2. Definición:
Es la representación gráfica de
la secuencia de pasos que se
realizan para obtener un
resultado. Este puede ser un
producto, un servicio, o una
combinación de los dos.

3. Características principales:
1.C
Capacidad d
id d de
comunicación:
Permite la puesta en
común de conocimientos
individuales sobre un
proceso,
proceso y facilita la
mejor comprensión global
del mismo.
1.Claridad:
Proporciona información
sobre los procesos de
forma clara, ordenada y
concisa.
concisa

4. Estos
elementos
permiten
seguir y
entender una
secuencia,
dentro de un
diagrama de
flujo.

5. Un proceso puede ser definido como
un conjunto de actividades enlazadas
j t d ti id d l d
entre sí que, partiendo de uno o más
inputs (
p (entradas) los transforma,
) ,
generando un output (resultado).
Las ti id d de
L actividades d cualquier organización pueden ser
l i i ió d
concebidas como integrantes de un proceso determinado.
De esta manera cuando un cliente entra en un comercio
manera,
para efectuar una compra, cuando se solicita una línea
telefónica, un certificado de empadronamiento, o la
inscripción de una patente en el registro correspondiente,
se están activando procesos cuyos resultados deberán ir
encaminados a satisfacer una demanda
demanda.

6. La implantación de un Sistema de
Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO
9001 ofrece los siguientes beneficios
para la empresa:
Aumenta la rentabilidad, optimizando la
utilización d l recursos, reduciendo
tili ió de los d i d
costes de material y personal debidos a
no conformidades y reduciendo costes
de reclamaciones.
Facilitan la consecución de los plazos de
entrega.
Mejora la competitividad, cumpliendo los
requisitos exigidos por la administración
y los clientes, proporcionando una
situación ventajosa frente a la
competencia.
Mejora la imagen del mercado,
mercado
aumentando la confianza de los clientes
en situaciones contractuales.

7. La norma ISO 9000 es, más exactamente,
una familia de normas compuesta p la ISO 9000,
p por
9001 y 9004. Las normas ISO 9000 surgen a partir de
las demandas del mercado internacional, como una forma
de diferenciar aquellas empresas que se encuentran
enfocadas hacia el cliente y que cumplen con una serie de
requisitos mínimos de gestión.
La
L norma ISO 9000 establece l requerimientos mínimos
t bl los i i t í i
para el Sistema de Gestión de la Calidad de cualquier
organización, sea de servicio, manufactura, sin fines de lucro
g , , ,
o incluso de gobierno. Es por ello que, en los últimos 20
años, las normas ISO 9000 se han constituido
como el ú i estándar d gestión empresarial
l único tá d de tió i l
que trasciende los mercados y las particula-
ridades de los diversos países
países,
regiones y rubros.

8. Las
L normas ISO 9000 se refieren,
fi
no sólo a Sistemas de Gestión de la
Calidad, i también los
C lid d sino t bié a l productos,
d t
ya que definen especificaciones
técnicas que estos d b cumplir.
é i deben li
Las
L normas ISO 9000 t toman mayor
importancia para una organización
que participa de alguna forma del comercio
exterior, debido a que éstas se han convertido en
un requisito básico para el ingreso a diferentes
mercados, como por ejemplo el europeo.

9. Departamentos o á eas de trabajo:
epa a e os áreas abajo
1. Secretaría
2. Gerencia
3. Producción
4. Diseño/Comunicación
5. Pre-prensa
6. Impresión
7. Terminados gráficos
8
8. Entrega
9. Recuperación de cartera

11. Un archivo de formato de definición de trabajo
(JDF, Job Definition Format) está basado en XML,
una portadora de información no registrada que
puede vincular y referenciar archivos a numerosos
dispositivos de producción
producción.

12. Un fichero JDF contiene datos de gestión
y de producción de un trabajo. Dentro de
un entorno de producción JDF esta
JDF,
‘Orden de Trabajo Digital’ (digital job
ticket) podría facilmente ajustar los
parámetros de cada componente de cada
equipo de producción, así como
proporcionar información de producción
en tiempo real, principalmente a través de
un sistema de gestión (MIS).

13. Pero un Job Ticket JDF no sólo ahorra tiempo
al operario en el ajuste d l máquina, sino que
l i l j t de la á i i
está diseñado para poder controlar un trabajo
desde
d d que el cliente solicita un presupuesto o
l li t li it t
realiza el pedido, hasta la entrega del mismo
y l realización d l f
la li ió de la factura.

14. Cuando pensamos en un flujo de trabajo, solemos considerar el
departamento de preimpresión y posiblemente el d i
d t t d i ió ibl t l de impresión.
ió
Pero un flujo de trabajo JDF abarca también las áreas de diseño, gestión,
preimpresión, i
i ió impresión y acabados, con l característica especial d que el
ió b d la t í ti i l de l
Job Ticket JDF puede actualizarse automáticamente y contener información
que es añadida durante la producción tanto por operarios como por los
producción,
distintos sistemas y equipos de producción. Gracias a él, la empresa no sólo
reducirá costes por la automatización de procesos (lo que en sí mismo
constituye un beneficio importante), sino que se asegura de que toda la
operación,
operación en su conjunto se realiza de la forma más eficiente posible
conjunto, posible.

15. En definitiva, JDF tiene el potencial de hacer la
, p
industria mucho más eficiente. Con altos niveles
de automatización, cada proceso será más rápido
y más fácil de realizar, con una menor necesidad de
especialización.
También supondrá una reducción de las mermas
gracias a una más rápida preparación y ajuste de las
i á á id ió j t d l
máquinas, junto a la reducción de errores.
Asumiendo que la información en el Job Ticket inicial
es la correcta, se elimina cualquier error que pudiera
producirse por copiar o reintroducir la misma
información.