Este documento presenta un módulo sobre comunicación asertiva en el contexto educativo. El módulo consta de dos sesiones que se llevarán a cabo los días 17 y 24 de noviembre de 2012. El objetivo es que los participantes aprendan a emplear la comunicación asertiva de manera competente para establecer reglas, contenidos y estrategias educativas que promuevan un ambiente positivo de diálogo y cooperación en el aula.

1. Diplomado
Evaluación
Psicoeducativa
I
COMUNICACIÓN ASERTIVA
II
MÓDULO
EN EL AULA
Nov , 2012 Facilitadora: Dra. Aída Torres

2. II COMUNICACIÓN ASERTIVA
MÓDULO
EN EL AULA
E
N
C
U
E
N
.
T
R
.
.
O

3. II COMUNICACIÓN ASERTIVA
MÓDULO
EN EL AULA
E
N
C
U
E
N
.
T
R
.
.
O

4. II COMUNICACIÓN ASERTIVA
MÓDULO
EN EL CONTEXTO EDUCATIVO
OBJETIVO
Al finalizar la actividad el/la participante estará
en capacidad de:
EMPLEAR, COMPETENTEMENTE, LA
G COMUNICACIÓN ASERTIVA para llegar a
E plantear eficazmente reglas, contenidos,
estrategias y procedimientos; conservando en el
N
contexto educativo, un ambiente positivo que
E
propicie el diálogo y, en consecuencia, la
R cooperación, la participación, el trabajo creativo
A en equipo, el surgimiento de iniciativas y
L propuestas previniendo problemas de relación,
. que menoscaben la dinámica académica y
afecten el rendimiento escolar
.
.
.

5. II COMUNICACIÓN ASERTIVA
MÓDULO
EN EL CONTEXTO EDUCATIVO
OBJETIVOS
Al finalizar la actividad el/la participante estará en
capacidad de:
E • Valorar la importancia de ampliar conocimientos
S básicos sobre la comunicación humana como proceso
P
• Utilizar, de acuerdo con los interlocutores con quienes
E
interactúa, las formas de expresión verbal y no verbal
C
Í • Expresar ideas con fluidez, claridad y sencillez
F • Escuchar con detenimiento
I
• Percibir y eliminar interferencias al relacionarse con
C
estudiantes, pares, colaboradores inmediatos
O
. (superiores o subordinados), representantes,
S
.
.

6. II COMUNICACIÓN ASERTIVA
MÓDULO
EN EL CONTEXTO EDUCATIVO
C • Introducción
O • Aspectos Fundamentales
N
• Emociones y Percepción
T
• Comunicación: Asertiva, Agresiva, Pasiva
E
• Escucha Empática
N
I • Comunicación Verbal Oral Asertiva
.
.
D • Interpretación de la Comunicación No Verbal
O • Venciendo: Distorsiones, Obstáculos, Barreras
.
S • Técnicas de Retroalimentación Correctiva

7. II COMUNICACIÓN ASERTIVA
MÓDULO
EN EL CONTEXTO EDUCATIVO
D
I SESION 1
S
T
R
I • Introducción
B • Aspectos Fundamentales
U
C • Emociones y Percepción
.
I
• Comunicación: Asertiva, Agresiva,Pasiva
.
Ó
.
N • Escucha Empática .

8. II COMUNICACIÓN ASERTIVA
MÓDULO
EN EL CONTEXTO EDUCATIVO
D
I SESION 2
S
T
R
I • Comunicación Verbal Oral Asertiva
B
U • Interpretación de la Comunicación
C No Verbal
.
.
I • Venciendo: Distorsiones, Obstáculos, Barreras
Ó
.
N • Técnicas de Retroalimentación Correctiva
.

9. II COMUNICACIÓN ASERTIVA
MÓDULO
EN EL CONTEXTO EDUCATIVO
D
I 17-11-12 24-11-12
S
T
1 hora
R
I
B
U
.
C
I
.
.
Ó
N
-

11. II COMUNICACIÓN ASERTIVA
MÓDULO
EN EL CONTEXTO EDUCATIVO
E
V
A
L
U
A
C
.
.
I
Ó
.
N

12. II COMUNICACIÓN ASERTIVA
MÓDULO
EN EL CONTEXTO EDUCATIVO
• Participar activamente
N
O • Finalizar lo que se comenzó
R • Ubicarnos en “el aquí y el ahora”
M
• Respetar el derecho de palabra
A
S
• Cumplir los horarios (puntualidad)
.
• Mantener los celulares apagados
.
.

