Este documento describe el marco metodológico de una investigación. Explica que la investigación es de tipo exploratorio, descriptivo y evaluativo. Describe la población y muestra a estudiar, así como las técnicas e instrumentos que se usarán como cuestionarios, entrevistas y guías de observación. Finalmente, detalla el proceso de recolección y tratamiento de la información.

1. CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO
INTEGRANTES:
Newman Mª Gabriela
Zerpa Estefany
Zerpa Rakel

4. TIPO DE INVESTIGACIÓN DISEÑO
Exploratoria
No –Experimental
Descriptiva
Evaluativa De Campo
Diseño (Propuesta) Transeccional - Descriptivo
POBLACIÓN Y MUESTRA
TÉCNICAS E INTRUMENTOS DE
Población, Características RECOLECCIÓN DE DATOS
Muestra
Tipo de Muestra Técnica: Procedimientos
Censo Poblacional Guías de Observación
Instrumentos:
Cuestionarios
Entrevistas:
Estructuradas
No Estructuradas

5. METODO:
 Camino que debe seguirse para llegar a resultados.
 Conjunto de procedimientos que el investigador aplica
para obtener los conocimientos científicos y los
tecnológicos que requiera; para orientar el proceso de
investigación.
 La metodología persigue la búsqueda y aplicación de
criterios comunes que guíen este tipo de trabajo.
 De ello surge la necesidad de tipificar la investigación.
 Algunos autores la identifican con el enfoque de un
esquema básico en donde dominan la descripción,
explicación, comparación o experimentación, según el
objeto (problema) y objetivos de la investigación

6. Por ello es difícil “Tipificar” las investigaciones en forma
pura, más bien son tendencias tipológicas.
El tipo de investigación define la estrategia de
investigación:
El diseño, datos recolectados, manera de obtenerlos, son
distintos en estudios exploratorios, descriptivos,
correlaciónales y explicativos.
Estudios exploratorios:
Examinan un problema poco estudiado. Sirven para
familiarizarse con fenómenos relativamente desconocidos.
En pocas ocasiones construyen un fin en si mismo.
Determinan tendencias, identifican relaciones potenciales
entre varias y promueven investigaciones posteriores.

7. Estudios descriptivos:
Describen situaciones y eventos, es decir, que es, como se
manifiesta determinado fenómeno.
Se orientan a recolectar informaciones sobre personas,
objetos, situaciones o fenómenos.
Describe sin realizar inferencias (conjeturas –
explicaciones) no verifican hipótesis.
Estudios correlaciónales:
Su propósito es medir el grado de relación entre dos o
más variables.
Ejemplo de relación entre tres variables:
X Y
Z

8. Su utilidad y propósito son saber como puede comportarse
una variable conociendo el de otras relacionadas.
Se diferencia de los descriptivos porque evalúan el grado de
relación entre dos variables.
Estudios explicativos:
Van más allá de la descripción de conceptos o del
establecimiento de relaciones entre variables, se dirigen a
responder las causas de los eventos, en explicar porque
ocurre un fenómeno y en que condiciones se da éste, o
porqué dos o más variables están relacionadas.

9. TIPOS DE DISEÑOS:
Un solo grupo
Pre - experimentales
Estático, de dos grupos
Series Cronológicas
Experimentales Cuasi - experimentales
Muestras Cronológicas
Experimentales De dos grupos
“Puros” Cuatro grupos
(Solomon)

10. TIPOS DE DISEÑOS:
Estudios de
Descriptivo
caso
Transeccionales (describen)
Encuesta
(Una sola Observación)
Un Tiempo
No-Experimentales Comparativo/casual
O Ex-post-facto (Relacional)
Correlacional
Transversal
Tendencia
Longitudinales Evolutivo
Panel

11. Población: Total de elementos o personas sobre las que se
focaliza el estudio.
Muestra: parte representativas de la población, que repite
las mismas características de esta.
Características: condiciones o factores que permiten
delimitar la población.
Tipos de Muestreo:
Azar simple pob peq y finita
Probabilístico Azar sistemático pob peq y conocida
(Azar) Estratificado
Por conglomerado o racimos elementos agrupados

12. Intenciona se decide quién es la población
l
No Accidental: grupo de personas en un lugar y
Probabilístico tiempo determinado (pre-electoral)
(intencional) Expertos: se eligen quienes disponen de mayor
información
Voluntarios: por permiso de participantes

13. INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS
ENTREVISTA:
Relación directa investigador con entrevistados.
Individual o colectiva.
Tipo de pregunta: Abierta, de múltiples alteraciones.
CUESTIONARIO:
Técnicas de observación – aísla ciertos problemas.
Focaliza aspectos del fenómeno esenciales.
Tipo de pregunta: Abierta, de múltiples alteraciones,
Dicotómica (cerrada).

14. Entrevista:
Relación directa investigador con entrevistados.
Individual o colectiva.
Tipo de pregunta: Abierta y semi - Abierta.
TEST:
Conjunto de reactivos sobre determinado problema.
Tipo de reactivo: Cerrado (Escalar).
LISTA DE COTEJO:
Lista de observaciones: Guía sobre problemas específicos.
Tipo de pregunta: Cerrada.

15. Clientes Potenciales
Cuestionarios Simple: Actuales
Empleados
Gerencia
Entrevista:
Expertos

16. Según Sierra Bravo (1992)
 Cuestionario Simple: Es aquel instrumento en el cual los
encuestados previa lectura, contestan por escrito, sin
intervención directa de persona alguna de las que colaboran en
la investigación.
Entrevista: Es aplicada a los sujetas investigados por
personas especializadas en esta tarea, reclutados y preparadas
por la dirección de la investigación, quienes hacen a los
encuestados las preguntas del cuestionario y anotan en él sus
respuestas.

17. Tipos de Preguntas
(Hernández Fernández y Baptista)
* Cerradas: Contienen categorías o alternativas de respuesta
que han sido delimitadas.
Se presentan a los sujetos las posibilidades de respuesta y ellos
deben circunscribirse a éstas.
Ejemplo:
(Dicotómicas) ¿ Estudia Ud. Actualmente?
Si ____ No ____
(Múltiples Alternativas) Esta familia tiene:
Radio ____
Televisión ____
Videocasetera ____
Teléfono ____

18. *Preguntas Abiertas: no se establecen alternativas
de respuestas. El sujeto estudiado puede
profundizar en la respuesta brindada.
Ejemplo:
¿Cuáles son las principales fortalezas y
debilidades de la Empresa?

19. REQUISITOS QUE DEBE CUBRIR UN INSTRUMENTO
(Hernández, Fernández y Baptista, 1992)
Confiabilidad: grado en que su aplicación
repetida al mismo sujeto u objeto, produce iguales
resultados.
Validación: grado en que un instrumento
realmente mide la variable que pretende medir.

20. TRATAMIENTO DE LA INFORMACION
Recolección de datos.
Tabulación de resultados: cuadro de doble entrada donde se define
las repuestas dadas, considerándose en algunos casos las distribuciones
de frecuencias.
Ejemplo:
Tabla 1
Efectividad de las herramientas de calidad aplicadas
Alternativas Frecuencia Frecuencia
Absoluta Relativa
Fa %
SI 100 100%
NO 0 0%
Total 100 100%