Administración de Personal

Administración de Personal
Semestre V
Lic. Adm. Regner N. Castillo SalazarLic. Adm. Regner N. Castillo Salazar
rcastillo@upeu.edu.comrcastillo@upeu.edu.com
Cel: 957459117Cel: 957459117
RPM: #957459117RPM: #957459117

Administración RRHH
 CConquistar y mantener personas en laonquistar y mantener personas en la
organización, que trabajen y den el máximoorganización, que trabajen y den el máximo
de sí mismas con una actitud positiva yde sí mismas con una actitud positiva y
favorablefavorable..
 Area relacionada con todos aspectos delArea relacionada con todos aspectos del
personal: reclutar, seleccionar, desarrollar,personal: reclutar, seleccionar, desarrollar,
asesorar y recompensar empleados, enlaceasesorar y recompensar empleados, enlace
con sindicatos y otros asuntos de bienestar.con sindicatos y otros asuntos de bienestar.
 Planea Políticas y organiza.Planea Políticas y organiza.
 Un modelo de ARUn modelo de ARRRHHHH que tiene éxito enque tiene éxito en unauna
época, puede no tenerlo en otra organizaciónépoca, puede no tenerlo en otra organización
o época. La ARo época. La ARRHRHH debe tener en cuentaH debe tener en cuenta
cambios que ocurren en organizaciones ycambios que ocurren en organizaciones y
ambientes de manera constante.ambientes de manera constante.

Objetivos
 Crear, mantener y desarrollar conjuntoCrear, mantener y desarrollar conjunto
de personas con habilidades,de personas con habilidades,
motivación y satisfacción suficientesmotivación y satisfacción suficientes
para conseguir los objetivos de lapara conseguir los objetivos de la
organización.organización.
 Crear, mantener y desarrollarCrear, mantener y desarrollar
condiciones organizacionales quecondiciones organizacionales que
permitan aplicación, desarrollo ypermitan aplicación, desarrollo y
satisfacción plena de personas y logrosatisfacción plena de personas y logro
objetivos individuales.objetivos individuales.
 Alcanzar eficiencia y eficacia con losAlcanzar eficiencia y eficacia con los
recursos humanos disponibles.recursos humanos disponibles.

Abarca
 Reclutamiento y selección personal.Reclutamiento y selección personal.
 Entrenamiento y capacitación.Entrenamiento y capacitación.
 Evaluación desempeño y calificaciónEvaluación desempeño y calificación
méritos.méritos.
 ValuaciónValuación ppuestosuestos, compensaciones, compensaciones
correctas.correctas.
 Orientación profesional.Orientación profesional.
 Conceptos y modelos de actitudes yConceptos y modelos de actitudes y
motivación.motivación.
 AdministraciónAdministración de conflictos.de conflictos.
 Estudios de clima laboral.Estudios de clima laboral.

Abarca
 Simplificación Operaciones.Simplificación Operaciones.
 Sugerencias.Sugerencias.
 AscensosAscensos y desarrollo carrera.y desarrollo carrera.
 Sistema de Quejas.Sistema de Quejas.
 Disciplina.Disciplina.
 Servicio a Personal.Servicio a Personal.
 Mantener relación legal/contractual: llevarMantener relación legal/contractual: llevar
legajos, pagarlegajos, pagar salarios, etcsalarios, etc..
 Despedir empleados.Despedir empleados.

Funciones
 CCapacitacion y Desarrollo:apacitacion y Desarrollo:
 CapacitaciónCapacitación,, EntrenamientoEntrenamiento,, Planes de carreraPlanes de carrera,,
Planes de sucesión,Planes de sucesión, Estudios.Estudios.
 EEmpleo:mpleo:
 AtracciónAtracción,, SelecciónSelección,, Incorporación e inducción.Incorporación e inducción.
 CCompensaciones:ompensaciones:
 RevisionRevision salariossalarios,, políticas beneficiospolíticas beneficios sociales.sociales.
 AAdministracion:dministracion:
 Aspectos administrativos en generalAspectos administrativos en general,, LiquidaciónLiquidación
habereshaberes,, control ausentismos, etc.control ausentismos, etc.

