W. Edwards Deming propuso 14 puntos para ayudar a la gerencia a mejorar la calidad en las organizaciones. Estos incluyen mejorar continuamente el producto o servicio y planear para el futuro, adoptar una nueva filosofía de calidad, y dejar de depender de la inspección masiva para alcanzar la calidad. También sugirió eliminar las metas numéricas, barreras entre departamentos, y obstáculos al orgullo del trabajo, e instituir programas de capacitación y una estructura organizacional apropiada. La adopción de estas sug

1. Catorce sugerencias Gerenciales de Calidad de W. EDWARDS DEMING (1900-1993)

2. La calidad es trabajo de todos, pero la calidad debe ser dirigida por la administración. Deming propuso 14 puntos para ayudar a la gerencia a mejorar la calidad: 1. Mejorar el producto o servicio y planear para el futuro 2. Adoptar una nueva actitud 3. Eliminar la dependencia de la inspección en masa 4. Mejorar la calidad de los materiales que se reciben 5. Encontrar los problemas 6. Instituir métodos modernos de capacitación 7. Instituir métodos modernos de supervisión 8. Desterrar el miedo 9. Derribar las barreras 10 Eliminar las metas numéricas. Desechar los carteles y lemas dirigidos a la fuerza de trabajo donde se le exhorta a aumentar su productividad sin proporcionar los métodos. 11. Eliminar las normas de trabajo que prescriben cuotas numéricas 12. Eliminar los obstáculos al orgullo 13. Instituir un programa vigoroso de capacitación y reinstrucción 14. Crear una estructura apropiada .

5. 3.- Dejar de depender de la inspección para alcanzar la calidad. Eliminara la necesidad de ser inspeccionado o supervisado para que todo funcione bien

7. 5.-Mejoren constantemente las planificaciones basándose en estrategias innovadoras. Para mejorar la calidad o productividad y aún así reduzcan constantemente sus costos

8. 6.- Instituir el entrenamiento en el trabajo. Esto debe ser a diario Ayudarse mutuamente sin interés y habladurías para todo el personal que labora en la institución

9. 7.-Adoptar e instituir el liderazgo El objetivo de la supervisión debe ser el de ayudar al docente.

10. 8.-Eliminar el miedo Los docentes hagan su mejor esfuerzo para trabajar con efectividad para dar una educación de calidad.

11. 9.- Romper las barreras entre los Directores, Coordinadores y Departamentos. Debemos trabajar como un equipo y así todos podemos prevenir o anticipar a posibles problemas.

12. 10.- Eliminar “slogan” o frases hechas Pidiendo cero defectos. Eslogan:Es una frase memorable usada en un contexto político o comercial como expresión repetitiva de una idea o de un propósito. Lema: es una frase que expresa la intención de un grupo de personas. Máxima: Sentencia o proposición general que sirve de precepto. Regla de conducta general. Moraleja, refrán, proverbio.

13. 11.- Eliminar cuotas numéricas para los trabajadores o metas numéricas para la gerencia El resultado debe ser una educación de calidad no de cantidad . Cualitativo- no sujetivo- ser objetivos a.- Eliminar Standards de volumen de trabajo, cuotas. Sustitúyanlas por trabajo. b.- Eliminen el concepto obsoleto por objetivos, reemplácenlas por competencias e indicadores finales.

14. 12.- Retiren las barreras que le roban a la gente el orgullo de mano de obra y sus logros personales. Sistemas anuales de comparación a.- La calidad debe ser como concepto. b.- eliminar los rangos por méritos o de gerencia por objetivos.

15. 13.- Crear un programa vigoroso de Educación y de auto mejoramiento para cada quien Permitir a los docentes que participen en la elección de las áreas de desarrollo.

16. 14- Cada docente debe trabajar en el logro de la transformación. La transformación es el trabajo de todos.

17. No es nuestra intención perturbar la paz en su ambiente de trabajo sino trabajar para una educación hacia la excelencia. Aunque no es fácil implementar estos consejos y así sea lentamente aplicarlos en nuestra institución..