Este documento ofrece consejos sobre cómo dar críticas constructivas y llevar a cabo negociaciones efectivas. Recomienda dar las críticas en privado, centrarse en los hechos en lugar de atacar a la persona, y ofrecer soluciones alternativas. También sugiere que durante las negociaciones se describan las posiciones de cada parte, se intercambien razones y se propongan soluciones satisfactorias que todos puedan aceptar. El objetivo final es fomentar conductas sociales positivas a través del aprendizaje.

1. Llevamos más de un mes dando este tema y hemos visto que no es tan fácil llevarlos a la
práctica.
Además tenemos que tener una responsabilidad con los derechos ya que no son todos
derechos,sino también unos deberes y obligaciones. Por eso siempre viene bien un regaño;
este es el ABC de la bronca:
- Echarla a solas: regañar a alguien delante de otros puede humillar a ese castigado.
- Ir al grano: evita rodeos e identifica el hecho por el que se le regaña.
- El motivo de la bronca son siempre hechos, no la persona en su conjunto.
- Cuidar el tono: subir el volumen no te hace tener razón.
- Aportar alternativas hacia la conducta deseada: ej: si llegas tarde, levántate 10
minutos antes.
- Equidad:si se le echa la bronca a un niño se le tiene que echar siempre a todos por lo
mismo.
- Tras la bronca, reforzar cualquier aproximación a la conducta deseada: aunque
sabemos que no está la conducta adquirida, pero hay que recordarle también lo que
hace bien.
- Zanjar lacuestióntrasla charla y manifestar confianza nueva: no sacar las broncas del
pasado.
Muchas veces una crítica que nos puede ir de las manos y que el remedio sea peor que la
enfermedad. Tipos de críticas:
- Quejas: “me levantas dolor de cabeza”.
- Acusaciones: “todo lo rompes”, “qué desordenado”.
- Imperativo-queja: “quítate de aquí que me molestas”.
Hay que reflexionar porque no siempre lo utilizamos de forma adecuada aunque lo hacemos
de forma involuntaria. Estos tres tipos no sirven para
Cómo hacer una crítica correcta:
- Exponer los hechos: exponer los hechos que han pasado y nos han enfadado
(“Habíamos quedado a las 7 y tú has llegado a las 8”).
- Expresar una opinión o sentimiento: decir lo que te molesta o enfada, el hecho
concreto (“Me molesta mucho que llegues tarde”).
- Pediruncambiode conducta:dar una solución para que no vuelva a ocurrir (“Por eso
quiere que cuando quedemos seas puntual”).
Respeta lo que Skinner decía, decimos lo que está mal hecho y decimos lo que podría hacer.
Esto hay que entrenarlo porque normalmente saltamos de una forma más brusca a la que lo
deberíamos hacer.
Hay veces que no es suficiente una crítica, sino una negociación, pasos:
1. Describir lo que cada parte quiere (pudiendo estar una persona de forma neutral).
2. Describir lo que cada parte siente, expresar lo que sientes en ese momento.

2. 3. Intercambiar razones: dar las razones oportunas.
4. Ponerse en el lugar del otro: intentar ver el punto de vista de la otra persona.
5. Idear soluciones satisfactorias: proponer soluciones al problema.
6. Llegar a un acuerdo sensato: siempre vamos a tener que ceder para la mejora de los
dos.
La negociación no solo la tenemos que utilizar de forma negativa, para castigar, sino que sea
un proceso de aprendizaje de conductas prosociales
Razones que explican el déficit de conducta apropiada:
- Falta de aprendizaje: ausencia de modelos adecuados y ausencia de refuerzos
adecuados.Muchosniñosno tienen modelos sociales adecuados y tampoco se les ha
reforzado cuando han hecho las cosas bien.
- Aprendizaje inapropiado: exposición a modelos agresivos o tímidos y refuerzos
directos o vicarios relacionados con conductas agresivas o pasivas. Ej: si te quita la
pelota le pegas un bofetón.
- Castigo:niñosque presentanconductasapropiadas,peroestasse encuentra inhibidas
por la inadecuada utilización de los castigos, que provocan gran ansiedad.
- Cogniciones inadecuadas: la conducta pasiva o agresiva puede estar sustentada en
cogniciones desadaptadas, pensamientos o creencias.
Mecanismos de aprendizaje:
- Por experiencia directa: las conductas están en función de sus consecuencias.
- Por observación: exposición a modelos significativos.
- Aprendizaje verbal instrumental: aprende a través de lo que se le dice, pregunta,…
- Aprendizaje por feedback: decirle lo que está haciendo bien.