El documento describe los pasos para administrar con éxito el proceso de cambio en una organización. Estos incluyen 1) reconocer la necesidad de cambio, 2) alinear la dirección estratégica con la visión y misión, 3) desarrollar un caso para el cambio, 4) crear una estrategia de cambio, 5) implementar el plan de cambio, 6) comprometer a los involucrados y 7) superar las barreras de resistencia al cambio. También identifica factores clave como el liderazgo, la cultura organizacional y la comunic

1. Administración del Cambio

2. Objetivo Valorar la importancia del proceso de cambio, mediante el análisis de los diversos factores que permitan entender el proceso de cambio PRESENTACIÓN

3. Objetivos específicos PRESENTACIÓN Reconocer la importancia del cambio como una necesidad personal y al interior de las organizaciones. Describir los pasos para un cambio exitoso. Identificar las premisas para un proceso de cambio exitoso. Reconocer las principales barreras para el cambio.

4. Cuando escuchan la palabra: C A M B I O ¿ Qu é es lo primero que les viene a la mente ? ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

5. ¿Qué es el Cambio? ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO Transformaci ó n del estado actual de las cosas hacia un estado previsto deseado Rompimiento de la inercia en la forma de ser y de hacer las cosas Generaci ó n de fuerzas que van desde una posici ó n irreconciliable hasta el impulso para lograr el direccionamiento del cambio.

6. Paso 1 Reconocer y Entender la Necesidad del Cambio ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO Todas las cosas que no mejoran tienden a envejecer y por lo tanto a morir, Puesto que son superadas por otras más aptas a nuevos entornos. Ejemplos: - Farmacias tradicionales vs. Cadenas de farmacias Cadenas de tiendas Astra, Blanco, Centro Mercantil vs. Comercial Mexicana, Walt Mart. A nivel pequeñas empresas y aún a nivel personal la necesidad de crecer para Adaptarnos a los nuevos tiempos es aún más crítico.

7. ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO Amenazador Apatía Estimulante (máximo aprendizaje y avance) Acogedor Presión para el cambio Alta Baja Apoyo Organizacional Bajo Alto

8. ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO Riesgo Bajo Alto Alcance Actividad aislada En toda la organización Proceso de mejora Proceso de simplificación Proceso de cambio organizado Cambio en la organización a todos niveles Transformación de la organización

9. Paso 2 Alinear la Dirección Estratégica ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO Elementos a considerar: Misi ó n Visi ó n Valores Comportamientos Conductores de cambio definidos anteriormente.

10. ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO ¿ Dónde queremos estar en el futuro ? ¿Cómo llegaremos ahí? ¿Dónde estamos hoy?

11. ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO Paso 2 Compromiso con los Involucrados

12. Paso 3 Desarrollar el Caso para el Cambio ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO Entendimiento detallado de la naturaleza y significado del cambio Analizar las brechas entre la situaci ó n actual de la organizaci ó n y la esperada Ambiente actual para el cambio.

13. Paso 4 Estrategia para el Cambio ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO Plan de Negocio Estrategia de ventas y mercado Desarrollar sistemas de administraci ó n Invitar y motivar a todos a unirse al crecimiento Trabajo en equipo

14. Paso 5 Estrategia para el Cambio ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO Mecanismos para reportar avances Forma de evaluar el é xito de la propuesta de cambio a largo plazo Estrategia de comunicaci ó n. Prepararse para posibles correcciones.

15. Paso 6 Implantar el Plan de Cambio ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO Desarrollar e implementar el plan propuesto Manejar expectativas Reportar avances Involucrar y comprometer al personal en todos los niveles Celebrar los avances.

16. Paso 7 Compromiso con los Involucrados ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO Obtener el compromiso de los involucrados Superar la resistencia frente al cambio Desarrollar un plan de apoyo para los diferentes grupos involucrados.

17. Cambio y transición TRANSICI Ó N Es el proceso psicol ó gico por el que pasan las personas para aceptar la situaci ó n nueva. La transici ó n es m á s lenta que el cambio. Puede ocurrir en cada intento de cambio pero no es autom á tica. CAMBIO Es situacional; es externo a la persona. Ejemplo: Un nuevo edificio, un nuevo jefe, funciones nuevas, una pol í tica nueva. ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

18. Manejo de la transición Zona Neutral Dejar lo anterior Nivel en la Organización Tiempo Nuevo Inicio Tomar Riesgos Adaptarse Buscar Oportunidades Confusión Acoplamiento Asimilación Comparación Entrenamiento Lugar Actividad Costumbre Confort CAMBIO Y TRANSICIÓN

19. I Liderazgo ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO “ Un l í der es alguien a quien seguir í amos a un lugar al que no ir í amos solos ” Joel A. Barker

20. II Cultura ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

21. Rituales y Rutinas ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO “ No hay signo m á s claro de locura que repetir lo mismo una y otra vez esperando resultados distintos ” . Albert Einstein

22. Símbolos y Lenguaje ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO “ Estudie las frases que parecen ciertas y p ó ngalas en duda ” . David Riesman

23. Historias y Mitos ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO La historia nunca se repite, cuando mucho, s ó lo aparenta que se repite.

24. Estructura de la Organización ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO “ En esta empresa, no importa qui é n es tu jefe, sino que pienses qu é tu aportaci ó n al equipo de trabajo es lo m á s importante. ” Un empleado de Electronic Data System

25. Valores y Creencias ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO “ Cuando el mar estaba en calma, todas las naves mostraban dominio para navegar ” . Shakespeare

26. III Integración de la estrategia ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO Piensa en grande … Empieza en peque ñ o … Escala r á pidamente.

27. IV Comunicación ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO La mayor parte del tiempo no nos comunicamos, s ó lo tomamos turnos para hablar … .

28. ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO Barreras y Facilitadores del cambio

29. ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO Barrera: No creer en ti mismo Facilitador: Aclara que eres una persona con valores

30. ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO Barrera: Esperar que otros resuelvan tus problemas Facilitador: Afronta tu propia responsabilidad. Aporta lo mejor de ti

31. ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO Barrera: Establecer metas no alcanzables Facilitador: Establecer metas retadoras y alcanzables

32. ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO Barrera: Ser demasiado lento en decidir e integrarse al cambio Facilitador: Actúa con decisión y rapidez

33. ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO Barrera: Resistirse al cambio Facilitador: Gira cuando la ola gire

34. ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO Barrera: Hacer el papel de víctima Facilitador: Acepta los hechos y sigue adelante

35. ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO Barrera: Apego al trabajo inútil y sin valor práctico Facilitador: Eliminar el trabajo excesivo y las actividades que no agregan valor

36. ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO Barrera: Tratar de controlar lo incontrolable Facilitador: Acepta lo que no puedes cambiar

37. ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO Facilitador: Disfruta de la vida !!! Barrera: Posponer tu felicidad