2. 3.2.3.
Esta fase del proceso de control nos indica en qué forma
medimos o nos percatamos de la situación. Sin la
medición, el gerente se ve obligado a adivinar o a usar
métodos empíricos que pueden ser confiables o no. Para
medir, necesitamos una unidad de medida y una cuenta
de cuántas veces la organización está en consideración,
es decir, cuál es el margen de error aceptado. Para
medir el desempeño real, podemos utilizar la
observación personal, los informes estadísticos, los
informes orales y los informes escritos. La observación
personal brinda información de primera mano y profunda
sobre la actividad real.
MEDICIÓN
PROCESO DE
CONTROL
Establecer las
normas
Medir el
desempeño
Comparar lo
realizado con las
normas
Tomar las
medidas
correctivas
