En le marco de una capacitación organizada por el Estudio Nicholson y Cano Abogados, pudimos compartir algunos aprendizajes de las mediaciones virtuales y cómo generar empatía en la gestión legal.

1. “Desarrollando empatía
legal en tiempos
difíciles”
Jorge Amado Yunes

2. TRES MOMENTOS IMPORTANTES En la gestion legal
Producción
Post-producción
Pre-Producción

3. Pre-producción En la gestion legal

6. COMO CONECTAR CON EL OTRO

7. Objetivo: Atravesar la pantalla y conectar con el otro.
Objetivo: Atravesar la pantalla y conectar con el otro.

10. Tener en cuenta que un
mensaje, genera otro mensaje.

11. Se estima que después de una
interrupción, pueden pasar
entre 10 y 25 minutos para
que una persona recupere
completamente su
concentración en la tarea
original.

12. Ser breve siempre. Cuidar el
tiempo del otro. Resumir.
Pensar antes de grabar un
audio.

14. Expectativa

15. Realidad

16. Hacer plantillas para
respuestas comunes.

17. Guarde mails con respuestas
largas y creativas. Por ejemplo
cuando de la nada te escribís
un mail genial para un colega
insoportable.

18. Clasificar los mails
preparados y explicaciones
largas. Por ejemplo cuando te
pelean los honorarios.

21. Agendar todo, podemos
olvidarlo fácil.

22. Agendar vencimientos de
honorarios para poder
reclamarlos. (Lex-Doctor)

23. Turnos médicos, cafe con
amigos, reuniones, zoom,
congresos, audiencias.

26. Ser proactivo, no reactivo.

27. Ser breve, ser empático e ir al
hueso genera siempre más
probabilidades de respuesta.

28. Releer los mails antes de
enviar.

29. Usar negrita, no colores, ni
mayúsculas seguidas.

30. 30

31. El problema de las noti
fi
caciones.
Enfoque

32. INTERVENIR. PLANIFICAR. COMUNICAR.

33. Comience a utilizar comunicación
asincrónica
• Cuando el contexto no es él mismo.
• Cuando envío un mail.
• Cuando envío un audio de whatsapp.

34. Producción En la gestion legal

36. No tenemos el concepto de traslado.

37. ¿Estamos en
el mismo
lugar?

38. *Professor of Developmental Psychopathology at the University of Cambridge and Fellow at Trinity College.
La empatía
es el recurso orgánico
mas valioso en
la resolución de conflictos.
Simon Baron-Cohen*

39. La empatía es la habilidad de
entender e identificarse con
los sentimientos y
necesidades de otra
persona.
Real Academia Española

40. La empatía digital es el
arte de tratar de comprender
a las personas utilizando la tecnología para
vincularseentre sí.

41. 41
Nuestro cerebro no nos pide permiso para conectar.
Simplemente se conecta.

42. 42

43. Detrás de cada cuadradito hay una persona.
43

44. 44
Post-producción En la gestion legal

45. JORGE AMADO YUNES - CONFLICTO RESUELTO - EMPATÍA DIGITAL - 2020
ZOOM EXPERIENCE
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46. …discutimos mucho mas
la información que tenemos
en común que aquella
que está distribuida.
¡Sesgo de información compartida!
Joaquín Navajas

47. ¿Mucha información es mucha inteligencia?
Información
distribuida
Información
completa
Consolidamos
nuestro
conocimiento
según
aquellas
personas que
tienen
nuestros
mismos
intereses.
La
información
está dispersa
y vamos
construyendo
según
la recibimos.
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48. Atrévete a no estar de acuerdo.
(Daré to disagree)
Margaret Heffernan

49. 49

50. …y en un mundo tan volátil,
la única forma de poder sobrevivir
es ser empático, es poder entender
al otro desde otro lugar.
En los negocios del futuro…
Carlos Pérez
Presidente de BBDO Argentina
(Agencia de publicidad)

51. Cartas breves sobre
cómo podemos mejorar
la gestión de conflictos.

52. ¡Gracias!