Linea o Staff?
 RRHHRRHH autorizado supervisar trabajo de susautorizado supervisar trabajo de sus
subordinados y responsable cumplimientosubordinados y responsable cumplimiento
objetivos organizaciónobjetivos organización..
 RRHHRRHH asiste y asesora a gerentes línea.asiste y asesora a gerentes línea.
 RRHHRRHH en un sentido línea y en staff.en un sentido línea y en staff.
 TTodos gerentes pertenecen alguna manera aodos gerentes pertenecen alguna manera a
RRRHHRHH, porque deben seleccionar a su gente,, porque deben seleccionar a su gente,
entrenarla, capacitarla y evaluarla.entrenarla, capacitarla y evaluarla.
 RRHHRRHH es líneaes línea enen su áreasu área ((propio equipopropio equipo
gentegente)) y staffy staff para laspara las otras.otras.

Politicas RRHH
 Políticas establecen código valores éticosPolíticas establecen código valores éticos
organización. Rigen relaciones con empleados,organización. Rigen relaciones con empleados,
accionistas, clientes, proveedores, etc.accionistas, clientes, proveedores, etc.
 PProvisión de recursos humanos.rovisión de recursos humanos.
 Donde reclutar (fuentes externas o internas)Donde reclutar (fuentes externas o internas)..
 CComo y en qué condiciones reclutar (técnicas deomo y en qué condiciones reclutar (técnicas de
reclutamiento preferidas por la organización)reclutamiento preferidas por la organización)..
 Criterios selección y estándares calidad admisiónCriterios selección y estándares calidad admisión::
 AAptitudes físicas e intelectuales, experiencia y potencial deptitudes físicas e intelectuales, experiencia y potencial de
desarrollo,desarrollo, con base acon base a universo cargos deuniverso cargos de empresaempresa..
 Como integrar con rapidez y eficacia nuevosComo integrar con rapidez y eficacia nuevos
miembros en ambiente internomiembros en ambiente interno organización.organización.

Politicas RRHH
 PolíticasPolíticas AAplicaciónplicación RRHH:RRHH:
 RRequisitos básicos (intelectuales, físicos, etc.) para desempeñoequisitos básicos (intelectuales, físicos, etc.) para desempeño
tareas y funciones de cargos.tareas y funciones de cargos.
 Criterios planeación, distribución y traslado internoCriterios planeación, distribución y traslado interno:: PPosición inicialosición inicial,,
plan carrera, posibles oportunidades futurasplan carrera, posibles oportunidades futuras enen organización.organización.
 Criterios evaluación calidad y adecuaciónCriterios evaluación calidad y adecuación RRHHRRHH mediantemediante
evaluación desempeño.evaluación desempeño.
 Políticas mantenimientoPolíticas mantenimiento RRHH:RRHH:
 RRemuneración directaemuneración directa:: evaluación cargoevaluación cargo,, mercado trabajo ymercado trabajo y
posiciónposición Cia.Cia. frente a esas variables.frente a esas variables.
 RRemuneración indirectaemuneración indirecta:: programasprogramas BBSSBBSS adecuadosadecuados
necesidades cargosnecesidades cargos Cia,Cia, posición organización frente prácticasposición organización frente prácticas
mercado laboral.mercado laboral.
 HHigiene y seguridadigiene y seguridad: C: Condiciones físicas, ambientalesondiciones físicas, ambientales yy
funcionfuncionalesales dede conjunto cargosconjunto cargos CiaCia..
 Motivacion:Motivacion: moral altmoral altaa, participativa y productiva dentro clima, participativa y productiva dentro clima
organizacional adecuado.organizacional adecuado.
 Buenas relaciones con sindicatos y representantes personal.Buenas relaciones con sindicatos y representantes personal.

Politicas RRHH
 PolíticasPolíticas DDesarrolloesarrollo RRHH:RRHH:
 CriteriosCriterios DDiagnóstico y programación preparación yiagnóstico y programación preparación y
rotaciónrotación: D: Desempeño tareas y funciones.esempeño tareas y funciones.
 Criterios desarrollo mediano y largo plazoCriterios desarrollo mediano y largo plazo: D: Desarrolloesarrollo
continuo potencial humanocontinuo potencial humano y avance gradual posicióny avance gradual posición..
 CCondiciones garantizar buena marcha y excelenciaondiciones garantizar buena marcha y excelencia
organizaciorganizacióónn: C: Cambio comportamiento miembros.ambio comportamiento miembros.
 PolíticasPolíticas CControlontrol RRHH:RRHH:
 MMantener base datosantener base datos para darpara dar información para realizarinformación para realizar
análisis cuantitativo y cualitativo fuerza laboralanálisis cuantitativo y cualitativo fuerza laboral..
 AAuditoria permanente a la aplicación y adecuaciónuditoria permanente a la aplicación y adecuación
políticas y procedimientos relacionadospolíticas y procedimientos relacionados RRHHRRHH..

