Plan de marketing ISB

Instituto Simón Bolívar
INTEGRANTES:
LCDO. ALFREDO ACOSTA
ING. PEDRO MARQUEZ
LCDA. FRANCIZ PAZ
LCDA. NARDY PEREZ
Ciudad Guayana, Abril 2017.

DOSSIER DE PRESENTACIÓN
El Instituto Simón Bolívar es una organización académica
de capacitación fundada en 1997 por un grupo de
Profesionales y emprendedores que con vocación y
experiencia en el área de formación de actividades
ilustradas decidieron ofertar a la sociedad un nuevo tipo de
adiestramiento competitivo, actual, y de marcada referencia en la zona, bajo un
novedoso sistema de cursos, talleres, seminarios y conferencias; en los que
destacamos porla calidad de servicio, la excelencia académica,el manejo de programas
actualizados a la realidad y necesidad empresarial, y el servicio post-capacitación: el de
dar una respuesta efectiva de asesoría en situaciones contingentes después de; estas
características nos convierten en la opción idónea para la capacitación en la región.
El deseo de superación personal, laboral, la búsqueda del conocimiento para fortalecer
la preparación académica y/o profesional; constituye un elemento importante a la hora
de diseñar nuestros planes de formación empresarial. En estos se aprovecha el
potencial del participante por querer aprender, así como el de la empresa por adquirir
esos conocimientos a través de su talento humano, es por ello que compartimos lo que
expresa Gore E. (1998):
"Las organizaciones deben desarrollar capacidades para construir y retener su
propia historia, para sistematizar sus experiencias, para abrirse a los desafíos de
mercados y tecnologías, para incorporar las apreciaciones de sus miembros,para
construir el "sentido" de sus acciones. El aprendizaje no es un momento ni una
técnica: es una actitud, una cultura, una predisposición crítica que alimenta la
reflexión que ilumina la acción."
El talento humano es cimiento y motor de toda empresa y su influencia es decisiva en
el desarrollo, evolución y futuro de la misma. El hombre es y continuará siendo el activo
más valioso de las organizaciones. Por ello la ciencia de la Administración del Personal,
desde que Frederick Taylor dijera que la Administración científica: Selecciona
científicamente y luego instruye, enseña y forma al obrero ha venido dando mayor
énfasis a la capacitación y entrenamiento del personal dentro de las empresas.

Cada vez más empresarios, directivos y en general líderes de instituciones, se han
abierto a la necesidad de contar para el desarrollo de sus organizaciones con programas
de capacitación y desarrollo que promueven el crecimiento personal e incrementan los
índices de productividad, calidad y excelencia en el desempeño de las tareas laborales.
El desarrollo evolutivo del hombre tanto en su esfera individual, como en la grupal e
institucional, tiene como causa fundamental la educación, que se considera la base del
desarrollo y perfeccionamiento del
hombre y la sociedad (entendidas las
sociedades intermedias como las
empresas e instituciones). La
capacitación que se aplica en las
organizaciones, debe concebirse
precisamente como un modelo de
educación, a través del cual es
necesario primero, formar una cultura
de identidad empresarial, basada en
los valores sociales de productividad
y calidad en las tareas laborales.
ISB: ¿Quiénes somos?
El Instituto Simón Bolívar fue Creado en el 1997 con el propósito de contribuir con el
desarrollo y capacitación del talento Humano.
 MISIÓN INSTITUTO SIMÓN BOLÍVAR: Formar y capacitar integralmente a
hombres y mujeres a través de programas diseñados mediante un modelo
constructivista, productivo y de inclusión, contribuyendo al desarrollo socio-
económico del país.
 VISIÓN INSTITUTO SIMÓN BOLÍVAR:Serla primera alternativa de Capacitación
y adiestramiento actual y consistente, en competencia laboral de la más alta
calidad, al costo más accesible en toda la región.

