Curso de Cuadro de Mando Integral realizado por Luis Arimany con Unidad Editorial enfocado a las Farmacias

1. Introducción a la
Estrategia
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2. Presentación
Subdirector General de ARX-Rowa
9 años en automatización, 4 en Farmacia
Ingeniero industrial por UPM
Executive MBA por IE
MSc por Cranfield University
Profesor
Apasionado por las nuevas tecnologías
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3. Índice
¿Qué es la estrategia?. Introducción
¿Qué es una estrategia
Análisis Estratégico
Entorno
• Principales retos de la Farmacia Española
Interno
Selección de Estrategia
Implantación
Cuadro de Mando como elemento para
implementar una estrategia
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4. 3. Implantación

5. Planificación Estratégica
Adaptación Kotler (1997)
Análisis del
Análisis Formulación Estratégica
entrono externo
(A y O)
Misión Formulación Formulación
DAFO de Objetivos de
Estrategias
Análisis del
entrono interno
(D y F)
Evaluación Ejecución Elaboración
y Control del Plan
Implementación
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6. 3. Implantación
Elaboración Plan
Asignación de Recursos
Diseño Organizativo
Gestión del Cambio
Ejecución: Inercia ancla al pasado
Control
Control de Gestión
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7. Plan Estratégico
Plan Ventas Plan Marketing Planificación
¿es viable?
Polit Financiera
¿todo coherente?
- Previsiones Presupuesto
- Contingencias
Seguimiento
y Control
Indicadores
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8. Estrategia y Plan
Estrategia: Idea sobre cómo queremos lograr
nuestros objetivos. Ej: Ser líder ofreciendo el
mejor producto y servicio.
Plan: Secuencia de acciones concretas para
lograr los objetivos. Ej: planes de mejora de
producto y servicio, de reducción de incidencias.
Estrategia Plan
- Creativa - Metódico
- Intuitiva - Ordenado
- Basada en la - Basado en el Análisis
Observación - Hemisferio izquierdo
- Hemisferio Derecho del del cerebro.
Cerebro
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9. Implementación
y Control:
CMI o Balance
Score Card

10. Lo Fácil es pensar una estrategia,
lo difícil es implantarla
Definir una estrategia no es difícil,
lo complicado es implementarla.
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11. Más allá de una medición
Líneas Definir
estratégicas
(qué hacer) Estrategia
Objetivos Desplegar
estratégicos Estrategia
BSC
Plan de Acción Implantar
(cómo hacerlo) Estrategia
Indicadores Medir Solo esto
(Medirlo) Estrategia No es
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12. Objetivos e
Indicadores

13. Indicadores
Elementos que sirven para evaluar el
comportamiento de una variable a que
hace referencia un objetivo empresarial.
Son
Válidos
Objetivos
Concretos
Sensibles
Limitados
Eficientes
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14. Objetivos SMART
Valor que queremos obtener de un
indicador de acuerdo a la estrategia que
nos hemos marcado.
S – Específicos
M – Mensurables
A – Alcanzables
R – Realistas
T – Tiempo (limitados en el tiempo)
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15. Relación entre
objetivo e Indicador
Indicador: lo que mido en la realidad y que va
variando con el tiempo.
Objetivo: valor que quiero que tome el indicador.
Valores del
Indicador
Indicador
Tiempo
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16. Señales de alarma
El BSC nos informa del estado del indicador y si
es aceptable o no, para ello se crea un umbral.
Valores del
Indicador
Indicador
OK
Revisar
Peligro
Tiempo
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17. Desarrollo del
CMI o Balance
Score Card

18. Factores de éxito
Pensado desde la estrategia, con objetivos claros
y para ayudar a la implantación de la estrategia.
Centrado en la prioridades de la estrategia de
negocio
Sencillo:
número reducido de indicadores
fácil de entender por los distintos niveles de la
organización
Centrado en los procesos de negocio vs.
funciones departamentales
Alineado con los incentivos del personal
Usarlo para corregir desviaciones y mejorar
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19. Posible BSC

