El documento describe 4 sistemas de administración de recursos humanos. El Sistema 1 es totalmente centralizado y basado en sanciones. El Sistema 2 es también centralizado pero más benévolo, permitiendo cierta delegación. El Sistema 3 es consultivo, con participación de los empleados y comunicación ascendente/descendente. El Sistema 4 es completamente participativo y democrático.

1. 1.Procesos de toma de decisiones: totalmente centralizado 4. Sistema de recompensas y de sanciones: centrado en las
en la cúpula de la empresa, la cual se congestiona y medidas disciplinarias, aunque el sistema es menos
sobrecarga con la tarea de toma de decisiones, mien arbitrario y ofrece recompensas materiales y
tras los niveles más bajos ignoran totalmente las de salariales con más frecuencia y menos recompensas
cisiones tomadas. de tipo simbólico o social.
2.Sistema de comunicaciones: bastante precario y obs
tinado. Las comunicaciones se dan verticalmente, c) Sistema 3: Consultivo
en sentido descendente, llevan únicamente órdenes
Es un sistema administrativo que se indina más hacia el
y rara vez orientaciones o explicaciones. No existen
lado participatívo que hacia el lado autocrático e impo-
comunicaciones ascendentes y mucho menos la
sitivo. Representa una gradual disminución de la arbi-
terales.
trariedad organizacional. Sus características principales
3.Relación interpersonal: las relaciones entre las perso son:
nas se considera perjudicial para los intereses de la
empresa y para el buen desarrollo de los trabajos. La 1. Proceso de toma de decisiones: es participativo y con
organización ve con enorme desconfianza las con sultivo. Es participativo porque las decisiones son
versaciones informales entre las personas y procu ' relativamente delegadas a los diversos niveles je-
ra reprimirlas al máximo. La comunicación informal rárquicos, pero deben orientarse por las políticas y
es simplemente prohibida. Para evitar las relaciones directrices definidas por la dirección de la empresa
humanas, los puestos y las tareas están diseñados de para demarcar todas las decisiones y acciones de
manera que aislen a las personas. quienes las tornan, fe consultivo porque la opinión
4.Sistema de recompensas y de sanciones: se centra en dé*los niveles inferiores es considerada en la defi-
las sanciones y las medidas disciplinarias, lo que nición de las políticas y directrices que los afectan.
genera un ambiente de temor y desconfianza. Las Las decisiones son sometidas a la aprobación de la
personas deben obedecer las reglas y reglamentos cúpula empresarial.
internos y ejecutar sus tareas de acuerdo con los 2.Sistema de comunicaciones: las comunicaciones son
métodos y procedimientos en vigor. verticales en sentido descendente (encaminadas a
la orientación general y no a órdenes específicas) y
b Sistema 2: A.utoritano-bengvolente ascendente y son laterales (horizontales) entre los
Es un sistema administrativo autoritario, sin embargo, pares. La empresa desarrolla sistemas de comuni
menos duro y cerrado que el sistema 1, más condescen- cación para facilitar el flujo de información y como
diente y menos rígido. Sus características principales base para el logro de sus objetivos.
son: 3.Relación interpersonal: la empresa crea condiciones
favorables para una organización informal sana y
1.Proceso de toma de decisiones: centralizado en la cú positiva. La confianza en las personas es mucho
pula de la organización, pero que permite una re más elevada, aun cuando no sea completa y defi
ducida delegación de decisiones de pequeña im nitiva. El trabajo permite la formación de equipos
portancia y de carácter meramente repetitivo y bu y grupos transitorios que privilegian las relaciones
rocrático, basadas en rutinas y prescripciones sim humanas.
ples sujetas a su aprobación posterior; así, lo que
prevalece siempre esfel aspecto centralizado. 4.Sistema de recompensas y de sanciones: se centra en
las recompensas materiales (como incentivos sala
2.Sistema de comunicaciones: relativamente precario b^-» riales y oportunidades de promoción y de desarro
sado en comunicación: descendente, aunque la cú llo profesional) y simbólicas (como prestigio y es
pula sé orieñía con comunicaciones ascendentes que tatus), aun cuando ocasionalmente se puedan pre
provienen de los niveles más bajos. sentar sanciones leves y esporádicas.
3.Relación interpersonal: la organización tolera que las
personas se relacionen entre sí en un clima de relati rf) Sistema 4: Participativo
va condescendencia. A pesar de todo, la interacción
humana es aún reducida y la incipiente organiza Es el sistema administrativo democrático y participati-
ción informal sigue considerándose como una ame vo. Es el más abierto de todos los sistemas. Sus
naza para los intereses y objetivos de la empresa. características principales son:
EL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
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