OBJETIVOS ISB
• Diseñar planes de educación con alto contenido de utilidad profesional y
empresarial.
• Consolidar los valores éticos, morales y de inclusión en las actividades.
• Fomentar y potenciar el talento y el conocimiento.
• Crear programas alternativos de capacitación respondiendo a las necesidades
de nuestros clientes.
• Aprovechar al máximo las potencialidades de la región para fomentar el
desarrollo de la capacitación laboral con miras a la generación de
emprendedores en diversas áreas.
• Mantener altos niveles de exigencia en la capacitación de los participantes
• Ofrecer Valores de Calidad, Servicio y Ambiente de los más altos niveles de
satisfacción.
• Fomentar el Respeto entre las profesiones y la reciprocidad en las relaciones de
las diferentes áreas del desarrollo.
PRINCIPIOS Y VALORES
Valores:
• Compromiso: se identifica con la Institución como el vínculo de lealtad o
membrecía por el cual el trabajador desea permanecer en ellas, debido a su
motivación implícita. Compromiso como proceso de identificación y de creencia
acerca de la importancia de su labor y la necesidad y utilidad de las funciones
que realiza en el trabajo.
• Trabajo en Equipo: Conocer, valorar, entender, comprender, proponer la
realización de las actividades en conjunto dándole a cada quien la oportunidad
de ser haciendo.
• Respeto:El respeto exige un trato amable y cortés; el respeto es la esencia de
las relaciones humanas, de la vida en comunidad, del trabajo en equipo, de la
vida conyugal, de cualquier relación interpersonal. El respeto es garantía
absoluta de transparencia. El respeto consiste en el reconocimiento de los
intereses de la otra persona. Respeto a la persona, a la Institución, a las
actividades diarias, a cada compañero y cliente, a los procedimientos
establecidos para hacer el trabajo, a las creencias e individualidad.

• Servicio:El cliente es un punto vital para cualquier empresa, por lo que conocer
a fondo las necesidades más sofisticadas y especializadas del mismo, asícomo
de encontrar la mejor manera de satisfacerlas con practicas adecuadas, es
trascendente para la organización por tanto el servicio al cliente debe surgir a
partir de la comunicación con el mismo interesado para poder cubrir sus
expectativas y necesidades
• Limpieza: Mucho se insiste en la importancia del orden y la limpieza en los
puestos de trabajo como uno de los pilares más importantes de un programa de
higiene y seguridad El buen orden y la limpieza de la planta no es el resultado
de hacer limpieza una vez a la semana, ni una vez al día. Es el resultado de
mantener todos los elementos de cada puesto de trabajo y de la empresa en su
totalidad sistemáticamente limpios y ordenados todo el tiempo y listos para la
concreción de los procedimientos en cada proceso, como factor esencial en un
programa de seguridad, y elemento significativo para favorecer la productividad,
la eliminación de la pérdida de tiempo y la creación de un ambiente agradable a
los sentidos
El Instituto Simón Bolívar ofrece planes de educación, capacitación y adiestramiento,
bajos diferentes modalidades:
• Cursos de capacitación Pre-Empleo y mejoramiento Profesional
• Seminarios, Talleres, Conferencias de Capacitación y mejoramiento Profesional
( Post-Empleo)
• Cursos In-Company en áreas específicas de Capacitación, altamente
especializados.
• Servicio de Consultaría y asesoramiento profesional y empresarial: Actividades
de asesoría en las áreas laborales, tributarias, costos, seguridad industrial,
proyectos, Recursos Humanos, Cooperativismo, Ingeniería, Imagen
Institucional.

Estructura Formacional del Instituto Simón Bolívar
El Instituto Simón Bolívar tiene un
departamento de capacitación Pre-Empleo en
donde se presta un servicio de capacitación y
preparación para el campo laboral así como
de adecuación y actualización abierto a toda
la comunidad, estudiantes, profesionales de
carrera que deseen participar de nuevos
procesos de enseñanza-aprendizaje con altos niveles de calidad en los contenidos,
personal altamente calificado e instalaciones de primera línea. Dentro de este proceso
se ofertan:
Cursos de capacitación Pre-Empleo y mejoramiento Profesional:
Cant. Cursos Duración
1 Asist. Administrativo Gerencial 6 M
2 Asist. Construcción Civil 4 M
3 Asist. Educación Inicial 5 M
4 Asist. Farmacia 6 M
5 Asist. Farmacia Avanzada 10 Sem
6 Asist. Recursos Humanos 6 M
7 Asist. Seguridad Industrial 3 M
8 Asist. Tributario 3 M
9 Computación Integral 10 Sem
10 Contabilidad Básica 4 M
11 Electricidad 4 M
12 Electrónica 4 M
13 Inglés 3 M
14 Mecánica Industrial 4 M
15 Redes LAN 6 Sem
16 Rep. Y Mtto. De Computadoras 16 Sem
17 Saint 10 Sem
18 Secretariado Ejecutivo 6 M
Nota: M= Meses; Sem= Semanas
Este formato ya tiene disponibilidad de Horarios según planificación mensual en las Instalaciones del
Instituto Simón Bolívar.