Procedimientos RRHH
 A partir de políticas, definir procedimientosA partir de políticas, definir procedimientos ((caminoscaminos dede
acciónacción):): orientar desempeño operacionesorientar desempeño operaciones basados enbasados en
metasmetas organización .organización .
 PPlan permanente para orientar en ejecución tareaslan permanente para orientar en ejecución tareas..
 Ejemplos:Ejemplos:
 MManual empleado (Reglamento interno):anual empleado (Reglamento interno): CComportamiento aceptaomportamiento aceptadodo
o noo no en Ciaen Cia..
 Oportunidades equitativasOportunidades equitativas: Al: Al contratacontratarr y promocionay promocionarr asegurarseasegurarse
brinda mismas oportunidadesbrinda mismas oportunidades rodos sexos, edades religionesrodos sexos, edades religiones, etc., etc.
 VestimentaVestimenta: C: Cada vez más informal;ada vez más informal; peropero cadacada CiaCia fijafija sussus reglas.reglas.
 Evite políticasEvite políticas sobresobre uso personal teléfono. Si tuso personal teléfono. Si tieneiene empleadoempleado
desleal, debe observarlo desde todos ángulos y no soldesleal, debe observarlo desde todos ángulos y no solo poro por usouso
teléfono.teléfono.
 IImposible evitar personas trabajan juntas tengan citas.mposible evitar personas trabajan juntas tengan citas. MMás eficienteás eficiente
fijar políticas de vínculos familiares.fijar políticas de vínculos familiares.
 Fumar. Establezca una política clara.Fumar. Establezca una política clara. IInformnformee aa nuevos empleadosnuevos empleados
sobre su decisión.sobre su decisión.
 Establezca límite suma dispuesto a prestar a empleadoEstablezca límite suma dispuesto a prestar a empleadoss, anticipos, anticipos
sueldo u otros préstamos más largo plazo.sueldo u otros préstamos más largo plazo.

Funciones Administrador RRHH
 FFuncion de Empleo:uncion de Empleo:
 LLograr todos puestos cubiertos por personalograr todos puestos cubiertos por personal
idóneo, de acuerdo planeaciónidóneo, de acuerdo planeación RRHH.RRHH.
 SSubfuncionesubfunciones::
 ReclutamientoReclutamiento::
 Buscar y atraer solicitantes capaces cubrir las vacantesBuscar y atraer solicitantes capaces cubrir las vacantes
que se presenten.que se presenten.
 SelecciónSelección::
 Analizar habilidades y capacidades solicitantesAnalizar habilidades y capacidades solicitantes yy decidirdecidir
cuáles tienen mayor potencial para desempeño puesto.cuáles tienen mayor potencial para desempeño puesto.
 InducciónInducción::
 DDar información necesaria a nuevoar información necesaria a nuevo empleadoempleado y realizary realizar
actividades para lograr su rápida incorporación a gruposactividades para lograr su rápida incorporación a grupos
socialessociales dede su medio trabajo,su medio trabajo, parapara lograr identificaciónlograr identificación
entre nuevo miembro y la organización.entre nuevo miembro y la organización.

 FFuncion de Empleo:uncion de Empleo:
 Integración.Integración.
 Asignar puestos en que mejor utilicenAsignar puestos en que mejor utilicen
capacidadescapacidades. Buscar desarrollo integral y estar. Buscar desarrollo integral y estar
pendiente movimientos permitan mejor posiciónpendiente movimientos permitan mejor posición
para desarrollo,para desarrollo, CiaCia y colectividad.y colectividad.
 Vencimiento de contratos de trabajoVencimiento de contratos de trabajo::
 HHacerse forma más conveniente paraacerse forma más conveniente para Cia yCia y
trabajador, de acuerdo a la ley.trabajador, de acuerdo a la ley.