20. En 4 Perspectivas
Perspectiva Financiera.
si tenemos éxito, ¿Cómo nos verán
nuestros accionistas?
Perspectiva del cliente.
¿Para alcanzar nuestra visión, ¿cómo
debemos presentarnos ante nuestros
clientes?
Perspectiva interna. Procesos
Para satisfacer a nuestros clientes, ¿en
qué procesos debemos destacar?
Perspectiva de aprendizaje y
crecimiento. Recursos
Para alcanzar nuestra visión, ¿cómo debe
aprender y mejorar nuestra empresa?
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21. Mapa Estratégico Genérico
Perspectivas
Son las categorías o enfoques
que definen el proceso de
creación de valor de una
compañía. Hay perspectivas
externas (resultados) e Líneas Estratégicas
internas (inductores) Son los ejes básicos
que deben inspirar la
actuación de toda la
Organización.
Representan la apuesta
estratégica para
cumplir la Misión
Objetivos
Representan aquellos que
la Organización quiere
conseguir de un modo
concreto para los
próximos años. Cada
objetivo se mide mediante
los indicadores para los
cuales se establecen unas
metas a conseguir.
Asimismo, todos los
objetivos tienen
responsables que deben
velar por cumplimiento
Enlaces Causa-Efecto
Mediante los cuales se “explica la historia” de la Estrategia y que
facilitan la comprensión de la contribución de cada objetivo al
cumplimiento de la Misión de la Fuente: Kaplan y Norton
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22. Ejemplos
de BSC

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24. Desde un Exel (ejemplo)
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25. Perspectiva Financiera
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26. Perspectiva de cliente
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27. Perspectiva de aprendizaje y
crecimiento
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28. Conclusiones

29. ¿Qué entiendo yo por
estrategia?
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30. Planificación Estratégica
Adaptación de Kotler (1997)
Análisis del
Análisis Formulación Estratégica
entrono externo
(A y O)
Misión Formulación Formulación
DAFO de Objetivos de
Estrategias
Análisis del
entrono interno
(D y F)
Evaluación Ejecución Elaboración
y Control del Plan
Implementación
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31. Conclusiones
Sólo hay 3 formas de competir
En Costes
Diferenciación
Segmentación
Ser proactivo vs pasivo: La mejor forma de predecir el
futuro es crearlo
Decidir lo que se quiere hacer es fácil, lo complicado es
implantarlo.
Identificar los factores de éxito del sector y nuestras
ventajas competitivas, no olvidando que la ventaja
competitiva es comparativa y que estamos en continuo
cambio.
Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no
se puede controlar, no se puede dirigir y si no se puede
dirigir no se puede mejorar
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32. Productos Misión, Visión y
Valores
Competitiva
Servicios Entorno
Ventaja
CAPACIDAD INTERNA FACTORES CRITICOS DE ÉXITO
Estructuras
Sector
Recursos
Procesos
Cultura Objetivos
Estratégicos
PEST
Intereses de los
Stakeholders
Estrategias 5 Fuerzas
Oportunidades
y Amenazas
Plan de Acción
Cadena de
Valor
BSC
Fortalezas y
Evaluación y
Debilidades Implantación
Control
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33. Acciones a realizar
Pensar. Lado derecho e izquierdo del cerebro
Analizar
• Dónde estoy
• Cómo es le mercado
Decidir
• Dónde quiero ir
• Cómo quiero ir
Planificar
Ejecutar. Implementar los planes. Resistir las
barreras del cambio.
Medir. Controlar la evolución y resultados
Mejorar y Actuar. Buscar la mejora continua.
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34. Datos de
Contacto y
Bibliografía

35. Datos de contacto
Telf: 661 734 274
E-mail: luis.arimany@arxinter.com
info@luisarimany.com
www.arxinter.com
www.luisarimany.com
www.linkedin.com/in/luisarimany
www.twitter.com/luisarimany
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36. Bibliografía
Ventaja Competitiva. Michael E. Porter
Dirección Estratégica. Robert M. Grant
La estrategia del océano azul. W. Chan
Kim y Renée Mauborgne
Mapas Estratégicos. Robert S. Kaplan y
David P. Norton
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http://www.luisarimany.com/la-cadena-
de-valor
www.luisarimany.com/circo-del-sol
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