13. INTRODUCCIÓN
II COMUNICACIÓN ASERTIVA
MÓDULO
EN EL CONTEXTO EDUCATIVO
NOV , 2012 Facilitadora: Dra. Aída Torres

14. “ Saca primero la viga de tu propio ojo,
y entonces verás bien para sacar la paja
del ojo de tu hermano.”
(Mateo 7:1-5)

17. ¿ QUÉ SON…
LAS DIMENSIONES MORALES DE LA PERSONA?
Son
las CAPACIDADES
Y PROCEDIMIENTOS
INTERDEPENDIENTES
QUE EMPLEAMOS PARA
RESPONDER A las diversas
EXPERIENCIAS
PROBLEMÁTICAS
con componente de valores

18. LAS DIMENSIONES MORALES DE LA PERSONA
1 2
8 3
CAPACIDADES
Y PROCEDIMIENTOS
INTERDEPENDIENTES
que empleamos para
responder a las
diversas 7 4
experiencias
problemáticas
con componente
de valores
6 5
Puig, Martínez M, Buxarrais

19. LAS DIMENSIONES MORALES DE LA PERSONA
AUTOCONOCIMIENTO
Conocimiento progresivo de:
Sí mismo
Los valores
Sentimientos
Pensamientos y
Acciones en relación a conflictos
de valor
Permite:
Clarificar la postura
Escoger la acción a asumir

20. LAS DIMENSIONES MORALES DE LA PERSONA
AUTOCONOCIMIENTO
AUTOCONCEPTO:
Se desarrolla a través de un
proceso de análisis reflexivo de las
características, vivencias.
Resultado de experiencias sociales
y de las percepciones que los otros
tienen de la propia persona

21. LAS DIMENSIONES MORALES DE LA PERSONA
AUTORREGULACIÓN
Conduce a la modificación de reacciones y conductas con el
fin de lograr una meta deseada por el sujeto
Es un medio para obtener la autonomía moral, exige: reflexión,
introspección, autocrítica y un proceso de reconstrucción
Permite se alcance mayor COHERENCIA ENTRE EL JUICIO Y LA ACCIÓN
¿Qué debo hacer aquí y ahora?
¿Quién pretendo ser?
¿Quién me siento llamado a ser?
¿Qué principios me guían?
¿Cuáles son mis valores?

22. AUTORREGULACION:
Los VALORES generan unas ACTITUDES
y éstas COMPORTAMIENTOS
COGNITIVA CONDUCTUAL
Análisis de:
Plan:
Pensamientos
Problemas y sus variables Elaborarlo (fijar objetivos)
Se valora: Realizarlo y
La necesidad y Evaluarlo
Capacidad de cambio Reforzar el lograrlo
RELACIÓN
CON
AUTOCONTROL
(Modificar la reacción
¿Qué principios me guían? espontánea)
¿Cuáles son mis valores?

23. CONCIENCIA MORAL AUTÓNOMA
CAPACIDAD DE LA PERSONA PARA:
Pensar
Valorar y
Decidir autónomamente
SOBRE SUS:
Pensamientos
Sentimientos y
Acciones
FRENTE SITUACIONES DE CONFLICTO

24. CONCIENCIA MORAL AUTÓNOMA
Autoconocimiento Autoconcepto Autoestima
Autoregulación
Autonomía

25. AUTOCONCEPTO Y AUTORREGULACIÓN
Del AUTOCONCEPTO y la EVALUACIÓN AFECTIVA,
deriva la AUTOESTIMA
Pasos fundamentales para la selección de nuestra
escala de valores y estar satisfecho de ella
La persona sabe:
Lo que valora,
Lo que quiere y
Se reconoce capaz de usar mecanismos
para construirse a sí mismo (y mejorar su autoestima)

26. HABILIDADES SOCIALES
COMPORTAMIENTOS QUE FACILITAN UNA INTERACCIÓN POSITIVA
¿Cuáles son?

27. HABILIDADES SOCIALES
LA PERSONA:
Expresa con claridad sus puntos de vista y sentimientos
Respeta las opiniones de los demás
Expresa su desacuerdo sin que el otro se sienta ofendido
ó agredido
Se hace comprender
Establece y fortalece relaciones sociales actuando con una
conducta asertiva

