El documento describe las características de la Sociedad de la Información. Estas incluyen que la incorporación de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) no ha sido igual en toda la sociedad, creando una brecha digital; que hay un exceso de información disponible que requiere enseñar a las personas a navegarla; y que las TIC han creado un nuevo tipo de inteligencia distribuida y nuevos sectores laborales donde los trabajadores están más aislados físicamente.