENTE: http://www.6smarketing.com/infographic-digital-marketing-budget-trends-for-2012/

7. Tendencias de ventajas competitivas
Año
Ventaja
80's
Calidad
90's
Flexibilidad
00's
Innovación
10's
Sociabilidad

8. ¿Por dónde comenzar?
Definición de
presupuesto
Definición de procesos
Outsorucing / de comunicación
In house
Definición de
horarios
Seleccionar medios
sociales
Definición de alcance
Selección de
herramientas Parámetros de medición
y éxito
Selección de segmento a
Seleccionar tipo de quien será dirigido
cuentas

9. Timeline
1. Escuchar antes de actuar
2. Segmentar mercado
3. Definir Objetivos y puntos de contacto
4. Definir estrategia
5. Asignar recursos y herramientas
6. Desarrollo de campañas
7. Ajustes y redefinición

10. 1. Escuchar antes de actuar
¿Donde? Buscar
• Competidores • Quejas
• Líderes de opinion • Deseos
• Mercados en otros paises • Recomendaciones
• Mejoras a P o S
• Mejores practicas

11. Timeline
1. Escuchar antes de actuar
2. Segmentar mercado
3. Definir Objetivos y puntos de contacto
4. Definir estrategia
5. Asignar recursos y herramientas
6. Desarrollo de campañas
7. Ajustes y redefinición

12. 2. Segmentar mercado
Demográficos
Localización
Tribu
Lo que comparten
Comportamiento
Marca/Producto

13. Timeline
1. Escuchar antes de actuar
2. Segmentar mercado
3. Definir Objetivos y puntos de contacto
4. Definir estrategia
5. Asignar recursos y herramientas
6. Desarrollo de campañas
7. Ajustes y redefinición

14. 3. Puntos de contacto
Conoce
Timelines Busca Evangeliza
Status updates Estudia Segmenta Prospectos
Comentarios Blogs
Tu Marca
Controla
Clientes
Prospectos Quejas
Comunica, Segmenta, Rumores
Medios
Vende, Entiende, Boicots
Atiende

15. 3. Definición de Objetivos
• Fans o followers
• E-mails
• Clicks a los links publicados
• Visitas al Blog
• Likes del sitio o de los posts
• Citas con prospectos
• Resultados de promociones exclusivas en social media
• Retweets, replies, trending topics
SMART

16. Timeline
1. Escuchar antes de actuar
2. Segmentar mercado
3. Definir Objetivos y puntos de contacto
4. Definir estrategia
5. Asignar recursos y herramientas
6. Desarrollo de campañas
7. Ajustes y redefinición

17. 4. Definir estrategia
Segmentación
Búsqueda
Atención
Contenido
Adwords
Dinámicas
SEO
Ads
Contenido
Atención
Diálogo
Dinámicas
Contenido
Promo
Web Site
Contenido
Diálogo
Ubicación
Fotos
Segmentación
Búsqueda
Atención
Contenido
Contenido
Promo

18. 4. Definir estrategia
Segmentación
Búsqueda
Atención
Contenido
Adwords
Dinámicas
SEO
Ads
Contenido
Atención
Foursquare
Diálogo
Dinámicas
Contenido
Promo
Web Site
Contenido
Diálogo
Getglue
Ubicación
Fotos
Segmentación
Búsqueda
Atención
Contenido
Contenido
Promo
Oink

19. Timeline
1. Escuchar antes de actuar
2. Segmentar mercado
3. Definir Objetivos y puntos de contacto
4. Definir estrategia
5. Asignar recursos y herramientas
6. Desarrollo de campañas
7. Ajustes y redefinición

20. 5. Asignar recursos y herramientas
Concepto Una Vez Mensual
Diseño Estrategia $ 50,000 - $100,000
Iguala $8000 - $30,000
Empleado $15,000
Email app $2000 a $5000
Refollow $700
Hootsuite $120
Twtpoll $3,000

21. Timeline
1. Escuchar antes de actuar
2. Segmentar mercado
3. Definir Objetivos y puntos de contacto
4. Definir estrategia
5. Asignar recursos y herramientas
6. Desarrollo de campañas
7. Ajustes y redefinición

22. 6. Campaña Twitter
Busqueda de Confianza
Palabras Lista
clave Twitter Familiaridad
Bio
Foto Oferta
Tipo Contenido
Seguidores Potente
de cuenta Follow Contenido Dialogo
similar Mecánicas
Aportaciones
ompra
egresa
Follow Back ecomienda
Segmentar Adquirir Mantener Convertir

23. Diferentes campañas
B2C
B2B2C
B2B

24. Timeline
1. Escuchar antes de actuar
2. Segmentar mercado
3. Definir Objetivos y puntos de contacto
4. Definir estrategia
5. Asignar recursos y herramientas
6. Desarrollo de campañas
7. Ajustes y redefinición

25. 7. Ajustes y redefinición

26. Las redes sociales no son la "bala de plata" como
solución de los negocios, solo están cambiando
el juego.... NUEVAMENTE

27. Gracias
Jorge Aguayo
jorge@comensalendf.com
044 55 43 77 19 59

28. Espiral social Suscribe
Visita
Pasa la Voz
Sigue
Compra
Encuentra
Comenta
Participa

29. ¿qué son las redes sociales?
NO SI
• Investigar mercado
• Un medio tradicional de • Socializar con tu marca
difusión
• Evangelizar
• Una egoteca
• Reclutar nuevo talento
• Medio unilateral
• Mejorar tu oferta de valor
• Reinado virtual • Vender
• Contenido relevante para tu consumidor

30. Como decidir si esto es para mi?
1) El que decide la compra de lo que ofrezco usa internet?
2) Existe riesgo que si alguien tiene una mala experiencia y lo divulgue afecte mis ventas?
3) El hacer que mis consumidores se enteren lo mas rápido posible de mis novedades pueda afectar positivamente
mis ventas?
4) Mi consumidor puede sentirse orgulloso(a) de usar lo que ofrezco?
5) La demanda de mi producto es muy sensible al precio del mercado?
6) Mi producto tiene algún beneficio poco conocido que pudiera ser un detonante en ventas al enterarse el
consumidor?
7) La Información del mercado en el que me ubico es de interés general?
8) Tu compañía tiene el enfoque de ofrecer experiencias memorables?
9) Si se adelanta un competidor a entrar a las redes sociales, afectará mis ventas?