El documento describe los sistemas de información de mercadotecnia (SIM), incluyendo su función de recopilar, clasificar y analizar información interna y externa para apoyar la toma de decisiones de mercadotecnia. Los SIM proporcionan ventajas como la reducción de costos, disponibilidad inmediata de información y mayor eficiencia. En la conclusión, se señala que los gerentes efectivos dependerán de cómo manejen la información y tecnología para tomar decisiones rápidas en un mundo cambiante.

1. UNIVERSIDADMAYOR DE SAN SIMÓN
MERCADOTECNIA 3
Guadalupe RamírezAcho
Mgr. José RamiroZapata
Semestre 1/2021
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Estudiante: Ramírez Acho Guadalupe
Docente: Mgr. Zapata Barrientos José Ramiro
Materia: Mercadotecnia V

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13. SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA
a) INTRODUCCION
La introducciónde lasnuevastecnologíasde informaciónycomunicacióncontribuye notablemente
al desarrollovertiginosode lacalidadde losdenominadosserviciosde información.Sinembargo,al
momentode considerarlainformacióncomounservicio,esnecesarioeliminarlaconcepciónclásica
de las "cuatro P" del mercadeo de los productos manufacturados: producto, precio, promoción y
plaza. Los servicios, por su naturaleza misma, necesitan de un tratamiento diferente al aplicadoa
los productos tradicionales; más aún, si trata de servicios de información, donde se involucran
disímilesvariables,relacionadasconsususuariosyempleados.Lainformación,comocualquierotro
recurso,debe gerenciarse mediante lasleyesyreglasdelmercadeoaplicablesaellos,porque,entre
otras razones,lacalidadde losserviciosde informaciónesdinámica.Laintroducciónde lastécnicas
del mercadeo posibilita el establecimiento de servicios de información, donde la satisfacción del
cliente es el pilar fundamental de su entrega.
Los sistemasde informaciónproporcionanlasherramientasnecesariasparala toma de decisiones
adecuadas con mucho menos incertidumbre. En lo que respecta a la venta del producto, las
empresashanpodidoirexpandiendosumercadode tal manera que laactividadde mercadotecnia
se está volviendo más compleja. El constante cambio en los gustos y preferencias de los
consumidores, la globalización de los mercados hace que el ejecutivo en mercadotecnia necesite
cada día mayor información oportuna y veraz para tomar decisiones que se adelanten a su
competencia.Portal motivolosSistemasde Informaciónhoysonlaprincipal herramientaparaque
los ejecutivos tomen decisiones.
La información mejora el proceso de toma de decisiones. Para ser efectivo, un vendedor necesita
recabarsuficienteinformación,afinde entendersucesospasados,identificarloque estáocurriendo
ahora y predecir lo que podría suceder en el futuro. La información puede ayudar a definir
problemas o a identificar oportunidades.Una vez que se identifica un problema u oportunidad de
mercadotecnia, recoger información pertinente ayuda al gerente de mercadotecnia a manejar
objetivamente la situación.
b) DESARROLLO
Es la estructura para reunir y manejar información de fuentes internas y externas a una
organización. Suministra un flujo continuo de información, sobre precios, gastos publicitarios,
ventas, competencia, comportamiento del consumidor, tendencias del mercado, gastos de
distribución, etc.
Cuandohablamosde fuentesinternastenemos:loscontactoscon losClientes,registroscontables,
y demásdatos financierosyoperativos.Enel caso de fu entesexternas:datosdel gobierno(censo
de la Oficina Central de Estadística e Informática), estudios de asociaciones comerciales, revistas

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comerciales, e informes suministrados por empresas externas de recolección de datos. En
Venezuela tenemos a Data Análisis,también a Datos. Esta última, aparte de estudios puntuales
desarrolladosespecialmenteparalosClientes,publicatodoslosaños,unlibrocondatosestadísticos
generales del país, así como proyecciones de diversas áreas económicas llamado "Índice
Económico":
Los Sistemas de Información en Mercadeo tienen una orientación hacia el futuro de las personas,
equiposyprocedimientos,cuya finalidadeslade almacenaryprocesarunconjuntode información
capaz de ayudar en la correcta toma de decisiones de la gerencia de mercadeo, en función de su
respectivo programa de comercialización.
b.1. FuncionesS.I.M.
Recopilación de información: Contiene actividades tales como la recopilación de datos, el
procesamiento de estos, eliminación, almacenaje y recuperación. En resumen, se encuentran los
datos que posee la compañía sobre todas las áreas.
Clasificación:Tiene comoobjetivoreducirytransformarlosdatos eninformaciónútil paraquienes
toman de decisiones.Si no existiera esta función, la informacióncon la que se cuenta sería inútil.
Las organizacionesutilizanamenudounmétodosencilloyconceptualque lespermiteanalizarcada
tipo de información en función del papel que ésta representa en el mercado.
Medición y análisis: una de las formas más frecuentes de medición es la observación. Entre otras
cosasincluye estudiossobre recordaciónde publicidad,númerode quejassemanales,losresultados
de ventas,asícomo laparticipaciónenel mercado,mercadopormercadoyproductoporproducto.
El análisis suele estar basado en los métodos tradicionales de investigación mercadológica.
Modelos de decisión: Es otro medio para resolver problemas. Existen dos tipos de modelos: el
modelo de simulación y modelo de asignación. El modelo de simulación consiste en un sistema
dinámico que ayuda a evaluar las opciones que se tienen para tomar una decisión. El modelo de
asignaciónse utilizaparaasignarlosrecursosparamercadotecnia.Otrosmodelospermitenasignar
losfondosdedicadosal desarrollode productos,al establecimientode ventasya la determinación
de cuotas de ventas.
Sistemas de información de resultados: Quizá el uso más común del SIM es el sistema de
información. La mayoría de compañías que afirman poseer un SIM cuentan con sistemas de
comunicación para costos, embarques, ventas y pedidos. En resumen, se trata de una forma de
registrar resultados.
b.2. Ventajas DEL S.I.M.
El uso adecuadopor parte de la gerenciade mercadeo,de los Sistemasde información,redundará
en una serie de beneficios tangibles en la operación comercial de la empresa:
 Drástica reducciónde loscostosoperativos.