 FFuncion Administración Salarios:uncion Administración Salarios:
 Lograr todos trabajadores justa y equitativamenteLograr todos trabajadores justa y equitativamente
compensados mediante sistemas remuneracióncompensados mediante sistemas remuneración
racional y de acuerdo a esfuerzo, eficiencia,racional y de acuerdo a esfuerzo, eficiencia,
responsabilidad y condiciones trabajoresponsabilidad y condiciones trabajo c/c/ puesto.puesto.
 SSubfuncionesubfunciones::
 Asignación de funcionesAsignación de funciones::
 Asignar oficialmente aAsignar oficialmente a c/c/ trabajador puesto clara ytrabajador puesto clara y
precisamente definidoprecisamente definido ((responsabilidades, obligaciones,responsabilidades, obligaciones,
operaciones y condiciones de trabajooperaciones y condiciones de trabajo))..
 Determinación de salariosDeterminación de salarios::
 Asignar valors monetario a puestosAsignar valors monetario a puestos:: justo y equitativo relaciónjusto y equitativo relación
otras posicionesotras posiciones CiaCia y a puestos similares en mercado trabajo.y a puestos similares en mercado trabajo.
 Calificación de méritosCalificación de méritos::
 Evaluar, mediante medios objetivos, actuaciónEvaluar, mediante medios objetivos, actuación c/c/ trabajadortrabajador
ante obligaciones y responsabilidades de su puesto.ante obligaciones y responsabilidades de su puesto.

 FFuncion Administración Salarios:uncion Administración Salarios:
 Incentivos y premiosIncentivos y premios::
 Proveer incentivos monetarios a los sueldos básicosProveer incentivos monetarios a los sueldos básicos
para motivar la iniciativa y el mejor logro de lospara motivar la iniciativa y el mejor logro de los
objetivos.objetivos.
 Control de asistenciaControl de asistencia::
 HHorarioorarioss trabajotrabajoss y periodoy periodoss ausenciaausencia:: justo parajusto para
empleadosempleados y Cia yy Cia y sistemas eficientessistemas eficientes control.control.

 FunciónFunción RRelaciones Internas:elaciones Internas:
 Lograr que tanto las relaciones establecidas entre laLograr que tanto las relaciones establecidas entre la
dirección y el personal, como la satisfacción en eldirección y el personal, como la satisfacción en el
trabajo y las oportunidades de progreso del trabajador,trabajo y las oportunidades de progreso del trabajador,
sean desarrolladas y mantenidas, conciliando lossean desarrolladas y mantenidas, conciliando los
intereses de ambas partes.intereses de ambas partes.
 Subfunciones.Subfunciones.
 ComunicaciónComunicación::
 Proveer los sistemas, medios y clima apropiados paraProveer los sistemas, medios y clima apropiados para
desarrollar ideas e intercambiar información a través de toda ladesarrollar ideas e intercambiar información a través de toda la
 Contratación colectivaContratación colectiva::
 Llegar a acuerdos con organizaciones reconocidasLlegar a acuerdos con organizaciones reconocidas
oficialmente y legalmente establecidas, que satisfagan en laoficialmente y legalmente establecidas, que satisfagan en la
mejor forma posible los intereses de los trabajadores y de lamejor forma posible los intereses de los trabajadores y de la
 Control y controles:Control y controles:
 Asegurar que RRHH hagan lo que se quiera y como lograrlo.Asegurar que RRHH hagan lo que se quiera y como lograrlo.

 FunciónFunción RRelaciones Internas:elaciones Internas:
 DisciplinaDisciplina::
 DesarrollarDesarrollar yy mantener reglamentos trabajo efectivos y crear ymantener reglamentos trabajo efectivos y crear y
promover relaciones de trabajo armónicas con el personal.promover relaciones de trabajo armónicas con el personal.
 Motivación del personalMotivación del personal::
 Desarrollar formas mejorar actividades personal, condicionesDesarrollar formas mejorar actividades personal, condiciones
trabajo, relaciones obrero-patronales y calidad de personal.trabajo, relaciones obrero-patronales y calidad de personal.
 Desarrollo del personalDesarrollo del personal::
 DarDar oportunidades desarrollo integral,oportunidades desarrollo integral, para quepara que logrenlogren
satisfacer tipos necesidades, y para que puedan ocuparsatisfacer tipos necesidades, y para que puedan ocupar
puestos superiores.puestos superiores.
 EntrenamientoEntrenamiento::
 Dar oportunidades desarrollar capacidad,Dar oportunidades desarrollar capacidad, parapara que alcanceque alcance
normas rendimiento establenormas rendimiento establecidascidas,, y quey que desarrolle todas susdesarrolle todas sus
potencialidades, en bien de él mismo y de la organización.potencialidades, en bien de él mismo y de la organización.
 Administración Conflictos:Administración Conflictos:
 Prevenir, solucionar o manejar coflictos y roces de manera quePrevenir, solucionar o manejar coflictos y roces de manera que
no afecten a empresa, sino que por el contrario la ayuden.no afecten a empresa, sino que por el contrario la ayuden.