28. HABILIDADES SOCIALES
LA PERSONA
• Logra metas sin manipulación
• Evita y supera el estrés
• Demuestra autocontrol
• Posee conocimiento de la cultura y las reglas en cada
• contexto y sobre la canalización de las mismas
• Demuestra coherencia entre juicio y acción

29. EMPATÍA Y PERSPECTIVA SOCIAL
CAPACIDAD DE :
Ponerse en el lugar del otro,
comprender su manera de pensar
y concebir el mundo
Concientizar la diversidad de
puntos de vista (pensamientos),
sentimientos y valores
Facilitar la resolución
de problemas de naturaleza
social

30. DIÁLOGO
Vehículo imprescindible para afrontar e intenta resolver los
constantes conflictos a los que nos enfrentamos cotidianamente
ES FINALIDAD Y PROCEDIMIENTO
Exige:
Reconocer al otro como interlocutor válido
Respeto
Tolerancia
Estar abierto y comprender nuevos argumentos /enfoques
Utilizar argumentos razonados para defender sus posturas
Dudar de las propias razones
Estar dispuesto a cambiar la postura

31. DIÁLOGO: Actitud dialógica ≠ Habilidad dialógica

32. DIÁLOGO: Actitud dialógica ≠ Habilidad dialógica
ACTITUD
• Interés por:
• El entendimiento con
los(as) demás
• La búsqueda de acuerdos,
unánimes, en la solución
de problemas
• Diferente a negociación

33. DIÁLOGO: Actitud dialógica ≠ Habilidad dialógica
ACTITUD HABILIDAD
• Interés por: • Los interlocutores se expresan con
• El entendimiento con claridad, en forma correcta, aportan
los(as) demás información precisa y necesaria
• Razonan los argumentos
• La búsqueda de acuerdos,
unánimes, en la solución • Escuchan atentamente, pueden
de problemas comprender otras posturas, incluso
modificar su propia postura
• No se cierra en una única alternativa
• Diferente a negociación • Respeto a la manera de pensar del
otro

34. LAS DIMENSIONES MORALES DE LA PERSONA
1 2
3
CAPACIDADES
Y PROCEDIMIENTOS
INTERDEPENDIENTES
que empleamos para 7 4
responder a las
diversas
experiencias
problemáticas
con componente 5
de valores
Puig, Martínez M, Buxarrais

35. Aspectos
Fundamentales
II COMUNICACIÓN ASERTIVA
MÓDULO
EN EL CONTEXTO EDUCATIVO
NOV , 2012 Facilitadora: Dra. Aída Torres

36. II COMUNICACIÓN ASERTIVA
MÓDULO
EN EL CONTEXTO EDUCATIVO
OBJETIVO
Al finalizar la actividad el/la
participante estará en capacidad de:
E
S
P EXPLICAR, correctamente, EN UN
E DIAGRAMA de secuencia y HACIENDO
C
Í
USO DE LOS VALORES involucrados
F LA COMUNICACIÓN HUMANA
I como proceso
C
.
O
.
.

37. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN
¿QUÉ ES LA
COMUNICACIÓN?
Communis “poner en común”
Transmisión ordenada de significados
mediante un código común
al emisor y al receptor.
(Biblioteca de Consulta Microsoft® Encarta® 2005)

38. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN
¿QUÉ ES LA
COMUNICACIÓN?
“Proceso de interacción e intercambio de
información, entre los hombres,
donde unos pretenden influir en las
costumbres, ideas y las actitudes
de los otros”
(Propedéutica Clínica y Semiología Médica)

40. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN
ELEMENTOS:
MENSAJE
MENSAJE
EMISOR
RECEPTOR

41. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN

42. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN

43. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN

44. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN
CONTEXTO
MENSAJE
EMISOR RECEPTOR
RESPUESTA

46. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN
MENSAJE
MENSAJE
PROCESO
EMISOR
RECEPTOR

47. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN
LA COMUNICACIÓN ES UN PROCESO
CONFORMADO POR DIFERENTES ETAPAS
En la necesidad de comunicarnos, a veces,
olvidamos algunas de las etapas y, en
consecuencia, esto se refleja en los
resultados que tenemos en la transmisión
del mensaje. Así, sucede que el receptor no
decodifica el mensaje de la misma manera
que el emisor lo codificó.

48. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN

50. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN
--

51. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN
4 3 2
5 1
GRACIAS

52. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN
4 3 2
3
2 4
5
5 1 1
GRACIAS

53. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN
Proceso que permite:
• La interacción entre las personas, para
lograr distintos propósitos a través de un
lenguaje común.
• Compartir el significado personal, con el
objeto de influir en el comportamiento,
compartir información o lograr el
entendimiento.

54. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN
Con LA COMUNICACIÓN buscamos: transmitir,
buscar la cooperación, intercambiar ideas,
conocer si la persona que recibe la información ha
comprendido nuestro mensaje (feedback),...

55. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN
Comunicación
interpersonal
Es el tipo de comunicación
bidireccional en el cual se lleva a cabo
un proceso de intercambio de
información, sentimientos, emociones,
etc., entre personas o grupos

56. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación Interpersonal
Es uno de los pilares fundamentales
dentro de los entornos de enseñanza
aprendizaje, ya que posibilita el
intercambio de mensajes entre las
personas implicadas

57. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN

58. Las diferencias entre la comunicación y la información
se basan en los objetivos de cada uno.

59. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN
En la INFORMACIÓN buscamos: facilitar
el acceso de determinados datos que
adquieren un significado sin preocuparnos
de si han sido interpretado acordes a
nuestros objetivos
.

60. Asegura interacción e
intercambio de Requiere planificar y definir
información resultados
Es flexible y tiene
dinamismo
2 1
3
Comunicación
Efectiva
4 5
El estudiante cuente su aprendizaje y
Reduce incertidumbre que
es innecesaria El docente desempeñe las tareas
asignadas de manera eficaz

61. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación educativa es un tipo de comunicación
humana que persigue logros educativos
La comunicación es un
acto en el cual tanto el
docente como el
estudiante
se encuentran entre sí
como lo que son, seres
humanos en un proceso
de aprendizaje

62. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN
No se puede hablar de
verdadera enseñanza
si no se da comunicación,
pues debe haber contacto
entre docente y discente
para que haya ajustes en
el proceso educativo

63. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN
Es un acto donde un
ser humano llamado
docente conoce,
comprende y ayuda a
otro ser humano
llamado estudiante,
quien realiza esfuerzos
de acuerdo con sus
propios recursos y
experiencias en un
afán de lograr sus
metas

64. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN
Los niños mejoran en la
escuela cuando los padres
tienen comunicación
frecuente con los maestros
y además se involucran en
las actividades de la
escuela.

65. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN
En el contexto escolar
la comunicación que se establece
entre quien enseña y quien aprende
tiene gran relevancia,
ya que del adecuado entendimiento mutuo
genera una intervención exitosa,
como humanamente gratificante

66. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación en el aula es uno de los
principales elementos con los que se debe
contar y dominar pefectamente por parte de
cada profesor, de este modo, las
explicaciones, comentarios, preguntas,
dudas... etc que puedan tener los alumnos, se
verán reducidas de manera considerable o, de
no ser así, serán resueltas de la manera más
ventajosa tanto para su entendimiento como
para nuestro control sobre la clase

67. La Comunicación Humana…
QUIEN ENSEÑA QUIEN APRENDE
QUIEN ENSEÑA QUIEN APRENDE

68. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN
2 reglas básicas a tener en cuenta:
3 Q”
3 “ C”
QUÉ COMUNICAR
QUIÉN DA LA INFORMACIÓN
A QUIÉN SE LE VA A COMUNICAR
CUÁNDO COMUNICAR
CÓMO COMUNICAR
CUÁNTO COMUNICAR

69. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN
El desarrollo de las capacidades y habilidades
comunicativas constituye un elemento
esencial en la formación de la competencia
profesional del egresado en docencia y su
ulterior perfeccionamiento, en las actividades
de formación profesional y científica de post
grado, así como en la superación profesional
continua.

70. Reflexionando...
¿Considero relevantes los
aportes
que pude conocer a
través de
esta presentación?
¿Cómo podrían mejorar
mi práctica Docente?

71. La Comunicación Humana…
ACTIVIDAD
Los participantes procederán
INDIVIDUALMENTE a:
DISEÑAR AL MENOS TRES (3) SITUACIONES
HIPOTÉTICAS DE INTERACCIÓN Y , A PARTIR DE
LOS ELEMENTOS QUE LO CONFORMAN, CADA UNA
DE ELLAS LAS INCORPORARÁ UN DIAGRAMA DEL
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
(ver un modelo)

72. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN
CONTEXTO
MENSAJE
EMISOR RECEPTOR
RESPUESTA