1. PERCEPCIONES SOBRE LA CALIDAD DE ATENCIÓN Y EXPECTATIVAS DE LOS DONANTES EN UN
BANCO DE SANGRE EN LIMA - PERÚ
Ina Pérez1, Indira Tirado-Hurtado2, Viviana Romero1, Caren Salazar1, Erika Rojas1, Mariela Chevez1, Ana Llanos1,
Joseph Pinto2
Afiliaciones:
1, Servicio de Banco de Sangre y Medicina Transfusional, Clínica Delgado, Avenida Angamos Oeste, cuadra 4, esquina con
Calle General Borgoño, Miraflores, Lima 18, Perú.
2, Unidad de Investigación Básica y Traslacional, Oncosalud - AUNA, Av. Guardia Civil 571, San Borja, Lima 41, Perú.
Correspondencia:
Ina Pérez, MD
Servicio de Banco de Sangre y Medicina Transfusional
Clínica Delgado.
Avenida Angamos Oeste, cuadra 4, esquina con Calle General Borgoño, Miraflores.
Lima 18 – Perú
Email: iperez@auna.pe
Teléfono: +51 975369497
2. INTRODUCCION
En el Perú la donación voluntaria de
sangre esta en desarrollo. Cultivamos
una política institucional de soporte de
hemocomponentes.
En el 2017 logramos el 10% como país.
Cuando nacimos decidimos mejorar la
percepción de nuestros donantes.
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DVAR: 5.73%(695) …… 2 donaciones a mas.
DVAR: 0.17% (22)…….. 4 donaciones a más.
Universo 10,000 donantes. 2015-2017.
39.41% Donantes Voluntarios de primera vez.
Se diseño una encuesta dirigida 1312 personas evaluadas
universo de 10, 000 donantes.
Muestra 370 encuestados para que tenga validez.
POBLACION ELEGIDA
14. Powered by
Q4: Si usted pudiera elegir opciones de entretenimiento durante la
donación que son como 20 minutos en caso de la donación de sangre ,
estas serian (elegir una)
15. Powered by
Q5: ¿Le parece importante que para preservar su comodidad usemos
tecnología moderna que evite pinchar el dedo (para ver la Hemoglobina)
?
A favor
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Q6: ¿Alguna vez ha esperado propinas de agradecimiento o dinero por su
gesto de donar sangre?
Respondidas: 1.184 Omitidas: 312
2%
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Q7: ¿Qué tan importante es la donación de sangre para usted?
Respondidas: 1.154 Omitidas: 342
96%
19. Powered by
Q9: ¿Estuvo satisfecho con las respuestas que le dimos sobre los mitos
en relación a la donación de sangre?
>95%
20. Powered by
Q13: ¿Alguna vez usted ha experimentado en nuestro servicio de banco
de sangre una reacción adversa a la donación de sangre o de aferesis?
Respondidas: 1.143 Omitidas: 353
21. Powered by
Q14: Si la respuesta es SI, por favor díganos si el malestar post donación
de sangre/plaquetas fue:
Respondidas: 17 Omitidas: 1.479
22. Powered by
Q14: Si la respuesta es SI, por favor díganos si el malestar post donación
de sangre/plaquetas fue:
Respondidas: 17 Omitidas: 1.295
58.83%
41.17%
23. Powered by
Q15: Si la respuesta fue SI en cuanto a la reaccion adversa a la donacion
de sangre, por favor diganos si fue:
Respondidas: 16 Omitidas: 1.296
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Q16: En el equipo de profesionales de banco de sangre, cuando le
prometimos que tendria una feliz experiencia usted:
Respondidas: 1.117 Omitidas: 379
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Q18: ¿Cuáles son las probabilidades de que retorne a donar con
nosotros nuevamente en el futuro?
Respondidas: 21 Omitidas: 1.475
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CONCLUSIONES
Nuestros datos muestran que los donantes son conscientes del valor
de las donaciones de sangre, sin embargo algunos muestran temor a
los procedimientos.
Se demuestra que la empatía del personal de la recolección de sangre
es importante para crear una experiencia amable y desarrollar el
voluntariado.