 FunciónFunción SServicios al Personal:ervicios al Personal:
 Satisfacer las necesidades de los trabajadores queSatisfacer las necesidades de los trabajadores que
laboran en la organización y tratar de ayudarles enlaboran en la organización y tratar de ayudarles en
problemas relacionados a su seguridad y bienestarproblemas relacionados a su seguridad y bienestar
profesional.profesional.
 Subfunciones:Subfunciones:
 Actividades de esparcimientoActividades de esparcimiento::
 Estudiar y resolver peticiones que hagan trabajadores sobreEstudiar y resolver peticiones que hagan trabajadores sobre
programas o instalaciones para su esparcimiento.programas o instalaciones para su esparcimiento.
 SeguridadSeguridad::
 Desarrollar y mantener instalaciones y procedimientos paraDesarrollar y mantener instalaciones y procedimientos para
prevenir accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.prevenir accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
 Protección y vigilanciaProtección y vigilancia::
 AAdecuados métodos para salvaguardar organización, a sudecuados métodos para salvaguardar organización, a su
personal y sus pertenencias, depersonal y sus pertenencias, de todotodo..

Planeacion RRHH
 TTecnología es ya commodity.ecnología es ya commodity.
 MMáquina “A”áquina “A” tan buena como “B”.tan buena como “B”. ¿¿cual escual es diferencia?diferencia?::
 PPersonas que trabajan enersonas que trabajan en ellas:ellas: RRHHRRHH eses diferencia.diferencia.
 EEnfrentar desafíos en contexto competitivo, únicanfrentar desafíos en contexto competitivo, única
“herramienta” diferenciadora“herramienta” diferenciadora: RRHH: RRHH..
 CrearCrear climaclima::
 CCapacitación para lograrapacitación para lograr RRHHRRHH estratégicos que creenestratégicos que creen
diferencia entre compañías similares.diferencia entre compañías similares.
 VVincular prácticasincular prácticas RRHH yRRHH y estrategia empresarialestrategia empresarial
creando valor para la compañíacreando valor para la compañía::
 EEstrategia RRHH agrega valor astrategia RRHH agrega valor a Cia.Cia. y define visión,y define visión,
misión y prioridades demisión y prioridades de RRHHRRHH..
 OOrganizaciónrganización RRHHRRHH diagnostica y mejora funcióndiagnostica y mejora función
de su área parade su área para dardar servicios a empresa.servicios a empresa.
 Crea proceso asegura estrategiasCrea proceso asegura estrategias RRHHRRHH se concreten.se concreten.

Desarrollo Organizacional
 CConjunto intervenciones para cambio planeadoonjunto intervenciones para cambio planeado..
TTrata mejorar eficacia y bienestar empleados.rata mejorar eficacia y bienestar empleados.
 Valores:Valores:
 Respeto porRespeto por personas: individuos responsables,personas: individuos responsables,
meticulosos y serviciales.meticulosos y serviciales. TTratar con dignidad y respeto.ratar con dignidad y respeto.
 Confianza y apoyo:Confianza y apoyo:
 OOrganización eficaz y saludable caracteriza porrganización eficaz y saludable caracteriza por
confianza, autenticidad, franqueza y clima apoyo.confianza, autenticidad, franqueza y clima apoyo.
 Igualdad poder:Igualdad poder:
 CiasCias eficaces restan énfasis autoridad y control jerárquico.eficaces restan énfasis autoridad y control jerárquico.
 Confrontación:Confrontación:
 NoNo esconder problemas bajo alfombra.esconder problemas bajo alfombra. EEnfrentar abiertamente.nfrentar abiertamente.
 Participación:Participación:
 MMientras más involucrientras más involucradosados las personas que se veránlas personas que se verán
afectadas por un cambioafectadas por un cambio..