Muy Simple
• La Inversión requerida es accesible a todo tipo de participantes.
• Nuestros requisitos de Inscripción son sencillos.
• Los procesos de enseñanza aprendizaje sujetos a los más modernos equipos
tecnológicos
• El Personal es altamente calificado.
• Para la Inscripción en los diferentes cursos se hace criterio de selección, edades,
niveles académicos, dependiendo del perfil de cada curso.
Ya estoy trabajando ¿Qué puedo hacer?
Área Post Empleo: Capacitación y Mejoramiento Profesional
• Seminarios, Talleres, Conferencias de Capacitación y mejoramiento Profesional
(Post-Empleo)
• Cursos In-Company en áreas específicas de Capacitación, altamente
especializados.
Vivimos en una sociedad que se mueve rápidamente, donde los cambios se presentan
a una velocidad creciente y sin precedentes, podemos afirmar que hoy en día la única
constante es el cambio. Es por ello que el proceso de la Administración del talento
humano nunca se detiene. Más bien
es un procedimiento progresivo que
trata de mantener siempre en la
organización a la gente adecuada, en
las posiciones adecuadas, en el
momento adecuado. Podemos
considerar a la organización como
conocimiento acumulado sobre cómo
resolver problemas. Las
organizaciones necesitan saber para
hacer cosas, y también necesitan saber cómo adquirir nuevos conocimientos. Una
empresa sana debe ser capaz de aprender (que es relativamente fácil); de desaprender
(que es difícil); y de aprender a aprender (que es decisivo).

El éxito depende cada vez más de la capacidad de la organización para administrar el
capital humano, las organizaciones compiten a través de las personas. El capital
humano es una expresión genérica que se utiliza para describir el valor del
conocimiento, habilidades y capacidades que poseen un impacto tremendo en el
desempeño de la empresa. Para integrar capital humano en las organizaciones, los
gerentes deben comenzar por desarrollar estrategias a fin de asegurar conocimiento,
habilidades y experiencia superiores en sufuerza de trabajo. Los programas para definir
puestos se centran en identificar, reclutar y contratar el mejor y más brillante Talento
disponible.
Los programas de capacitación complementan estas prácticas de definición de puestos
para mejorar las habilidades. Los gerentes de Recursos Humanos desempeñan un
papel importante en la creación de una organización que comprenda el valor del
conocimiento, documente las habilidades y capacidades disponibles para la
organización e identifique medios para utilizar dicho conocimiento en beneficio de la
empresa. Crear organizaciones en las que el capital intelectual se actualiza
constantemente será un aspecto significativo del trabajo de Recursos Humanos en el
futuro.
Para este programa disponemos de las siguientes áreas de especialización y
capacitación:
1.- Modulo Administrativo
Área Fiscal-Administrativa (8 hrs)
 Impuesto al Valor Agregado
 Impuesto Sobre la Renta
 Ajuste por Inflación Fiscal
 Retenciones del ISLR
 Nómina Bajo la LOTTT
 Prestaciones Sociales bajo LOTTT
Área de Recursos Humanos (8 Hras)
 Supervisión de Personal
 Desarrollo de las habilidades de liderazgo y supervisión
 Manejo de Empleados Difíciles
 Motivación y autoestima del personal

 Como Seleccionar y despedir al trabajador
 Trabajo en equipo
 Destrezas Supervisorias
 Gerencia Estratégicas
 Planificación, delegación y control del supervisor
 Toma de decisiones y solución de problemas
 Supervisión proactiva, nuevas tendencias
 Ética y valores Gerenciales
 Mujeres y ejecutivas exitosas
 Medición del clima organizacional
 Técnicas de evaluación de desempeño laboral
 Técnicas de negociación de conflictos
 Formación de equipos de trabajo de alto desempeño
Área de Costos-Finanzas
 Elaboración de Estructuras de costos
 Formulación y evaluación de presupuesto
 Formulación y evaluación de proyectos
 Presupuesto público
2.- Modulo Industrial
Área de Seguridad Industrial
 LOPCYMAT
 Manuales de Seguridad, Higiene y Ambiente
 Gestión de Permisología Ambiental
 Interpretación y diseño de manuales de Seguridad Industrial.
 Seguridad y Protección Física de Instalaciones Industriales.
 Seguridad Fluvial
 Formación de comités de prevención integral
 Formación de facilitadores de prevención integral
 Manejo Integral de Desechos Sólidos
 Estudio de Impacto Ambiental

