Las necesidades humanas son la base del marketing. Los motivos que impulsan a los consumidores a elegir un producto pueden ser innatos o adquiridos, racionales o emocionales. Las necesidades identificadas por Maslow, como las fisiológicas, de seguridad, sociales y de autorrealización, influyen en la motivación. El comportamiento del consumidor depende de factores culturales, sociales y psicológicos.

1. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
MOTIVACION DEL CONSUMIDOR
¿POR QUÉ ELEGIR UN PRODUCTO?

2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
MOTIVACION DEL CONSUMIDOR
Las necesidades humanas o del consumidos
construyen el concepto de marketing. La
clave de supervivencia y rentabilidad de una
empresa es la forma de cubrir las
necesidades insatisfechas del consumidor,
mejorar el de la competencia.
MOTIVACION COMO UNA FUERZA PSICOLOGICA
INNATAS ADQUIRIDAS
CARÁCTER FISIOLOGICOS NATURALEZA
PSICOLOGICA

3. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
MOTIVOS RACIONALES CONTRA MOTIVOS EMOCIONALES
Algunos investigadores distinguen entre los que se denominan motivos
racionales y no racionales y emplean el término racionalidad en el sentido
económico.
LA DINAMICA DE LA MOTIVACION
La motivación es un indicador altamente dinámico que cambia de manera
constante al reaccionar ante las experiencias de la vida. conforme los
individuos alcanzan sus metas, desarrollan otras nuevas.
las necesidades nunca satisfacen por completo surgen necesidades nuevas
cuando se satisfacen las
necesidades viejas
metas sustitutas mecanismo de defensa
frustración el éxito y el fracaso influyen en
las metas

4. necesidades conexas que provocan tensiones incomodas en el individuo hasta que sean satisfechas.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
LA ACTIVACION DE LOS MOTIVOS
Necesidades conexas que provocan tensiones
incomodas en el individuo hasta que sean
FISIOLOGICA satisfechas.
Se imaginan a ellos mismos en
EMOCIONAL
otras situaciones deseables.
Los anuncios creativos estimulan necesidades
COGNITIVA y crean desequilibrio psicológico en la mente
del consumidor.

5. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
MASLOW
AUTORREALIZACION
NECESIDADES DE
AUTOESTIMA
NECESIDADES SOCIALES
NECESIDADES DE SEGURIDAD
NECESIDADES FISIOLOGICAS

6. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
UN TRIO DE NECESIDADES
Personas sienten que mejoran su ego cuando
PODER ejercen el control en personas u objetos.
El comportamiento está fuertemente
AFILIACION influido por el deseo de amistad ,
aceptación y pertenencia
Personas que se caracterizan por esta
LOGRO necesidad pues suelen tener más confianza en
sí mismas , asumen riesgos.

7. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
LA MEDICIÓN DE LOS MOTIVOS
Deseos
Impulso Necesidade
LA s
MEDICIÓN
DE LOS
MOTIVOS
Buena
Referencias relación
personales
calidad-
precio

8. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
COMERCIAL DE RIPLEY

9. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y LAS
DECISIONES DE MERCADO
• Las motivaciones representan las causas
por las que el consumidor toma decisiones.
La motivación es la suma de una necesidad
más la capacidad de selección.
• En los hábitos de compra del consumidor
intervienen factores culturales, sociales,
personales y psicológicos.

10. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
PERFILES DE PERSONALIDAD DEL PRODUCTO
SELECCIONADO CONSTRUIDOS POR ERNEST DICHTER
MUÑECAS
HELADOS
PASTELES
AUTOMOVILES

11. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
PASTELERIA LADURRE