1. Capítulo DOS
Bases de la
Conducta del
Individuo
Habilidad, Intelecto, e Inteligencia
Habilidad, Intelecto, e Inteligencia
Habilidad
Es la capacidad que un individuo
tiene para realizar las tareas
diversas de su trabajo. Es una
valorización actualizada de lo que
uno puede hacer.
Habilidad Intelectual
Capacidad para realizar actividades
mentales.
Inteligencias Múltiples
La inteligencia está compuesta por cuatro
partes: cognoscitiva, social, emocional y cultural.
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
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2. Dimensiones de
Dimensiones de
la Habilidad Intelectual
la Habilidad Intelectual
••Aptitud númerica
Aptitud númerica
••Comprensión verbal
Comprensión verbal
••Velocidad de percepción
Velocidad de percepción
••Razonamiento inductivo
Razonamiento inductivo
••Razonamiento deductivo
Razonamiento deductivo
••Visualización espacial
Visualización espacial
••Memoria
Memoria
F I G U R A 2–1
F I G U R A 2–1
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
Habilidades Físicas
Habilidades Físicas
Habilidades Físicas
Capacidad de realizar tareas
que exigen vigor, destreza,
fuerza y características
semejantes.
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
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3. Nueve Habilidades Físicas Básicas
Nueve Habilidades Físicas Básicas
Factores de fuerza
Factores de fuerza
1. Fuerza Dinámica
1. Fuerza Dinámica
2. Fuerza torácica
2. Fuerza torácica
3. Fuerza estática
3. Fuerza estática
4. Fuerza Explosiva
4. Fuerza Explosiva Factores de flexibilidad
Factores de flexibilidad
5. Flexibilidad de extensión
5. Flexibilidad de extensión
6. Flexibilidad dinámica
6. Flexibilidad dinámica
Otros factores
Otros factores
7. Coordinación corporal
7. Coordinación corporal
Source: Adapted from
8. Balance
8. Balance
HRMagazine published
by the Society for Human
Resource Management,
9. Vigor
9. Vigor
Alexandria, VA.
F I G U R A 2–2
F I G U R A 2–2
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
Correspondencia entre habilidad y puesto
Correspondencia entre habilidad y puesto
Concordancia
Habilidades del Habilidad-Cargo Requerimientos
Empleado del puesto
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
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4. Características Biográficas
Características Biográficas
Características Biográficas
Datos personales —como edad, género, estado
civil y antigüedad— que son objetivos y
consiguen fácilmente en registros o
expedientes del personal.
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
Aprendizaje
Aprendizaje
Aprendizaje
Cualquier cambio relativamente permanente
en la conducta que ocurre como resultado de
la experiencia.
Aprendizaje:
Aprendizaje:
••Implica un cambio
Implica un cambio
••Debe ser relativamente permanente
Debe ser relativamente permanente
••Atañe aala conducta. Tiene lugar cuando
Atañe la conducta. Tiene lugar cuando
hay un cambio en las acciones
hay un cambio en las acciones
••Se adquiere aatravés de la experiencia
Se adquiere través de la experiencia
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
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5. Teorías del Aprendizaje
Teorías del Aprendizaje
Condicionamiento Clásico
Condicionamiento en el que el individuo responde
a un estímulo que de ordinario no produciría tal
respuesta.
Conceptos claves:
Conceptos claves:
••Estímulo incondicionado
Estímulo incondicionado
••Respuesta incondicionada
Respuesta incondicionada
••Estímulo condicionado
Estímulo condicionado
••Respuesta condicionada
Respuesta condicionada
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
Source: The Far Side ®
by Gary Larson © 1993
Far Works, Inc. All rights
reserved. Used with
permission.
F I G U R A 2–3
F I G U R A 2–3
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
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6. Teorías del Aprendizaje (cont’)
Teorías del Aprendizaje (cont’)
Condicionamiento Operante
Un tipo de condicionamiento en el cual un
comportamiento deseado lleva a la recompensa o a la
prevención del castigo.
Conceptos claves:
Conceptos claves:
••Conducta refleja (no aprendida)
Conducta refleja (no aprendida)
••Conducta voluntaria (aprendida)
Conducta voluntaria (aprendida)
••Reforzamiento
Reforzamiento
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
Teorías del Aprendizaje (cont’)
Teorías del Aprendizaje (cont’)
Teoría del Aprendizaje Social
Teoría que afirma que las personas
aprenden por observación y experiencia
directa.
Conceptos claves:
Conceptos claves:
••Procesos de atención
Procesos de atención
••Procesos de retención
Procesos de retención
••Procesos de reproducción motriz
Procesos de reproducción motriz
••Procesos de reforzamiento
Procesos de reforzamiento
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
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7. Teorías del Aprendizaje (cont’)
Teorías del Aprendizaje (cont’)
Modelamiento de la conducta
Reforzar sistemáticamente cada paso sucesivo que
acerca al individuo a la respuesta deseada.
Conceptos claves:
Conceptos claves:
••Se requiere algún tipo de reforzamiento para producir
Se requiere algún tipo de reforzamiento para producir
un cambio en la conducta.
un cambio en la conducta.
••Algunas recompensas son más efectivas que otras en
Algunas recompensas son más efectivas que otras en
las organizaciones.
las organizaciones.
••La velocidad del aprendizaje yyla permanencia de sus
La velocidad del aprendizaje la permanencia de sus
efectos son determinadas por el tiempo del
efectos son determinadas por el tiempo del
reforzamiento.
reforzamiento.
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
Tipos de Reforzamiento
Tipos de Reforzamiento
Reforzamiento positivo
– Proporcionar una recompensa por un comportamiento
deseado.
Reforzamiento negativo
– Seguir una respuesta con el término o el retiro de algo
desagradable.
Castigo
– Aplicar una condición desagradable con el objeto de eliminar
un comportamiento indeseable.
Extinción
– Acto de suspender un reforzamiento que mantiene una
conducta. Cuando ésta deja de reforzarse, se extingue
gradualmente.
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
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8. Programas de Reforzamiento
Programas de Reforzamiento
Fixed-ratio
F I G U R A 2–4
F I G U R A 2–4
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
Programas intermitentes de reforzamiento
Programas intermitentes de reforzamiento
F I G U R A 2–5
F I G U R A 2–5
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
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9. Programas intermitentes de reforzamiento (cont’)
Programas intermitentes de reforzamiento (cont’)
F I G U R A 2–5 (cont’)
F I G U R A 2–5 (cont’)
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
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