Clima Organizacional
 Dos SDos Sentidos diferentesentidos diferentes::
 CCaracterísticas establesaracterísticas estables enen tiempotiempo enen regiónregión..
 No “tiempo que hace”, sino “tiempo que predomina” en zonaNo “tiempo que hace”, sino “tiempo que predomina” en zona..
 SSinónimo ambiente organizacional.inónimo ambiente organizacional. CCondiciones físicasondiciones físicas
(instalaciones), tamaño, estructura y políticas que repercuten(instalaciones), tamaño, estructura y políticas que repercuten
directa o indirectamente en individuo.directa o indirectamente en individuo.
 CCaracterísticas objetivas de organización, perdurables yaracterísticas objetivas de organización, perdurables y
medibles, distinguen de otramedibles, distinguen de otras: Es: Estilo dirección, normas y mediostilo dirección, normas y medio
ambiente fisiológico, finalidades y procesosambiente fisiológico, finalidades y procesos. Aunque i. Aunque intervnterviienenee
percepción individual, fundamental índice características.percepción individual, fundamental índice características.
 Percepción de Ambiente:Percepción de Ambiente:
 PPercepciones globales (personal y psicológico) de organización,ercepciones globales (personal y psicológico) de organización,
interacción entreinteracción entre los 2los 2,, importanteimportante:: cómocómo elel percibepercibe entorno,entorno, nono
cómo lo percibe otroscómo lo percibe otros:: más de individuo que de organización.más de individuo que de organización.
 VVinculainculadodo valores y necesidades individuos, aptitudes, actitudesvalores y necesidades individuos, aptitudes, actitudes
y motivación, más que con las características de organización.y motivación, más que con las características de organización.
 NNaturaleza multidimensional climaaturaleza multidimensional clima::
 IInfluencia de medio y personalidad individuo en determinaciónnfluencia de medio y personalidad individuo en determinación
de su comportamiento.de su comportamiento.

Percepción
 ComoComo organizaorganiza,, selecciona e interpretaselecciona e interpreta entradaentrada
sensorialsensorial yy dada significadosignificado alal entorno.entorno.
 PPuede ser diferenteuede ser diferente aa realidad objetiva.realidad objetiva. IInfluido pornfluido por
actitudesactitudes::
 Actitudes: SActitudes: Sentimientos y supuestos que determinan percepciónentimientos y supuestos que determinan percepción
entorno, compromiso con acciones yentorno, compromiso con acciones y comportamiento.comportamiento.
 A.A. EmpleadosEmpleados:: grado satisfacción y repercugrado satisfacción y repercutete sobre clima laboral.sobre clima laboral.
 A.A. negativasnegativas: S: Síntomaíntoma yy causacausa dede dificultades.dificultades.
• HHuelgas, lentitud, ausentismouelgas, lentitud, ausentismo,, rotación.rotación. CConflictos laborales,onflictos laborales,
bajo desempeño, mala calidad, problemas disciplinariosbajo desempeño, mala calidad, problemas disciplinarios
reducir competitividadreducir competitividad..
 A.A. positivas:positivas:
• Elevan productividad y satisfacción empleados.Elevan productividad y satisfacción empleados.
 A.A. empleado positiva,empleado positiva, yy políticaspolíticas empresa inempresa injustasjustas:C:Conflictosonflictos L/PL/P..
 CClima favorable contribulima favorable contribuye aye a actitudes favorablesactitudes favorables..

Clima Organizacional
 CCultura influye y e influenciada por clima.ultura influye y e influenciada por clima.
 CClima no uniforme dentro de organizaciónlima no uniforme dentro de organización y el tiempoy el tiempo..
 CCultura estable y promulgada por miembros.ultura estable y promulgada por miembros.
 CClima organizacional estable y favorablelima organizacional estable y favorable::
 Favorece satisfaccion y ambiente higienico.Favorece satisfaccion y ambiente higienico.
 BajaBaja rotación,rotación, ausentismo, insatisfacciónausentismo, insatisfacción, conflictos, conflictos..
 Clima desfavorable y hostil:Clima desfavorable y hostil:
 Crea coCrea conflictonflicto, baja, baja satisfacciónsatisfacción y entusiasmoy entusiasmo,, subesube
ausentismoausentismo,, impuntualidadimpuntualidad. D. Destruye ambiente trabajoestruye ambiente trabajo..
 EEmpleados repliegan dempleados repliegan de involucramiento en organizacióninvolucramiento en organización..
 PProductividadroductividad: Crear valor: Crear valor aal menorl menor costocosto::
 EEficaz y eficienteficaz y eficiente: Crea: Crea satisfacciónsatisfacción..

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