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 Disponibilidadinmediatade lainformación.
 Intercambioinstantáneode losresultados.
 Rapidezenlatoma de decisiones.
 Actualizaciónconstante de laBase de Datos.
 Mayor eficiencia.
 Más y mejoresserviciosalosclientes.
 Incrementoenlaeficienciade lafuerzade venta.
 Retenerel dominiodelmercadoporparte del líder.
 Reteneralosclientescasualesuocasionales.
 Incrementarenel tiempoel valorpotencialde cadacliente.
 Ganarle clientesalacompetencia.
b.3. Importancia S.I.M.
La implementación de un sistema de información de mercadeo es una herramienta de trabajo de
gran utilidadparaunejecutivode mercadeode unaempresaimportante enunmercadoaltamente
competitivo. Veamos porqué:
1. Porque esfrecuenteque cadavezseanmáscortoslosciclosde vidade losproductos,locual hace
que se tengaque tomardecisionesmercadotécnicasfundamentalesenlapsoscadavezmásbreves.
2. Los consumidoresaumentansusexigenciasenrelaciónalacalidadde losproductosy losniveles
de informaciónque recibensobre losmismos,locual obligaa estar constantemente al tanto de sí
nuestro producto o servicio cumple o no con las expectativas del mercado.
3. El volumen de información a disposición crece de forma tan explosiva que se hace necesario
manejarloyprocesarlode maneraautomatizadaparaobtenerdel mismolosbeneficiosadecuados.
4. Las actividades de mercadeose vuelven más y más complejas por su amplitud física debidoa la
creciente internacionalización de los mercados, por la necesidad de conocer más profundamente
las necesidades y deseos del consumidor,y por la necesidad de saber cuáles productos y clientes
son rentables y cuales no lo son.
b.4. Bases del S.I.M.
El Sistema de Información de Mercadotecnia se basa principalmente en los siguientes puntos.
 La eficiencia: las tareas realizadas por este sistema deberán ser óptimas; de los datos
recolectados se seleccionarán únicamente los necesarios para la organización.
 Capacidad de reacción: se deberá responder rápidamente a requerimientos de informes
especiales, pues dependiendo de la velocidad de respuesta, la gerencia podrá tomar
decisiones convenientes o perder oportunidades importantes.

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 La informática: es un mediomuy importante para el logro de la eficiencia,larapidezenel
proceso,el manejodedatosylamejormanerade accesoyalmacenamientodeinformación.
 La constancia: se debe captar los datos de fuera como de dentro de la organización, pero
de manera continua para evitar que se escape información. Asimismo, debe tratar de
evitarse lafiltraciónfuerade la organización, es decir, cuidar la información almacenada.
c) CONCLUSIONES
Vivimos hoy en día en la sociedad de la era de la información, donde la producción está siendo
orientadahacialadesmasificación. El mercadeoorientadohacialaindividualización(mercadeoUno
a Uno),donde lasempresasse mediránporsuShare (participación) porCliente,enlugarde suShare
de mercado. Es decir, las empresas, medirán que porcentaje de las compras de un cliente
determinado les corresponde.
Mediosinteractivos,una gerenciacada vezmás plana,(y mucho menosvertical) concada vezmás
y más información producida e intercambiada digitalmente a fin de descubrir las diferentes
necesidades en las compañías y sus clientes.
Cuan efectivos serán los gerentes de mercadeo de las compañías, dependerá de cuan efectivos(y
creativos) sean en el manejo de la información y de la tecnología. Y cuan rápidos y acertados en
hacer uso de ella para la toma de las decisiones, que en un mundo tan cambiante y veloz de hoy,
pueden significar la vida o la muerte en el mercado.
d) REFERENCIAS
1. https://neoattack.com/porque-los-sim-son-indispensables-para-el-marketing/
2. https://www.gestiopolis.com/sistemas-de-informacion-de-marketing-e-investigacion-de-
mercados/
3. https://blog.hubspot.es/marketing/sistema-informacion-marketing
4. http://www.revistaespacios.com/a19v40n27/a19v40n27p30.pdf
5. https://www.marketing-xxi.com/sistema-informacion-marketing.html
e) VIDEOS DE YOUTUBE
1. https://www.youtube.com/watch?v=Rh6bxdlbFDk

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Conocido por sus siglas SIM es un sistema que se basa en un funcionamiento óptimo para poder
accionar de forma correcta en la mercadotecnia, entre ellas se resalta la posibilidad de clasificar,
llevara cabo un análisis,distribuciónde lainformaciónnecesariaparaesta área y que permitaque
el desarrollo se lleve a cabo de manera positiva
2. https://www.youtube.com/watch?v=qrVPLrPft90
Conocer en profundidad qué es un sistema de información de marketing agiliza los procesos de
toma de decisiones cuandorealizamoscualquieraccióncomercial,desde lanzarunnuevoproducto
hastaposicionarse enalgúnpuntoestratégicodel mercado. Veamostodosloselementosquedeben
reunir los sistemas de información y cómo llevarlo a cabo en tu negocio.