El documento introduce el concepto de reingeniería y cómo puede aplicarse no solo a procesos organizacionales sino también a la vida personal. Explica que la reingeniería busca mejorar resultados mediante el rediseño de procesos, estructuras y comportamientos. Además, reconoce que aunque se aplique originalmente a empresas, estas están conformadas por individuos cuyas acciones y decisiones son importantes.

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INDICE DE CONTENIDO
APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA
INTRODUCCIÓN
PROPÓSITO
CAMBIOS
ELEMENTOS
De contratado a facultado
a. De departamentos funcionales a equipos de procesos
b. De entrenamiento a educación
i. De desempeño compensación se desplaza: de actividad a resultados
De tareas simples a trabajo multidimensional
RESUMEN
Más que ahondar en la explicación de “reingeniería” aplicada a procesos organizacionales,
pretendo introducirte en el significado de esta palabra desde el espíritu de aplicarla a tu propia
vida. Entérate a continuación de qué se trata.
Con frecuencia nos enteramos de la existencia de modelos, análisis y técnicas para ayudar a
las empresas a mejorar sus procedimientos y los resultados que están teniendo. Un ejemplo
de esto es el caso de la reingeniería, pero, más que profundizar en la explicación de ésta
técnica aplicada a procesos organizacionales, quiero explicarte cómo puedes llevar los
beneficios de esta técnica a tu propia vida.
Continuando con el ejemplo de las empresas, no perdamos de vista que las mismas se
conforman por personas que trabajan y se relacionan entre sí y algo muy importante, toman
decisiones.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA
INTRODUCCIÓN
En los últimos tiempos, la novísima herramienta gerencial de la reingeniería y/o rediseño se ha venido aplicando
con mucho éxito en los diferentes ámbitos organizacionales. No solamente en las áreas relacionadas con la
tecnología dura, sino que también ha sido aprovechada en la estructura informal para mejorar la eficiencia del
factor humano en sus respectivos cargos. M. Hammer y J. Champú, expertos en esta herramienta, la definen así:
"Es el rediseño o reinvención de los procesos, las estructuras, las creencias y comportamientos organizacionales,
generando mejoras significativas en los resultados de
calidad de la empresa". De este significado se pueden inferir
las siguientes abstracciones importantes como
son: ¿Qué son procesos? y ¿Cómo se puede concebir el
comportamiento humano? La primera inquietud se puede
definir como: "un conjunto de acciones que están formadas por
una o más tareas, que deben impactar la calidad,
eficiencia, costos, respuestas al cliente,
productividad y la rentabilidad organizacional", apreciándose fácilmente que el aspecto actitudinal representa el
factor clave del éxito organizacional, por cuanto es el responsable de los logros de excelencia por medio de un
comportamiento con niveles sobresalientes y/o extraordinarios de calidad, tendente a garantizar la satisfacción
de las expectativas razonables de los clientes.
Por las ideas antes expuestas el comportamiento humano en las organizaciones es de vital
importancia para la sobrevivencia empresarial, que de acuerdo con E. Soto se puede definir de la siguiente
manera: "El fundamento del comportamiento se refiere a los actos y a las actitudes de las personas en las
organizaciones".
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Desde este punto de vista, todo proceso de reingeniería aplicado hacia el factor
humano, debe comenzar por estudiar los estilos actitudinales de los clientes
externos y de los proveedores, así como también tratar de reafirmar en los
trabajadores (clientes internos) la mejor cualidad para garantizar el éxito
empresarial. En estos escenarios y tratando de estudiar científicamente el
comportamiento, los responsables de la gestión del factor humano deben reunir
datos mediante la observación directa, por medio de los cuestionarios y las
entrevistas, de los vídeos y documentos escritos, con la finalidad de identificar
las variables que utilizan los trabajadores para conducirse.
PROPÓSITO
La reingeniería y/o rediseño aplicado al factor humano tiene como propósito
fundamental cambiar radicalmente los hábitos de comportamiento de las personas, por
medio de un profundo conocimiento de los individuos y las distintas formas de
personalidad que adoptan en función de los diferentes estímulos externos que afrontan.
Desde este punto de vista el proceso gerencial es lo primero que se revisa, por cuanto el
estilo de actuación de las personas que ocupan cargos en las posiciones de lideranza
incide directamente en el comportamiento total del resto de la organización, debido a
que son modelos de conducta.
En este orden de ideas la re ingería y/o rediseño aplicado al factor humano ha venido
corroborando que más de cinco años en una misma posición gerencial, conlleva a un
desgaste organizacional, además de que -por la misma antigüedad en el cargo- estos
ejecutivos se muestran muy inflexibles frente a los cambios radicales que exige esta
técnica; es decir, su estilo actitudinal es totalmente entrópico, administrando la empresa
o la unidad organizacional bajo su responsabilidad como si fuese su propio feudo.
Demuestran una mente muy cerrada y no le dan paso a las nuevas ideas, que cada
día son más necesarias en esta aldea planetaria: un imprescindible para la
optimización y para la innovación.
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CAMBIOS
Otro de los cambios dramáticos de esta herramienta gerencial aplicada al factor
humano es la habilidad que tienen que desarrollar las personas en el uso de las
nuevas tecnologías de la información y comunicación. Debido a esto, la gente
muestra dos tendencias extremas: una de ellas que tiene acceso a mucha
información a la hora de adoptar una decisión y no saben cuál y ni cuánta
información deben utilizar, esta realidad es denominada como: "el valor psicológico
de la información sobrante"; la otra posición es cuando se tiene insuficiente
información en términos de cantidad y calidad y ­al momento de adoptar la decisión­
, se encuentran que existe escasez de información, esta posición se denomina: "el
valor psicológico de la información faltante".
Ambas posiciones conllevan a que los decidores se alejan del estilo asertivo, ­que
por supuesto­ es el más exigido en las empresas exitosas. Estas actitudes
producen tensión, lo cual es una condición dinámica en la que un individuo se
enfrenta a una oportunidad, restricción o demanda relacionada con lo que desea y de
lo cual el resultado le parece incierto e importante.
ELEMENTOS
01. De contratado a facultado
a. De departamentos funcionales a equipos de procesos
b. De entrenamiento a educación
i. De desempeño compensación se desplaza: de actividad a resultados
02. De tareas simples a trabajo multidimensional
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RESUMEN
★ Más que ahondar en la explicación de “reingeniería” aplicada a procesos
organizacionales, pretendo introducirte en el significado de esta palabra desde el espíritu
de aplicarla a tu propia vida. Entérate a continuación de qué se trata.
★ Con frecuencia nos enteramos de la existencia de modelos, análisis y técnicas para
ayudar a las empresas a mejorar sus procedimientos y los resultados que están teniendo.
Un ejemplo de esto es el caso de la reingeniería, pero, más que profundizar en la
explicación de ésta técnica aplicada a procesos organizacionales, quiero explicarte cómo
puedes llevar los beneficios de esta técnica a tu propia vida.
★ Continuando con el ejemplo de las empresas, no perdamos de vista que las mismas se
conforman por personas que trabajan y se relacionan entre sí y algo muy importante,
toman decisiones.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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