3.- Modulo Tecnológica
Área Informática
 Microsoft Word 2010 Básico
 Microsoft Word 2010 Avanzado
 Microsoft Word Para Secretarias
 Microsoft Excel 2010 Básico
 Microsoft Excel 2010 Avanzado
 Microsoft Excel Estadístico
 Microsoft Excel Financiero
 Tablas y Bases de Datos con Excel 2010
 Macros y Programación con Excel 2010
 Microsoft Power Point 2010 Básico
 Microsoft Office 2010 Básico
 Internet
 Operador de Equipos de Computación
 Mantenimiento y Soporte Técnico para PC’s
 Instalación y Reparación de PC’s
 Instalación y Configuración de Redes
 Microsoft Project 2010
 Programación con Visual Basic 2010 Básico
 Microsoft Access 2010
 Diseño de Páginas WEB
Para la concreción de alguna actividad dentro de las instalaciones de su organización
se requiere:
• Solicitud vía mail o telefónica para entrevista previa
• Definición de Área a trabajar, y condiciones del trabajo según necesidades de la
Organización solicitante
• Establecimiento de Fecha
• Transferencia electrónica o Depósito a cta. Del monto total, o el monto
establecido según convenimiento de pago.
• Realización del programa de Capacitación
• Feedback de la realización del programa
• Evaluación del desempeño del Instituto.

IMPACTO DE LA ESTRATEGIADE MARKETING:
• Aumento significativo de factores motivacionales en el personal.
• Aumento de los valores intrínsecos y de identidad en el personal.
• Aumento de los ingresos basados en la calidad de servicio y en el número
de inscripciones.
• Cada persona es un cliente en potencia, cada persona debe representar
una oferta interminable de ingresos.
• Aumento significativo de factoresmotivacionales en los estudiantes,están
aprendiendo un oficio.
• Desarrollo y crecimiento profesional de los estudiantes para competir en
un mundo más exigente.
• Desarrollo de los niveles de calidad y competitividad en la ciudad y del
personal calificado.
• Experiencia gratificante y social de crecimiento.
• Generar una oferta de productos mercadeables (Uniformes, carnet,
llaveros, paquetes de promociones, lapiceros, guías, libros de texto, libros
de trabajo).
• Revisión periódica de los procesos y planes para mejorar el procedimiento
y ser más competitivos.

Ficha técnica del Instituto Simón Bolívar
• Razón Social: Asociación Civil “Instituto Simón Bolívar”
• Rif: J-31085180-8
• Nº de Registro M.P.P.E R-00530701
• Dirección: Avenida Principal de Castillito, Edif. Arosa Piso 1, oficina Única
Puerto Ordaz, parroquia Cachamay, Municipio Caroní, Estado Bolívar.
• Representante Legal: Sr. Ozías Rondón;
• Gerente General: Lcdo. Alfredo Acosta Silva;
• Directora Académica: Esp. Oriana Carmona
Para mayor Información
 Teléfonos: 0286-9237995/9222972
• Fax: 0286-9237995
• Mail:institutosimonbolivarpzo@hotmail.com;
institutosimonbolivarpzo@gmail.com;
info@isb.com.ve;
• Tw: @ISB_PZO
• Facebook: Instituto Simón Bolívar
"LaCapacitaciónestodaacciónorganizadayevaluablequese
desarrollaenuna empresaparamodificar,mejoraryampliarlos
conocimientos, habilidadesyactitudesdelpersonalenconductas
produciendouna cambiopositivoeneldesempeñodesustareas.

Elobjetoesperfeccionar altrabajadorensupuestodetrabajo."
(Aquino yotros,1997)
IMÁGENES ISB
Equipo ISB

Alumnos en Clases
Alumnas en Prácticas del Curso: AUXILIAR DE EDUCACIÓN INICIAL

2º Foro: “APLICACIONES DE LA LOTTT”, dictado por los estudiantes de:
Asistencia de Gerencia de Recursos Humanos.
Estudiantes del SEMINARIO DE ACTUALIZACIÓN EN FARMACIA al recibir su
certificado.

Instalaciones ISB para Clases y Cursos.
Recolectando los Regalos para los Niños menos favorecidos en el plan:
“ISB DAUN REGALO EN NAVIDAD”, año 2014 110 niños recibieron regalos.

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